ICS13.020.01CCSZ041502DB1502/T016—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14環(huán)保管家工作程序 2前期準備 2服務工作實施 2成果提交 2工作流程圖 25環(huán)保管家服務內容與要求 3總則 3企業(yè)環(huán)保狀況調查與指導 3園區(qū)環(huán)境狀況調查與指導 5環(huán)保技術咨詢服務 6環(huán)境信息平臺建設及維護 6環(huán)境保護設施建設或運行維護 76環(huán)保管家服務委托要求 87環(huán)保管家服務績效評價 8附錄A(資料性）環(huán)保管家服務企業(yè)調查參考表 9附錄B（資料性）園區(qū)環(huán)保狀況調查報告參考提綱 16附錄C（資料性）環(huán)保管家問題整改反饋參考格式 17附錄D（資料性）企業(yè)環(huán)保管家調查服務報告參考提綱 18附錄E（資料性）環(huán)保管家績效評價方法 19參考文獻 IDB1502/T016—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由包頭市生態(tài)環(huán)境局提出并歸口。本文件起草單位：包頭市生態(tài)環(huán)境局、包頭市環(huán)潤環(huán)保投資有限責任公司、內蒙古自治區(qū)生態(tài)環(huán)境科學研究院、內蒙古自治區(qū)核與輻射監(jiān)測中心、內蒙古自治區(qū)環(huán)境監(jiān)測總站包頭分站、包頭市生態(tài)環(huán)境宣傳教育中心、包頭市生態(tài)環(huán)境技術保障中心、內蒙古生態(tài)環(huán)境科學研究院有限公司。本文件主要起草人：王金金、李志芳、杜澤臣、郭向東、秦康、張強、王忠、霍曉君、趙虎、高鑫、王紹偉、賀冰、黃哲、董靜、朱鼎文、王帥、包錦程、王靜、路偉、秦偉。DB1502/T016—2023環(huán)保管家服務規(guī)范本文件規(guī)定了為包頭市行政區(qū)域范圍內為工業(yè)園區(qū)、企業(yè)提供環(huán)保管家服務的服務單位基本要求、服務內容與要求、服務委托要求、服務績效評價等事項。本文件適用于環(huán)保管家服務單位向各類工業(yè)園區(qū)、企業(yè)提供環(huán)保服務的相關活動。環(huán)保管家服務單位向政府、生態(tài)環(huán)境部門及其他相關部門、街道（蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）等提供類似環(huán)保服務的可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB15562.1環(huán)境保護圖形標志排放口（源）GB15562.2環(huán)境保護圖形標志固體廢物貯存（處置）場GB18597危險廢物貯存污染控制標準GB18599一般工業(yè)固體廢物貯存和填埋污染控制標準GB18871電離輻射防護與輻射源安全基本標準GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南HJ130規(guī)劃環(huán)境影響評價技術導則總綱HJ/T397固定源廢氣監(jiān)測技術規(guī)范HJ606工業(yè)污染源現(xiàn)場檢查技術規(guī)范HJ942排污許可證申請與核發(fā)技術規(guī)范總則HJ944排污單位環(huán)境管理臺賬及排污許可證執(zhí)行報告技術規(guī)范總則（試行）HJ2025危險廢物收集、貯存、運輸技術規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。工業(yè)園區(qū)industrailpark政府集中統(tǒng)一規(guī)劃指定區(qū)域，聚集各種生產要素，在一定空間范圍內進行科學整合，提高工業(yè)化的集約強度，突出產業(yè)特色，優(yōu)化功能布局，使之成為適應市場競爭和產業(yè)升級的現(xiàn)代化產業(yè)分工協(xié)作生產區(qū)。區(qū)域內專門設置某類特定行業(yè)、形態(tài)的企業(yè)、公司等進行統(tǒng)一管理。環(huán)保管家服務environmentalbutlerservices服務對象為提升環(huán)保管理績效和改善區(qū)域生態(tài)環(huán)境質量而委托第三方環(huán)保服務單位提供專業(yè)化、定制化環(huán)保服務，并視最終取得的成效和服務內容來收費的第三方環(huán)保服務。根據(jù)服務內容，分為技術咨詢、運維托管等第三方環(huán)保服務。12園區(qū)環(huán)境基礎設施environmentalinfr園區(qū)環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控設施、環(huán)境風險應急設施、噪聲防為加強環(huán)境管理而建立的相關資料檔案，包括入駐園區(qū)或企業(yè)為加強環(huán)境管理而建立的信息化、智慧化管4.1.1服務工業(yè)園區(qū)，前期準備工作可包括：收集園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響評價評估文件、園區(qū)4.1.2服務企業(yè)，收集企業(yè)的建設項目環(huán)境影響評價、竣工環(huán)境保護驗收、排污許可證及執(zhí)行報告、4.1.3按照合同約定，調查指導類服務的可參考調查技術要點，根據(jù)需要進行現(xiàn)場踏勘，編制園區(qū)、4.2.1調查指導類的服務工作，按照工作方案，梳理、分析收集相關資料，進行現(xiàn)場核4.2.2現(xiàn)場調查時，調查人員服從企業(yè)現(xiàn)場安全管理，配備必要的安全裝備，宜佩戴統(tǒng)一證4.2.3調查人員應逐項記錄具體情況，并題整改反饋表(參考格式見附錄C)、環(huán)保管家工作報告(見附錄D)。3環(huán)保管家工作程序流程圖如圖1所示。與服務對象(園區(qū)、企業(yè))達成與服務對象(園區(qū)、企業(yè))達成服務意向勘、核實工作內容簽定環(huán)保管家服務合同補充收集資料、編制服務方案完成初步成果提交服務成果(終止服務)內部、外部業(yè)績考評質量、安全控制與保證準備工作現(xiàn)場服務業(yè)績考評第四階段提交成果第三階段圖1環(huán)保管家工作程序流程圖5環(huán)保管家服務內容與要求5.1總則環(huán)保管家服務應助力園區(qū)有效實現(xiàn)環(huán)境保護管理，協(xié)助企業(yè)環(huán)保合規(guī)運行和綠色發(fā)展。環(huán)保管家服務單位可提供6.3-6.6列出的部分或全部服務，以及雙方議定的其他環(huán)保服務。5.2企業(yè)環(huán)保狀況調查與指導5.2.1總體要求DB1502/T016—2023服務期內，通過對企業(yè)的環(huán)保狀況定期開展全面摸底調查和問題診斷，提出整改或改進建議，并形成調查報告，后續(xù)指導企業(yè)督促整改。企業(yè)有特殊要求時，應在服務委托合同中予以約定。5.2.2服務內容與技術要點對于依法申領排污許可證的企業(yè)，對照許可證載明內容進行逐一查驗，是否與環(huán)境影響評價文件、竣工環(huán)境保護驗收一致，是否依證排污，并查驗環(huán)境管理臺賬及執(zhí)行報告的真實性、完整性、合規(guī)性。對于未核發(fā)排污許可證的企業(yè)，按照HJ942，HJ606及相關法律法規(guī)，開展現(xiàn)場調查。調查內容見附錄A。調查應根據(jù)需求選擇以下內容：a)企業(yè)環(huán)?；拘畔?，主要包括：·環(huán)保手續(xù)合規(guī)情況，包括是否按國家及地方生態(tài)環(huán)境保護要求履行了環(huán)境影響評價及環(huán)保“三同時”制度，是否按規(guī)定申領了排污許可證且按要求開展自行監(jiān)測、建立環(huán)境管理臺賬和編制排污許可證執(zhí)行報告等，輻射類、危險廢物經營企業(yè)是否按規(guī)定申領了相應的許可證，國家及地方生態(tài)環(huán)境管理部門有特殊規(guī)定的行業(yè)或重點監(jiān)管企業(yè)是否按規(guī)定辦理了相關申報及備案手續(xù)，如執(zhí)行特別排限值、超低排放和對周邊環(huán)境要素定期監(jiān)測等要求；·基本生產狀況，包括主體工程、配套工程、生產單元、主要工藝、生產設施及設施參數(shù)、產品名稱、生產能力、設計年生產時間、主要原輔材料及燃料的使用、儲運等現(xiàn)狀，分析與環(huán)境影響評價文件及排污許可證等行政許可文件的一致性，是否存在國家明令淘汰或禁止的技術、工藝、設備或產品，生產工藝和產污環(huán)節(jié)是否涉及重金屬等有毒有害物質排放、異味、放射性以及其他重大環(huán)境風險；是否存在證外生產設施；·對“零排放”或“近零排放”企業(yè)，應加強臺賬檢查和現(xiàn)場工藝檢查，特別是對關鍵處理環(huán)節(jié)、回用去向、污染治理環(huán)節(jié)的核實調查等。b)污染防治措施落實與運行，主要包括：·企業(yè)產生的廢氣、廢水、固廢等是否有效收集處理或處置，是否符合最新的法律法規(guī)要求，包括無組織廢氣的收集處理、生產廢水的收集處理、雨污水混接情況、危險廢物委托處置等情況；·污染防治設施的運行和維護，包括是否正常運行、處理效率、藥劑添加、催化劑與吸附劑更換、二次污染產生及控制、原輔料儲運無組織排放、污染事故發(fā)生和處理等;·危險廢物及一般工業(yè)固體廢物貯存場所應符合GB18597，GB18599，GB15562.2，HJ2025等要求；·廢水、廢氣排放口應符合HJ/T397，GB15562.1等要求；·輻射污染防治應符合GB18871及相關管理文件要求；·生態(tài)環(huán)境恢復措施落實與持續(xù)管護制度執(zhí)行情況。c)自行監(jiān)測，主要包括：·對照環(huán)境影響評價文件、排污許可證等行政許可文件及排污單位自行監(jiān)測技術指南的要求，調查企業(yè)的自行監(jiān)測執(zhí)行情況，包括監(jiān)測因子、點位布設、監(jiān)測頻次、自動監(jiān)測系統(tǒng)安裝及運行情況等；通過對各排放口自行監(jiān)測數(shù)據(jù)分析各類污染物排放合規(guī)性，包括污染實際排放濃度、排放量、超標情況與生產負荷關系，排放污染物是否滿足排放標準，是否符合排污許可證或環(huán)境影響評價文件等行政許可文件規(guī)定的排放限值要求?！一虻胤缴鷳B(tài)環(huán)境部門有特殊規(guī)定的行業(yè)或重點監(jiān)管企業(yè)，是否按規(guī)定開展了相關監(jiān)測，如土壤、地下水、大氣、廢水等重點監(jiān)管企業(yè)的定期監(jiān)測；·輻射工作場所、周圍環(huán)境、個人劑量開展自行監(jiān)測的情況。4DB1502/T016—2023d)環(huán)境管理臺賬，主要包括：·按照HJ944或行業(yè)排污許可證申請與核發(fā)技術規(guī)范的要求，調查企業(yè)的環(huán)境管理臺賬記錄情況，包括生產設施運行管理信息、污染防治設施運行管理信息、監(jiān)測記錄信息及其他環(huán)境管理信息等記錄情況；·調查企業(yè)的危險廢物、工業(yè)固體廢物管理臺賬，危險廢物申報轉移制度執(zhí)行情況，危險廢物處置去向合規(guī)性（包括處置單位資質和備案情況）、處置合同有效性等；·放射性同位素、射線裝置進出、使用、維護等臺賬管理情況。e)信息公開，主要包括：·企業(yè)應按照《企業(yè)環(huán)境信息依法披露管理辦法》或生態(tài)環(huán)境部門要求，按時在政府等網站上披露環(huán)境信息；·依排污許可證開展信息公開的方式、內容、頻率及時間節(jié)點等情況；·企業(yè)符合其他環(huán)境信息公開相關規(guī)定的情況。f)內部環(huán)境管理體系建設與運行，主要包括：·企業(yè)環(huán)境管理體系的建立、實施及相關責任的落實，按照GB/T24001要求；·企業(yè)環(huán)境管理機構及人員設置、環(huán)保工作計劃、環(huán)保整改計劃等；·企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件風險評估與分級，突發(fā)環(huán)境事件應急預案編制備案及相關風險防范措施落實，突發(fā)環(huán)境事件隱患自查和治理等情況；·重污染天氣應急減排“一廠一策”方案制定，重污染天氣預警狀態(tài)下應急減排措施落實情g)其他情況，主要包括：·協(xié)助企業(yè)開展環(huán)境危機應對工作，向環(huán)保投訴群眾、媒體等給予客觀的解釋說明，協(xié)助企業(yè)針對環(huán)保處罰和環(huán)境信用等不符合環(huán)境管理情況進行整改；·重點企業(yè)清潔生產審核落實情況；·其他環(huán)境風險隱患。園區(qū)環(huán)境狀況調查與指導5.3.1總體要求服務期內，根據(jù)國家法律法規(guī)、產業(yè)政策、環(huán)保政策及園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響評價評估報告等規(guī)范性文件資料，通過對園區(qū)內的基礎設施、行業(yè)產業(yè)布局及環(huán)保狀況全面摸底調查，提出整改或改進建議，并形成調查報告（見附錄B），后續(xù)指導園區(qū)開展整改。園區(qū)有特殊要求時，在服務委托合同中予以約定。園區(qū)環(huán)保狀況調查，可根據(jù)需求選擇，包括但不限于如下內容：a)入駐園區(qū)各企業(yè)環(huán)保狀況調查（參考6.2）；b)可根據(jù)企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件風險評估與分級情況，結合入駐企業(yè)布局，提出針對不同風險等級的管理建議；c)對照規(guī)劃環(huán)境影響評價和有關法律法規(guī)等，向園區(qū)提出因環(huán)保違法違規(guī)問題應改造、搬遷、關停取締的企業(yè)名單及理由；d)可結合園區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀評估或污染源排放現(xiàn)狀、環(huán)境敏感點分布等，分析園區(qū)或入駐企業(yè)環(huán)境問題及相應建議；e)編制園區(qū)入駐企業(yè)環(huán)保狀況調查報告，可包括園區(qū)基本情況、入駐企業(yè)環(huán)保狀況調查結果、重點污染源篩查結果、重點風險源種類及分布、主要環(huán)境問題與對策建議；56f)在調查基礎上，協(xié)助園區(qū)管理部門建立與完善園區(qū)環(huán)境管理制度體系，建立和維護企業(yè)環(huán)保檔案，形成“一企一檔”;g)協(xié)助園區(qū)危機調查、處理。協(xié)助編制園區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應急預案，明確園區(qū)在協(xié)調處置、信息傳遞以及園區(qū)公共區(qū)域或公共設施等方面的應急職責。協(xié)助園區(qū)應對突發(fā)環(huán)境事件和環(huán)境投訴，結合突發(fā)環(huán)境事件風險評估、應急預案、園區(qū)環(huán)境信息平臺數(shù)據(jù)、環(huán)境檔案等，根據(jù)需要開展環(huán)境監(jiān)測和溯源分析，提出應對建議；h)開展園區(qū)環(huán)境例行巡查，如園區(qū)污水處理廠、固廢處置場等基礎設施運行狀況，園區(qū)內固廢傾倒、污水偷排、異味擾民等問題巡查，針對發(fā)現(xiàn)問題及時報告園區(qū)管理部門，開展溯源、排查并提出整改建議等。5.4環(huán)保技術咨詢服務5.4.1園區(qū)環(huán)保技術咨詢服務，可根據(jù)需求選擇如下內容：a)入園企業(yè)準入咨詢，為園區(qū)提供決策依據(jù)?？紤]的因素包括但不限于以下內容：國家和內蒙古自治區(qū)的產業(yè)政策及環(huán)境保護要求，區(qū)域“三線一單”要求，園區(qū)規(guī)劃的產業(yè)定位、產業(yè)布局及管控要求、規(guī)劃環(huán)境影響評價準入要求等；擬入園項目的選址、產品方案、生產工藝、污染防治及風險防范措施、清潔生產水平、污染物總量控制指標等；擬入園企業(yè)單位過往的環(huán)境管理水平和環(huán)保信用情況等；b)為園區(qū)基礎設施建設前期咨詢服務，包括對入駐企業(yè)排水污染物濃度、排放水量等分析，提出項目可行性研究意見；c)協(xié)助園區(qū)完善風險管控，如完善園區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應急預案、制定應急演練方案，開展應急演練；d)開展環(huán)保培訓，國家及地方生態(tài)環(huán)境保護法律法規(guī)、政策、標準解讀，環(huán)保知識講座和宣傳活動，園區(qū)環(huán)境管理人員、入駐企業(yè)管理人員及環(huán)保工作人員環(huán)保業(yè)務培訓等；e)開展規(guī)劃環(huán)境影響評價/跟蹤評價工作，按照HJ130對園區(qū)新編規(guī)劃或發(fā)生重大調整或修訂的規(guī)劃開展規(guī)劃環(huán)境影響評價服務，按生態(tài)環(huán)境管理部門要求，開展規(guī)劃環(huán)境影響跟蹤評價服務；f)環(huán)境要素類專項調查，依據(jù)相關法律法規(guī)開展大氣環(huán)境、水環(huán)境、土壤、固體廢物、環(huán)境風險等專項調查；g)年度環(huán)境報告書，協(xié)助編制園區(qū)年度環(huán)境報告書；h)其他技術咨詢。5.4.2企業(yè)環(huán)保技術咨詢服務，可根據(jù)需求選擇如下內容：a)協(xié)助企業(yè)完成項目新改擴建項目環(huán)境影響評價報告書(表)編制、竣工環(huán)境保護驗收、突發(fā)環(huán)境事件應急預案編制、排污許可證申報與變更等；b)對企業(yè)的大氣、水環(huán)境、土壤、固體廢物、環(huán)境風險等方面的專項調查，協(xié)助與指導企業(yè)進行整改；c)開展企業(yè)環(huán)保培訓，環(huán)保相關法律法規(guī)、政策解讀，企業(yè)環(huán)境違法案例解析，企業(yè)典型環(huán)境隱患分析和常見問題解答，企業(yè)環(huán)境管理人員環(huán)保業(yè)務培訓等。5.5環(huán)境信息平臺建設及維護協(xié)助建設或維護園區(qū)環(huán)境信息平臺，建立信息動態(tài)更新和數(shù)據(jù)分析機制，加強日常環(huán)境管理，提升應急響應能力。可根據(jù)需求選擇如下內容：DB1502/T016—2023a)企業(yè)環(huán)境狀況監(jiān)控：·基本信息：地址、行業(yè)類別、環(huán)境影響評價及“三同時”執(zhí)行情況、排污許可證信息、主要原輔材料、工藝流程、產排污環(huán)節(jié)、主要污染物、污染治理設施、排放口信息、危險廢物產生、管理與處置信息、突發(fā)環(huán)境事件應急預案備案信息等；·動態(tài)信息：廢水、廢氣、工業(yè)固體廢物、危險廢物、噪聲、能耗、碳排放、新鮮水耗及中水回用等動態(tài)信息。通過與生態(tài)環(huán)境部門或其他部門聯(lián)動實現(xiàn)在線監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)實時更新，或通過人工監(jiān)測、核算、填報等方式定期更新。b)園區(qū)環(huán)境狀況監(jiān)控：·園區(qū)集中污水處理廠運營動態(tài)信息：進出水流量、污染物濃度、排水量及污染物排放總量、再生水處理水質及供排水量等;·園區(qū)固廢利用、處置、貯存動態(tài)信息：企業(yè)一般固廢、危險固廢產生、利用、處置、貯存量及去向、轉運方式等?！@區(qū)環(huán)境狀況動態(tài)分析信息：依據(jù)園區(qū)環(huán)境空氣、噪聲、受納水體環(huán)境質量狀況和主要污染物總量控制、能耗、新鮮水耗及中水回用等重點目標，結合企業(yè)運行與污染物排放動態(tài)信息自動分析，生成園區(qū)各類污染物排放動態(tài)信息，形成重點排放企業(yè)動態(tài)名單。·園區(qū)環(huán)境管理地圖信息：通過地理信息系統(tǒng)顯示企業(yè)位置、雨污水排放口、廢氣排放口、環(huán)境風險點、公共管線、周邊環(huán)境敏感點位分布，以及規(guī)劃環(huán)境影響評價中提出的生態(tài)空間、產業(yè)控制帶等管控范圍；·園區(qū)環(huán)境應急管理：園區(qū)環(huán)境風險預警與應急預案啟動管理、應急監(jiān)測數(shù)據(jù)監(jiān)控等。c)信息發(fā)布與業(yè)務辦理：·環(huán)境信息發(fā)布：部分權限向入駐企業(yè)開放，實現(xiàn)園區(qū)環(huán)境管理與服務手冊發(fā)布、相關環(huán)保技術和管理經驗分享等；·環(huán)保業(yè)務辦理：企業(yè)建設項目環(huán)境影響評價文件上傳預審、環(huán)保整改報告上傳等。d)與其他數(shù)字化管理平臺融合：·根據(jù)政府有關部門要求，可與上級生態(tài)環(huán)境部門、園區(qū)經濟、安全生產信息平臺對接。環(huán)境保護設施建設或運行維護5.6.1園區(qū)、企業(yè)項目配套環(huán)保設施投資、設計、建設，根據(jù)需求選擇環(huán)保設施的投資、設計、建設。服務單位應具有開展環(huán)保工程相應的資質和能力，工程設計、建設應遵守國家地方有關工程建設的法律法規(guī)、規(guī)范、標準等。5.6.2環(huán)保設施運行、維護、管理服務，可根據(jù)需求選擇如下內容：a)按照國家地方法律法規(guī)、標準和服務需求，對污水處理廠（站）、大氣污染防治設施進行專業(yè)運行、維護、管理，保證污水處理廠、大氣污染防治設施正常運行，包括日常運行維護、人員的培訓和管理，建立環(huán)保設施運行、檢修制度與規(guī)程，建立運行管理臺帳，記錄環(huán)保設施運行和維護、藥劑投入、進出污染物濃度和排放量數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)以及能夠反映環(huán)保設施運行情況的必要材料；b)在線監(jiān)測監(jiān)控設施運行維護管理，按照環(huán)保法律法規(guī)、標準及規(guī)范等要求，對在線監(jiān)測監(jiān)控設施運行、維護和管理，保證設備正常運行、數(shù)據(jù)圖像穩(wěn)定傳輸，對因故障或生產設施原因，及時與生態(tài)環(huán)境管理部門報告，并按要求采取相應措施；c)固體廢物儲存、處置設施、場所進行運行、管理，建立管理制度、運行臺帳；對于危險廢物，制定管理計劃、規(guī)程，建立暫存、轉移、處置管理臺帳。786.1園區(qū)、企業(yè)應按照公開、公正的原則，通過招標或競爭性談判方式，確定環(huán)保管家服務單位。委6.2園區(qū)、企業(yè)可委托一家或多家單位開展環(huán)保管家服務。接受園區(qū)、企業(yè)委托的環(huán)保管家服務單位6.3園區(qū)、企業(yè)與環(huán)保管家服務單位須遵守生態(tài)環(huán)境保護法律法規(guī)，遵守服務合同，緊密合作、彼此6.4環(huán)保管家服務單位在服務過程中應公正公開、客觀獨立，不影響和干涉園區(qū)、企業(yè)的正常市場行7.1園區(qū)、企業(yè)或管理部門可根據(jù)委托服務內容，參照本標準所列要求，對環(huán)保管家服務的績效進行評價。針對綜合性環(huán)保服務的評價方法可參照附錄E。考核指標可根據(jù)需求選擇如a)服務期間的守信守法情況：委托服務期間，服務單位及人員是否發(fā)生違法違規(guī)、弄虛作假行為，是否因此被生態(tài)環(huán)境管理或市場監(jiān)督管理等部門處罰、通報批b)服務單位及人員的公正中立性：服務單位及人員是否在委托服務期間影響和干涉園區(qū)或入駐c)服務過程的專業(yè)性、規(guī)范性：針對委托的事項，是否遵守國家及地方相關法律法規(guī)規(guī)定，是d)服務范圍內的危機應對情況：服務單位及人員是否對服務委托范圍內的信訪、應急事件及時e)服務范圍內發(fā)生環(huán)保處罰事件情況：是否因服務單位的不專業(yè)、不全面或不及時，未及時發(fā)現(xiàn)服務范圍內、企業(yè)并未故意隱瞞的環(huán)保不合規(guī)項，未及時出具書面通知，導致企業(yè)受到環(huán)f)服務成果的有效性：是否滿足合同約定的要求，是否滿足促進園區(qū)及企業(yè)環(huán)保合規(guī)和綠色發(fā)g)區(qū)域環(huán)境狀況改善或相關方滿意度情況：引入環(huán)保管家服務后，是否使區(qū)域的環(huán)境狀況或相關方滿意度有所改善，可從區(qū)域環(huán)境質量、區(qū)域特征污染因子自動監(jiān)測站聯(lián)網數(shù)據(jù)情況、周7.2評價結果可作為合同續(xù)簽、按DB1502/T016—2023附錄A環(huán)保管家服務企業(yè)調查參考表環(huán)保管家服務企業(yè)調查參考表見表A.1-A.5。表A.1基本信息調查表參考格式主要包括：園區(qū)、企業(yè)概況、環(huán)保歷史沿革、9DB1502/T016—2023表A.2項目建設一致性梳理參考格式填表人:時間:DB1502/T016—2023表A.3環(huán)保行政許可及其他合規(guī)性調查表參考格式B123456789注：其它是指行業(yè)、地方政府或部門相關規(guī)定，以及新執(zhí)行的標準。DB1502/T016—2023表A.4環(huán)保設施運行與管理情況參考格式12345放67重點行業(yè)涉及揮發(fā)性有機物治理情況及是否89是否制定重污染天氣“一廠一策”廢水/污水污染防治設施數(shù)量、規(guī)模、工藝與環(huán)評廢水/污水污染防治設施是否正常運行（包括設物DB1502/T016—2023表A.4環(huán)保設施運行與管理情況參考格式(續(xù))物置危險廢物識別標志，是否按性質分類、分的污染環(huán)境防治責任制度，采取防治工業(yè)固體填表人:時間:DB1502/T016—2023表A.5排污許可及其他制度執(zhí)行情況參考格式1況2況3DB1502/T016—2023表A.5排污許可及其他制度執(zhí)行情況參考格式（續(xù)）456露7行填表人:時間:DB1502/T016—2023（資料性）園區(qū)環(huán)保狀況調查報告參考提綱B.1園區(qū)基本情況B.1.1園區(qū)概況。B.1.2人駐企業(yè)概況。B.1.3園區(qū)環(huán)保基礎設施情況。B.2入駐企業(yè)環(huán)保狀況調查結果B.2.1環(huán)保手續(xù)履行情況。B.2.2環(huán)保設施運行與管理情況。B.2.3危險廢物管理情況。B.2.4環(huán)境風險防范與應急管理情況。B.3主要環(huán)境問題與對策建議B.3.1園區(qū)、企業(yè)環(huán)保合規(guī)性問題。B.3.2污染物排放影響環(huán)境質量問題。B.3.3企業(yè)環(huán)境風險問題。B.3.4環(huán)境基礎設施問題。B.3.5企業(yè)、園區(qū)與周邊居民環(huán)境矛盾問題。B.4重點污染源篩查結果B.4.1廢氣污染源。B.4.2異味污染源。B.4.3廢水污染源。B.4.4噪聲污染源。B.4.5固廢污染源。B.4.6輻射污染源。B.5重點風險源種類及分布B.5.1重點風險源種類。B.5.2重點風險源分布。B.6企業(yè)環(huán)境風險分級B.6.1企業(yè)大氣環(huán)境風險分級。B.6.2企業(yè)水環(huán)境風險分級。B.7下一步環(huán)境管理建議DB1502/T016—2023（資料性）環(huán)保管家問題整改反饋參考格式環(huán)保管家問題整改反饋參考格式見表C.1。12345678注：根據(jù)現(xiàn)場調查表排查結果填報此表。DB1502/T016—2023（資料性）企業(yè)環(huán)保管家調查服務報告參考提綱D.1企業(yè)基本情況D.1.1企業(yè)基本概況企業(yè)環(huán)保歷史沿革、行業(yè)類別、生產工藝規(guī)模、污染物排放與治理情況、主要原輔料、能源及水消耗等。D.1.2企業(yè)所在工業(yè)園區(qū)基本情況，主要包括園區(qū)定位、基礎設施建設情況、園區(qū)內整體發(fā)展情況，企業(yè)周邊敏感目標分布情況。D.2工作內容D.2.1環(huán)保狀況調查結果根據(jù)合同約定，包括但不限于以下內容：a)調查企業(yè)環(huán)保制度的合規(guī)性和建設的一致性調查；b)污染防治措施落實與運行調查；c)排污許可制度執(zhí)行情況調查；d)管理臺帳與信息公開調查；e)內部環(huán)境管理體系建設與運行情況調查；f)隱患排查及其他。D.2.2主要環(huán)境問題與對策建議a)企業(yè)環(huán)保合規(guī)性問題；b)排污許可證制度執(zhí)行中，證外及時變更、自行監(jiān)測等制度落實問題；c)環(huán)保設施運行管理，相應措施落實與實際效果問題；d)管理臺帳與信息公開落實問題；e)企業(yè)其他風險隱患問題。D.3下一步環(huán)境管理建議DB1502/T016—2023（資料性）環(huán)保管家績效評價方法對環(huán)保管家服務單位，按照實際情況參考表E.1進行服務績效評價，區(qū)分優(yōu)秀、良好、合格、有合格?？砂幢鞥.1中各分項評判指標的最低等級確定總體服務的等級。表E.1環(huán)保管家綜合性環(huán)保服務績效評價參考表1234為為5