安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目維護(hù)單位：（蓋章）地址：聯(lián)系人：電話：手機(jī)： 3二、智能化系統(tǒng)方案 7三、監(jiān)控系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)故障分析 五、維護(hù)清單明細(xì)表 六、工程管理方案 七、售后服務(wù)保證體系 第一章公司介紹一、公司簡(jiǎn)介：我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成立以來(lái)，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的銷(xiāo)售、安裝、集成、維護(hù)。公司經(jīng)過(guò)發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人才和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員。公司有XX省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)XX省公安廳頒發(fā)的“社會(huì)公共安全技術(shù)防范行業(yè)施工資大廈樓宇（小區(qū)）綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程l智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)l閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報(bào)警系統(tǒng)l閉路電視，有線電視，VOD點(diǎn)播系統(tǒng)lIC卡、磁卡、指紋、門(mén)禁考勤l會(huì)議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)l樓宇（小區(qū)）防盜報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)l停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)l裝修污染治理工程通訊系統(tǒng)工程l數(shù)字、模擬交換機(jī)l純內(nèi)部通訊系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成l政府機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)l企業(yè)、公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)l賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)l企業(yè)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)l餐飲、夜總會(huì)、娛樂(lè)行業(yè)管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)音響工程l會(huì)議室音響系統(tǒng)l大堂電子顯示屏，房?jī)r(jià)屏工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)贏得了用戶的信賴(lài)。公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設(shè)計(jì)安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。在全省建立了較為完善的銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司自成立以來(lái)，將“守信譽(yù)、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，注意科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性兼顧，方案設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用；工程施工規(guī)范快捷；將技術(shù)服務(wù)作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，產(chǎn)精品、重信譽(yù)、高科技、嚴(yán)管理，愿為XX公司的安全建設(shè)和發(fā)展做出我們不懈的努力。我公司堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，服務(wù)為先，信譽(yù)至上，質(zhì)將我們的優(yōu)勢(shì)“專(zhuān)業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)傳遞給您，與您共創(chuàng)XX省安防界傳奇。以誠(chéng)信務(wù)實(shí)，技術(shù)進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)；靠質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)細(xì)致穩(wěn)定市場(chǎng)作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒(méi)有把售后服務(wù)簡(jiǎn)單地看作工程的必須，而是把它上升為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在公司組織機(jī)構(gòu)上，專(zhuān)門(mén)成立維護(hù)中心。從管理上采取主動(dòng)定期巡回維護(hù)與客戶報(bào)修相結(jié)合的維護(hù)方式。從XXX年公司即開(kāi)始定期主動(dòng)巡回維護(hù)，也是自第一批工程驗(yàn)收交付使用，我公司開(kāi)始了免費(fèi)維護(hù)工程，對(duì)系統(tǒng)的經(jīng)常性維護(hù)，大大降低了系統(tǒng)出錯(cuò)對(duì)客戶工作的影響；同時(shí)可對(duì)客戶的報(bào)修做出及時(shí)反應(yīng)，提高維護(hù)效率。公司并從管理制度上對(duì)維護(hù)流程、使用器材、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋意見(jiàn)做了明確規(guī)定。將維護(hù)工作與服務(wù)人員考評(píng)緊密結(jié)合，有效保證維護(hù)工作的高效優(yōu)質(zhì)。由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。首先，管理部門(mén)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒(méi)必要投入太多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過(guò)程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管施方案。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備分類(lèi)并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。第三是監(jiān)控設(shè)備的采購(gòu)中過(guò)多的考慮了設(shè)備的性?xún)r(jià)比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò)多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法），以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3)工具和檢測(cè)儀器齊儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2)防雷、防干擾氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃~+60℃,相對(duì)濕度應(yīng)在10100室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃~+35℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在1080留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。我公司在維護(hù)過(guò)程中針對(duì)部分塵土較多的設(shè)備進(jìn)行多次清洗。II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。每個(gè)星期對(duì)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)巡檢，如有問(wèn)題設(shè)備及時(shí)匯報(bào)給五洲相關(guān)III.對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭IV.對(duì)易吸塵部份每個(gè)月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常。VI.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件VIII.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。第三章監(jiān)控系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)故障分析監(jiān)控系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點(diǎn)：2、設(shè)備長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運(yùn)行過(guò)程中，由于電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障；6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問(wèn)題故本項(xiàng)目需要維護(hù)的監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境惡劣，維護(hù)難度較大，如我公司有幸維護(hù)，我公司將對(duì)所有維護(hù)產(chǎn)品、設(shè)備、線路進(jìn)行詳細(xì)記載，以確保及時(shí)我公司針對(duì)XX公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)具體維1、攝像機(jī)（包括室外一體攝像機(jī)、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像機(jī)、低照度黑白攝像機(jī)、電梯廳抱球攝像機(jī)、寬動(dòng)態(tài)攝攝像機(jī)包括定期維護(hù)及日常維護(hù)，按需維護(hù)。具體a、定期維護(hù)：對(duì)各攝像機(jī)鏡頭、鏡片、外觀進(jìn)行清洗，保持?jǐn)z像機(jī)的整潔。b、日常巡檢：對(duì)所有維護(hù)攝像機(jī)進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機(jī)及時(shí)處理。c、按需維護(hù)：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見(jiàn)，對(duì)設(shè)備按照業(yè)主方提出的實(shí)施維護(hù)。2、門(mén)禁系統(tǒng)3）讀卡板芯片DS1302損壞（更換芯片DS1302）機(jī)門(mén)禁”質(zhì)量要求及其它有關(guān)文件，我方愿以人民幣第六章工程管理方案我們主要通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：我公司將成立一個(gè)由各個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師組成的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)以下工作：l完成貴公司需求的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)；l制訂工程的工作進(jìn)度計(jì)劃；l協(xié)調(diào)設(shè)備的訂購(gòu)、進(jìn)口及壞損部件的更換；l安排人員進(jìn)行設(shè)備安裝、測(cè)試及試運(yùn)行；l維護(hù)和更新庫(kù)存；l雙方關(guān)系總協(xié)調(diào)；l按照合同規(guī)定制訂管理計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目管理；l定期召開(kāi)會(huì)議，安排各子系統(tǒng)項(xiàng)目組的任務(wù)及進(jìn)程；②乙方項(xiàng)目經(jīng)理（我公司）最終達(dá)成雙方認(rèn)可的方案；協(xié)調(diào)各方進(jìn)度、調(diào)整工作計(jì)劃、制定有關(guān)措施及向雙方管理人員匯報(bào)工作；l配合制定施工方案，進(jìn)度安排；l勘察施工環(huán)境；l技術(shù)支持；l推動(dòng)智能化項(xiàng)目進(jìn)展；l組織例會(huì)、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜；l控制項(xiàng)目進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量；l簽署項(xiàng)目文件；l設(shè)備安裝調(diào)測(cè)的環(huán)境準(zhǔn)備；l協(xié)助乙方完成項(xiàng)目；l現(xiàn)場(chǎng)施工