外包服務(wù)協(xié)議與軟件開(kāi)發(fā)定制合同文檔合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲方為乙方提供外包服務(wù)及軟件開(kāi)發(fā)定制服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。1.2合同范圍1.2.1本合同包括甲方為乙方提供的外包服務(wù)內(nèi)容，以及乙方要求的軟件開(kāi)發(fā)定制服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同生效條件1.4.1甲方應(yīng)在合同生效前完成相關(guān)資質(zhì)審核，并保證其提供的所有服務(wù)符合合同約定。1.4.2乙方應(yīng)在合同生效前支付首期款項(xiàng)，作為合同生效的必要條件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下外包服務(wù)：2.1.1.1項(xiàng)目管理服務(wù)；2.1.1.2技術(shù)支持服務(wù)；2.1.1.3業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)；2.1.1.4人力資源外包服務(wù)。2.2軟件開(kāi)發(fā)定制2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行以下軟件開(kāi)發(fā)定制工作：2.2.1.1需求分析；2.2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)；2.2.1.3編碼實(shí)現(xiàn)；2.2.1.4系統(tǒng)測(cè)試；2.2.1.5上線部署。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量保證3.2.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，應(yīng)在發(fā)覺(jué)之日起____日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)予以處理。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付首期款項(xiàng)，金額為人民幣_(tái)___元。4.2.2甲方完成服務(wù)后，乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本合同中的保密義務(wù)自合同簽訂之日起____年內(nèi)有效。5.4違約責(zé)任5.4.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.5例外情況5.5.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：5.5.1.1法律法規(guī)要求；5.5.1.2司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)的查詢；5.5.1.3雙方事先書面同意。第六章項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目計(jì)劃6.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間表、資源分配等，并提交乙方審批。6.1.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)明確每個(gè)階段的目標(biāo)、任務(wù)和里程碑。6.2項(xiàng)目監(jiān)控6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。6.2.2甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、存在的問(wèn)題和解決方案。6.3變更管理6.3.1任何項(xiàng)目范圍的變更都應(yīng)通過(guò)正式的變更控制流程進(jìn)行審批。6.3.2變更請(qǐng)求應(yīng)包括變更的原因、預(yù)期影響和所需的資源調(diào)整。6.4項(xiàng)目驗(yàn)收6.4.1項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)按照合同約定提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.4.2乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____日內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.1.1甲方應(yīng)提供與外包服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除和功能優(yōu)化。7.2支持響應(yīng)時(shí)間7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2.2甲方應(yīng)在確認(rèn)技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。7.3技術(shù)支持質(zhì)量7.3.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.4技術(shù)支持記錄7.4.1甲方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持服務(wù)活動(dòng)，包括服務(wù)請(qǐng)求、解決方案和客戶反饋。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方對(duì)外包服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方對(duì)自身提供的軟件、數(shù)據(jù)和文檔擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3.1除非合同另有約定，否則所有因外包服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.4.1甲方授予乙方在本合同約定的范圍內(nèi)使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。第九章保密信息的處理9.1信息分類9.1.1雙方應(yīng)將合同中的保密信息劃分為不同的等級(jí)，并根據(jù)等級(jí)采取相應(yīng)的保密措施。9.2保密措施的執(zhí)行9.2.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)保密信息不被泄露。9.3信息使用9.3.1雙方僅限在合同目的的范圍內(nèi)使用保密信息。9.4信息處理記錄9.4.1雙方應(yīng)記錄保密信息的處理情況，包括信息的獲取、使用和銷毀。第十章服務(wù)條款的變更10.1變更通知10.1.1一方提議變更合同條款時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。10.2變更審批10.2.1雙方應(yīng)共同審批任何合同條款的變更，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3變更協(xié)議10.3.1變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、生效日期和雙方的權(quán)利義務(wù)。10.4變更生效10.4.1變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為本合同的一部分。第十一章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收11.1項(xiàng)目交付11.1.1甲方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，向乙方交付完成的服務(wù)和成果。11.1.2甲方應(yīng)在交付前進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，保證交付內(nèi)容符合合同約定。11.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交付內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、安全性、可靠性等方面的要求。11.3驗(yàn)收流程11.3.1乙方應(yīng)在收到交付內(nèi)容后____日內(nèi)完成驗(yàn)收。11.3.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中向甲方提供反饋，包括驗(yàn)收結(jié)果和改進(jìn)建議。11.4驗(yàn)收結(jié)論11.4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的驗(yàn)收結(jié)論進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。11.4.2一旦項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十二章服務(wù)持續(xù)與維護(hù)12.1持續(xù)服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)保證提供的持續(xù)服務(wù)滿足乙方當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)需求。12.1.2甲方應(yīng)定期檢查服務(wù)功能，并采取必要的措施以保證服務(wù)的穩(wěn)定性。12.2維護(hù)責(zé)任12.2.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、備份和恢復(fù)。12.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，盡快采取措施進(jìn)行修復(fù)。12.3服務(wù)更新12.3.1如有需要，甲方應(yīng)按照乙方的要求對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新。12.3.2更新后的服務(wù)應(yīng)繼續(xù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止合同：13.1.1.1合同約定的終止條件成就；13.1.1.2一方嚴(yán)重違約；13.1.1.3法定事由導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同終止通知13.2.1一方終止合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的工作和交易。13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未付款項(xiàng)和已付款項(xiàng)的退還。13.3.3雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。[此處插入空白頁(yè)，用于甲方、乙方簽名和合同簽訂日期]甲方（服務(wù)提