管理咨詢模擬試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種不屬于管理咨詢的基本類型？（）A.戰(zhàn)略咨詢B.財(cái)務(wù)咨詢C.人力資源咨詢D.生產(chǎn)設(shè)備維修咨詢答案：D2.管理咨詢的首要環(huán)節(jié)是（）A.正式咨詢B.接洽咨詢C.方案實(shí)施D.后續(xù)服務(wù)答案：B3.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的靈魂是（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)愿景D.企業(yè)核心競爭力答案：A4.以下哪項(xiàng)不是波士頓矩陣分析的業(yè)務(wù)類型（）A.明星業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C.問題業(yè)務(wù)D.成熟業(yè)務(wù)答案：D5.在人力資源咨詢中，工作分析的直接結(jié)果是（）A.人力資源規(guī)劃B.崗位說明書C.薪酬體系設(shè)計(jì)D.員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：B6.成本控制咨詢中，標(biāo)準(zhǔn)成本法的核心是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)成本B.成本差異分析C.成本核算D.成本預(yù)測答案：B7.質(zhì)量管理咨詢中，常用于分析質(zhì)量問題原因的工具是（）A.排列圖B.控制圖C.因果圖D.直方圖答案：C8.企業(yè)流程再造的核心思想是（）A.以流程為中心B.以客戶為中心C.以效率為中心D.以成本為中心答案：A9.管理咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素是（）A.咨詢師專業(yè)水平B.企業(yè)高層支持C.方案的科學(xué)性D.員工的配合答案：B10.以下哪種市場調(diào)研方法屬于定性調(diào)研方法（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.實(shí)驗(yàn)法D.觀察法答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.管理咨詢的特點(diǎn)包括（）A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.獨(dú)立性D.藝術(shù)性E.合作性答案：ABCDE2.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容主要有（）A.企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)咨詢B.企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢D.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢E.企業(yè)組織戰(zhàn)略咨詢答案：ABCD3.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人員補(bǔ)充規(guī)劃B.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.薪酬福利規(guī)劃E.勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃答案：ABCDE4.成本控制的方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.成本性態(tài)分析法E.價(jià)值工程法答案：ABCDE5.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.質(zhì)量方針與目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證E.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCDE6.企業(yè)流程再造的主要方法有（）A.合并相關(guān)工作或工作組B.工作流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行C.模糊組織界線D.定義系統(tǒng)邊界E.使決策點(diǎn)位于工作執(zhí)行的地方答案：ABCE7.管理咨詢項(xiàng)目的流程包括（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目調(diào)研C.方案設(shè)計(jì)D.方案實(shí)施E.項(xiàng)目評估答案：ABCDE8.市場調(diào)研的主要內(nèi)容有（）A.市場環(huán)境調(diào)研B.消費(fèi)者需求調(diào)研C.競爭對手調(diào)研D.產(chǎn)品調(diào)研E.價(jià)格調(diào)研答案：ABCDE9.企業(yè)組織咨詢的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)B.企業(yè)組織變革C.企業(yè)組織運(yùn)行機(jī)制D.企業(yè)組織文化E.企業(yè)組織戰(zhàn)略答案：ABC10.財(cái)務(wù)咨詢的主要內(nèi)容包括（）A.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢B.成本費(fèi)用管理咨詢C.利潤管理咨詢D.資金管理咨詢E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢答案：ABCDE三、判斷題1.管理咨詢就是給企業(yè)提供一些建議，不需要考慮實(shí)際執(zhí)行情況。（）答案：錯(cuò)誤2.企業(yè)戰(zhàn)略一旦確定，就不能進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤3.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作。（）答案：正確4.成本控制的目標(biāo)就是降低成本。（）答案：錯(cuò)誤5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)質(zhì)量管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)流程再造是對現(xiàn)有流程的簡單優(yōu)化。（）答案：錯(cuò)誤7.管理咨詢項(xiàng)目只要咨詢師能力強(qiáng)就能成功實(shí)施。（）答案：錯(cuò)誤8.市場調(diào)研只是為了了解消費(fèi)者的需求。（）答案：錯(cuò)誤9.企業(yè)組織咨詢只需要關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤10.財(cái)務(wù)咨詢主要是為了幫助企業(yè)做假賬。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題1.簡述管理咨詢對企業(yè)的重要性。管理咨詢對企業(yè)意義重大。首先，能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，以專業(yè)視角洞察經(jīng)營管理中的不足。其次，提供針對性解決方案，助力企業(yè)改善管理、優(yōu)化流程。再者，可提升企業(yè)競爭力，通過戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合等增強(qiáng)實(shí)力。還能促進(jìn)企業(yè)變革，在市場變化時(shí)推動(dòng)企業(yè)調(diào)整適應(yīng)。同時(shí)，傳授管理知識(shí)技能，提升企業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的主要分析方法。企業(yè)戰(zhàn)略咨詢有多種分析方法。如PEST分析法，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境分析外部宏觀環(huán)境影響。波特五力模型，分析現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商和購買者的力量，判斷行業(yè)競爭態(tài)勢。SWOT分析，綜合評估企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢與外部機(jī)會(huì)、威脅，制定戰(zhàn)略。波士頓矩陣，依據(jù)市場增長率和相對市場份額對業(yè)務(wù)分類，確定戰(zhàn)略方向。3.簡述人力資源規(guī)劃的制定步驟。人力資源規(guī)劃制定需多步驟。第一步，調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、人員現(xiàn)狀、市場勞動(dòng)力供需等。第二步，預(yù)測人力資源需求與供給，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)判斷、統(tǒng)計(jì)分析等方法。第三步，確定人力資源規(guī)劃目標(biāo)與政策，明確招聘、培訓(xùn)等策略。第四步，制定具體規(guī)劃方案，涵蓋招聘、培訓(xùn)、晉升等計(jì)劃。最后，對規(guī)劃實(shí)施監(jiān)控與評估，及時(shí)調(diào)整完善。4.簡述成本控制的原則。成本控制有以下原則。一是全面性原則，涵蓋企業(yè)全員、全過程和全方位的成本控制。二是經(jīng)濟(jì)效益原則，成本控制要以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，不能單純壓低費(fèi)用。三是例外管理原則，重點(diǎn)關(guān)注超出常規(guī)的成本差異。四是責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則，明確各部門和人員在成本控制中的責(zé)任、權(quán)力，并給予相應(yīng)利益激勵(lì)。五是及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正成本偏差。五、討論題1.討論在企業(yè)管理咨詢中，如何確保咨詢方案的有效實(shí)施。要確保咨詢方案有效實(shí)施，首先要做好溝通。咨詢師與企業(yè)各層級人員充分交流方案目標(biāo)、內(nèi)容，讓員工理解并認(rèn)可。其次，企業(yè)高層需全力支持，為實(shí)施提供資源和政策保障。再者，制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，明確步驟、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度與效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整。另外，注重員工培訓(xùn)，提升其執(zhí)行能力，營造積極變革氛圍，推動(dòng)方案順利落地。2.討論企業(yè)流程再造對企業(yè)競爭力提升的作用。企業(yè)流程再造對提升競爭力作用顯著。它打破傳統(tǒng)分工模式，以流程為核心優(yōu)化運(yùn)作，大幅提高效率，快速響應(yīng)市場需求。通過整合流程，減少不必要環(huán)節(jié)，降低成本，提高利潤空間。能增強(qiáng)客戶滿意度，圍繞客戶需求設(shè)計(jì)流程，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。促進(jìn)創(chuàng)新，打破部門壁壘，激發(fā)員工創(chuàng)造力。還使企業(yè)組織更靈活，適應(yīng)市場變化，在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.討論在市場競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。在激烈市場競爭中，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢至關(guān)重要。它能幫助企業(yè)明確自身定位，分析內(nèi)外部環(huán)境，確定適合的發(fā)展方向，避免盲目跟風(fēng)。戰(zhàn)略咨詢制定的長遠(yuǎn)規(guī)劃，引導(dǎo)資源合理配置，提高利用效率。通過對競爭對手分析，制定差異化競爭戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。能幫助企業(yè)應(yīng)對市場變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略適應(yīng)新情況。同時(shí)，為企業(yè)內(nèi)部提供統(tǒng)一目標(biāo)和行動(dòng)指南，凝聚員工力量，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。4.討論管理咨詢?nèi)绾沃ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理咨詢助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從戰(zhàn)