項目七電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理學習任務(wù)二十一電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)學習任務(wù)二十二電子商務(wù)網(wǎng)站管理與網(wǎng)站推廣

學習任務(wù)二十一電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

【情境案例十六】

聯(lián)想網(wǎng)站()構(gòu)建評析

如果說信息門戶網(wǎng)站是以考慮信息量全、快為主，那么商業(yè)網(wǎng)站顯然就是以如何突出該公司最新商業(yè)產(chǎn)品賣點、動向為主。作為一個設(shè)計師，在設(shè)計規(guī)劃網(wǎng)站的時候，首先應(yīng)該客觀地站在普通的用戶角度上考慮。下面以圖7.1所示的聯(lián)想主頁為例分析網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方法。圖7.1聯(lián)想主頁

框架結(jié)構(gòu)：上左下框架結(jié)構(gòu)排版，把中部近占頁面三分之二面積的新產(chǎn)品賣點或者最新動向(以flash形式)圍起襯托出，這是該網(wǎng)站的中心點，下部為公司的產(chǎn)品或者服務(wù)。

內(nèi)容規(guī)劃：聯(lián)想在考慮如何更便捷地滿足不同客戶的需求，同時又能達到迅速推銷自己的新產(chǎn)品意圖上著實下了番功夫。

(1)?search在右上角鮮明且又方便點擊的生理科學位置。

(2)上部導航條是圍繞著產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)支持、實現(xiàn)購買的菜單，體現(xiàn)方便實用、周全服務(wù)的特質(zhì)。

(3)左部粗體是聯(lián)想針對不同行業(yè)的解決方案和相關(guān)產(chǎn)品適應(yīng)范圍、良好堅實的權(quán)威信譽陳列出來；細字體部分是對不同的用戶群，可以選擇不同的入口。

(4)中下部是較直觀的產(chǎn)品圖片，筆記本電腦、一體電腦、臺式電腦、服務(wù)器與存儲、外設(shè)數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)與支持。

(5)下部主要是放置公司各類信息、聯(lián)系方式等。從以上內(nèi)容規(guī)劃分析，我們很清晰地看到，聯(lián)想能夠很好地把握住顧客心理，抓住關(guān)鍵視覺部位無不圍繞著產(chǎn)品轉(zhuǎn)的主動權(quán)。

顏色：使用標志的標準色為主調(diào)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一了整個網(wǎng)站的視覺。黑色的動畫與淡藍色的文字，成穩(wěn)中又能體現(xiàn)其明快風格，使得整個網(wǎng)站的色調(diào)生動起來。

文字：主要由“宋體”、“黑體”這兩種網(wǎng)頁常用字體構(gòu)成整個頁面，有點像我們常用的中文網(wǎng)頁。運用粗體分別在導航條、主要菜單標題來與其他文字做主次內(nèi)容上的區(qū)別，易于識別。

圖片：我們知道網(wǎng)站的首頁主要是考慮信息量和客戶瀏覽速度問題。聯(lián)想的圖片用的大部分都是小圖片，雖然有幾個flash，但是很小，所以大大提高了瀏覽速度。主圖使該網(wǎng)站變得生動的同時，有效地減少了客戶視覺瀏覽方向點，直接引導到該網(wǎng)站的中心意圖點。

從整體上來看，聯(lián)想主頁簡潔明快、主次分明、方便實用。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和類型

網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上一塊固定的面向全世界發(fā)布消息的地方，它由域名(也就是網(wǎng)站地址)和網(wǎng)站空間構(gòu)成。網(wǎng)站的基本元素是網(wǎng)頁，多個頁面構(gòu)成一個完整的網(wǎng)站。

關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站，迄今尚沒有明確的定義。對于企業(yè)來講，它好像是“工廠”、“公司”、“經(jīng)銷商”；對于商家來講，它好像是“商店”、“商場”、“門市部”；對于政府機構(gòu)來講，它好像是“宣傳欄”、“接待處”或“辦公室”等。在電子商務(wù)中，網(wǎng)站是其擁有者與用戶交流及溝通的窗口，是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道，是企業(yè)展示其產(chǎn)品與服務(wù)的舞臺，是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體等。因此，可以簡單地講，電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔者和表現(xiàn)者，電子商務(wù)網(wǎng)站是在軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，由一系列網(wǎng)頁、編程技術(shù)和后臺數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成，具有實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的各種功能。

1.按電子商務(wù)網(wǎng)站完成商務(wù)業(yè)務(wù)范疇分類

從電子商務(wù)網(wǎng)站可以支持交易前后業(yè)務(wù)的角度可以分：

(1)支持交易前的網(wǎng)站。支持交易前的網(wǎng)站實際上就是在網(wǎng)站上提供了商貿(mào)信息源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)。這類網(wǎng)站對于供應(yīng)商來講，就是建立自己的網(wǎng)頁，并加入到同行業(yè)一些著名的網(wǎng)站中，然后積極組織本企業(yè)產(chǎn)品的信息動態(tài)發(fā)布。而對于需求商來講，則是需要上網(wǎng)到一些本行業(yè)著名網(wǎng)站中查詢所需要的新產(chǎn)品信息。這類網(wǎng)站由于只是向供需雙方提供溝通信息的機會，并且不參加后續(xù)的交易過程，因此不存在安全性、保密性、單證或票據(jù)交換、法律地位、與其他系統(tǒng)互聯(lián)等問題。目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站屬此類。

(2)支持交易中的網(wǎng)站。支持交易中的網(wǎng)站就是在支持交易前的網(wǎng)站的基礎(chǔ)上更進一步，使之完成商貿(mào)單證和票據(jù)交換的過程。例如，直接索要報價單、洽談商定價格等業(yè)務(wù)細節(jié)、填送訂購單、支付購貨費用、出具發(fā)貨通知單等一系列單證和票據(jù)交換過程。

(3)支持交易后的網(wǎng)站。支持交易后的網(wǎng)站是在前兩者的基礎(chǔ)上再進一步，使之能夠完成資金的支付、清算、承運、發(fā)/到貨管理等。

2.按電子商務(wù)網(wǎng)站的開辦者分類

按照開辦者的不同，電子商務(wù)網(wǎng)站可以分為：

(1)生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站。這一類商務(wù)網(wǎng)站是由生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的企業(yè)設(shè)立，主要用以宣傳推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。有的生產(chǎn)企業(yè)也直接在其網(wǎng)站上開展在線銷售。這類網(wǎng)站的主要特點是信息量大，還可能會提供大額訂單。

(2)流通型商務(wù)網(wǎng)站。這類商務(wù)網(wǎng)站是由流通企業(yè)設(shè)立的。它著重于對所售產(chǎn)品和服務(wù)的全面介紹，較好地展示產(chǎn)品的外觀和功能，以使顧客更好地了解產(chǎn)品的用途，從而促使顧客購買。同時還直接提供了訂貨系統(tǒng)如購物車，為方便顧客能夠快速找到所需商品，這類商務(wù)網(wǎng)站還會提供產(chǎn)品的查詢服務(wù)。一般該類網(wǎng)站的頁面制作精美，動感十足，很容易吸引瀏覽者，起到較好的廣告及為產(chǎn)品和服務(wù)促銷的效果。

3.按銷售產(chǎn)品范圍分類

按照銷售產(chǎn)品范圍的不同，電子商務(wù)網(wǎng)站分為：

(1)銷售單一產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站。這類商務(wù)網(wǎng)站一般只銷售一種產(chǎn)品，它適用于某種產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或代理商在Internet上開辦該產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。

(2)銷售一類產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站。這類商務(wù)網(wǎng)站里擺放的是同一類產(chǎn)品，就如同專賣店一樣，以方便顧客挑選產(chǎn)品，使顧客容易挑到滿意的產(chǎn)品，如網(wǎng)上花店和網(wǎng)上書店等。

(3)銷售各類產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站。這種商務(wù)網(wǎng)站就如同大百貨商場，產(chǎn)品品種齊全，適合有各種消費需求的顧客光顧。

4.按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類

按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能的不同，電子商務(wù)網(wǎng)站可以分為：

(1)宣傳型商務(wù)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站建立的目的是通過網(wǎng)站宣傳產(chǎn)品和服務(wù)項目，提升公司形象，擴大品牌影響，拓展海內(nèi)外潛在市場，適用于各類企業(yè)，特別是已有外貿(mào)業(yè)務(wù)或意欲開拓外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)。其特點是：具備基本的網(wǎng)站功能，突出企業(yè)宣傳效果。

(2)客戶服務(wù)型商務(wù)網(wǎng)站。這種類型商務(wù)網(wǎng)站建立的目的是通過網(wǎng)站宣傳公司形象與產(chǎn)品，達到與客戶實時溝通以及為產(chǎn)品或服務(wù)提供技術(shù)支持的目的，從而降低成本，提高工作效率，適用于各類企業(yè)。其特點是：以企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)為主要功能。

(3)完全電子商務(wù)運作型網(wǎng)站。這種類型商務(wù)網(wǎng)站建立的目的是通過網(wǎng)站宣傳公司整體形象并推廣產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務(wù)和產(chǎn)品在線銷售，為公司直接創(chuàng)造利潤以及提高競爭力。其特點是：具備完全的電子商務(wù)功能，可以實現(xiàn)宣傳公司形象、客戶服務(wù)和電子交易等功能。

5.依據(jù)建立網(wǎng)站的目的分類

按照依據(jù)建立網(wǎng)站的目的不同，電子商務(wù)網(wǎng)站可以分為：

(1)信息發(fā)布類。Internet被冠以報紙、廣播和電視以外的第四大媒體，它為人們提供的最基本、最簡單、最廣泛的服務(wù)是瀏覽信息，如中央電視臺()等。

(2)在線查詢類。由于網(wǎng)上信息量大，僅通過超級鏈接來查找自己想要的信息，非常困難，甚至無從下手，有些網(wǎng)站就建立了信息資源數(shù)據(jù)庫，并對信息進行了分類，提供查詢服務(wù)，以便人們通過此類網(wǎng)站快速獲取自己有用的信息。如sohu、sina等門戶型網(wǎng)站。還有的網(wǎng)站是通過全文搜索引擎快速檢索網(wǎng)站和網(wǎng)頁信息，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)導航，如雅虎()等。

(3)免費資源服務(wù)類。這類網(wǎng)站著重提供Internet網(wǎng)絡(luò)免費資源和免費服務(wù)。免費資源包括自由軟件、圖片、電子圖書、技術(shù)資料、音樂和影視等；免費服務(wù)包括電子郵件、BBS、虛擬社區(qū)、免費主頁、傳真、電話等，如太平洋電腦、太空軟件和黃金書屋等。

(4)電子商務(wù)類。這類網(wǎng)站是指著重提供網(wǎng)上電子商務(wù)活動的網(wǎng)站。

(5)遠程交互類。這類網(wǎng)站是利用Internet進行遠程教育、遠程醫(yī)療診斷等交互性應(yīng)用服務(wù)。

(6)咨詢求助類。這類網(wǎng)站是面向廣大用戶提供咨詢服務(wù)。

(7)娛樂游戲類。這類網(wǎng)站是提供各種娛樂方式和在線游戲的網(wǎng)站，如聯(lián)眾、盛大等。

(8)網(wǎng)絡(luò)媒介類。這類網(wǎng)站是通過Internet網(wǎng)站作為中間媒介，加強人與人之間的聯(lián)系，增進彼此間的交流，溝通感情。如各種婚姻中介網(wǎng)站、同學錄、網(wǎng)上尋呼和各種聊天室等。二、電子商務(wù)網(wǎng)站的特點和功能

1.電子商務(wù)網(wǎng)站的特點

電子商務(wù)網(wǎng)站除了一般網(wǎng)站所共有的一些特點外，還有如下特點：

(1)商務(wù)性。這是電子商務(wù)網(wǎng)站最基本的特性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機會。借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，企業(yè)把客戶的信息記錄下來，如訪問情況、購買形式、購貨動態(tài)，以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，從而增加交易機會。

(2)服務(wù)性。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至互聯(lián)網(wǎng)上，使客戶能以一種比較簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務(wù)，如訂單查詢、資金結(jié)轉(zhuǎn)、軟件升級、網(wǎng)上報修等。

(3)集成性。電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)會用到大量的新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導致老設(shè)備的淘汰，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)價值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用已有的資源和技術(shù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這不僅能提高人力和物力的利用，也會大大提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

(4)可擴展性。要使電子商務(wù)正常運作，必須確保其可擴展性。假如一家企業(yè)的網(wǎng)站原來設(shè)計為每天可受理40萬人次訪問，一旦訪問人數(shù)超過40萬人次，就會造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、訪問速度急劇下降或者無法登錄的局面。對于電子商務(wù)來說，可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。如果出現(xiàn)高峰狀況時能及時擴展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。

(5)安全性。安全性是電子商務(wù)的核心問題，欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等。目前國際上采用了安全電子交易技術(shù)標準和SET(安全電子交易)和SSL(安全套接層)等協(xié)議標準，使企業(yè)能夠在一種安全的電子商務(wù)環(huán)境下開展多項交易活動。

(6)協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。通過互聯(lián)網(wǎng)不僅可以使企業(yè)內(nèi)部各個部門協(xié)作分工，更重要的是可以把合作伙伴、上下游企業(yè)甚至競爭對手連在一起，協(xié)同作業(yè)。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站的功能

企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，就好像對外設(shè)立了一個門戶，不僅有利于企業(yè)樹立自己的網(wǎng)上品牌，宣傳企業(yè)形象，在Internet上開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，而且有助于企業(yè)從長遠發(fā)展和競爭戰(zhàn)略高度來思考與制定未來的發(fā)展目標和經(jīng)營策略。通過這個門戶，企業(yè)可以為合作伙伴和客戶等提供訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源及向外發(fā)布各種信息的窗口，能增加與客戶的接觸點，有助于企業(yè)提供更高水平的客戶服務(wù)和提高用戶忠誠度。

(1)企業(yè)形象宣傳。對于目前電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展還處于初始階段的企業(yè)來說，這是一個非常重要的功能。因此，搶占未來商業(yè)競爭的制高點，建立自己的商務(wù)網(wǎng)站，打造與樹立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點。

(2)產(chǎn)品和服務(wù)項目展示。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行產(chǎn)品的推銷，使企業(yè)多了一條很有前途的營銷渠道。

(3)商品和服務(wù)訂購。這是實現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預訂商品、網(wǎng)上購物或獲取網(wǎng)上服務(wù)等功能，網(wǎng)絡(luò)能夠提供全天候24小時的隨時交易。該功能不僅依賴于技術(shù)的設(shè)計與實現(xiàn)，更依賴于網(wǎng)站主體在設(shè)計時從簡化貿(mào)易流程和便于用戶運用的角度去構(gòu)思。

(4)轉(zhuǎn)賬與支付、運輸。這是電子商務(wù)實現(xiàn)資金流、物流、信息流的最佳結(jié)合。

(5)信息搜索與查詢。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。當網(wǎng)站可供客戶選擇的商品與服務(wù)信息越來越多時，通過逐頁瀏覽來獲取信息的途徑，顯然已無法滿足客戶快速獲得信息的要求，因此，商務(wù)網(wǎng)站如何提供信息搜索與查詢功能、如何使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫中輕松而快捷地找到需要的信息，已成為公司網(wǎng)站能否久留客戶的重要因素。

(6)客戶信息管理。這對反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力具有重要利用價值。隨著市場競爭的加劇，利用網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)手段及時地獲取與處理客戶信息已經(jīng)越來越重要了，并逐步在企業(yè)中形成共識。

(7)銷售業(yè)務(wù)信息管理。完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務(wù)信息管理功能，從而使企業(yè)能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序且有效地流動起來，為組織內(nèi)部的ERP、DSS或MIS等管理系統(tǒng)提供信息支持。該功能依據(jù)商務(wù)模式的不同，包括的內(nèi)容也是有區(qū)別的。如分公司銷售業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括訂單處理、銷售額統(tǒng)計、價格管理、貨單管理、庫存管理、商品維護管理和客戶需求反饋等；經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括訂單查詢、處理，進貨統(tǒng)計和應(yīng)付款查詢等；配送商銷售業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括庫存查詢、需求處理、收貨處理和出貨統(tǒng)計等。三、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則

電子商務(wù)網(wǎng)站是一個相當復雜的系統(tǒng)。對于任何系統(tǒng)的開發(fā)，規(guī)劃都是至關(guān)重要而且也是非常困難的。開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個系統(tǒng)工程，在網(wǎng)站開發(fā)前要進行比較充分的“算計”，確定一個合理的目標，并制定一個切實可行的實施方案，具體來說就是要解決干什么、如何干和弄清楚開發(fā)系統(tǒng)的環(huán)境條件和約束(如政策、經(jīng)濟形勢、技術(shù)水平、資金、人力資源等)這三方面的問題。網(wǎng)站是企業(yè)或組織信息系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)，是為實現(xiàn)企業(yè)或組織的目標而存在的，或做為一種戰(zhàn)略工具。因此，一個企業(yè)規(guī)劃網(wǎng)站系統(tǒng)時必須考慮：如何申請一個有價值的域名；如何設(shè)立一個電子商務(wù)服務(wù)器；接入方案的設(shè)計；開發(fā)平臺的選擇和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇；后臺管理的策略及其實現(xiàn)；在線交易的設(shè)計。對于一個涉及在線交易的商務(wù)網(wǎng)站還應(yīng)仔細考慮：安全策略設(shè)計；結(jié)算力設(shè)計；網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)；物流配送方案設(shè)計；售后服務(wù)如何進行。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計顯得極為重要，網(wǎng)站設(shè)計中應(yīng)注意如下原則。

1.明確建立網(wǎng)站的目標和用戶需求

Web站點的設(shè)計是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，因此必須明確設(shè)計站點的目的和用戶需求，從而做出切實可行的設(shè)計計劃。要根據(jù)消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析，以消費者為中心進行設(shè)計規(guī)劃。在設(shè)計規(guī)劃之初同樣考慮：建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么？為誰提供服務(wù)和產(chǎn)品？企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？網(wǎng)站的目的消費者和受眾的特點是什么？企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)適合什么樣的表現(xiàn)方式(風格)？

2.總體設(shè)計方案主題鮮明

在目標明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意，即總體設(shè)計方案。對網(wǎng)站的整體風格和特色做出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。Web站點應(yīng)針對所服務(wù)對象(機構(gòu)或人)的不同而具有不同的形式。有些站點只提供簡潔文本信息；有些則采用多媒體表現(xiàn)手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復雜的頁面布置，甚至可以下載聲音和錄像片段。要做到主題鮮明突出，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。

3.全面分析環(huán)境對規(guī)劃目標的約束

這里包括三方面的問題。首先要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境的影響和限制做出比較充分的分析。環(huán)境的情況包括企業(yè)發(fā)展的情況，內(nèi)部的管理模式，也包括本地、國內(nèi)以及行業(yè)內(nèi)部的政策、發(fā)展趨勢、競爭對手的情況等。第二，在規(guī)劃中要充分考慮資源的整合，包括企業(yè)內(nèi)外的各種資源，例如資金、人力等，以便選擇最適合本企業(yè)或組織的開發(fā)方案和策略。第三，規(guī)劃的本身也體現(xiàn)了機遇的發(fā)現(xiàn)和把握，這一點對企業(yè)贏得發(fā)展機遇是至關(guān)重要的。

4.網(wǎng)站的版式設(shè)計

網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，表達出和諧與美。多頁面站點頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。

5.色彩在網(wǎng)頁設(shè)計中的作用

色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一，在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同色彩組合搭配，根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。一般，先根據(jù)總體風格定出一至二種主色調(diào)，有CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))的應(yīng)按照其中的VI進行色彩運用。

6.網(wǎng)頁形式與內(nèi)容相統(tǒng)一

要將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu)，形式語言必須符合頁面的內(nèi)容，體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義。運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。

7.多媒體功能的利用

網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢之一是多媒體功能。要吸引瀏覽者注意力，頁面的內(nèi)容可以用三維動畫、Flash等來表現(xiàn)。要注意在使用多媒體表現(xiàn)網(wǎng)頁的內(nèi)容時應(yīng)考慮客戶端的傳輸速度。

8.網(wǎng)站測試和改進

測試實際是模擬用戶訪問網(wǎng)站的過程，用以發(fā)現(xiàn)問題并改進設(shè)計。

9.內(nèi)容更新與溝通

站點信息要不斷更新，讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)等。在企業(yè)的Web站點上，要認真回復用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答，使訪問者感受到企業(yè)的真實存在并由此產(chǎn)生信任感。

10.合理運用新技術(shù)

新的網(wǎng)頁制作技術(shù)幾乎每天都會出現(xiàn)，如果不是介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)站點，一定要合理地運用網(wǎng)頁制作的新技術(shù)，切忌將網(wǎng)站變?yōu)橐粋€制作網(wǎng)頁的技術(shù)展臺，永遠記住用戶方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。對于網(wǎng)站設(shè)計者來說，必須學習跟蹤掌握網(wǎng)頁設(shè)計的新技術(shù)，如Java、DHTML、XML等，根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容和形式，合理地應(yīng)用到設(shè)計中。

四、創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析

在制定出網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃后需要對初步規(guī)劃進行可行性分析?？尚行允侵冈诋斍敖M織內(nèi)外的具體條件下，對于規(guī)劃的網(wǎng)站系統(tǒng)是否具有開展研制工作的必要的技術(shù)、資金、人員及其他條件，規(guī)劃的方案是否先進并且可行，企業(yè)的管理制度和管理方式是否適應(yīng)網(wǎng)站系統(tǒng)的應(yīng)用等一系列問題。

1.管理可行性分析

網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是現(xiàn)代化管理和電子商務(wù)的需要，但同時它又需要有一定的環(huán)境支持，否則不僅會影響網(wǎng)站作用的發(fā)揮，甚至會造成網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)過程夭折。所以管理可行性分析的目的是研究企業(yè)或組織是否在管理方面具有網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和運行的基礎(chǔ)條件和環(huán)境條件，主要包括以下兩方面內(nèi)容：

(1)對現(xiàn)在管理的規(guī)范程度進行調(diào)查分析。企業(yè)的信息系統(tǒng)包括網(wǎng)站，是企業(yè)信息搜集、傳遞、處理和展示的系統(tǒng)，所以科學的管理是建立信息系統(tǒng)的前提。只有在合理的管理體制，完善的規(guī)章制度，穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，科學的管理方法和程序，以及完整、準確的原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，才能有效地建立信息系統(tǒng)。如果一個企業(yè)管理基礎(chǔ)工作薄弱，管理水平與先進的信息處理技術(shù)手段不匹配，原始數(shù)據(jù)來源的正確性、及時性無法保證，就不可能建立一個暢通的信息系統(tǒng)，也無法建立一個有效運行的電子商務(wù)網(wǎng)站。

(2)管理人員的素質(zhì)和對網(wǎng)站的認可與接受程度的分析。網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)絕不是幾個開發(fā)人員的事，會涉及到組織或企業(yè)的各個部門和管理人員工作方式的變革，甚至涉及到業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)的重組。這就要求各部門的員工特別是企業(yè)主管對新的工作流程認可和支持。為此，在網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)之前和開發(fā)過程中，需要企業(yè)做好對員工的培訓、流程的重組以及利益的沖突的平衡等工作。使企業(yè)的主管和各級管理人員意識到，信息系統(tǒng)的建設(shè)符合企業(yè)長遠利益，會使企業(yè)的信息化管理和信息的應(yīng)用水平提高到新的層次，從而大大提高企業(yè)的素質(zhì)、增強企業(yè)競爭力。

2.技術(shù)可行性分析

技術(shù)可行性分析是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析規(guī)劃所提出的目標、要求能否達到，以及所選用的技術(shù)方案是否具有一定的先進性。信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件(包括外圍設(shè)備)的性能要求，軟件的性能要求(包括操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言、軟件包、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及各種軟件工具)，能源及環(huán)境條件，輔助設(shè)備及配件條件等幾個方面去考慮。網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)既不能采用先進但不成熟、不穩(wěn)定的技術(shù)，又不能采用過時的技術(shù)，在選用技術(shù)時一定要根據(jù)企業(yè)的實力，選擇穩(wěn)定可靠、性能價格比比較高的技術(shù)和設(shè)備。所以在分析技術(shù)的先進性時，不能離開網(wǎng)站所要實現(xiàn)目標的功能。

3.經(jīng)濟可行性分析

經(jīng)濟可行性分析主要是對開發(fā)項目的投資與效益做出預測分析。即從經(jīng)濟的角度分析網(wǎng)站系統(tǒng)的規(guī)劃方案有無實現(xiàn)的可能和開發(fā)的價值；分析網(wǎng)站系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否超過開發(fā)和維護網(wǎng)站所需要的費用。網(wǎng)站系統(tǒng)的投資包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，開發(fā)費用及培訓成本，運營費用及維護、更新的支出等多項內(nèi)容。網(wǎng)站系統(tǒng)的效益也要從提高效率、減少庫存、改善服務(wù)質(zhì)量、增加訂單、提高企業(yè)競爭力以及可獲得的社會效益等多個方面進行分析。簡單地說，經(jīng)濟可行性分析主要包括：

(1)是否有足夠的資金支持。一個功能完善的網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)，需要企業(yè)大量的資金支持。有時，規(guī)劃的方案雖然非常先進、有很高的價值，但超出了企業(yè)所能承受的成本，從經(jīng)濟上說就是不可行的。

(2)投資回報。如果一個網(wǎng)站系統(tǒng)的規(guī)劃方案沒有明確的贏利時間表或投資回報期太長，企業(yè)的所有者(包括股東以及投資者等)會無法忍受，這樣的方案是不可行的。

(3)網(wǎng)站成本分析。網(wǎng)站成本包括網(wǎng)站信息的更新成本、軟件開發(fā)維護成本、宣傳成本、訂單和客戶反饋信息的處理成本、運營管理成本、委托代理成本等?！局R拓展】

編寫可行性研究報告和電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

1.編寫可行性研究報告

在可行性分析的基礎(chǔ)上要向企業(yè)決策者提交可行性分析報告，目的是由他們決定網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)是否可以繼續(xù)進行?？尚行苑治鰣蟾嬉话惆ǎ浩髽I(yè)目前的基本情況，包括企業(yè)目標、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等；企業(yè)現(xiàn)行管理以及信息系統(tǒng)應(yīng)用的情況，包括現(xiàn)行的管理制度、信息系統(tǒng)的組成及性能以及在管理中存在的主要問題等；擬定網(wǎng)站系統(tǒng)的總體方案，即對擬定的總體方案應(yīng)進行相應(yīng)的可行性分析；經(jīng)濟可行性分析，包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經(jīng)濟效益及社會效益；技術(shù)可行性分析，包括對所提供的技術(shù)的評估，分析使用所提供技術(shù)建立網(wǎng)站系統(tǒng)達到預期目標的可行性；系統(tǒng)運行的可行性分析，即分析網(wǎng)站系統(tǒng)對管理的思想、管理體制和方法變更的要求，實施各種有利于新系統(tǒng)運行的改革建議的可行性，人員的素質(zhì)和適應(yīng)性；結(jié)論，即對可行性分析研究結(jié)果的簡要總結(jié)。

2.編寫電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站策劃書相當于商業(yè)項目計劃書，它對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。網(wǎng)站策劃書包括：

(1)建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析，包括相關(guān)行業(yè)的市場分析，目前市場的情況調(diào)查分析，市場有什么樣的特點和變化，目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)；市場主要競爭者分析，例如競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用；公司自身條件分析，包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。

(2)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位。為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？整合公司資源，確定網(wǎng)站功能，根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能，如產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等；網(wǎng)站的目標，根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的和作用；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

(3)網(wǎng)站技術(shù)解決方案。采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機或主機托管的方式；選擇操作系統(tǒng)，用UNIX、Linux還是Window2000/2003Server；分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等；采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM、HP等公司提供的企業(yè)電子商務(wù)解決方案)還是自行開發(fā)；網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案；相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

(4)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單等基本內(nèi)容。電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等欄目和內(nèi)容。如果網(wǎng)站欄目比較多，則應(yīng)周密考慮欄目內(nèi)容的合理分配和相互關(guān)系。需要注意的是，網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

(5)網(wǎng)頁設(shè)計。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)形象規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。

制定網(wǎng)頁更新和改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模更新或改版等。

(6)網(wǎng)站維護。網(wǎng)站維護包括：服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間；數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視；制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

(7)網(wǎng)站測試。網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性、程序及數(shù)據(jù)庫測試、網(wǎng)頁兼容性測試，以及根據(jù)需要其他內(nèi)容方面的測試。

(8)網(wǎng)站發(fā)布與推廣。

(9)網(wǎng)站建設(shè)日程表，即各項規(guī)劃任務(wù)的開始、完成時間，負責人等。

(10)費用明細，即各項事宜所需費用清單。五、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

1.準備網(wǎng)站資料

當Web服務(wù)器選擇好后，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的重點是根據(jù)站點規(guī)劃設(shè)計Web主頁(用HTML語言設(shè)計的包含多媒體信息的頁面)。如果建設(shè)一個能提供在線銷售、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)上推廣、發(fā)布企業(yè)最新信息、提供客戶技術(shù)支持等功能的電子商務(wù)網(wǎng)站，需要準備以下一些資料：首先，要策劃網(wǎng)站的整體形象，要統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁的風格和內(nèi)容；其次，公司的簡介、產(chǎn)品的資料、圖片、價格等需要反映在網(wǎng)上的信息；第三，準備一些公司提供增值服務(wù)的信息資料，如相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料、市場行情信息等。準備資料時，要注意到網(wǎng)站上的網(wǎng)頁是多媒體，它可以包含文字、圖像、動畫、聲音、影視等信息。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)工具

自行開發(fā)設(shè)計網(wǎng)站時，必須準備相關(guān)工具軟件進行開發(fā)設(shè)計。一般說來，需要這樣幾種工具軟件：主頁設(shè)計工具軟件，如FrontPage、Dreamweaver；圖像處理軟件，如PhotoShop；動畫軟件，如Flash；聲音、影視處理軟件；交互式頁面程序設(shè)計軟件，如ASP、JSP、PHP開發(fā)系統(tǒng)、支持CGI的Perl開發(fā)系統(tǒng)等。

3.電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)

(1)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)的內(nèi)容。網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)包括三個層次的內(nèi)容：模式設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計、網(wǎng)站管理系統(tǒng)。交互設(shè)計主要是結(jié)合網(wǎng)站規(guī)劃統(tǒng)一設(shè)計風格和模式，其主要內(nèi)容包括導航支持、主頁規(guī)劃、模板設(shè)計和搜索引擎設(shè)置等。內(nèi)容設(shè)計是網(wǎng)站設(shè)計的關(guān)鍵，它包括與模式設(shè)計不同的掛在網(wǎng)頁上的實實在在的信息和資料文章，還有其他用來交流的多媒體形式的內(nèi)容。網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要是針對網(wǎng)站的目標開發(fā)出一些輔助管理系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站內(nèi)容維護與更新管理等。

(2)網(wǎng)站模式設(shè)計。網(wǎng)站模式設(shè)計是一個站點開發(fā)設(shè)計的基礎(chǔ)，它必須在網(wǎng)頁制作前完成，制作網(wǎng)頁時必須遵循網(wǎng)站設(shè)計好的模式，以保持制作完成后的網(wǎng)站能給訪問者留下統(tǒng)一的形象，方便訪問者訪問網(wǎng)站內(nèi)容。一般說來，一個網(wǎng)站模式設(shè)計應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

①站點導航模式設(shè)計。站點導航是方便訪問者在訪問網(wǎng)站某一個頁面時，可以方便通過站點導航鏈接直接訪問和了解網(wǎng)站其他相關(guān)的頁面。為方便訪問者訪問使用，最好每個頁面使用格式相同的導航方式。②主頁規(guī)劃。主頁規(guī)劃主要安排主頁的版面布局、頁面格式等內(nèi)容。進行主頁規(guī)劃時，要注意下面幾個問題：盡量保持頁面靜態(tài)性，不要使用那些不斷運動的頁面元素；使用簡單的URL，一個URL字符串應(yīng)該包含具有可讀性的目錄和文件名并且能夠正確地反映該信息空間的內(nèi)涵，也應(yīng)該盡量減少字符使用方面帶來的麻煩；統(tǒng)一規(guī)劃，避免出現(xiàn)獨立的網(wǎng)頁，每一個頁面都應(yīng)該具有一個通向主頁的鏈接，以及一些關(guān)于該頁面在站點信息體系中的邏輯位置的指示；適當控制滾動的長頁面；提供網(wǎng)站導航支持；使用標準的鏈接顏色；控制頁面的下載時間。

(3)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計。網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計是根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃和在設(shè)計好的網(wǎng)站模式基礎(chǔ)上，將有關(guān)信息內(nèi)容制作成網(wǎng)頁。Web網(wǎng)站由眾多的Web頁面組成，這些頁面設(shè)計的好壞，直接影響到這個站點能否受到用戶的歡迎。下面是Web主頁設(shè)計時應(yīng)考慮到的問題：

①提供聯(lián)系地址。聯(lián)系地址包括E-mail地址、電話號碼、傳真號碼和通信地址等。

②加強頁面內(nèi)容針對性。一個站點上的每一個頁面都應(yīng)該完成某一項工作。

③注意頁面色彩協(xié)調(diào)。在設(shè)計頁面時應(yīng)盡量避免選擇使頁面難以閱讀的背景顏色，頁面內(nèi)容的色彩應(yīng)該與背景顏色協(xié)調(diào)一致。在編寫一個主頁后，要事先將其放到各種操作系統(tǒng)、各種瀏覽器環(huán)境中去試用。④注意頁面的通用性。由于Internet是開放式的，許多不同類型的計算機和軟件都可以在Internet上使用，因此設(shè)計主頁時應(yīng)充分考慮到不同型號計算機和不同軟件都可以訪問到網(wǎng)站。為保證通用性，最好不要采用非標準技術(shù)。

⑤按Web格式設(shè)計網(wǎng)頁。許多站點由于直接使用了其他格式的數(shù)據(jù)，因此有些數(shù)據(jù)無法用瀏覽器查看。要瀏覽這種格式的文件，用戶就不得不先將它們下載過來，然后再使用專門的處理程序進行瀏覽，這無法令用戶滿意。⑥注意頁面圖片使用。一是避免使用雷同的圖形，二是放到Web主頁上的圖形應(yīng)該盡量小一些，這樣可以節(jié)省用戶的下載時間。

⑦注意頁面質(zhì)量。頁面設(shè)計中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是拼寫和語法錯誤。因此，避免這類錯誤的發(fā)生，將有利于保持網(wǎng)站良好的形象。

⑧注意網(wǎng)絡(luò)禮儀。

學習任務(wù)二十二電子商務(wù)網(wǎng)站管理與網(wǎng)站推廣

電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)一般是在個人電腦或局域網(wǎng)環(huán)境下完成的，但要使網(wǎng)站真正地運行起來，還要把網(wǎng)站發(fā)布到一個和國際互聯(lián)網(wǎng)相連接的、能夠不間斷地提供Web訪問管理和控制功能的服務(wù)器上。網(wǎng)站服務(wù)包括提供Web服務(wù)的系統(tǒng)程序和電子商務(wù)網(wǎng)站程序以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一般地，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基本流程包括：域名的選擇與注冊、接入方式的選擇、網(wǎng)站開發(fā)和網(wǎng)站測試與驗收等。一、域名的選擇與注冊

1.域名

域名是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標識，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標。它使一個公司或者服務(wù)能夠在Internet的版圖上劃定自己的領(lǐng)地，將其服務(wù)通過Internet推送給全球的用戶。域名作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)活動的唯一標識具有獨占性，與企業(yè)商標的定義相對應(yīng)。域名可以定義為：“由自然人、法人申請的網(wǎng)站使用的因特網(wǎng)標識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址?！笨梢哉f，域名不但具有商標和識別企業(yè)組織的功能，還具有傳遞企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和屬性的功能。域名的形式是以若干個英文字母和數(shù)字組成的，由“.”分隔成幾部分，如就是一個域名，其中www表示該主機是一臺Web服務(wù)器。域名一般按照國家不同分成不同的國家域。例如，中國區(qū)的域名為CN。在國家域前的是行業(yè)域名，也是由國際管理機構(gòu)確定的。如商業(yè)組織的域名為COM，教育機構(gòu)的域名為EDU。一個完整的域名由兩個或兩個以上部分組成，最后一個“.”的右邊部分稱為頂級域名(TLD，也稱為一級域名)，最后一個“.”的左邊部分稱為二級域名(SLD)，二級域名的左邊部分稱為三級域名，以此類推，每一級的域名控制它下一級域名的分配。

頂級域名：一個域名由兩個以上的詞段構(gòu)成，最右邊的就是頂級域名。目前，國際上出現(xiàn)的頂級域名有?.com、.net、.org、.gov、.edu、.mil等，以及國家或地區(qū)的代碼。

二級域名：靠左邊的部分就是所謂的二級域名。例如，在中，cctv就是頂級域名.com下的二級域名。還可以有的形式，這里的mail可以稱為“主機”或“子域名”。

2.申請域名的步驟

域名的申請步驟一般包括：進入服務(wù)提供商的網(wǎng)站選擇域名服務(wù)，如中國萬網(wǎng)()；填寫申請信息；付費開通。二、接入方式的選擇

網(wǎng)站設(shè)計好之后，要使其得到使用，需要接入到Internet中，也就是說，需要把裝有網(wǎng)站內(nèi)容的服務(wù)器接入到Internet中。服務(wù)器要接入Internet，需要選擇能提供接入服務(wù)的ISP，還需要選擇接入方式。

1.選擇ISP

ISP(InternetServiceProvider)是指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。實際上ISP提供的服務(wù)又包括兩個方面：一是接入服務(wù)，也就是通過其主機連入互聯(lián)網(wǎng)；二是內(nèi)容服務(wù)，也就是為用戶提供各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如新聞、電子郵件、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上購買等。因此，又可以把ISP分為IAP(InternetAccessProvider)和ICP(InternetContentProvider)兩部分。我國對能夠提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的ISP有嚴格的準入制度。目前我國能夠提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的營運商的網(wǎng)絡(luò)主要包括：中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)、中國教育和科研計算機網(wǎng)(CERNET)、中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)、中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)、中國科技網(wǎng)(CSTNET)等。在選擇ISP時，要綜合考慮ISP可提供的接入方式和接入速率，ISP自己接入Internet主干網(wǎng)的技術(shù)方式和速率，ISP的服務(wù)質(zhì)量和收費標準等諸多因素。

2.選擇接入方式

在選擇了ISP之后，還要選擇服務(wù)器的接入方式。目前ISP提供的接入方式主要有四種：虛擬主機、租賃服務(wù)器、托管服務(wù)器、專線接入。

(1)虛擬主機(VirtualHost/VirtualServer)：是指使用特殊的技術(shù)，把一臺接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機主機分為一臺臺虛擬的主機，每一臺虛擬的主機都擁有獨立的域名，可以獨立擁有或者共享IP地址，具有完善的Internet服務(wù)器功能。每一臺虛擬的主機可以擁有自己的一部分系統(tǒng)資源。在同一臺主機上，運行著不同用戶的不同的服務(wù)器程序，互不干擾。虛擬主機之間是獨立的，在外界看來，虛擬主機的用戶就像擁有一臺獨立的主機一樣。由于是多個用戶享用一臺主機，主機的硬件和軟件費用以及運行費用等由多個用戶分攤，因此以虛擬主機方式接入Internet的費用比較低。但是，由于是共用一臺主機，因此信息的存儲空間有限，獨立擁有的通信帶寬有限，用戶對網(wǎng)站的管理權(quán)限也有限。該接入方式主要用于小型網(wǎng)站。

(2)租賃服務(wù)器：是指用戶租賃ISP已經(jīng)接入Internet的服務(wù)器，把自己的網(wǎng)站放置在該網(wǎng)站上。該方式主要用于臨時性的網(wǎng)站。

(3)托管服務(wù)器：主機(服務(wù)器)托管是客戶自身擁有一臺服務(wù)器，并把它放置在Internet數(shù)據(jù)中心的機房，按照ISP的要求進行配置，然后把服務(wù)器委托給ISP管理，并向ISP繳納一定的托管費用，由客戶自己進行維護，或者是由其他的簽約人進行遠程維護。擁有一個良好的企業(yè)站點是企業(yè)發(fā)展、展示自己的重要手段。如果企業(yè)想擁有自己獨立的Web服務(wù)器，同時又不想花費更多的資金進行通信線路、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機房環(huán)境的投資，更不想投入人力進行24小時的網(wǎng)絡(luò)維護，可以嘗試主機托管服務(wù)。主機托管的特點是投資有限，周期短，無線路擁塞之憂。和虛擬主機的區(qū)別在于主機托管是用戶獨享一臺服務(wù)器，而虛擬主機是多個用戶共享一臺服務(wù)器；主機托管用戶可以自行選擇操作系統(tǒng)，而虛擬主機用戶只能選擇指定范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)；主機托管用戶可以自己設(shè)置硬盤，創(chuàng)造數(shù)十吉以上的空間，而虛擬主機空間則相對狹?。恢鳈C托管業(yè)務(wù)主要是針對ICP和企業(yè)用戶，他們有能力管理自己的服務(wù)器，提供諸如Web、E-mail、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。但是他們需要借助IDC提升網(wǎng)絡(luò)性能，而不必建設(shè)自己的高速骨干網(wǎng)的連接。目前，隨著服務(wù)器價格和ISP托管費用的降低，該種接入方式已經(jīng)成為網(wǎng)站接入的主流，為許多中小企業(yè)所采用。

(4)專線接入：是指在用戶的服務(wù)器和ISP主機之間建立一條數(shù)據(jù)通信專線。采用該種方式接入，用戶對服務(wù)器擁有最高的管理權(quán)限。當然，由于數(shù)據(jù)通信專線的建設(shè)費用較高，還需要配置專門的機房，該種接入方式的費用要比托管服務(wù)器方式貴得多，主要為大中型企業(yè)所采用。

在選擇網(wǎng)站的接入方式時，用戶首先應(yīng)考慮自己建立網(wǎng)站的目的，然后應(yīng)綜合考慮網(wǎng)站空間、運行環(huán)境、管理權(quán)限、運行成本等多方面的因素?！局R拓展】

網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)

網(wǎng)頁分為靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁，因此網(wǎng)頁的設(shè)計也分為靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計和動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計。而動態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計實際上包括了接口程序的設(shè)計。

1.靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計及HTML

靜態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計目前有三種方法。第一種方法是直接使用HTML語言來編寫源文件；第二種方法是使用可視化的網(wǎng)頁編寫工具軟件，如FrontPage和Dreamweaver；第三種方式是綜合使用第一種和第二種方法。網(wǎng)頁是給人們看的，好的網(wǎng)頁應(yīng)該能給人以美感。因此，網(wǎng)頁的設(shè)計既是技術(shù)工作，也是美術(shù)設(shè)計。圖片和色彩的合理應(yīng)用，能給網(wǎng)頁增色許多。在目前的網(wǎng)頁設(shè)計中，圖像處理軟件Photoshop和動畫制作軟件Flash是常用的工具軟件。

HTML(超文本標記語言)是英文HyperTextMarkupLanguage的縮寫，它是專門用來編寫網(wǎng)頁的計算機語言。用HTML編寫的文本文檔稱為超文本文檔，它能獨立于各種操作系統(tǒng)平臺(如UNIX、Windows等)而運行。作為一種標記語言，HTML最大的特點就是由標記來對文字、圖表等信息進行描述。HTML的源文件是純文本文件，可以使用任意一種文本編輯器來編輯，例如Windows操作系統(tǒng)中自帶的記事本。但要注意，在使用記事本編輯HTML源文件時，要將文本保存為超文本格式，也就是文件的擴展名要是htm或html。HTML中的標記可以不區(qū)分大小寫。

HTML提供了較完善的設(shè)計頁面功能，但HTML文檔由服務(wù)器傳送到客戶端的計算機上后，其內(nèi)容就固定不變了，這樣就無法利用客戶端計算機的計算能力，因此也就無法在客戶端處理與用戶的交互。例如，在電子商務(wù)網(wǎng)站中，經(jīng)常要求客戶通過填寫表單來向服務(wù)器發(fā)送購買商品的名稱、數(shù)量等重要商業(yè)信息，但客戶常有忘記填寫或者是格式不正確的情況出現(xiàn)。如何在客戶端及時地發(fā)現(xiàn)這些錯誤呢？這可以通過在HTML文檔中嵌入腳本程序的方法來實現(xiàn)。

2.腳本語言

腳本語言是介于Java、C++和VisualBasic之類的編程語言之間的語言。所謂腳本程序是指由腳本語言編寫的程序。編程語言通常用于向計算機發(fā)送復雜的指令。腳本語言也可用來向計算機發(fā)送指令，但腳本語言的語法沒有可編譯的編程語言那樣嚴格和復雜。腳本語言主要用于格式化文本和使用已編譯好的用編程語言編寫的的組件。為了在客戶端實現(xiàn)與客戶的交互，目前可以在HTML源文件中直接嵌入使用的腳本語言主要有Netscape公司的JavaScript和微軟公司的VBScript兩種。它們都可以不經(jīng)過編譯而直接在客戶端運行，但前提是客戶端計算機上安裝的瀏覽器要支持該腳本語言。JavaScript的前身叫LiveScript。自從Sun公司推出著名的Java語言之后，Netscape公司引進了Sun公司有關(guān)Java的程序設(shè)計概念，將自己原有的LiveScript重新進行設(shè)計，并更名為JavaScript。之所以取名為JavaScript，原因就在于JavaScript作為一種嵌入HTML文檔的、基于對象的腳本設(shè)計語言，其中很大一部分的語法同Java語言很相似。而且，JavaScript的設(shè)計可以使它很容易地同Java語言一同工作，它可以充分支持Java的applet小應(yīng)用程序，Java的applet小應(yīng)用程序也可以很方便地訪問已有的JavaScript代碼。所以，JavaScript也可以看成是Java語言的某種簡化版本。

JavaScript是一種基于對象(Object)和事件驅(qū)動(EventDriven)并具有安全性能的腳本語言。JavaScript主要用于Web頁面中，而Java是一種完整的、獨立的編程語言，它既可以在Web中應(yīng)用，也可以用于與Web無關(guān)的情況。JavaScript編寫的程序可以直接嵌入HTML源代碼中，并通過客戶端的瀏覽器來解釋執(zhí)行。這樣，一些基本交互的實現(xiàn)就不用傳到服務(wù)器端進行了，從而提高了客戶端的效率。

3.動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)

這里所說的動態(tài)網(wǎng)頁是指服務(wù)器端的動態(tài)網(wǎng)頁。如前文所述，是指服務(wù)器上的HTML文檔通過接口程序與應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)交互，從而使客戶通過瀏覽器和服務(wù)器端的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫之間實現(xiàn)信息的交互。這是一種非常重要的功能，例如在電子商務(wù)中，用戶可以通過該功能來實現(xiàn)在客戶端的瀏覽器中搜尋某公司提供的商品。動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)發(fā)展很快，較先出現(xiàn)的是CGI，目前ASP、JSP、PHP等都在被廣泛使用。

(1)?CGI。CGI(CommonGatewayInterface)被譯為通用網(wǎng)管接口，實際上是運行在服務(wù)器端的一個可執(zhí)行程序，它的作用就是接收從客戶端傳過來的請求信息，然后運行服務(wù)器端的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫，最后再把結(jié)果轉(zhuǎn)換為HTML代碼并傳送到客戶端。CGI程序可以實時執(zhí)行，動態(tài)地輸出信息。為了保證安全，一般將CGI程序放置在由網(wǎng)絡(luò)管理員直接控制的特殊目錄中，這樣可以阻止普通用戶在服務(wù)器上創(chuàng)建CGI程序。CGI可以由許多編程語言來設(shè)計，如C/C++、Java、Delphi、VisualBasic、Perl等，但必須遵守一定的規(guī)則。CGI由于設(shè)計復雜、移植性差、功能有限等原因，現(xiàn)在已經(jīng)較少使用。

(2)?ASP。ASP(ActiveServerPages)是一個Web服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和執(zhí)行動態(tài)的、互動的、高性能的Web服務(wù)應(yīng)用程序。ASP采用腳本語言VBScript(JavaScript)作為自己的開發(fā)語言。ASP.net是一種建立在通用語言上的程序構(gòu)架，能被用于一臺Web服務(wù)器來建立強大的Web應(yīng)用程序。ASP.net提供許多比現(xiàn)在的Web開發(fā)模式強大的優(yōu)勢。

(3)?PHP。PHP是一種跨平臺的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。它大量地借用C、Java和Perl語言的語法，并耦合PHP自己的特性，使Web開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)產(chǎn)生頁面。它支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫。還有一點，PHP是完全免費的，不用花錢，用戶可以從PHP官方站點()自由下載。而且還可以不受限制地獲得源碼，甚至可以從中加進用戶自己需要的特色。

(4)?JSP。JSP(JavaServerPage)是Sun公司推出的新一代網(wǎng)站開發(fā)語言。JSP可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強大的站點程序。

ASP、JSP、PHP都提供在HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。但JSP代碼被編譯成Servlet并由Java虛擬機解釋執(zhí)行，這種編譯操作僅在對JSP頁面的第一次請求時發(fā)生。在ASP、PHP、JSP環(huán)境下，HTML代碼主要負責描述信息的顯示樣式，而程序代碼則用來描述處理邏輯。普通的HTML頁面只依賴于Web服務(wù)器，而ASP、PHP、JSP頁面需要附加的語言引擎分析和執(zhí)行程序代碼。程序代碼的執(zhí)行結(jié)果被重新嵌入到HTML代碼中，然后一起發(fā)送給瀏覽器。ASP、PHP、JSP三者都是面向Web服務(wù)器的技術(shù)，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。

4.?XML簡介

XML(ExtensibleMarkupLanguage)和HTML一樣，也是一種標記語言，也屬于標準通用標記語言SGML(StandardGeneralizedMarkupLanguage)的子集。

XML將SGML的豐富功能與HTML的易用性結(jié)合到了Web的應(yīng)用中，以一種開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣所組織的數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的、可操作的，這是HTML無法較好解決的問題。和HTML相比較，XML的一個重要優(yōu)勢是它支持用戶根據(jù)自己的需要定義自己的標記，并且這些標記可以迅速地投入使用，這就使得XML在描述信息時更加靈活和實用。比如在電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計中，設(shè)計者可以定義<用戶>、<價格>等特殊標記。XML的另一重要優(yōu)勢在于它的數(shù)據(jù)存儲格式不受顯示格式的制約。一般來說，一篇文檔包括三個要素：數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)以及顯示方式。對于HTML來說，顯示方式內(nèi)嵌在數(shù)據(jù)中，這樣在創(chuàng)建文本時，要時時考慮輸出格式，如果因為需求不同而需要對同樣的內(nèi)容進行不同風格的顯示時，要從頭創(chuàng)建一個全新的文檔，重復工作量很大。此外HTML缺乏對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述，對于應(yīng)用程序理解文檔內(nèi)容、抽取語義信息都有諸多不便。

XML的靈活性和對數(shù)據(jù)的處理特性確定了其在基于Web的商務(wù)活動中的廣泛應(yīng)用：

(1)商務(wù)信息的自動化處理。XML的豐富標記完全可以描述不同類型的單據(jù)，例如信用證、保險單、索賠單以及各種發(fā)票等。結(jié)構(gòu)化的XML文檔發(fā)送至Web的數(shù)據(jù)可以被加密，并且很容易附加上數(shù)字簽名。因此，XML將推動基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI技術(shù)得到大規(guī)模應(yīng)用。

(2)信息發(fā)布。信息發(fā)布在企業(yè)的商業(yè)活動中起著重要作用。服務(wù)器只需發(fā)出一份XML文件，客戶就可根據(jù)自己的需求選擇和制作不同的應(yīng)用程序以處理數(shù)據(jù)。加上可擴展格式語言XSL(ExtensibleStyleLanguage)的幫助，使廣泛的、通用的分布式計算成為可能，因為XSL可以將XML數(shù)據(jù)翻譯為HTML或其他格式的語言。

(3)智能化的Web應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成。XML能夠更準確地表達信息的真實內(nèi)容，其嚴格的語法降低了應(yīng)用程序的負擔，也使智能工具的開發(fā)更為便捷。來自不同應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)也能夠轉(zhuǎn)化到XML這個統(tǒng)一的框架中，進行交互、轉(zhuǎn)化和進一步的加工。三、電子商務(wù)網(wǎng)站維護和管理

1.網(wǎng)站維護的重要性

一個好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以了，由于企業(yè)的情況在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整，給人常新的感覺，這樣企業(yè)的網(wǎng)站才會更加吸引訪問者，并且給訪問者很好的印象。這就要求我們對站點進行長期的不間斷的維護和更新。特別是在企業(yè)推出了新產(chǎn)品，或者有了新的服務(wù)內(nèi)容，都應(yīng)該把企業(yè)的現(xiàn)有狀況及時地在網(wǎng)站上反映出來，以便讓客戶和合作伙伴及時地了解企業(yè)的詳細狀況，同時，企業(yè)也可以及時得到相應(yīng)的反饋信息，以便做出合理的處理或進行聯(lián)系。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站不同于其他類型營銷工具，它具有更高的技術(shù)內(nèi)涵。這里包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件以及網(wǎng)站中許多欄目的開發(fā)和維護等方方面面的內(nèi)容，而且好的企業(yè)網(wǎng)站一定是交互性的，例如有很多交互性的欄目包括留言簿、BBS、電子郵件列表等隨時都會有新的信息，這就增加了管理的工作量和難度，所以網(wǎng)站管理是十分復雜的工作，涉及很多方面的知識和人員。要使得網(wǎng)站能很好地發(fā)揮營銷作用，就必須將網(wǎng)站管理的各方面工作做好。網(wǎng)站管理主要負責網(wǎng)站平常的正常運營，例如設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的管理等。網(wǎng)站維護主要涉及網(wǎng)站內(nèi)容的變化和交互信息的處理，例如網(wǎng)頁內(nèi)容和欄目的更新等。網(wǎng)站維護通常包括：不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容，使之始終同步反映企業(yè)的發(fā)展，如產(chǎn)品服務(wù)信息的更新、企業(yè)新聞動態(tài)更新、招聘啟示更新等；對用戶信息的搜集、統(tǒng)計分析；及時回復訪問者的E-mail信件，不斷增加網(wǎng)上在線服務(wù)功能，關(guān)注競爭對手的網(wǎng)上活動；網(wǎng)上宣傳，包括友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等；網(wǎng)站頁面設(shè)計要經(jīng)常更新，不斷增加新的營銷創(chuàng)意，提高網(wǎng)站的知名度；保持設(shè)備良好狀態(tài)，維持企業(yè)網(wǎng)站設(shè)備不間斷地安全運行；注意網(wǎng)站安全管理，監(jiān)測、防止病毒的攻擊和惡意的訪問；對網(wǎng)站需要進行不斷的推廣和優(yōu)化工作；對網(wǎng)站經(jīng)營需要不斷地進行測試和評估；網(wǎng)站系統(tǒng)維護服務(wù)(如E-mail賬號維護服務(wù)、域名維護續(xù)費服務(wù)、網(wǎng)站空間維護、與IDC進行聯(lián)系、DNS設(shè)置、域名解析服務(wù)等)。

3.網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化有狹義和廣義兩個方面的含義。狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化，也就是讓網(wǎng)站設(shè)計適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果。廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索引擎，也包括充分滿足用戶的需求特征、清晰的網(wǎng)站導航、完善的在線幫助等，在此基礎(chǔ)上使得網(wǎng)站功能和信息發(fā)揮更加有效，也就是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(如搜索引擎等)、合作伙伴、顧客、供應(yīng)商、銷售商等網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中各方面因素建立良好的關(guān)系。四、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

企業(yè)網(wǎng)站建好以后，如果不進行推廣，那么企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在網(wǎng)上就仍然不被人所知，起不到建立站點的作用，為提高訪問量，使企業(yè)獲得更多的商業(yè)機會，有效的推廣非常重要。網(wǎng)站推廣就是指如何讓更多人知道你的網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站的形式多樣，包括網(wǎng)站登錄、廣告推廣、郵件推廣、電視推廣、搜索引擎推廣、報刊推廣、媒體推廣等。站點推廣的意義在于通過對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，以提高網(wǎng)站的知名度，爭奪有限的注意力資源，盡最大可能提高網(wǎng)站的訪問量，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，創(chuàng)造商業(yè)機會，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的世界里，“酒香也怕巷子深”。企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略可以分為兩大類，即離線的傳統(tǒng)媒體上推廣策略和在線的網(wǎng)上推廣策略。

1.電子商務(wù)網(wǎng)站傳統(tǒng)媒體推廣方式

(1)報紙。作為傳統(tǒng)的媒體，報紙具有傳播范圍廣泛、便于收藏、發(fā)行量大等特點，是企業(yè)廣告的主要媒體。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站也可以借助報紙進行網(wǎng)站的推廣。

(2)電視。作為傳統(tǒng)媒體，電視具有收視人群廣泛、傳播信息生動、一次制作反復使用等特點，因此，也可借助電視宣傳企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。

(3)電臺。作為最早的媒體，電臺具有廣泛的聽眾，它具有收聽人群廣泛、收聽條件簡單、一次制作反復使用等特點，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣可以通過電臺廣播開展。

(4)雜志。作為傳統(tǒng)媒體，雜志一般具有面向?qū)ο筢槍π詮姟l(fā)行范圍廣泛、利于保存等特點，在雜志上刊登廣告，一般情況下等于企業(yè)選擇了目標用戶，在推廣電子商務(wù)網(wǎng)站時，這種有目的性的選擇也十分重要。

(5)戶外廣告。戶外廣告包括燈箱廣告、路牌廣告、橫幅廣告、巨型廣告牌等多種形式。由于是在戶外，特別是陳列在繁華地帶、高速路兩側(cè)、建筑物頂層等位置，特別吸引人，企業(yè)可以通過這種形式推廣網(wǎng)站。

(6)?DM廣告。DM是英文DirectMailAdvertising的縮寫，最早的中文名叫“直接郵送廣告”，是一種營銷方法，也是一種以固定形式印刷的廣告。DM就是用戶直投廣告。DM雜志排除了新聞的文字干擾，針對性強、投遞準確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢。DM免費雜志是引進國外的一種直接投遞到消費者手中的新興雜志營銷方式。DM免費雜志面向特定的人群投放，如果將企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容制作成DM，投遞到準用戶家中，推廣效果會比較明顯。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略

電子商務(wù)站點推廣策略一般有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣、主動推廣和被動推廣。一些網(wǎng)站在剛發(fā)布時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進行。譬如一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進行宣傳，還有些企業(yè)將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等凡是可用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機地留下網(wǎng)站推廣信息。主動推廣，如通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站；被動推廣，如用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進入一個網(wǎng)站。具體包括：

(1)交換鏈接。網(wǎng)站之間的資源合作也是互相推廣的一種重要方法，其中最簡單的合作方式為交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。建立鏈接一般采用在互感興趣的站點互相鏈接、通過專門的站點交換動態(tài)的鏈接、在行業(yè)站點上申請鏈接、在商務(wù)鏈接站點申請鏈接等幾種方式。網(wǎng)站鏈接能迅速有效地吸引訪問者，擴大影響力，網(wǎng)站鏈接有多種模式可以選擇使用，有行業(yè)鏈接、友情鏈接、廣告交換和有償廣告四種。通常每一行業(yè)都會有一個或幾個訪問量比較大的權(quán)威性網(wǎng)站，通過在這樣的網(wǎng)站上加入鏈接，能夠比較準確地圈定訪問者的類型，提高網(wǎng)站利用率；友情鏈接既可以吸引潛在用戶的訪問，又間接地豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，且無須額外花費，因此是Internet上廣為采用的推廣手段；加入廣告交換聯(lián)盟，如Linkexchange等，可以實現(xiàn)在全體會員網(wǎng)站間按一定規(guī)則互顯鏈接標題功能；根據(jù)自身網(wǎng)站的推廣對象篩選若干熱門網(wǎng)站放置您的廣告，可以提高網(wǎng)站的訪問量。與不同站點建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點的被訪問概率。其作用是獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。因此，建立交換鏈接時應(yīng)注意：不要鏈接無關(guān)的網(wǎng)站，要慎重選擇鏈接對象，大量無關(guān)的或低水平網(wǎng)站的鏈接，會嚴重影響網(wǎng)站的聲譽；建立交換鏈接時盡量使用文字鏈接，使用分別來自不同網(wǎng)站的圖片鏈接會影響自己網(wǎng)站的整體視覺效果和下載速度；建立交換鏈接后，要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站，檢查對方的網(wǎng)站是否正常運行、自己的網(wǎng)站是否取消或出現(xiàn)錯誤鏈接等；不要出現(xiàn)錯誤的或無效的鏈接。

(2)利用搜索引擎推廣。搜索引擎是搜索引擎(SearchEngine)和搜索目錄(SearchDirectory)的統(tǒng)稱，是通過Internet進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要途徑。搜索引擎索引網(wǎng)站的方法主要是目錄索引，即依靠用戶提交注冊信息并依賴搜索引擎的管理人員來增加索引的數(shù)目，也稱作分類數(shù)據(jù)庫(CategoryDatabase)。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎登記是提高網(wǎng)站訪問量最有效的方法，世界上的網(wǎng)站數(shù)量多得驚人，其作用就是幫人們找到自己希望要瀏覽的網(wǎng)站。一般新建的網(wǎng)站，訪問量基本都是通過搜索引擎找到的，企業(yè)可以在各類搜索引擎中登記自己的網(wǎng)站，根據(jù)調(diào)查網(wǎng)民在找新網(wǎng)站時，主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎中進行注冊是非常必要的。在登記時，要注意關(guān)鍵詞的使用，熱門關(guān)鍵詞被人們選中的機會大。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄)，因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法。前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

(3)電子郵件推廣。以電子郵件為主的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的E-mail營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可E-mail營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表E-mail營銷和外部列表E-mail營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展E-mail營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通信、電子刊物等。外部列表E-mail營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展E-mail營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可E