第五章演講人2025-09-1701ONE第五章

大學(xué)生的人際交往SHAPE導(dǎo)言人總是在與他人互動的過程中不斷發(fā)展自己的社會性，確立自己與周圍的關(guān)系。人際交往是我與他人、我與世界相聯(lián)系的方式，某種意義上也是自我的延伸。大學(xué)階段正是一個人自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵時期，人際交往對于個人的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過本章的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.了解人際關(guān)系的概念。2.了解大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)的特征，了解人際吸引和心理效應(yīng)。3.了解大學(xué)生人際交往中的問題，掌握人際障礙調(diào)試的方法。

大學(xué)生的人際交往

人際關(guān)系概述17世紀(jì)英國詩人約翰多恩曾在詩中寫道：“誰也不能像一座孤島，在大海中獨踞；每個人都是一塊小小的泥土，終需連接成整個陸地。若有一塊泥土被大海沖走，歐洲就會失去一隅，這如同一座山岬，也如同一座莊園，無論是你的還是你朋友的。”換還是不換？發(fā)帖：我想也許我是那種天生就不合群的人，不知道該如何與他人相處，因此朋友很少。進(jìn)入大學(xué)我決定改變這種狀況，我曾經(jīng)很努力地融入大家。開始我覺得還不錯，覺得朋友就是要互相信任，因此我什么話都和舍友分享，什么事情都和大家一起去做。可是漸漸地我發(fā)現(xiàn)大家和我疏遠(yuǎn)了，她們有事也不叫上我，既然這樣我也盡量躲著大家吧?，F(xiàn)在每當(dāng)去教室上課時，其他人總是成群在一起，我總是形單影只。想到這些我心里有些沮喪，雖然我不喜歡熱鬧，但我也害怕孤單。我很想換宿舍。

人際關(guān)系概述我擔(dān)心的問題是：①新宿舍的人不歡迎我，我去了可能還是會被孤立；②如果我過去了，那將會和現(xiàn)在的舍友徹底不和；③如果發(fā)生前面兩種情況，那我會非常尷尬、難堪，被現(xiàn)在的舍友看笑話。我好怕，現(xiàn)在才大一，這種日子才剛開始。請各位網(wǎng)友幫幫我，我該怎么辦呢？回帖1：找老師談?wù)?？好難辦?；靥?：其實吧，有些東西真的是自己感受得到，別人并不知道的，比如孤獨感，你是否孤獨只有你自己感受得到?；靥?：我只看了一句話就不想看下去了。想問一下樓主，在現(xiàn)在的宿舍被孤立，是不是應(yīng)該在自己身上找找原因？解決這種情況，是不是應(yīng)該從根抓起？如果斬草不除根，以后會不會到任何一個宿舍都會被孤立，都不會受歡迎？

人際關(guān)系概述案例分析：帖子中的“樓主”陷入了人際交往的尷尬境地，這個結(jié)果未必是她自己內(nèi)心真正所愿意的。孤獨或許是我們存在于這個世界的主題，但對親密的渴望、心理歸屬感和情感的滿足也是我們的本性需要。人際關(guān)系是我們與世界建立聯(lián)系的途徑。

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是指人們在社會生活中，通過相互認(rèn)知、情感互動和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的相互關(guān)系，反映出人與人之間的心理距離。其中認(rèn)知、情感和行為是建立人際關(guān)系不可或缺的三個不同的成分。在人際交往的過程中，認(rèn)知成分起到先

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念行作用，我們通過對自己、對他人、對環(huán)境的認(rèn)知來了解自己的人際關(guān)系狀況；人際交往會帶給我們不同的情緒體驗——分享的快樂、陪伴的溫暖、背叛的痛苦、失去的焦慮等；人與人不同，出現(xiàn)的交往行為不同，環(huán)境特征不同，交往行為也可能不同。這三個成分相互作用、互相影響。我們還可以從以下四個層面來分析和理解人際關(guān)系。

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念1）人際關(guān)系作為個體心理過程的微觀層面，是指個體的人與人的“相互作用”；人際關(guān)系反映的是人與人之間心理上的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。2）人際關(guān)系作為社會關(guān)系的層面，是一種交往的需要。3）人際關(guān)系作為信息傳播的層面，是一種溝通或人際傳播的過程。溝通是人際關(guān)系中重要的部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的是一種雙向的溝通過程。

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念4）人際關(guān)系作為文化的精神層面，從深層次反映了人的文化沉淀。人際關(guān)系的建立和維護(hù)是一個人的個人能力的體現(xiàn)，需要經(jīng)歷一個過程，這個過程是一個不斷打破自己的人際舒適圈的過程。所謂的舒適圈，意思是所有人都活在一個無形的界線里，其中有自己熟悉的環(huán)境，與認(rèn)識的人相處，做自己會做的事?？偠灾诮缇€內(nèi)的我們感到很舒服。反之，當(dāng)走出界線時，我們就會感到不舒服，很自然地想要退回到界線內(nèi)。這個界線內(nèi)的部分就是一個舒適圈。一個沒有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，因此不愿主動走出去與人交往。而敢于去冒險、對沒有十足把握的事情說“Yes”就是走出自己的舒適圈。不同人際關(guān)系中的我

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念請運用溝通分析理論分析自身的人際關(guān)系，思考“三個我”分別在不同的人際關(guān)系中所占的比例，以及對你有什么樣的啟示。將思考結(jié)果填入表5-1中。表5-1不同人際關(guān)系中的我

人際關(guān)系概述人際關(guān)系的概念

人際交往概述有人做過這樣的測試：你有心里話會選擇和誰說？大部分的答案是選擇和同學(xué)、朋友講。人際關(guān)系一直是被成長中的青少年所看重的，也是能夠引發(fā)他們情緒波動的主題。在資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息時代，網(wǎng)絡(luò)人際交往成為當(dāng)代大學(xué)生的人際交往方式之一。

人際交往概述大學(xué)生人際交往的特點當(dāng)代大學(xué)生正處于社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期，他們既是改革浪潮的推動者，又是新觀念、新的行為方式的積極踐行者。社會變革不僅使整個社會發(fā)生一系列歷史性的新變化，也使社會成員在其思想觀念、行為方式等方面發(fā)生一系列深刻的變革，這些在他們的人際交往中被打上了深深的烙印。大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出多維度的鮮明特征。

人際交往概述迫切性與開放性基于青春期心理特質(zhì)與就業(yè)壓力，社交需求強(qiáng)烈，且對異性交往持開放態(tài)度，突破傳統(tǒng)觀念束縛。

人際交往概述廣泛性與時代性交往內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)、情感、社會資源等多領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)社交（如微信、微博）成為主流方式，突破時空限制，凸顯數(shù)字化時代特征。

人際交往概述平等性與失衡性注重人格對等與雙向尊重，但經(jīng)濟(jì)差異導(dǎo)致群體分化，貧困學(xué)生易陷入社交被動與心理封閉。

人際交往概述理想性與現(xiàn)實性交織低年級側(cè)重情感聯(lián)結(jié)與精神共鳴，而高年級在就業(yè)壓力下更注重社交的功利價值，傾向于拓展事業(yè)發(fā)展資源。

人際交往概述動態(tài)不穩(wěn)定性自我意識強(qiáng)烈與情緒波動并存，社交關(guān)系易受認(rèn)知變化、情感沖突或利益糾葛影響，呈現(xiàn)階段性波動。總體而言，大學(xué)生人際交往兼具青春期的純粹性與社會化的復(fù)雜性，既是心理成長的映射，也是適應(yīng)未來社會的預(yù)演。

人際交往概述動態(tài)不穩(wěn)定性

人際交往概述人際交往中的人際吸引人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。人究竟為什么喜歡別人或為別人所喜歡呢？人際吸引的條件主要在于熟悉度、相似性、互補(bǔ)性、外貌、才能和人格品質(zhì)等方面。

人際交往概述熟悉度熟悉或交往頻率高能增加喜歡的程度。1968年美國心理學(xué)家扎瓊克曾經(jīng)進(jìn)行過交往頻率與人際吸引的實驗研究。他將被試者不認(rèn)識的12張照片隨機(jī)分成6組，每組2張，按一定的方式展示給被試者：第一組照片看1次，第二組照片看2次，第三組照片看5次，第四組照片看10次，第五組照片看25次，而第六組照片被試者從未看過。在被試者看完全部照片后，實驗者再出示全部照片，要求所有被試者按自己喜歡的程度對照片排列順序，發(fā)現(xiàn)一個明顯的現(xiàn)象：照片被看得次數(shù)越多，被選擇排在前面的機(jī)會也越多?？梢姡唵蔚某尸F(xiàn)確實會導(dǎo)致吸引。彼此接近、經(jīng)常見面的確是建立良好人際關(guān)系的必要條件。

人際交往概述相似性相似性會增強(qiáng)人際吸引，但過度接觸可能降低吸引力（如產(chǎn)生厭煩）。這里所說的相似性不是指客觀上的相似性，而是人們感知到的相似性。曾有研究者讓互不相識的17名大學(xué)生住在同一個宿舍里，對他們的親密化過程進(jìn)行了近4個月的追蹤研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在見面初期，多是住在附近的人成為好伙伴；隨著時間的推移，態(tài)度相似的人逐漸成為好朋友。該實驗表明曝光效應(yīng)在初期作用顯著，但長期關(guān)系中吸引力還需其他因素支撐。

人際交往概述互補(bǔ)性人們可能被那些在需求或角色上與自己互補(bǔ)的人吸引。例如，主動的支配型個體與被動順從型個體在互動中形成互補(bǔ)?；パa(bǔ)性與相似性并不完全對立。例如，支配型與順從型個體可能在性別角色態(tài)度上高度一致（相似性），同時在行為模式上互補(bǔ)。

人際交往概述外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個人的外在因素在人際交往中的作用是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象，人們往往會以貌取人。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)，即人們傾向于認(rèn)為外貌美的人也具有其他的優(yōu)秀品質(zhì)，雖然實際上未必如此。

人際交往概述才能才能一般會增加個體的吸引力，但如果這種才能對別人構(gòu)成社會比較的壓力，讓人感受到自己的無能和失敗，那么才能不會對吸引力有幫助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小錯誤”，會增加他們的吸引力。

人際交往概述人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素之一，也是個體吸引力最重要的因素之一。美國學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)，其主要研究結(jié)果見表5-2?？梢钥闯?，排在序列最前面、喜愛程度最高的六種人格品質(zhì)是：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)；排在序列最后、受喜愛水平最低的幾種品質(zhì)如說謊、裝假、不老實等也都與真誠有關(guān)。安德森認(rèn)為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。表5-2人際關(guān)系的人格品質(zhì)

人際交往概述人際交往中的心理效應(yīng)在人際交往中，對交往對象的認(rèn)知、印象、態(tài)度以及情感等都會直接影響到交往的正常進(jìn)行。對人際交往中的心理效應(yīng)的把握有助于人際交往的開展。

人際交往概述首因效應(yīng)首因即最先的印象，或稱第一印象。首因效應(yīng)是指初次對人的知覺所形成的印象往往最鮮明、最牢固，并對以后的人際知覺及人際交往產(chǎn)生深刻的影響。首因效應(yīng)產(chǎn)生的根源在于人類知覺的恒常性。所謂知覺的恒常性是指人在認(rèn)識事物時，形成了一定的印象，當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺的印象卻保持相對不變。知覺恒常性保證了人對事物相對穩(wěn)定的認(rèn)識，避免對于同一事物的多次反復(fù)認(rèn)識，決定了人們可以根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗去認(rèn)識層出不窮的新事物，但同時也容易導(dǎo)致認(rèn)識上的偏差。在人際交往中，首因效應(yīng)也往往使人際認(rèn)知帶有表面性、片面性。首因效應(yīng)在大學(xué)生人際交往中較為普遍。有些大學(xué)生往往僅憑第一印象就輕易地對別人做判斷、下結(jié)論，第一印象好，什么都好，第一印象不好，就不屑于交往。這種先入為主的認(rèn)知方式容易使人陷入人際交往的誤區(qū)，這是應(yīng)當(dāng)盡量避免的。人們常說“路遙知馬力，日久見人心”，大學(xué)生在人際交往中如能堅持事必躬親，注重調(diào)查研究，多了解、多觀察、多留心，就不會因“一葉障目”而偏離人際交往的正確軌道。

人際交往概述首因效應(yīng)由于首因效應(yīng)的存在，第一印象在人際交往中扮演著重要角色，因此應(yīng)該重視與人交往時留給他人的第一印象。在交友、招聘、求職等社交活動中，可以利用這種效應(yīng)給別人留下良好的印象，為日后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

人際交往概述近因效應(yīng)近因即最后的印象。近因效應(yīng)是指近期對交往對象形成的印象對人以后的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響，這就是心理學(xué)上所說的“后攝”作用。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)不是矛盾的，它是一個問題的兩個方面。人們在相識、交往的過程中，第一印象固然很重要，而最后的、最近的印象也很重要。一般說來，在對陌生人的認(rèn)知過程中，首因效應(yīng)比較明顯；在對熟人或?qū)眠`的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)所起的作用則更為明顯。根據(jù)觀察和研究，近因效應(yīng)在大學(xué)生的人際交往中也是普遍存在的。如有的大學(xué)生平時一貫表現(xiàn)很好，可一旦做了一件錯事或犯了一點錯誤，就容易給別的同學(xué)留下很深的負(fù)面印象。與此相反，有的大學(xué)生平時表現(xiàn)一般，但在評優(yōu)或選班干部時，著意表現(xiàn)自己，作一點“表面文章”，也容易迎合一部分同學(xué)的好感。有的大學(xué)生之間長期交往密切，關(guān)系融洽，但往往因為一件小事就鬧矛盾，不團(tuán)結(jié)，甚至反目為仇，完全不考慮平時的愉快交往等。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)注意克服近因效應(yīng)帶來的認(rèn)知偏差，要用動態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待他人，看待人際交往。

人際交往概述暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)，是指在人際認(rèn)知中，人們常常把對方所具有的某個特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是從已知的特征推及未知特征，從局部信息而形成一個完整的印象。人們常說“情人眼里出西施”“愛屋及烏”，就是一種光環(huán)效應(yīng)。在大學(xué)生的人際認(rèn)知中，經(jīng)常有這樣的情況：某一位學(xué)生學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，就認(rèn)為他（她）什么都好，甚至連他（她）的一些缺點和不良習(xí)慣也被當(dāng)作特點而加以肯定和效仿；而當(dāng)一個人的缺點比較明顯時，他（她）的優(yōu)點也往往被忽視。受光環(huán)效應(yīng)影響的大學(xué)生在人際交往中容易犯以點帶面、以偏概全的毛病，因此，必須加以克服，力求全面地看待別人。

人際交往概述投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對別人的印象時，總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向、特征，亦即“由己推人”“以小人之心度君子之腹”。投射效應(yīng)在大學(xué)生人際交往中表現(xiàn)形式多種多樣。如：有的大學(xué)生對別人有意見，總以為別人對他懷有敵意，甚至覺得對方的一舉一動都帶有挑釁色彩；有的大學(xué)生愛背后議論別人，總以為別人時常在背后議論他。投射效應(yīng)的實質(zhì)就在于從主觀出發(fā)簡單地去認(rèn)知他人，自我與非我不分、主觀與客觀不分、認(rèn)知的主體與認(rèn)知的對象不分，其結(jié)果導(dǎo)致認(rèn)知的主觀性、任意性。因此，在認(rèn)知過程中應(yīng)注意客觀性，力求從客觀實際出發(fā)，深入考察，摒棄主觀臆斷、妄想猜測，盡量減少人際交往中的誤會和矛盾。

人際交往概述定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指在人的頭腦中存在某些固定化認(rèn)識，影響著對人的認(rèn)知和評價。定勢效應(yīng)與首因效應(yīng)有所不同。首因效應(yīng)是指第一次接觸中形成的印象，而定勢效應(yīng)則是指長期生活中形成的頭腦中已有的某些觀念。其中有些是個體自己形成的，有些則是社會上長期流傳和沿襲下來的習(xí)慣看法、觀念在頭腦中的留存。定勢效應(yīng)有兩方面的作用。積極的作用是使認(rèn)知他人的過程簡化，有利于對被認(rèn)知的人和事物做出概括性的反映，它給予人的是經(jīng)驗。但定勢效應(yīng)在人際交往中的消極影響也顯而易見，使人在認(rèn)知過程中產(chǎn)生有害的偏見、成見，甚至錯覺，給人際交往帶來負(fù)面影響。因此，大學(xué)生在人際交往中要注意克服定勢效應(yīng)的消極作用，在認(rèn)知他人時要力求具體、深刻，切不可想當(dāng)然、亂畫像、亂對號。除了以上人際效應(yīng)之外，還有自我暴露效應(yīng)、互惠效應(yīng)、刻板效應(yīng)等人際效應(yīng)。

人際交往概述定勢效應(yīng)

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生人際交往的困擾從心理咨詢和大學(xué)生的日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，有的大學(xué)生缺乏人際交往技巧和人際交往經(jīng)驗，有的大學(xué)生性格內(nèi)向或?qū)θ穗H交往的認(rèn)知有偏差，這都導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系緊張。大學(xué)生人際交往的困擾表現(xiàn)在不敢交往、不愿交往和不善交往上。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不敢交往SHAPE案例講臺網(wǎng)絡(luò)交往能代替現(xiàn)實交往嗎？假期里，佳佳聽媽媽說起鄰居張阿姨家的兒子小李。已經(jīng)大三的小李因為在學(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，一天到晚地上網(wǎng)。他說：“我喜歡泡在網(wǎng)上，因為在網(wǎng)上可以找到尊重感，沒有人看不起你。我交了許多朋友，甚至有的朋友會打電話來找我，說我有個性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，但又擔(dān)心這會使我更加脫離現(xiàn)實?！彼€說：“在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個人的性格可以得到極度的張揚(yáng)；而另一方面，一個人很多時候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實生活中真實自我的性格?！比缤咐械男±?，很多在現(xiàn)實交往中受挫的同學(xué)會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求心靈的安慰。網(wǎng)絡(luò)以其匿名性、隱蔽性、便捷性為大學(xué)生孤獨的心靈搭建了通往外界的橋梁，拓展了他們與世界的聯(lián)系。然而網(wǎng)絡(luò)交往并不能取代現(xiàn)實交往，如果一個在網(wǎng)絡(luò)中如魚得水的人在現(xiàn)實中寸步難行，

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不敢交往恐怕不是適應(yīng)社會的表現(xiàn)。在人際交往的實踐活動中，人們都存在不同程度的恐懼心理，只是每個人的反應(yīng)程度不同。有一部分大學(xué)生在這方面反應(yīng)特別強(qiáng)烈，由于害羞、自卑等心理的作用，在與人交往時顯得特別緊張：心跳氣喘、面紅耳赤、兩眼不敢正視對方，在與人交談時顯得語無倫次、詞不達(dá)意。尤其在人多的場合或者在集體活動中更感到恐懼，不敢和人打交道，不敢表現(xiàn)自己。嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不愿交往SHAPE案例講臺性格內(nèi)向不喜歡與人交往，是不是注定要被淘汰？發(fā)帖：我與同事總是保持著距離，始終信守著君子之交淡如水的準(zhǔn)則，不愿和別人有過于親密的交往。而且我的性格內(nèi)向，雖然硬撐著要做事大方些，但從心底里和行動上一直不愿與外界有過多交往，只希望自己一人順著心意“關(guān)門過日子”。在錢財上，也只求吃、住夠用，不愿多努力。前兩天，有人輾轉(zhuǎn)托我?guī)兔?，我因為與單位的人交往很淡，就回絕了。后來聽中間人聊起，那個人說：“這樣的性格不行，應(yīng)該改?！泵髦雷约翰辉高^多涉入人際交往中，但聽到這樣無端的評價，不免心中有些煩惱。想起自己的性格和處事方式，在外人看來，只有窩囊和無能，而自己還不愿改變。想起以后，覺得很悲觀無望。我是不是注定要被淘汰？回帖1：這樣的性格確實不太能融入現(xiàn)在的社會，會阻礙自己的發(fā)展，但是本性難移，恐怕會很難改變。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不愿交往但還是努力一下吧！回帖2：是的，讀書時可能憑自己的用功就可以，但上班肯定不行?；靥?：我也是這種性格，難道注定是被淘汰的命運？回帖4：很多成功人士其實都是內(nèi)向的性格，不要氣餒！回帖5：向往自由，但不是寂寞?；靥?：我和樓主簡直太像了，喜歡與世無爭，選擇自己喜歡的生活方式，我不管別人的看法和社會主流的看法。案例分析：正如帖子中的“樓主”，現(xiàn)實中確實有一部分人，因為與人交往的成功經(jīng)歷較少，或者是性格過于內(nèi)向，或者是成長環(huán)境帶來的冷漠，導(dǎo)致他們在現(xiàn)實中缺乏交往的愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞，但又特別敏感，心理承受力差，獨來獨往，不愿拋頭露面，不愿與人交往。這部分人似乎顯得不那么合群和社會化。是跟著內(nèi)心的感覺走還是順應(yīng)社會的大趨勢？是保持內(nèi)心的寧靜還是勇于突破自我？這是一個不容回避的問題。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不善交往SHAPE案例講臺人際關(guān)系僵化，無法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)張帥的同班同學(xué)小林性格十分內(nèi)向、孤僻，不善言談，不會處事，很少與人交往。進(jìn)入大學(xué)一年多來，他和班上的同學(xué)相處得很不融洽，與舍友曾經(jīng)發(fā)生過幾次不小的

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不善交往SHAPE沖突，關(guān)系相當(dāng)緊張。后來他竟擅自搬出宿舍，與其他班的同學(xué)住在一起。從此，他基本上不和班上的同學(xué)來往，集體活動也很少參加，與同學(xué)的感情淡漠，隔閡加深。他認(rèn)為自己沒有一個能相互了解、相互信任、談得來的知心朋友，常常感到特別孤獨和自卑，情緒煩躁，痛苦至極。而巨大的精神痛苦無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經(jīng)衰弱癥。經(jīng)常的失眠和頭痛使他精神疲憊，體質(zhì)下降，學(xué)習(xí)效率極低，成績急劇下降，考試竟出現(xiàn)了不及格的現(xiàn)象。他深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅持學(xué)習(xí)的信心。他開始厭倦學(xué)習(xí)，厭惡同學(xué)和班級，一天也不愿再在學(xué)校待下去了。于是，他聽不進(jìn)老師的勸告，也不顧家長的勸阻，堅持要求休學(xué)。有的大學(xué)生由于交往方法欠妥、交往能力有限、個性缺陷或交往心理障礙等原因，在交往過程中既不了解自己，也不了解別人，導(dǎo)致交往失敗。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適不善交往長期的交往失敗使得一些學(xué)生把交往看成一種負(fù)擔(dān)，漸漸地變得自我封閉。有的大學(xué)生由于認(rèn)知偏見產(chǎn)生理解障礙，不注意溝通方式，在勸說他人、批評他人、拒絕他人時不講究藝術(shù)。有的大學(xué)生在與人交往的過程中不注意交往的原則，開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對方的自尊心，或不懂得尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，或不懂裝懂夸夸其談等。這些表現(xiàn)都有損于自身形象的塑造，影響了同學(xué)之間進(jìn)一步的交往。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生人際交往的原則人的行為都是在一定的觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的。積極、全面而良好的交往認(rèn)知是健康交往的基礎(chǔ)。為了使自己的交往行為引起交往對象良好的反應(yīng)，引發(fā)積極的交往行為，在交往中應(yīng)遵循一定的原則。大學(xué)生的人際交往應(yīng)遵循的原則包括以下幾個方面。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適尊重原則古人說：“敬人者，人恒敬之?！弊鹬匕ㄗ宰鸷妥鹬厮藘蓚€方面。自尊就是在各種場合自重自愛，維護(hù)自己的人格；尊重他人就是尊重他人的人格、情感，承認(rèn)他人的社會價值。只有這樣才能保持人際交往的平等地位。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則之一。以誠待人是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團(tuán)結(jié)相處。真誠團(tuán)結(jié)是現(xiàn)代社會事業(yè)成功的客觀要求，僅靠個人微薄的力量是難以達(dá)到成功和幸福的境界的。大學(xué)生在與人交往中要真誠待人，實事求是；要胸懷坦蕩，言行一致；不要虛情假意，口是心非；也不要冷嘲熱諷，尤其不要“以小人之心，度君子之腹”。只有相互信任，尊重別人，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，才能建立良好的人際關(guān)系。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適互利原則互利是指交往雙方在滿足對方需要的同時，又得到對方的報答，雙方的交往關(guān)系就能繼續(xù)發(fā)展。如果一方只索取不給予，交往就會中斷?；ダ栽礁撸煌p方關(guān)系就越穩(wěn)定、密切；互利性越低，交往的雙方關(guān)系就越疏遠(yuǎn)。人際的互利包括物質(zhì)和精神的，精神上的互利如思想上的溝通交流，既滿足了雙方的友誼需要，又促進(jìn)了相互間關(guān)系的發(fā)展。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適寬容原則寬容指對非原則問題不斤斤計較，能夠大度容人，寬以待人，求同存異。寬容有助于擴(kuò)大交往空間，滋潤人際關(guān)系，消除人際的緊張和矛盾。在人際交往中，由于個體差異、不可預(yù)見的誤會和不理解而產(chǎn)生矛盾，是不可避免的。如果能多些寬容，“投之以木桃”，則別人遲早也會“禮尚往來”而“報之以瓊瑤”的。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適理解原則相互理解是人際溝通、促進(jìn)交往的條件。理解不等于知道和了解。就人際交往而言，大學(xué)生不僅要細(xì)心了解他人的處境、心情、特性、好惡、需求，還要根據(jù)彼此的情況，主動調(diào)整或約束自己的行為，盡量給他人以關(guān)心、幫助和方便；多為他人著想，處處體恤他人，自己不愛聽的話不要送給他人，自己反感的行為莫強(qiáng)加于人。古人云：“己所不欲，勿施于人?！贝髮W(xué)生在人際交往中，能夠善解人意、處處理解和關(guān)心他人時，相信別人也不會虧待你。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適信用原則人際交往要講究一個“信”字。信用有兩層含義：一是言必信，即說真話，不說假話。如果一個人滿嘴胡言，經(jīng)常說假話騙人，到頭來就會形成“狼來了”效應(yīng)。二是行必果，即說到做到，遵守諾言，實踐諾言。如果一個人到處許諾而不去做，必然會引起人們的反感和唾棄?！把远鵁o信非君子也?！币⌒庞谌?，首先要守信，即言行一致，說到做到。其次要信任，不僅要信任別人，而且要爭取贏得別人的信任。第三不要輕易許諾，即不說大話，不做毫無把握的許諾。第四要誠實，即自己能辦到的事一定要答應(yīng)別人去辦，辦不到的事要講清楚，以贏得對方的理解。第五要自信，即要有一種自信心，相信自己能行，給人以信賴感。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生的宿舍人際交往“精明的王小微把買來的魚皮豆點了數(shù)目，每天向我抱怨貪吃的舒文偷偷地吃了多少粒；于樂樂把她的香蕉、沐浴乳等都鎖在了抽屜里，只是一些小小的變動，但是讓我敏感地意識到：舒文大概也動了她的東西了。寢室的風(fēng)向在日益轉(zhuǎn)變，我開始厭倦和害

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生的宿舍人際交往怕那樣的寢室和冷漠的校園?！边@一段是心理訪談節(jié)目“宿舍你我他”中開頭對宿舍關(guān)系生動的描述。宿舍是大家朝夕相處的地方，宿舍生活無小事?？此齐u毛蒜皮的事情如果處理不好也會影響宿舍的整體氛圍。因每位成員的家庭背景、地域、性格等差異，宿舍人際關(guān)系不僅考驗一個人的人際智能，而且影響一個人的情緒。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生的宿舍人際交往人際智能是指理解他人和關(guān)系的能力。較高的人際智能包括善于觀察，從人們的行為中進(jìn)行推斷，讀懂他們的臉部表情和肢體語言；善于傾聽，善于理解他人。處理好宿舍關(guān)系有哪些辦法呢？1）討論并制訂宿舍公約。2）真誠對待舍友。3）積極參加宿舍集體活動。4）別人有難要幫，自己有事要求。5）不觸犯舍友的隱私。6）不逞一時口快。7）完成該做的事務(wù)。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適大學(xué)生的宿舍人際交往18）對別人多一些理解和包容。29）多溝通、多交流。310）發(fā)自內(nèi)心地欣賞彼此。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適巧妙地處理人際沖突人際沖突是人際交往中的一種對立狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視，甚至爭斗的狀態(tài)。沖突的原因多種多樣，可能是各方的需要、利益不同或是對問題的看法、認(rèn)識不同，又或是價值觀、行為方式不同等。人際沖突既有正面作用，又有負(fù)面影響。沖突如果能夠妥善處理或避免，能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解，能夠宣泄憤怒和敵意，避免過度積累各種負(fù)向情緒；沖突如果處理不好，會影響到個體的心理健康，帶來人際關(guān)系的緊張，當(dāng)事人會產(chǎn)生失望、壓力、抑郁、憤怒等不良情緒。大學(xué)生還處于身心發(fā)展不平衡的成長階段，自我意識較強(qiáng)，情緒不穩(wěn)定，自控能力較差，學(xué)會巧妙地避免或化解人際沖突能有效地提高其人際交往能力，促進(jìn)他們形成愉快健康的交往方式。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適對事不對人在發(fā)生沖突或爭執(zhí)時，將焦點置于事情本身，客觀分析沖突的起因，不將沖突擴(kuò)大化。人際沖突的起因大部分是一些瑣事，有時很難分清誰對誰錯，所以如果將沖突的起因歸于某人，雙方只會相互攻擊從而激化沖突，這種錯誤的做法很容易被本能地使用。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適給情緒降溫，做合理的讓步在發(fā)生人際沖突時，雙方都處于一種應(yīng)激狀態(tài)，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時，做適度的讓步不失為一種明智的選擇，讓步并不代表忍氣吞聲，把握好度也是一種智慧。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適及時解決沖突發(fā)生人際沖突時，應(yīng)直面問題，坦誠以待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒有必要記仇。如果雙方直面沖突，彼此說出自己內(nèi)心的真實感受，一般都可順利解決沖突。但事實上，很多人當(dāng)時都會選擇逃避，幾次逃避之后，小問題會積攢成為大問題，再處理就可能難上加難。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適學(xué)會換位思考所謂換位思考就是換個角度，站在對方的立場來考慮問題。具體操作步驟如下：找個安靜的地方，放兩把空椅子，你先坐在一張椅子上，想象沖突的對象坐在另一張椅子上，然后將你對對方的各種不滿、意見、情緒和指責(zé)都向?qū)Ψ健昂敛浑[諱”地表達(dá)出來。當(dāng)你發(fā)泄完了之后，坐在另一張椅子上，想象自己就是對方，對面的椅子坐著自己，你再從對方的角度來一一回答你剛才提出的責(zé)難，并宣泄不滿情緒。這種角色互換游戲能幫助我們換個角度看世界，不僅能注意到自己的情緒、思維和行為方式，而且能理解和關(guān)注別人的情緒、思維和行為方式。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適尊重對方，求同存異每個人都擁有自己的個性特點，因此要盡可能地理解他人的需要，尊重他人的興趣愛好，承認(rèn)他人與自己的某些差異，不輕易貶低他人的某些特性。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適學(xué)會溝通由于文化知識和生活閱歷所限，許多同學(xué)的人際交往能力和技巧還需提高，因此遇到矛盾時，要敞開心扉，多進(jìn)行溝通交流。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適做真實的自己人際交往特點與自身的性格特征密不可分。有人偏外向，有人偏內(nèi)向，其實這兩種性格類型在交往中各有特點，見表5-3。有的人更喜歡與外向者交往，也有的人更喜歡與內(nèi)向者交流。在未來的職場中，用對自己的性格優(yōu)勢，做真實的自己，才能在交往中得心應(yīng)手。表5-3外向者和內(nèi)向者在交往中的不同特點

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適做真實的自己SHAPE案例講臺《內(nèi)向者優(yōu)勢——如何在外向的世界中獲得成功》（節(jié)選）一天下午，一位性格內(nèi)向的來訪者——朱莉婭和我在一起討論她怎樣來管理一個即將來臨的訓(xùn)練營?！拔蚁肫饋砭秃ε??！彼嬖V我說。我們使用了幾個策略來幫助她克服困難，當(dāng)她起身要走時，她低頭專注地望著我，說：“我仍然討厭夸夸其談，您知道?！焙孟袼J(rèn)為我期望她成為一個社交能手一樣。“我知道，”我說，“我自己也仍然很討厭社交活動。”我們以彼此了解的方式一起嘆著氣。當(dāng)我關(guān)上辦公室的門時，我想到自己在內(nèi)向性格上所進(jìn)行的斗爭。我的腦海中浮現(xiàn)出這些年來向我咨詢過的所有性格內(nèi)向的來訪者的樣子。我在想，一個人一旦形成了某種程度上的內(nèi)向或外向的性格，那么他生活中的方方面面就都會受其左右了。我不停地聽到來訪者抱怨自己所具有的自己并不喜歡的特性。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適做真實的自己我也在想，“噢，我希望他們能認(rèn)識到自己其實并沒有什么問題，他們只是性格內(nèi)向而已?！蔽矣浀梦业谝淮蚊半U地對一位來訪者說：“我認(rèn)為您是一位性格內(nèi)向的人?！彼@訝地瞪圓了自己的眼睛。“您為什么會這么想？”她問道。然后，我向她解釋內(nèi)向的性格是我們天生就具有的一些特質(zhì)的組合。它既不是不喜歡與人共處，也不是害羞。她看起來十分寬慰?！澳钦f我這樣是有一些原因的？”她說。讓人驚訝的事情是，有那么多的人性格內(nèi)向，但自己卻不知道。當(dāng)我與其他治療師討論我關(guān)于性格內(nèi)向的觀點時，我很驚訝地發(fā)現(xiàn)，許多人并沒有真正地理解內(nèi)向的理論淵源。他們是從病理學(xué)的角度而不是個性的角度來看待這一問題的。當(dāng)我為學(xué)科心理分析學(xué)位提交了博士論文后，我為自己得到的難以置信的反響而感動得流出了眼淚，而且我為來自許多同事的評論而激動不已?！拔椰F(xiàn)在是根據(jù)性格內(nèi)向/外向連續(xù)體的

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適做真實的自己SHAPE觀點來看待我的每一位來訪者的，”一位同事說，“而且這真的有助于我對他們的理解，并不再用病理學(xué)的觀點來看待那些性格很內(nèi)向的人。我意識到我是在從外向性格的角度看待他們?！蔽抑?，當(dāng)作為一個性格內(nèi)向的人的羞恥感消失后，這對人會有多么大的影響。停止嘗試去扮演不是自己的角色，那是多么大的一種解脫啊！一旦我建立了這樣的聯(lián)系，我就認(rèn)識到自己得寫一本書來幫助人們認(rèn)識性格內(nèi)向這一問題。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適提高人際交往效能感美國心理學(xué)家班杜拉最早提出自我效能感理論，對自我效能感的定義是指人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項行為的自信程度。后來有人將這個理論用到人際交往上，提出人際交往效能感的概念，并圍繞這個概念開展了研究。那么，如何提高人際交往效能感，增強(qiáng)交往中的自信呢？美國的喬治霍倫貝克和道格拉斯霍爾既是心理學(xué)教授，又是心理咨詢師。他們所做的研究表明，人們的自信來自以下五種信息源：1）真實的經(jīng)歷，即曾經(jīng)做過的事。過去的成功對于自信的增強(qiáng)作用最大。2）他人的經(jīng)歷，即模仿。3）社會比較，即與他人進(jìn)行比較。如果你發(fā)現(xiàn)一個和你資質(zhì)相仿的人能夠做好某件事情，你的自信就會增加。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適提高人際交往效能感4）社會勸說，即被別人說服的過程。如果一個可信的人說服你，讓你覺得自己可以完成某項任務(wù)，那么你的自信會有所提高，以至于你至少敢于嘗試。5）情緒喚起，即你對周邊事件的感覺如何以及你如何掌控自己的情緒。人們會部分依賴內(nèi)心的感覺來評估自己是否有信心來完成某項任務(wù)。根據(jù)自信感的信息源，人際交往效能感的提高也有章可循：1）回憶以往成功交往的經(jīng)驗。2）學(xué)習(xí)人際智能高的人的交往表現(xiàn)。3）與自己相似的同學(xué)對比，主動尋求貴人的指點和鼓勵，保持積極的情緒狀態(tài)。

大學(xué)生人際交往的問題及調(diào)適積極行動想擁有良好的人際關(guān)系，行動才是王道。1）開拓行動。美國心理學(xué)家埃德迪納與馬丁塞利格曼的一項研究顯示，在參與研究的大學(xué)生中，最快樂的和最不憂郁的學(xué)生，其共同特征就是都有親密的朋友與家人，并花時間與他們共處。迪納總結(jié)說：“想要追求快樂，