2025年村后干部面試題及答案1.2024年中央一號(hào)文件提出要“加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村”，結(jié)合你對(duì)本村實(shí)際情況的了解，如果你作為村后備干部，會(huì)從哪些具體方面入手推動(dòng)這一目標(biāo)落地？請(qǐng)結(jié)合本村特色資源詳細(xì)說明。答：首先需要對(duì)本村現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸排。以我村為例，全村耕地1200畝，其中70%是坡地，傳統(tǒng)種植以水稻、玉米為主，經(jīng)濟(jì)效益較低；村內(nèi)有200畝自然林，一條穿村而過的小溪，沿岸有3處清代古民居，但目前未開發(fā)利用；全村45歲以下勞動(dòng)力約210人，其中130人在外務(wù)工，留守群體以老人、婦女為主，部分家庭掌握竹編、木工等傳統(tǒng)手藝。推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化方面，我會(huì)重點(diǎn)抓“特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)”和“經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新”。一是利用坡地資源發(fā)展高附加值作物，聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)本村土壤適合種植高山云霧茶，可試點(diǎn)流轉(zhuǎn)50畝坡地建設(shè)生態(tài)茶園，引入“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”模式，由企業(yè)提供茶苗、技術(shù)和保底收購，合作社統(tǒng)一管理，農(nóng)戶以土地或務(wù)工入股，預(yù)計(jì)畝均收益可達(dá)傳統(tǒng)種植的3倍。二是針對(duì)留守婦女群體，整合村內(nèi)竹編手藝資源，注冊(cè)“溪畔竹韻”品牌，通過短視頻平臺(tái)直播教學(xué)制作過程，同時(shí)對(duì)接電商平臺(tái)開設(shè)官方店鋪，將普通竹籃升級(jí)為文創(chuàng)產(chǎn)品（如帶村標(biāo)圖案的果籃、收納筐），目前已有3戶村民愿意先試點(diǎn)，后續(xù)可逐步擴(kuò)大規(guī)模。建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村方面，重點(diǎn)解決“環(huán)境短板”和“文化賦能”。環(huán)境整治上，針對(duì)村內(nèi)垃圾亂扔、污水直排問題，推行“門前三包+積分制”，每戶門前設(shè)置分類垃圾桶，每月由黨員代表檢查，積分可兌換生活用品；爭(zhēng)取縣水利局支持，對(duì)小溪進(jìn)行清淤護(hù)岸，在沿岸種植景觀植物，修建2公里健身步道，同步改造3處古民居為村史館、非遺工坊和游客驛站，串聯(lián)成“古村慢游線”，吸引周邊城市游客周末打卡。文化建設(shè)上，恢復(fù)每年農(nóng)歷三月三的“曬秋節(jié)”，組織村民曬農(nóng)作物、比手工藝品，邀請(qǐng)?jiān)谕鈩?wù)工人員返鄉(xiāng)參與，增強(qiáng)歸屬感；在村小學(xué)開設(shè)“鄉(xiāng)土課堂”，由老匠人教授竹編、木工，傳承技藝的同時(shí)培養(yǎng)青少年對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同感。2.近期村內(nèi)王姓和李姓兩戶因宅基地邊界問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，王家人將李家新砌的院墻推倒，李家人情緒激動(dòng)要上門理論，你作為在場(chǎng)的后備干部，會(huì)如何處理？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明具體步驟和注意事項(xiàng)。答：首先保持冷靜，迅速介入防止沖突升級(jí)。第一步是隔離雙方，立即叫上在場(chǎng)的黨員或村民代表，分別將王、李兩家主要成員帶到不同場(chǎng)所（如村活動(dòng)室、鄰居家），避免當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)激化矛盾。第二步是了解真實(shí)情況。先單獨(dú)與王家人溝通，注意觀察情緒，用“王伯，我知道您肯定是覺得自家地界被占了才著急，您說說具體是怎么回事？”這樣的共情式提問，引導(dǎo)其說出訴求——王家認(rèn)為李家院墻超出了2018年確權(quán)時(shí)的紅線，多占了30公分，且砌墻前沒打招呼；再找李家人核實(shí)，李家人稱去年翻修房屋時(shí)，請(qǐng)鎮(zhèn)自然資源所重新測(cè)量過，邊界沒問題，是王家故意挑事，推倒院墻還損壞了剛買的瓷磚，要求賠償2000元。第三步是調(diào)查取證。一方面調(diào)取兩家宅基地確權(quán)檔案（2018年的不動(dòng)產(chǎn)登記圖紙），上面標(biāo)注王宅東側(cè)邊界為“以老槐樹為界”，現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)老槐樹已枯死，但樹根位置仍可辨認(rèn)；另一方面找周邊鄰居了解情況，有3位老人回憶“李家老宅院墻原本在老槐樹往西50公分處，這次新砌的確實(shí)往外擴(kuò)了”。同時(shí)拍攝院墻損毀現(xiàn)場(chǎng)照片，記錄瓷磚損壞數(shù)量（共8塊，每塊市場(chǎng)價(jià)約30元）。第四步是組織調(diào)解。邀請(qǐng)鎮(zhèn)自然資源所工作人員、村法律顧問到場(chǎng)，明確法律依據(jù)：根據(jù)《土地管理法》，宅基地邊界以確權(quán)登記為準(zhǔn)，若對(duì)登記有異議需通過行政復(fù)議或訴訟解決，私下推倒院墻屬侵權(quán)行為。對(duì)王家指出：“無論邊界是否有爭(zhēng)議，動(dòng)手推墻都是不對(duì)的，需要賠償李家的直接損失（8塊瓷磚240元）”；對(duì)李家指出：“根據(jù)老人們的回憶和歷史痕跡，新砌的院墻確實(shí)超出了傳統(tǒng)邊界，建議往后退20公分，既保留歷史習(xí)慣，也避免矛盾”。同時(shí)提出折中方案：由村集體出資500元，為兩家在邊界處安裝水泥界樁，明確標(biāo)識(shí)，費(fèi)用從村公益金支出。第五步是跟進(jìn)落實(shí)。調(diào)解后3天內(nèi)上門回訪，確認(rèn)李家已調(diào)整院墻位置，王家支付了賠償款，同時(shí)將調(diào)解過程和結(jié)果在村務(wù)公開欄公示，避免其他村民效仿。后續(xù)1個(gè)月內(nèi)定期關(guān)注兩家動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有和解跡象時(shí)，邀請(qǐng)他們共同參與村文化廣場(chǎng)建設(shè)，通過合作項(xiàng)目修復(fù)關(guān)系。3.你村集體賬戶目前有50萬元閑置資金（來源為去年土地流轉(zhuǎn)租金），村“兩委”計(jì)劃用這筆錢發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，但部分村民擔(dān)心“錢投出去收不回來”，還有人提議直接分發(fā)給村民。作為后備干部，你會(huì)如何說服村民支持集體產(chǎn)業(yè)發(fā)展？請(qǐng)結(jié)合具體方案說明溝通策略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。答：首先需要理解村民的擔(dān)憂，本質(zhì)是對(duì)“資金使用透明度”和“收益保障”的不信任。溝通時(shí)不能強(qiáng)行說教，要通過“擺事實(shí)、算細(xì)賬、定保障”來打消顧慮。第一步是召開村民代表大會(huì)，用數(shù)據(jù)說話。先展示村集體收支情況：去年集體收入80萬元（土地流轉(zhuǎn)50萬、林地承包30萬），支出65萬元（環(huán)境衛(wèi)生40萬、養(yǎng)老補(bǔ)貼25萬），確實(shí)有50萬可支配。然后對(duì)比“分錢”和“投資”的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響：若分錢，按全村500人算，每人分1000元，短期開心但無后續(xù)收益；若投資，假設(shè)項(xiàng)目年收益率8%，每年可增加4萬收入，能用于提升養(yǎng)老補(bǔ)貼（目前每人每年500元，可提高到600元）、修建兒童樂園、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生等，讓全體村民持續(xù)受益。第二步是提出具體產(chǎn)業(yè)方案，增強(qiáng)可信度。結(jié)合本村實(shí)際，擬選兩個(gè)項(xiàng)目：一是“菌菇大棚項(xiàng)目”——租賃村東頭10畝閑置荒地（年租金5000元），建設(shè)10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化菌菇大棚，與縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作，企業(yè)提供菌種、技術(shù)和保底收購（每斤2.5元），預(yù)計(jì)每個(gè)大棚年利潤(rùn)1.2萬元，10個(gè)大棚年利潤(rùn)12萬，扣除成本（人工、水電等4萬），凈收益8萬；二是“農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)中心”——利用村西頭廢棄小學(xué)（集體資產(chǎn)）改造為冷庫，面積200平米，可存儲(chǔ)50噸農(nóng)產(chǎn)品，為村民提供代存服務(wù)（收費(fèi)0.5元/斤/月），同時(shí)與電商平臺(tái)合作，集中發(fā)貨降低物流成本，預(yù)計(jì)年收益10萬。兩個(gè)項(xiàng)目總投資45萬（大棚30萬、冷庫15萬），預(yù)留5萬作為風(fēng)險(xiǎn)金。第三步是制定保障措施，承諾“三公開一兜底”：資金使用全程公開（每筆支出在村務(wù)微信群、公開欄公示），項(xiàng)目進(jìn)展每月匯報(bào)，收益分配方案由村民代表大會(huì)表決；若項(xiàng)目虧損，先用風(fēng)險(xiǎn)金彌補(bǔ)，不足部分由村“兩委”成員（包括我）按比例墊付（我承諾墊付5%）。同時(shí)邀請(qǐng)5名村民代表組成監(jiān)督小組，參與采購、驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第四步是針對(duì)不同群體做個(gè)性化溝通。對(duì)老年村民，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)業(yè)收益能提高養(yǎng)老錢”，帶他們參觀鄰村的菌菇大棚，讓成功案例說話；對(duì)返鄉(xiāng)青年，說明“倉儲(chǔ)中心能降低他們賣農(nóng)產(chǎn)品的成本，支持年輕人創(chuàng)業(yè)”；對(duì)持反對(duì)意見的村民，單獨(dú)上門解釋，比如找到提議分錢的張叔（其子在外打工），說：“您孫子明年上小學(xué)，要是建了兒童樂園，孩子放假回來有地方玩，您也省心；要是分錢，1000塊可能給孫子買身衣服就沒了，但兒童樂園能用十幾年?！?.受連續(xù)強(qiáng)降雨影響，你村后山出現(xiàn)山體滑坡跡象，部分石塊已滾落至通村公路，有2戶村民房屋靠近滑坡點(diǎn)。作為值班的后備干部，你接到預(yù)警信息后會(huì)如何處置？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明應(yīng)急流程和后續(xù)工作。答：首先啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，按照“生命安全第一、快速有序轉(zhuǎn)移”的原則開展工作。第一步是確認(rèn)險(xiǎn)情。立即聯(lián)系鎮(zhèn)應(yīng)急辦核實(shí)預(yù)警信息（滑坡體規(guī)模約500立方米，滑動(dòng)方向指向公路和2戶民房），同時(shí)通知村支書、主任，召集黨員、小組長(zhǎng)組成應(yīng)急小組（共12人），分為轉(zhuǎn)移組（5人）、警戒組（3人）、信息組（2人）、后勤組（2人）。第二步是轉(zhuǎn)移受威脅群眾。轉(zhuǎn)移組攜帶擴(kuò)音器、手電筒（因降雨可能停電），先到2戶民房（戶主分別是70歲的劉奶奶和35歲的王強(qiáng)家，有2個(gè)孩子），劉奶奶不愿離開，說“房子住了幾十年，東西都在里面”，轉(zhuǎn)移組人員一邊安撫：“奶奶，我們先去村部避雨，您的存折、身份證我們幫您帶著，等安全了再回來拿”，一邊抱起老人；王強(qiáng)家較為配合，但需要轉(zhuǎn)移家中的生豬（3頭），協(xié)調(diào)后勤組聯(lián)系附近養(yǎng)殖戶暫養(yǎng)。同時(shí)，對(duì)通村公路沿線巡查，發(fā)現(xiàn)有1輛貨車被石塊攔住，司機(jī)被困，警戒組設(shè)置路障（反光錐、警示帶），引導(dǎo)其他車輛繞行，轉(zhuǎn)移組協(xié)助司機(jī)撤離到安全區(qū)域。第三步是上報(bào)與救援。信息組同步向鎮(zhèn)應(yīng)急辦、自然資源所、派出所報(bào)告情況（時(shí)間、地點(diǎn)、受威脅人數(shù)、已轉(zhuǎn)移人數(shù)），請(qǐng)求支援（需要挖掘機(jī)清理公路、救護(hù)車待命）。鎮(zhèn)里15分鐘內(nèi)反饋：已派2臺(tái)挖掘機(jī)、1輛救護(hù)車和5名救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。第四步是安置與監(jiān)測(cè)。將轉(zhuǎn)移群眾安置到村部（準(zhǔn)備了棉被、熱水、方便面），登記人員信息（共12人：劉奶奶1人，王強(qiáng)家4人，貨車司機(jī)2人，其他臨時(shí)滯留人員5人），后勤組統(tǒng)計(jì)需求（劉奶奶需要降壓藥，王強(qiáng)家孩子需要奶粉），聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院送藥、超市送物資。同時(shí)，安排2名有經(jīng)驗(yàn)的村民（老支書和護(hù)林員）在安全點(diǎn)監(jiān)測(cè)滑坡體（每30分鐘記錄一次裂縫變化），發(fā)現(xiàn)裂縫擴(kuò)大立即報(bào)告。第五步是后續(xù)處置。險(xiǎn)情穩(wěn)定后（48小時(shí)無進(jìn)一步滑動(dòng)），組織評(píng)估房屋安全：劉奶奶的房屋后墻出現(xiàn)裂縫，鑒定為D級(jí)危房，納入今年危房改造計(jì)劃，優(yōu)先安排補(bǔ)助；王強(qiáng)家房屋結(jié)構(gòu)完好，但需在房前修建擋墻，由鎮(zhèn)自然資源所撥款支持。公路清理完成后，在滑坡點(diǎn)上方設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，沿公路安裝10處反光警示標(biāo)志，制定《村地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，明確每個(gè)農(nóng)戶的轉(zhuǎn)移路線和責(zé)任人，組織全村開展應(yīng)急演練。5.你村正在推廣“智慧農(nóng)房”監(jiān)管平臺(tái)（通過手機(jī)APP上報(bào)房屋安全隱患、申請(qǐng)翻建審批），但部分村民反映“不會(huì)用手機(jī)”“流程太麻煩”，還有人質(zhì)疑“上報(bào)隱患會(huì)不會(huì)被拆房子”。作為負(fù)責(zé)推廣的后備干部，你會(huì)如何解決這些問題？請(qǐng)結(jié)合具體措施說明。答：首先分析阻力來源：60歲以上村民占比40%，其中70%使用老人機(jī)或僅會(huì)接打電話，對(duì)智能手機(jī)操作陌生；平臺(tái)流程需“拍照-填寫信息-提交”，部分步驟對(duì)文化程度不高的村民有難度；過去有村民因房屋老舊被提醒整改，擔(dān)心上報(bào)隱患會(huì)被認(rèn)定為違建強(qiáng)制拆除。針對(duì)“不會(huì)用手機(jī)”的問題，采取“分層教學(xué)+上門幫辦”。一是組織“手機(jī)小課堂”，每周三下午在村部開課，分初級(jí)班（教打開APP、拍照）和提高班（教填寫信息、查看進(jìn)度），邀請(qǐng)村小學(xué)的學(xué)生當(dāng)“小老師”（孩子教老人更有耐心），用方言講解，比如教劉大爺時(shí)說：“伯，您點(diǎn)這個(gè)紅圓圈就是拍照，拍清楚房子的裂縫，然后點(diǎn)這里‘上傳’，像發(fā)微信照片一樣簡(jiǎn)單”。二是建立“1+N”幫辦機(jī)制，每個(gè)黨員聯(lián)系5-8戶老人，定期上門幫他們上報(bào)隱患、查詢審批進(jìn)度，比如黨員老張每周四去幫75歲的陳奶奶，順便幫她交水電費(fèi)、取快遞，增進(jìn)信任。針對(duì)“流程太麻煩”的問題，簡(jiǎn)化平臺(tái)操作并增加線下渠道。一方面協(xié)調(diào)平臺(tái)開發(fā)方優(yōu)化界面，將必填信息從8項(xiàng)減少到4項(xiàng)（地址、隱患類型、聯(lián)系電話、照片），刪除“房屋建成時(shí)間”“結(jié)構(gòu)類型”等專業(yè)字段；另一方面保留線下上報(bào)方式，在村部設(shè)置“智慧農(nóng)房”服務(wù)窗口，村民可直接找工作人員代填，填寫后由工作人員上傳平臺(tái)并反饋進(jìn)度，比如村民李嬸說“我眼睛花，填不好”，窗口人員幫她拍好照片，填好信息，告訴她：“嬸子，您明天就能在手機(jī)上收到‘已受理’的通知，有進(jìn)展我再打電話告訴您”。針對(duì)“上報(bào)隱患會(huì)被拆房”的顧慮，開展“明白紙+案例講解”。印制500份《智慧農(nóng)房平臺(tái)使用指南》，用漫畫形式說明“上報(bào)隱患是為了提前排查風(fēng)險(xiǎn)，政府會(huì)根據(jù)情況給予維修補(bǔ)助，不是要拆房子”，比如附上鄰村張叔的例子：“張叔去年上報(bào)屋頂漏水，鎮(zhèn)里核實(shí)后給他2000元維修補(bǔ)貼，現(xiàn)在房子修好了更安全”。同時(shí)，在村廣播每天播放3次：“大家放心，上報(bào)隱患是保護(hù)自己，就像人生病去醫(yī)院檢查，早發(fā)現(xiàn)早治療，不會(huì)隨便拆房”。對(duì)特別擔(dān)心的村民，比如獨(dú)居的周大爺，上門解釋：“大爺，您家后墻有個(gè)小裂縫，現(xiàn)在上報(bào)，鎮(zhèn)里派人來看，如果只是小問題，教您怎么修補(bǔ)；如果有大問題，我們幫您申請(qǐng)補(bǔ)助，總比哪天裂縫變大出危險(xiǎn)好，您說是不是？”6.你報(bào)考村后備干部的優(yōu)勢(shì)是什么？如果當(dāng)選，你計(jì)劃用3個(gè)月時(shí)間重點(diǎn)完成哪3件事？請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷詳細(xì)說明。答：我的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在“熟悉農(nóng)村、善溝通、肯鉆研”三個(gè)方面。我出生在本村，父母都是農(nóng)民，從小跟著爺爺奶奶干農(nóng)活，知道村民種一畝田能賺多少，養(yǎng)一頭豬要操多少心；大學(xué)讀的是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，實(shí)習(xí)時(shí)在鄰鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站幫忙，參與過土地流轉(zhuǎn)合同審核、合作社財(cái)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)農(nóng)村政策有一定了解；畢業(yè)后在縣電商公共服務(wù)中心工作2年，負(fù)責(zé)培訓(xùn)農(nóng)民開網(wǎng)店，接觸過100多位村民，能聽懂他們的“土話”，知道怎么把政策講得“接地氣”——比如教張嬸用直播賣雞蛋，她擔(dān)心“不會(huì)說話”，我就教她“您就說‘這是我家散養(yǎng)的雞下的蛋，黃大皮紅，煮出來香得很’，比背臺(tái)詞實(shí)在”。如果當(dāng)選，前3個(gè)月我計(jì)劃重點(diǎn)完成3件事：第一件是“摸清家底”。用1個(gè)月時(shí)間走遍全村12個(gè)小組，通過“田間聊天”“傍晚串門”的方式，記錄每戶的人口結(jié)構(gòu)（是否有留守兒童、孤寡老人）、收入來源（種地、打工、養(yǎng)殖）、主要訴求（灌溉水渠維修、寬帶安裝、紅白事場(chǎng)地不足）。同時(shí)整理村集體資產(chǎn)清單（閑置房屋、林地、魚塘），查看近3年的村務(wù)臺(tái)賬（重點(diǎn)看資金使用、項(xiàng)目實(shí)施情況），形成1份5000字的《村情調(diào)研報(bào)告》，比如發(fā)現(xiàn)三組的灌溉水渠年久失修，影響50畝稻田，需要申請(qǐng)水利項(xiàng)目；七組有20畝魚塘閑置，可承包給村民發(fā)展生態(tài)養(yǎng)魚。第二件是“解決一個(gè)民生痛點(diǎn)”。根據(jù)調(diào)研，村民反映最集中的是“紅白事場(chǎng)地不足”——現(xiàn)在辦喜事只能在自家院子，場(chǎng)地小、衛(wèi)生差，遇到下雨還得搭棚子。我會(huì)協(xié)調(diào)村“兩委”，將村部旁邊的3間閑置倉庫（原為村小學(xué)教室）改造為“村便民服務(wù)中心”，一層設(shè)紅白事宴會(huì)廳（可擺20桌），配備廚房、餐具（向村民集資購買，每桌交100元押金，用完歸還），二層設(shè)老年活動(dòng)中心（放棋牌、電視）。3個(gè)月內(nèi)完成設(shè)計(jì)（找鎮(zhèn)城建所幫忙）、籌集資金（申請(qǐng)縣民政“村級(jí)服務(wù)設(shè)施補(bǔ)助”5萬，村民自愿捐款2萬）、啟動(dòng)改造（聯(lián)系施工隊(duì)，確保11月底前完工）。第三件是“帶活一個(gè)小產(chǎn)業(yè)”。針對(duì)村內(nèi)有20戶村民養(yǎng)土雞（每戶50-100只），但賣價(jià)低（每斤15元）、銷路不穩(wěn)定的問題，聯(lián)系我在縣電商中心的同事，幫村民注冊(cè)“溪頭土味”商標(biāo)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易包裝（印上“散養(yǎng)180天，現(xiàn)抓現(xiàn)殺”），在抖音開通“村主任助農(nóng)”賬號(hào)，每周直播2次（由我和村主任輪流播）。前3個(gè)月重點(diǎn)做兩件事：一是組織養(yǎng)殖戶統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（飼料用玉米、稻谷，不喂添加劑），找縣質(zhì)檢中心做檢測(cè)報(bào)告，增強(qiáng)信任；二是聯(lián)系縣城3家超市談代銷（保底收購價(jià)每斤18元），同時(shí)在直播中推出“買10只送1只”的優(yōu)惠，預(yù)計(jì)能幫村民多賣3000只雞，增收2萬元。7.有村民向你反映，村東頭的灌溉水渠因年久失修，最近一次下雨導(dǎo)致渠道堵塞，50畝稻田受淹，損失約2萬元。村民認(rèn)為是前任干部“只管修不管護(hù)”，情緒比較激動(dòng)，甚至有人說要去鎮(zhèn)里上訪。作為剛上任的后備干部，你會(huì)如何處理？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明溝通和解決問題的步驟。答：首先要穩(wěn)定村民情緒，避免矛盾升級(jí)，然后通過“調(diào)查-協(xié)商-解決”三步推進(jìn)。第一步是及時(shí)回應(yīng)，上門溝通。當(dāng)天下午就到受影響最嚴(yán)重的王大叔家（淹了8畝田），他正蹲在田邊抽煙，我先遞上一根煙，說：“叔，我知道您這一季稻子淹了，心里肯定難受，我剛知道這事兒，來和您一起想辦法?！钡人_口抱怨后，認(rèn)真記錄：“水渠是2018年修的，當(dāng)時(shí)用的水泥管，這兩年沒人清淤，下雨時(shí)泥沙堵了管口，水排不出去?！蓖瑫r(shí)聯(lián)系其他受影響村民（共12戶），約好第二天上午在村部開座談會(huì)，說明“大家有什么想法都可以說，我們一定想辦法解決