電子產(chǎn)品維修記錄報(bào)告范本一、客戶及產(chǎn)品基本信息項(xiàng)目內(nèi)容備注:---------------:-------------------------------------:-------------------------------------**客戶姓名**請?zhí)峁┯行彰?*聯(lián)系電話**確保能及時(shí)聯(lián)系**送修日期**年月日**產(chǎn)品名稱**（例如：智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、藍(lán)牙耳機(jī)等）**品牌型號(hào)**請盡可能詳細(xì)填寫，以便準(zhǔn)確匹配配件或查閱資料**序列號(hào)(SN)**如有，通常在產(chǎn)品標(biāo)簽或設(shè)置中可查**購買日期**年月日如遺忘可填寫大概時(shí)間或不填**是否在保**□是□否(□過?！跞藶閾p壞不在保范圍)**產(chǎn)品外觀描述**（例如：外殼完好/有輕微劃痕/邊角磕碰/屏幕碎裂等）可附照片二、送修故障描述*客戶主訴故障現(xiàn)象：*_________________________________________________________*_________________________________________________________*（例如：無法開機(jī)、屏幕無顯示、觸摸失靈、聲音異常、無法充電、頻繁死機(jī)、特定功能失效等，請?jiān)敿?xì)描述）*故障發(fā)生環(huán)境/條件（如有）：*_________________________________________________________*（例如：正常使用中出現(xiàn)、摔落/碰撞后出現(xiàn)、進(jìn)水/受潮后出現(xiàn)、升級(jí)系統(tǒng)后出現(xiàn)等）*是否曾自行或第三方維修：□否□是，簡述情況：_______________________三、初步檢測與診斷*外觀檢查：*□外殼：完好□劃痕□變形□破裂□其他：_________*□屏幕/顯示屏：完好□劃痕□碎裂□漏液□進(jìn)灰□其他：_________*□接口：完好□損壞□變形□氧化□其他：_________*□按鍵：完好□失靈□塌陷□其他：_________*□其他可見異常：_____________________________________*開機(jī)檢測（如適用）：*□無法開機(jī)□能開機(jī)□開機(jī)緩慢□開機(jī)定屏/卡在LOGO*□顯示正?！鯚o顯示□花屏□閃屏□亮度異?！跗渌篲________*功能檢測（針對(duì)主訴故障及相關(guān)功能）：*_________________________________________________________*_________________________________________________________*使用專業(yè)工具/軟件檢測（如適用）：*工具/軟件名稱：_______________________*檢測結(jié)果/數(shù)據(jù)：_____________________________________*故障初步判斷：*_________________________________________________________*_________________________________________________________*（例如：初步判斷為主板電源模塊故障、顯示屏損壞、電池老化、軟件系統(tǒng)故障等）四、維修方案與客戶確認(rèn)*擬維修方案：*□軟件修復(fù)（如：系統(tǒng)重裝/升級(jí)、固件刷新、病毒查殺等）*□硬件維修（如：元器件更換、線路修復(fù)等）*具體需更換/維修的部件：_________________________*□清潔保養(yǎng)*□無法修復(fù)（請注明原因）：_________________________*□建議更換新機(jī)（性價(jià)比考慮）*預(yù)估維修費(fèi)用：*人工費(fèi)：_________元*物料費(fèi)：_________元（具體見維修過程記錄）*其他費(fèi)用（如有）：_________元*總計(jì)預(yù)估：_________元*預(yù)計(jì)維修周期：_________（工作日/天）*客戶確認(rèn)：*本人已了解上述故障初步判斷及擬維修方案，同意按此方案進(jìn)行維修，并知曉預(yù)估維修費(fèi)用及周期。*本人同意，如在維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障點(diǎn)或需變更維修方案，維修方將與本人溝通，在獲得本人同意后方可繼續(xù)維修。*本人確認(rèn)，送修產(chǎn)品內(nèi)如有重要數(shù)據(jù)，請維修方盡力協(xié)助備份，但不對(duì)數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)，建議送修前自行備份。*客戶簽名：______________日期：_____年___月___日*聯(lián)系方式（再次確認(rèn)）：_______________________五、維修過程記錄*拆機(jī)/開蓋檢查（如適用）：*內(nèi)部情況描述：_____________________________________*（例如：有無進(jìn)水腐蝕痕跡、有無明顯燒毀元件、排線連接是否正常等）*詳細(xì)故障定位：*（基于初步判斷，通過進(jìn)一步檢測確定具體故障元件或模塊）*_________________________________________________________*_________________________________________________________*維修操作步驟/過程：*1.____________________________________________________*2.____________________________________________________*3.____________________________________________________*（例如：更換XX芯片、重新焊接XX焊點(diǎn)、更換XX排線、清洗XX接口、重寫XX固件等，盡可能詳細(xì)記錄關(guān)鍵步驟）*更換零部件信息（如有）：序號(hào)更換部件名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量更換原因部件來源（原廠/兼容/拆機(jī)）:---:---------------:--------------:---:-----------:-------------------------123*軟件操作記錄（如適用）：*軟件版本/固件版本：_______________________*操作內(nèi)容（升級(jí)/降級(jí)/重裝/root/越獄等）：_______________________*操作結(jié)果：_____________________________________六、維修后測試*功能測試：*□原故障現(xiàn)象已解決□原故障現(xiàn)象未解決（原因：_________）*相關(guān)功能測試：*開機(jī)/關(guān)機(jī)：□正?！醍惓＃篲________*屏幕顯示：□正常□異常：_________*聲音/喇叭：□正常□異常：_________*按鍵/觸摸：□正?！醍惓＃篲________*充電功能：□正常□異常：_________*數(shù)據(jù)連接（USB/WiFi/藍(lán)牙等）：□正常□異常：_________*其他關(guān)鍵功能：_________________□正?！醍惓＃篲________*性能測試（如適用）：*（例如：運(yùn)行速度、待機(jī)時(shí)間、溫度控制等）*_________________________________________________________*安全測試：*□無明顯發(fā)熱異?！鯚o短路風(fēng)險(xiǎn)□螺絲等固定到位*測試結(jié)論：□維修合格□維修不合格，原因：_________________七、維修結(jié)果與交付*最終維修結(jié)論：*_________________________________________________________*（例如：故障已修復(fù)、XX部件已更換、系統(tǒng)已恢復(fù)等）*實(shí)際維修費(fèi)用明細(xì)：*人工費(fèi)：_________元*物料費(fèi)：*_____________________________________：_________元*_____________________________________：_________元*小計(jì)：_________元*其他費(fèi)用（如有）：_________元*總計(jì)費(fèi)用：_________元*交付物品清單：*□維修后主機(jī)/產(chǎn)品*□更換下來的舊部件（□已返還客戶□客戶放棄，由我方處理）*□原裝配件（充電器/數(shù)據(jù)線/耳機(jī)等，根據(jù)送修時(shí)情況填寫）：_________________*□維修憑證/保修卡*客戶取機(jī)簽字：*本人已取回收修產(chǎn)品（型號(hào)：_________________），并對(duì)維修結(jié)果及費(fèi)用無異議，產(chǎn)品功能經(jīng)測試正常。*客戶簽名：______________日期：_____年___月___日*取機(jī)人聯(lián)系方式：_______________________八、保修說明*本次維修部件保修期為：_______天/月（自維修完成交付日起計(jì)算）。*保修范圍僅包括本次維修更換的部件及相關(guān)維修工藝，不包括產(chǎn)品其他部件及因人為損壞、意外事故、不可抗力等因素造成的故障。*保修期內(nèi)，如非人為因素導(dǎo)致本次維修部件再次出現(xiàn)故障，憑此維修記錄報(bào)告可享受免費(fèi)保修服務(wù)。*建議妥善保管此維修記錄報(bào)告，作為保修憑證。九、備注（其他需要說明的事項(xiàng)）*_________________________________________________________*_________________________________________________________十、維修人員信息*維修工程師：_________________*聯(lián)系方式（維修方）：_________________*維修單位/店鋪名稱（如有）：_________________