2025云南省曲靖市中級人民法院特邀調(diào)解員選聘考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律條文為唯一依據(jù)B.尊重當(dāng)事人意愿，自愿平等C.嚴(yán)格限制調(diào)解時間D.必須達成一致意見答案：B解析：調(diào)解員的工作核心是幫助當(dāng)事人化解矛盾，這要求必須尊重當(dāng)事人的意愿，確保在自愿和平等的基礎(chǔ)上進行溝通。法律條文是調(diào)解的參考，但不是唯一依據(jù)。調(diào)解沒有嚴(yán)格的時間限制，應(yīng)以解決矛盾為首要目標(biāo)。調(diào)解不一定非要達成完全一致的意見，有時部分解決也是進步。2.在調(diào)解糾紛時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人情緒激動，應(yīng)采取哪種方式應(yīng)對（）A.立即制止對方的發(fā)言B.讓其他調(diào)解員接管調(diào)解C.冷靜傾聽，適時安撫，引導(dǎo)其理性表達D.對該當(dāng)事人進行批評教育答案：C解析：當(dāng)事人情緒激動時，強行制止或讓其旁坐容易激化矛盾。讓其他調(diào)解員接管可能造成調(diào)解脫節(jié)。批評教育更是火上澆油。最好的方法是冷靜傾聽，讓當(dāng)事人表達不滿，同時適時給予安撫，比如表示理解其感受，引導(dǎo)其用理性語言陳述問題和訴求，為后續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。3.調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人反悔不履行協(xié)議，調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.無視當(dāng)事人的反悔，要求繼續(xù)履行B.建議當(dāng)事人向人民法院提起訴訟C.重新組織調(diào)解，促成雙方達成新的協(xié)議D.立即對當(dāng)事人進行處罰答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有法律約束力，但若雙方反悔，調(diào)解員不能強制執(zhí)行。也不應(yīng)直接建議訴訟，那樣會使調(diào)解失去意義。最好的方式是再次組織調(diào)解，了解雙方反悔的原因，看是否可以通過進一步溝通，幫助雙方達成新的、更符合實際情況的協(xié)議。維護協(xié)議履行是目標(biāo)，但方式要靈活。4.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通表達能力B.公正公平的態(tài)度C.執(zhí)法辦案的專業(yè)知識D.穩(wěn)定的心理素質(zhì)答案：C解析：調(diào)解員的核心是溝通和協(xié)調(diào)，因此良好的溝通表達能力是必備的。必須保持公正公平的態(tài)度，才能贏得當(dāng)事人信任。調(diào)解工作壓力大，需要穩(wěn)定的心理素質(zhì)來應(yīng)對各種情況。而執(zhí)法辦案屬于司法審判的范疇，調(diào)解員主要是促進和解，不一定需要深厚的執(zhí)法辦案專業(yè)知識。5.當(dāng)事人申請法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議效力，法院應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容不包括（）A.調(diào)解協(xié)議是否違反法律強制性規(guī)定B.調(diào)解協(xié)議是否損害國家利益、社會公共利益C.當(dāng)事人是否在協(xié)議上簽名或蓋章D.調(diào)解協(xié)議是否經(jīng)過雙方當(dāng)事人簽字答案：C解析：法院審查調(diào)解協(xié)議效力，主要是看協(xié)議內(nèi)容是否合法合規(guī)，是否損害國家和社會公共利益。形式上是否經(jīng)過雙方簽字或蓋章也很重要。但僅僅是當(dāng)事人簽名或蓋章本身，不是法院審查的重點內(nèi)容，重點在于協(xié)議內(nèi)容的合法性和合理性。6.調(diào)解員在調(diào)解離婚糾紛時，對于子女撫養(yǎng)問題，應(yīng)重點關(guān)注（）A.雙方當(dāng)事人對財產(chǎn)分割的意見B.子女的實際生活和學(xué)習(xí)需求C.一方當(dāng)事人的經(jīng)濟收入狀況D.雙方當(dāng)事人過去的感情糾葛答案：B解析：離婚糾紛中，子女撫養(yǎng)是核心問題之一。法院或調(diào)解員應(yīng)重點關(guān)注子女的實際生活、學(xué)習(xí)、成長需求，比如其年齡、健康狀況、已有的學(xué)習(xí)環(huán)境等，以此為基礎(chǔ)判斷撫養(yǎng)權(quán)的歸屬和撫養(yǎng)費的承擔(dān)方式。財產(chǎn)分割、雙方收入、過去感情都是相關(guān)因素，但不是子女撫養(yǎng)問題的直接關(guān)注重點。感情糾葛更不應(yīng)影響對子女的照顧。7.下列哪項不屬于調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容（）A.當(dāng)事人雙方的基本身份信息B.糾紛的具體事實和爭議焦點C.當(dāng)事人對糾紛解決方案的承諾D.雙方當(dāng)事人簽訂調(diào)解書的日期答案：B解析：調(diào)解協(xié)議是當(dāng)事人就糾紛解決方案達成的書面一致意見。通常需要包含當(dāng)事人基本信息、協(xié)議的具體內(nèi)容（即解決方案）、履行方式和期限等。糾紛的具體事實和爭議焦點是調(diào)解的基礎(chǔ)，但不是協(xié)議書本身的必要內(nèi)容。簽訂日期是協(xié)議生效的標(biāo)志，但也不是協(xié)議的核心條款。8.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及案件管轄權(quán)問題，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.自行決定案件的管轄權(quán)歸屬B.建議當(dāng)事人向有管轄權(quán)的法院起訴C.告知當(dāng)事人由公安機關(guān)處理D.忽略管轄權(quán)問題，繼續(xù)進行調(diào)解答案：B解析：案件管轄權(quán)是法律規(guī)定的，調(diào)解員無權(quán)決定。如果發(fā)現(xiàn)案件不屬于自己調(diào)解范圍，或者明顯不屬于某法院管轄，應(yīng)當(dāng)明確告知當(dāng)事人，并建議其向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。告知當(dāng)事人由公安機關(guān)處理是錯誤的，除非糾紛屬于治安管理范疇。完全忽略管轄權(quán)問題可能導(dǎo)致后續(xù)程序問題。9.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人隱瞞重要事實，應(yīng)當(dāng)（）A.堅持調(diào)解，相信當(dāng)事人會自愿陳述B.立即終止調(diào)解，要求當(dāng)事人重新起訴C.指出對方隱瞞事實的行為，要求其說明情況D.詢問其他證人來核實情況答案：C解析：調(diào)解的順利進行依賴于信息的充分和真實。如果發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人故意隱瞞重要事實，影響調(diào)解結(jié)果公正，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)明確指出這種行為的可能后果，并要求對方說明真實情況。這樣可以促使當(dāng)事人坦誠溝通，為達成公平協(xié)議打下基礎(chǔ)。立即終止調(diào)解過于武斷，堅持不問也不利于查明真相。10.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)向法院提交的文書不包括（）A.調(diào)解筆錄B.調(diào)解協(xié)議書C.當(dāng)事人簽名按手的調(diào)解書副本D.當(dāng)事人的身份證明復(fù)印件答案：D解析：調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員需要向法院提交調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書以及當(dāng)事人簽名按手的調(diào)解書副本，供法院審查。當(dāng)事人的身份證明復(fù)印件通常在立案或調(diào)解開始時使用，調(diào)解結(jié)束后一般不需要再提交。11.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及法律適用問題，超出自身知識范圍時，應(yīng)當(dāng)（）A.根據(jù)個人理解進行解釋B.建議當(dāng)事人咨詢律師C.堅持調(diào)解，避免因法律問題導(dǎo)致無法達成協(xié)議D.立即終止調(diào)解，拒絕繼續(xù)處理答案：B解析：調(diào)解員雖然不是法律專家，但應(yīng)認(rèn)識到自身能力的局限。當(dāng)遇到超出自身知識范圍的法律適用問題時，應(yīng)當(dāng)誠實面對，不能憑個人理解隨意解釋，更不能因為不懂而終止調(diào)解。正確的做法是建議當(dāng)事人咨詢專業(yè)的律師，或者如果情況允許，可以嘗試了解基本法律規(guī)定，但明確告知當(dāng)事人尋求專業(yè)法律意見。終止調(diào)解不是解決問題的有效方式。12.調(diào)解員在調(diào)解過程中，對于雙方當(dāng)事人提出的過激或不合理要求，應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.明確拒絕，維護法律底線B.全力滿足，以促成協(xié)議為唯一目標(biāo)C.理解傾聽，同時引導(dǎo)其考慮合理性D.視情況而定，有時可以適當(dāng)滿足答案：C解析：調(diào)解員需要平衡雙方當(dāng)事人的訴求。面對過激或不合理的要求，不能簡單粗暴地拒絕，也不能為了達成協(xié)議而盲目滿足，否則協(xié)議難以執(zhí)行。應(yīng)當(dāng)先理解傾聽，表示對當(dāng)事人訴求的關(guān)注，然后結(jié)合實際情況和相關(guān)法律規(guī)定，引導(dǎo)當(dāng)事人思考其要求的合理性和可行性，幫助其調(diào)整期望。13.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，制作的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)（）A.由調(diào)解員單獨簽名B.由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并注明日期C.必須經(jīng)過法院審核批準(zhǔn)D.由法院院長簽發(fā)答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書需要由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并注明日期，才能具有法律約束力。調(diào)解員是主持調(diào)解的人員，通常會在調(diào)解協(xié)議書上簽名，但不是唯一必須簽名的主體。調(diào)解協(xié)議書不是法院的判決書，不需要經(jīng)過法院審核批準(zhǔn)并由法院院長簽發(fā)。14.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)注意保護當(dāng)事人的哪些權(quán)利（）A.當(dāng)事人的隱私權(quán)B.當(dāng)事人的訴訟權(quán)利C.當(dāng)事人的名譽權(quán)D.以上都是答案：D解析：調(diào)解員在調(diào)解活動中，不僅要促進糾紛解決，還要尊重和保護當(dāng)事人的合法權(quán)益。這包括當(dāng)事人的隱私權(quán)，確保個人信息不被泄露；當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，調(diào)解不成可以另行起訴；當(dāng)事人的名譽權(quán)，避免在調(diào)解過程中發(fā)表不當(dāng)言論損害對方名譽。因此，以上權(quán)利都應(yīng)注意保護。15.調(diào)解員的工作場所通常在（）A.法院審判庭內(nèi)B.公安機關(guān)辦公場所C.案件當(dāng)事人所在地D.指定的調(diào)解中心或場所答案：D解析：調(diào)解員的工作場所具有靈活性，可以在法院指定的調(diào)解室、社區(qū)、當(dāng)事人方便的地點等進行。雖然有時會在法院進行，但審判庭是進行審判的場所，公安機關(guān)處理治安案件，到當(dāng)事人所在地可能影響其正常生活，因此指定的調(diào)解中心或場所是更常見和規(guī)范的工作地點。16.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果雙方當(dāng)事人情緒對立，難以溝通，可以采取哪種方法緩解氣氛（）A.建議立即休庭B.臨時中止調(diào)解，安排雙方各自冷靜C.強行讓雙方表達對立觀點D.提出一些與糾紛無關(guān)的輕松話題答案：B解析：當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒對立嚴(yán)重時，直接溝通往往效果不佳，甚至可能激化矛盾。此時可以采取暫時中止調(diào)解的方法，讓雙方當(dāng)事人離開現(xiàn)場，各自冷靜思考，緩和情緒。這樣有助于在情緒平復(fù)后重新進行更有成效的溝通。建議立即休庭過于絕對，強行表達對立觀點會火上澆油，提出無關(guān)話題可能分散注意力，效果有限。17.調(diào)解員在調(diào)解過程中，對于調(diào)解結(jié)果，應(yīng)當(dāng)（）A.強制當(dāng)事人接受最佳方案B.引導(dǎo)當(dāng)事人達成雙方自愿接受的方案C.代替當(dāng)事人做出最終決定D.只關(guān)注協(xié)議是否快速簽訂答案：B解析：調(diào)解的目的是幫助當(dāng)事人化解矛盾，達成雙方都能接受的協(xié)議。調(diào)解員的角色是引導(dǎo)和促進，而不是強制或決定。應(yīng)當(dāng)耐心傾聽雙方意見，分析利弊，引導(dǎo)當(dāng)事人互相理解，尋求共同點，最終達成的是雙方自愿接受的方案，而不是由調(diào)解員指定或強制執(zhí)行的結(jié)果。協(xié)議的簽訂速度不是首要目標(biāo)，協(xié)議的自愿性和有效性更重要。18.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪線索，應(yīng)當(dāng)（）A.繼續(xù)進行調(diào)解，認(rèn)為民事糾紛中可能包含刑事問題B.立即終止調(diào)解，并報告公安機關(guān)C.建議當(dāng)事人通過調(diào)解解決民事部分，刑事部分另行處理D.詢問當(dāng)事人是否愿意放棄追究刑事責(zé)任答案：B解析：調(diào)解員的主要職責(zé)是處理民事糾紛。如果在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)任何可能涉及刑事犯罪的線索，例如人身傷害達到一定嚴(yán)重程度、涉及經(jīng)濟犯罪的數(shù)額巨大等，不能繼續(xù)作為民事調(diào)解處理，更不能暗示或誘導(dǎo)當(dāng)事人放棄追究刑事責(zé)任。正確的做法是立即停止調(diào)解，并向公安機關(guān)報案，將線索移交給刑事司法機關(guān)處理。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)保持（）A.完全中立，不表達任何個人意見B.基本中立，但在特定情況下可以發(fā)表傾向性意見C.相對中立，可以適當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人D.完全以當(dāng)事人意見為準(zhǔn)，不提出任何看法答案：B解析：調(diào)解員需要保持中立，這是調(diào)解公正性的基礎(chǔ)。但這并不意味著完全不能表達任何個人意見。在特定情況下，比如當(dāng)事人對法律程序不了解時，為了幫助其理解，或者澄清事實，調(diào)解員可以發(fā)表一些客觀的、基于事實和法律的看法。但這種意見應(yīng)該是中肯的，目的是促進溝通和理解，而不是偏袒任何一方或強行引導(dǎo)。完全不表達意見則無法有效主持調(diào)解。20.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，如果一方當(dāng)事人反悔，要求撤回調(diào)解協(xié)議，應(yīng)當(dāng)（）A.堅持協(xié)議已生效，拒絕撤回B.立即辦理協(xié)議撤回手續(xù)C.告知當(dāng)事人可以通過法院或仲裁機構(gòu)申請撤銷協(xié)議D.責(zé)怪當(dāng)事人缺乏誠信答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書在雙方當(dāng)事人簽收后即具有法律約束力，一般不允許隨意撤回。但如果一方當(dāng)事人反悔，要求撤回，調(diào)解員不能強制阻止，也不能簡單地拒絕辦理手續(xù)。應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人，雖然協(xié)議書已簽收生效，但如果存在法定情形，例如脅迫、欺詐等導(dǎo)致協(xié)議無效的情況，或者協(xié)議內(nèi)容嚴(yán)重違反法律強制性規(guī)定，當(dāng)事人可以通過向人民法院申請撤銷或確認(rèn)協(xié)議無效的途徑來解決。同時要說明申請撤銷的條件和可能的結(jié)果。二、多選題1.調(diào)解員在調(diào)解工作中應(yīng)遵循的基本原則包括哪些（）A.自愿平等原則B.公開透明原則C.合法合理原則D.誠信友善原則E.及時高效原則答案：ACDE解析：調(diào)解工作強調(diào)當(dāng)事人自愿參與，因此必須遵循自愿平等原則（A）。調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，處理方式也要合情合理，故需遵循合法合理原則（C）。調(diào)解員應(yīng)與當(dāng)事人建立相互信任、態(tài)度友善的關(guān)系，以利于溝通，這體現(xiàn)了誠信友善原則（D）。同時，調(diào)解追求快速解決糾紛，應(yīng)力求及時高效，方便當(dāng)事人，故也需遵循及時高效原則（E）。公開透明原則（B）雖然重要，但調(diào)解通常以不公開為常態(tài)，以保護當(dāng)事人隱私，故不屬于調(diào)解的基本原則之一。2.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明哪些主要內(nèi)容（）A.當(dāng)事人的基本情況B.糾紛的主要事實和爭議焦點C.當(dāng)事人達成協(xié)議的內(nèi)容D.當(dāng)事人履行協(xié)議的期限和方式E.調(diào)解委員會的調(diào)解意見答案：ACD解析：一份有效的調(diào)解協(xié)議書是具有法律約束力的文件，其內(nèi)容需要明確具體。必須寫明當(dāng)事人的基本情況，如姓名、性別、年齡、住址等（A）。協(xié)議書應(yīng)概括糾紛的主要事實和爭議焦點，以便明確協(xié)議解決的針對性（B）。核心內(nèi)容是當(dāng)事人就糾紛達成的具體協(xié)議條款，即達成協(xié)議的內(nèi)容（C）。同時，關(guān)于協(xié)議的履行，需要明確約定履行期限和方式，確保協(xié)議能夠落地執(zhí)行（D）。調(diào)解委員會或調(diào)解員主持調(diào)解并促成協(xié)議，但其意見本身通常不寫入?yún)f(xié)議書主體內(nèi)容中，故E項不是必須載明的主要內(nèi)容。3.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情形可能影響調(diào)解協(xié)議的效力（）A.當(dāng)事人在協(xié)議上簽名時受到脅迫B.調(diào)解協(xié)議違反法律強制性規(guī)定C.一方當(dāng)事人利用對方處于危困狀態(tài)，利用其急迫需要訂立協(xié)議D.調(diào)解協(xié)議損害國家利益或社會公共利益E.當(dāng)事人對調(diào)解員產(chǎn)生不滿情緒答案：ABCD解析：根據(jù)法律規(guī)定，存在特定情形時，調(diào)解協(xié)議可能被撤銷或認(rèn)定無效，從而影響其效力。這些情形包括：一方當(dāng)事人因受脅迫而訂立協(xié)議（A）；協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定（B）；協(xié)議利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力，利用其急迫需要或輕率行為訂立的協(xié)議（C）；協(xié)議損害國家利益、社會公共利益（D）。當(dāng)事人對調(diào)解員產(chǎn)生不滿情緒（E）屬于情緒問題，通常不影響協(xié)議本身的效力，除非這種不滿情緒與協(xié)議訂立過程中的欺詐、脅迫等行為相關(guān)。4.調(diào)解員在調(diào)解離婚糾紛時，對于子女撫養(yǎng)問題，需要考慮哪些因素（）A.子女的年齡和性別B.子女的實際生活、學(xué)習(xí)需求C.雙方當(dāng)事人的撫養(yǎng)能力和條件D.子女是否患有嚴(yán)重疾病需要特殊照顧E.當(dāng)事人的工作單位性質(zhì)答案：BCD解析：處理離婚糾紛中的子女撫養(yǎng)問題時，調(diào)解員需要全面考慮有利于子女身心健康和正常成長的各項因素。子女的年齡和性別（A）是考慮因素之一，不同年齡和性別的需求不同。更重要的是子女的實際生活、學(xué)習(xí)需求（B），包括衣食住行、教育環(huán)境等。雙方當(dāng)事人的撫養(yǎng)能力和條件（C），如經(jīng)濟收入、居住條件、工作穩(wěn)定性、撫養(yǎng)意愿和精力等，是決定由誰撫養(yǎng)或如何撫養(yǎng)的關(guān)鍵。如果子女患有嚴(yán)重疾病需要特殊照顧（D），這也是必須重點考慮的因素，可能影響撫養(yǎng)權(quán)的安排。當(dāng)事人的工作單位性質(zhì)（E）通常不是直接影響撫養(yǎng)能力或子女需求的直接因素。5.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動，難以溝通，可以采取哪些措施（）A.暫時中止調(diào)解，讓雙方冷靜B.調(diào)整調(diào)解環(huán)境，創(chuàng)造更安靜的氛圍C.引導(dǎo)當(dāng)事人表達感受，而非直接爭論事實D.詢問其他證人來證明事實E.提出一些與糾紛無關(guān)的輕松話題轉(zhuǎn)移注意力答案：ABC解析：面對情緒激動的當(dāng)事人，調(diào)解員應(yīng)首先保持冷靜，嘗試緩解緊張氣氛?？梢圆扇簳r中止調(diào)解的措施（A），給雙方時間和空間冷靜下來。調(diào)整調(diào)解環(huán)境，比如選擇更安靜、舒適的地方（B），有助于改善溝通狀態(tài)。調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人先表達自己的情緒和想法（C），而不是急于進入事實爭論，傾聽是建立信任和理解的開始。詢問證人（D）不是解決情緒問題的有效方法，有時可能加劇矛盾。提出無關(guān)話題（E）可能暫時轉(zhuǎn)移注意力，但無法根本解決情緒對立問題，且可能讓溝通偏離焦點。6.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，制作的調(diào)解協(xié)議書與法院判決書相比，有哪些區(qū)別（）A.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人自愿簽訂，判決書由法院作出B.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容是雙方協(xié)商一致的，判決書的內(nèi)容是法院認(rèn)定的C.調(diào)解協(xié)議書不具有強制執(zhí)行力，判決書具有強制執(zhí)行力D.調(diào)解協(xié)議書通常不需要寫明詳細(xì)的法律依據(jù)，判決書需要E.調(diào)解協(xié)議書可以約定保密條款，判決書通常公開答案：ABCE解析：調(diào)解協(xié)議書和法院判決書在性質(zhì)、形成方式、內(nèi)容和效力上存在顯著區(qū)別。調(diào)解協(xié)議書是雙方當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上協(xié)商一致達成的協(xié)議，由當(dāng)事人自己簽訂（A）。其內(nèi)容是雙方共同同意的（B）。調(diào)解協(xié)議書在簽訂后即具有合同效力，但通常需要經(jīng)過法院確認(rèn)后才能強制執(zhí)行，其本身不具有與法院判決書同等的直接強制執(zhí)行力（C）。調(diào)解協(xié)議書側(cè)重于解決糾紛，不一定需要詳細(xì)引用法律條文，而判決書是法院在查明事實、適用法律的基礎(chǔ)上作出的，需要寫明認(rèn)定事實的理由和法律依據(jù)（D）。由于涉及個人隱私或商業(yè)秘密等原因，調(diào)解協(xié)議書可以約定保密條款，而判決書作為司法文書，通常需要依法公開（E）。7.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通表達能力B.公正公平的態(tài)度C.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)D.較強的法律專業(yè)知識E.穩(wěn)定的心理素質(zhì)答案：ABCE解析：調(diào)解員的工作性質(zhì)要求其具備多方面的素質(zhì)。首先需要具備良好的溝通表達能力（A），能夠清晰、準(zhǔn)確、有效地與當(dāng)事人溝通，促進理解。必須保持公正公平的態(tài)度（B），不偏袒任何一方，才能贏得信任。調(diào)解過程可能漫長復(fù)雜，需要耐心細(xì)致的工作作風(fēng)（C），認(rèn)真傾聽，仔細(xì)分析。雖然調(diào)解不一定需要深厚的法律專業(yè)知識（D），但了解基本法律原則和程序是必要的，以便更好地引導(dǎo)當(dāng)事人。調(diào)解工作壓力較大，面對各種情緒和情況，需要具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)（E），才能有效應(yīng)對。8.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及案件管轄權(quán)問題，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.告知當(dāng)事人管轄權(quán)歸屬B.建議當(dāng)事人向有管轄權(quán)的法院起訴C.嘗試在當(dāng)前范圍內(nèi)協(xié)商解決管轄爭議D.立即終止調(diào)解，拒絕繼續(xù)處理E.幫助當(dāng)事人準(zhǔn)備起訴材料答案：AB解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)糾紛涉及案件管轄權(quán)問題時，調(diào)解員不應(yīng)自行決定管轄權(quán)，也不能強行調(diào)解。正確的做法是：首先，向當(dāng)事人說明相關(guān)的管轄法律規(guī)定，告知其管轄權(quán)的歸屬（A）。其次，建議當(dāng)事人向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（B）。如果管轄權(quán)爭議本身是糾紛的核心，且無法通過調(diào)解解決，則調(diào)解難以繼續(xù)，可以告知當(dāng)事人需要通過訴訟解決管轄問題。調(diào)解員的主要職責(zé)是調(diào)解，而不是直接代理起訴（E）。嘗試在當(dāng)前范圍內(nèi)協(xié)商解決管轄爭議（C）通常不可行，因為管轄權(quán)一般由法律明確規(guī)定。終止調(diào)解（D）過于絕對，只有在調(diào)解完全無法進行時才考慮。9.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，制作的調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，可以采取哪些法律途徑（）A.向原調(diào)解組織申請再次調(diào)解B.向人民法院申請撤銷調(diào)解協(xié)議C.向人民法院申請變更調(diào)解協(xié)議內(nèi)容D.向仲裁機構(gòu)申請仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：BCE解析：調(diào)解協(xié)議書在雙方當(dāng)事人簽收后生效，具有法律約束力。但法律規(guī)定了一些例外情況，當(dāng)事人可以尋求救濟。如果一方當(dāng)事人反悔，可以基于法定理由向人民法院申請撤銷調(diào)解協(xié)議（B）。如果協(xié)議內(nèi)容存在重大錯誤或遺漏，當(dāng)事人也可以申請變更協(xié)議內(nèi)容（C）。如果調(diào)解協(xié)議未能解決糾紛或達成協(xié)議，或者當(dāng)事人反悔，仍然可以就原糾紛向人民法院提起訴訟（E）。申請再次調(diào)解（A）通常不是法律規(guī)定的救濟途徑，除非調(diào)解協(xié)議被確認(rèn)無效或撤銷。向仲裁機構(gòu)申請仲裁（D）的前提是雙方有有效的仲裁協(xié)議，且仲裁事項屬于仲裁范圍，與調(diào)解協(xié)議反悔后的直接法律救濟途徑不同。10.調(diào)解員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.受理當(dāng)事人調(diào)解申請B.組織當(dāng)事人進行調(diào)解C.協(xié)助當(dāng)事人分析糾紛，尋找解決方案D.制作調(diào)解協(xié)議書E.告知當(dāng)事人相關(guān)法律程序答案：ABCDE解析：調(diào)解員的工作職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人和平解決糾紛。這包括：首先，需要受理當(dāng)事人的調(diào)解申請，接待當(dāng)事人，了解基本情況（A）。然后，組織安排調(diào)解會議，引導(dǎo)當(dāng)事人進行溝通和協(xié)商（B）。在過程中，要協(xié)助當(dāng)事人分析糾紛的焦點和癥結(jié)，幫助其思考可行的解決方案（C）。調(diào)解達成一致后，負(fù)責(zé)制作規(guī)范的調(diào)解協(xié)議書，載明協(xié)議內(nèi)容（D）。同時，也要向當(dāng)事人告知相關(guān)的法律規(guī)定、訴訟程序或其他可供選擇的解決途徑，提供必要的法律信息和程序指引（E）。這些都是調(diào)解員工作的重要組成部分。11.調(diào)解員在調(diào)解過程中，對于雙方當(dāng)事人提出的過激或不合理要求，應(yīng)采取哪些應(yīng)對方式（）A.理解傾聽，表示對其情緒的關(guān)注B.明確指出其要求的不合理性C.引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，考慮對方立場D.堅持法律底線，拒絕滿足明顯違法的要求E.立即打斷對方的發(fā)言答案：ABCD解析：面對當(dāng)事人提出的過激或不合理要求，調(diào)解員首先應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，理解其情緒和訴求來源（A）。在傾聽基礎(chǔ)上，要清晰、客觀地指出其要求的不合理性，并結(jié)合法律規(guī)定或現(xiàn)實情況進行分析（B）。同時，引導(dǎo)當(dāng)事人站在對方角度思考問題，增進相互理解，有助于緩和矛盾，找到共同接受的方案（C）。調(diào)解必須在合法合規(guī)的框架內(nèi)進行，對于明顯違反法律規(guī)定的要求，即使當(dāng)事人情緒激動，調(diào)解員也應(yīng)堅持原則，明確拒絕（D）。立即打斷發(fā)言會使當(dāng)事人感到不被尊重，不利于溝通，故（E）錯誤。12.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔不履行協(xié)議，調(diào)解員可以提供哪些幫助（）A.幫助對方當(dāng)事人向人民法院申請強制執(zhí)行B.重新組織調(diào)解，嘗試促成雙方達成新的協(xié)議C.向反悔方當(dāng)事人說明不履行協(xié)議的法律后果D.幫助雙方分析不履行的原因，尋找解決方案E.代表反悔方當(dāng)事人與履行方進行協(xié)商答案：BCD解析：調(diào)解協(xié)議生效后具有法律約束力，一方反悔不履行時，調(diào)解員可以提供力所能及的幫助?？梢愿嬷椿诜疆?dāng)事人不履行協(xié)議可能面臨的法律責(zé)任，如被人民法院判決后仍不履行可能被納入失信名單或承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任（C）。如果雙方矛盾仍存在，可以再次組織調(diào)解，看是否能就履行問題達成新的補充協(xié)議（B）。也可以幫助雙方分析不履行的原因，共同尋找解決履行障礙的方案（D）。調(diào)解員的角色是中立的協(xié)調(diào)者，不能代表任何一方進行協(xié)商或申請執(zhí)行（A、E）。13.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)注意保護當(dāng)事人的哪些權(quán)利（）A.當(dāng)事人的隱私權(quán)B.當(dāng)事人的名譽權(quán)C.當(dāng)事人的訴訟權(quán)利D.當(dāng)事人的財產(chǎn)權(quán)E.當(dāng)事人自主決定是否參與調(diào)解的權(quán)利答案：ABCE解析：調(diào)解員在調(diào)解活動中，應(yīng)始終尊重并保護當(dāng)事人的各項合法權(quán)益。隱私權(quán)（A）需要保護，涉及個人信息的內(nèi)容不得隨意泄露。名譽權(quán)（B）也應(yīng)保護，調(diào)解過程中不得發(fā)表侮辱、誹謗對方的言論。訴訟權(quán)利（C）是當(dāng)事人的基本權(quán)利，調(diào)解不成應(yīng)告知其可以依法向法院起訴。財產(chǎn)權(quán)（D）是當(dāng)事人爭議的常見焦點，調(diào)解應(yīng)尋求保護合法財產(chǎn)權(quán)益的方案。當(dāng)事人有權(quán)自主決定是否參與調(diào)解、是否達成協(xié)議，調(diào)解員應(yīng)尊重其意愿（E）。14.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪線索，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.繼續(xù)進行調(diào)解，認(rèn)為民事糾紛中可能包含刑事問題B.立即停止調(diào)解，并向公安機關(guān)報案C.建議當(dāng)事人通過調(diào)解解決民事部分，刑事部分另行處理D.詢問當(dāng)事人是否愿意放棄追究刑事責(zé)任E.告知當(dāng)事人調(diào)解員無權(quán)處理刑事案件答案：BE解析：調(diào)解員的職責(zé)范圍主要限定在民事糾紛領(lǐng)域。如果在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)任何可能涉及刑事犯罪的線索，表明該糾紛超出了調(diào)解的界限。調(diào)解員不能繼續(xù)以民事糾紛進行調(diào)解（A錯誤）。正確的做法是立即停止調(diào)解活動（B正確），并按照規(guī)定向公安機關(guān)報案，將相關(guān)線索移交給司法機關(guān)處理（B正確，E也正確地表達了調(diào)解員無權(quán)處理刑事案件的事實）。不能建議當(dāng)事人將刑事問題也納入調(diào)解（C錯誤），也不能試圖干預(yù)刑事責(zé)任的追究（D錯誤）。15.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，制作的調(diào)解協(xié)議書與法院判決書相比，有哪些區(qū)別（）A.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人自愿簽訂，判決書由法院作出B.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容是雙方協(xié)商一致的，判決書的內(nèi)容是法院認(rèn)定的C.調(diào)解協(xié)議書不具有強制執(zhí)行力，判決書具有強制執(zhí)行力D.調(diào)解協(xié)議書通常不需要寫明詳細(xì)的法律依據(jù)，判決書需要E.調(diào)解協(xié)議書可以約定保密條款，判決書通常公開答案：ABCE解析：調(diào)解協(xié)議書和法院判決書在性質(zhì)、形成方式、內(nèi)容和效力上存在顯著區(qū)別。調(diào)解協(xié)議書是雙方當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上協(xié)商一致達成的協(xié)議，由當(dāng)事人自己簽訂（A）。其內(nèi)容是雙方共同同意的（B）。調(diào)解協(xié)議書在簽訂后即具有合同效力，但通常需要經(jīng)過法院確認(rèn)后才能強制執(zhí)行，其本身不具有與法院判決書同等的直接強制執(zhí)行力（C）。調(diào)解協(xié)議書側(cè)重于解決糾紛，不一定需要詳細(xì)引用法律條文，而判決書是法院在查明事實、適用法律的基礎(chǔ)上作出的，需要寫明認(rèn)定事實的理由和法律依據(jù)（D）。由于涉及個人隱私或商業(yè)秘密等原因，調(diào)解協(xié)議書可以約定保密條款，而判決書作為司法文書，通常需要依法公開（E）。16.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動，難以溝通，可以采取哪些措施（）A.暫時中止調(diào)解，讓雙方冷靜B.調(diào)整調(diào)解環(huán)境，創(chuàng)造更安靜的氛圍C.引導(dǎo)當(dāng)事人表達感受，而非直接爭論事實D.詢問其他證人來證明事實E.提出一些與糾紛無關(guān)的輕松話題轉(zhuǎn)移注意力答案：ABC解析：面對情緒激動的當(dāng)事人，調(diào)解員應(yīng)首先保持冷靜，嘗試緩解緊張氣氛?？梢圆扇簳r中止調(diào)解的措施（A），給雙方時間和空間冷靜下來。調(diào)整調(diào)解環(huán)境，比如選擇更安靜、舒適的地方（B），有助于改善溝通狀態(tài)。調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人先表達自己的情緒和想法（C），而不是急于進入事實爭論，傾聽是建立信任和理解的開始。詢問證人（D）不是解決情緒問題的有效方法，有時可能加劇矛盾。提出無關(guān)話題（E）可能暫時轉(zhuǎn)移注意力，但無法根本解決情緒對立問題，且可能讓溝通偏離焦點。17.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)保持（）A.完全中立，不表達任何個人意見B.基本中立，但在特定情況下可以發(fā)表傾向性意見C.相對中立，可以適當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人D.完全以當(dāng)事人意見為準(zhǔn)，不提出任何看法E.誠信友善的態(tài)度答案：AE解析：調(diào)解員需要保持中立，這是調(diào)解公正性的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)完全中立，不偏袒任何一方，不表達可能影響公正判斷的個人意見（A）。誠信友善的態(tài)度（E）是調(diào)解員與當(dāng)事人建立良好溝通關(guān)系的必要條件。雖然保持絕對中立，但在特定情況下，比如當(dāng)事人對程序不了解時，可以客觀地解釋規(guī)則，這并不等同于發(fā)表傾向性意見（B錯誤）。調(diào)解員需要引導(dǎo)，但不能完全以當(dāng)事人意見為準(zhǔn)，必要時需進行客觀分析和干預(yù)（C、D錯誤）。18.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，制作的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明哪些主要內(nèi)容（）A.當(dāng)事人的基本情況B.糾紛的主要事實和爭議焦點C.當(dāng)事人達成協(xié)議的內(nèi)容D.當(dāng)事人履行協(xié)議的期限和方式E.調(diào)解委員會的調(diào)解意見答案：ACD解析：一份有效的調(diào)解協(xié)議書是具有法律約束力的文件，其內(nèi)容需要明確具體。必須寫明當(dāng)事人的基本情況，如姓名、性別、年齡、住址等（A）。協(xié)議書應(yīng)概括糾紛的主要事實和爭議焦點，以便明確協(xié)議解決的針對性（B）。核心內(nèi)容是當(dāng)事人就糾紛達成的具體協(xié)議條款，即達成協(xié)議的內(nèi)容（C）。同時，關(guān)于協(xié)議的履行，需要明確約定履行期限和方式，確保協(xié)議能夠落地執(zhí)行（D）。調(diào)解委員會或調(diào)解員主持調(diào)解并促成協(xié)議，但其意見本身通常不寫入?yún)f(xié)議書主體內(nèi)容中，故E項不是必須載明的主要內(nèi)容。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情形可能影響調(diào)解協(xié)議的效力（）A.當(dāng)事人在協(xié)議上簽名時受到脅迫B.調(diào)解協(xié)議違反法律強制性規(guī)定C.一方當(dāng)事人利用對方處于危困狀態(tài)，利用其急迫需要訂立協(xié)議D.調(diào)解協(xié)議損害國家利益或社會公共利益E.當(dāng)事人對調(diào)解員產(chǎn)生不滿情緒答案：ABCD解析：根據(jù)法律規(guī)定，存在特定情形時，調(diào)解協(xié)議可能被撤銷或認(rèn)定無效，從而影響其效力。這些情形包括：一方當(dāng)事人因受脅迫而訂立協(xié)議（A）；協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定（B）；協(xié)議利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力，利用其急迫需要或輕率行為訂立的協(xié)議（C）；協(xié)議損害國家利益、社會公共利益（D）。當(dāng)事人對調(diào)解員產(chǎn)生不滿情緒（E）屬于情緒問題，通常不影響協(xié)議本身的效力，除非這種不滿情緒與協(xié)議訂立過程中的欺詐、脅迫等行為相關(guān)。20.調(diào)解員在調(diào)解離婚糾紛時，對于子女撫養(yǎng)問題，需要考慮哪些因素（）A.子女的年齡和性別B.子女的實際生活、學(xué)習(xí)需求C.雙方當(dāng)事人的撫養(yǎng)能力和條件D.子女是否患有嚴(yán)重疾病需要特殊照顧E.當(dāng)事人的工作單位性質(zhì)答案：BCD解析：處理離婚糾紛中的子女撫養(yǎng)問題時，調(diào)解員需要全面考慮有利于子女身心健康和正常成長的各項因素。子女的年齡和性別（A）是考慮因素之一，不同年齡和性別的需求不同。更重要的是子女的實