年終工作總結(jié)與匯報(bào)年終工作總結(jié)與匯報(bào)如何做一份精彩的u中國(guó)培訓(xùn)師網(wǎng)年度50強(qiáng)講師u國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師u國(guó)家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師u加拿大MHS公司EQ-I2.0認(rèn)證情商測(cè)評(píng)師u管理學(xué)與心理學(xué)雙碩士u北京和諧中心專家?guī)斐蓡Tu湖州市社區(qū)治理研究院特聘顧問(wèn)u三江紅基層治理協(xié)會(huì)專家?guī)斐蓡T、公文顧問(wèn)u八一之家退伍軍人再就業(yè)公文寫作與演講咨詢師在思想層面要有一個(gè)認(rèn)識(shí):工作總結(jié)既要體現(xiàn)功勞,也要體現(xiàn)苦勞PBC模型:P(工作業(yè)績(jī)):可量化的工作結(jié)果績(jī)效合同指標(biāo)通報(bào)與排名外在數(shù)據(jù)B(工作舉措):之前的小結(jié)下級(jí)的總結(jié)重點(diǎn)工作崗位說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)模塊C(能力素質(zhì)):個(gè)人的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步經(jīng)驗(yàn)萃取與模式創(chuàng)新小貼士:第一,力求全面,不要遺漏第二,先找量化數(shù)據(jù)第三,堅(jiān)持反饋XXX2021年度工作總結(jié)—、目標(biāo)與原因在領(lǐng)導(dǎo)下,以為指導(dǎo)/目標(biāo),為了*****/根據(jù),以為基本思路,完成了/推進(jìn)了/做到了。二、業(yè)績(jī)與舉措(—)業(yè)績(jī)完成情況1.業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.1%2.營(yíng)銷基金150萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)6.2%(二)主要工作舉措1.開拓新市場(chǎng),成功布局兩條大客戶新渠道2.用心做服務(wù),降低客戶流失率五個(gè)百分點(diǎn)二、業(yè)績(jī)與舉措1.加強(qiáng)新員工的試用期干涉,主動(dòng)離職率降低17.8%。開展新員工培訓(xùn)兩期,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到96人,共安排各類課程7門,涉及通用技能類專業(yè)技能類職業(yè)規(guī)劃類全面落實(shí)試用期人員常規(guī)談話制度,共涉及談話人員67人,包括銷售部門人員37人,技術(shù)部門人員20人,后臺(tái)支持部門人員10人…2.進(jìn)一步提升公司招聘效率全年招聘完成率為95.4%。全年共舉行內(nèi)部招聘12次,涉及總分公司28個(gè)崗位,共107人報(bào)名參加全年共舉行社招筆面試45次,開展專項(xiàng)崗位集中招聘5次完成2021年度校園招聘,共覆蓋22所高校,舉辦校園宣講會(huì)15場(chǎng),累積參加筆面試人數(shù)達(dá)到450人3.初步完成公司后備人才庫(kù),27人通過(guò)選拔進(jìn)入后備梯隊(duì)全年共舉行兩場(chǎng)后備人才集中競(jìng)聘選拔工作,合計(jì)95人報(bào)名參加。通過(guò)筆試面試復(fù)試綜合測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié),共有27人進(jìn)入后備梯隊(duì)。針對(duì)上述人員,進(jìn)一步開展了培優(yōu)計(jì)劃,共舉辦各類專項(xiàng)培訓(xùn)7次二、業(yè)績(jī)與舉措寫法三:項(xiàng)目描述(STAR模型)背景:公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,人員招聘需求激增,傳統(tǒng)的依靠電子表格進(jìn)行簡(jiǎn)歷統(tǒng)計(jì)的方式耗時(shí)耗力,錯(cuò)誤率高,而且不方便進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索與統(tǒng)計(jì)。目標(biāo):經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理室的批準(zhǔn),準(zhǔn)備研發(fā)公司自有的招聘系統(tǒng)。該系統(tǒng)第一期的主要設(shè)計(jì)功能有三個(gè):第一,功能。行為:為完成該系統(tǒng)開發(fā),由本人牽頭成立了項(xiàng)目小組,同時(shí)人力資源部的兩位招聘專員信息技術(shù)部的兩位軟件開發(fā)人員作為組員參與了該項(xiàng)目。我?guī)ьI(lǐng)兩位招聘專員認(rèn)真梳理了公司近五年來(lái)的招聘工作,利用兩周的時(shí)間,整理了公司的招聘全流程以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)的注意事項(xiàng),提供了完整的系統(tǒng)開發(fā)需求列表,并交信息技術(shù)部的開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的初步開發(fā)。我們每周開一次碰頭會(huì),溝通開發(fā)工作遇到的困難、交換意見解決問(wèn)題,歷時(shí)兩個(gè)月的時(shí)間初步完成了公司招聘系統(tǒng)第一期的開發(fā)與前期測(cè)試工作。結(jié)果:招聘系統(tǒng)第一期上線以來(lái),公司簡(jiǎn)歷接收量較以往增加了15%,差錯(cuò)率下降了92%,公司招聘效率大幅度提升,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,本人也因此獲得總公司的科技創(chuàng)新獎(jiǎng)。三、經(jīng)驗(yàn)與模式1.打鐵還需自身硬,保持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的熱情不能少。過(guò)去的一年,我們團(tuán)隊(duì)利用一切業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)并分析公司新推出產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)以及受眾特點(diǎn),做出精準(zhǔn)的客戶畫像,研究銷售話術(shù)讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員在客戶面前都能成為技術(shù)專家市場(chǎng)分析師,而不是單純的銷售人員。2.把培養(yǎng)人才鍛煉人才放在首位。今年團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的40%,是由入司不到三年的新人完成的。這讓我意識(shí)到,只有大膽的培養(yǎng)人才鍛煉人才,通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)人才,才能有效激發(fā)人力資源的潛能,彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)編制不足的短板,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)有效益的增長(zhǎng)3.抓住政策調(diào)整的空窗期,提早進(jìn)行市場(chǎng)布局。所謂危機(jī),一定是在"危"中尋找機(jī)遇。我們團(tuán)隊(duì)利用政策調(diào)整的空窗期,主動(dòng)出擊,對(duì)潛在客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶資源進(jìn)行積極開拓,進(jìn)而贏得開門紅,有效減輕了政策實(shí)施后帶來(lái)的銷售壓力過(guò)去的一年是極其不平凡的一年,我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了人事變動(dòng)新人斷檔老人退休業(yè)務(wù)切分等一系列的變動(dòng),可以用困難重重 來(lái)形容。在年初開展工作時(shí),我也難免產(chǎn)生了畏難情緒與退縮傾向。直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此與我進(jìn)行了深入的談心談話,幫助我分析問(wèn)題、找準(zhǔn)方向明確思路,鼓勵(lì)我要勇于戰(zhàn)勝困難,發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的帶頭作用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫扶下,我很快重新投入到全年的工作開展中。因此,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,也讓我認(rèn)識(shí)到,只要心定,就能事成,只要心穩(wěn),就沒有過(guò)不了的坎兒。三、經(jīng)驗(yàn)與模式(—)社會(huì)行業(yè)化意義1.城市道路橋梁綜合保險(xiǎn)能提升公共服務(wù)的質(zhì)量和效率2.城市道路橋梁綜合保險(xiǎn)能提供更全面的保險(xiǎn)責(zé)任3.城市道路橋梁綜合保險(xiǎn)能為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)(二)實(shí)施現(xiàn)實(shí)化意義1.有利于政府更好地發(fā)揮保險(xiǎn)這只tc看不見的手"的作用2.有利于探索轉(zhuǎn)變政府職能3.有利于提高公眾對(duì)政府部門的滿意度4.有利于保障財(cái)政的穩(wěn)定性5.有利于替代政府承擔(dān)代管職責(zé)6.有利于加強(qiáng)tc五小"廉政風(fēng)險(xiǎn)管理7.有利于提高養(yǎng)管效率和應(yīng)急響應(yīng)速度四、不足與風(fēng)險(xiǎn)思想認(rèn)識(shí):態(tài)度上不夠積極執(zhí)行力不夠強(qiáng)存在畏難情緒等大局意識(shí):屁股指揮腦袋本位主義風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足等學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度:忙于應(yīng)付事務(wù)性工作眼前工作,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光主動(dòng)學(xué)習(xí)欠缺等1.在思想層面出現(xiàn)懈怠麻木。對(duì)HR系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量盲目樂觀過(guò)分自信放松了半年度的自我檢查導(dǎo)致問(wèn)題數(shù)據(jù)越滾越大。2.在制度層面,與新規(guī)不匹配。之前我僅制定了半年度的自我抽檢辦法,這與越來(lái)越高要求的現(xiàn)狀已產(chǎn)生了極大的不適應(yīng)。導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)滯后,甚至發(fā)現(xiàn)不了,進(jìn)而出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)問(wèn)題從小病變大病、從"感冒發(fā)燒"變成tc頑疾"。3.在技術(shù)層面,新政策讀欠缺沒有認(rèn)真研讀總公司關(guān)于HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查規(guī)范中的最新要求,犯了想當(dāng)然的錯(cuò)誤拿過(guò)去的老想法老經(jīng)驗(yàn)老辦法,去應(yīng)付總公司的檢查。沒有及時(shí)使用上級(jí)部門已經(jīng)內(nèi)設(shè)的各項(xiàng)檢查工具,導(dǎo)致數(shù)據(jù)自檢時(shí),查不出查不到查不全四、不足與風(fēng)險(xiǎn)公司本年度的新員工離職率達(dá)到15.7%。據(jù)初步估算在未來(lái)一年如果人員不得到有效補(bǔ)充,公司一線銷售人員的缺編率將超過(guò)20%,人力資源供給嚴(yán)重不足,常規(guī)銷售開展都將受到制約。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的根本原因在于基層團(tuán)隊(duì)缺乏新人的培養(yǎng)的基本理念與技術(shù),對(duì)考核與薪酬政策宣講不到位,導(dǎo)致新員工對(duì)公司缺乏信心。為此,建議兩條腿走路:一方面加大招聘資源向基層傾斜的力度,快速補(bǔ)員,控制缺編率;并由上級(jí)公司為新員工員工的認(rèn)識(shí)與了解。五、改進(jìn)與計(jì)劃轉(zhuǎn)變消極態(tài)度提升執(zhí)行力克服畏難情緒增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)寫法二:針對(duì)分析失敗型1.針對(duì)此次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中整改,該整改已于一月上旬全面完成,共修正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)23條。同時(shí),根據(jù)總公司最新要求,一月下旬將進(jìn)行HR數(shù)據(jù)質(zhì)量的自我檢查,絕不放過(guò)任何一條有問(wèn)題的數(shù)據(jù)。2.根據(jù)總公司最新的HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查規(guī)范,修訂分公司的自我抽檢辦法,將半年一次的自我抽檢頻率修改為一月一次。該實(shí)施辦法的修訂版將于2月上旬完成并下發(fā)。3.初步定于3月上旬,與"內(nèi)勤大學(xué)習(xí)"活動(dòng)合并進(jìn)行,在分公司系統(tǒng)內(nèi),對(duì)實(shí)施辦法的修訂版進(jìn)行集中的宣導(dǎo),力求做到應(yīng)學(xué)盡學(xué)應(yīng)知盡知。寫法三:提出計(jì)劃分類舉措思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)分級(jí)培訓(xùn)開展談話反饋問(wèn)題統(tǒng)一認(rèn)識(shí)保障上引導(dǎo)奧論建立制度明確分工夯實(shí)合作全面可行過(guò)程上壓實(shí)責(zé)任充分調(diào)研定期總結(jié)細(xì)節(jié)上優(yōu)化流程升級(jí)技術(shù)完善管理積極創(chuàng)新不斷提升在世界杯歷史上,僅有三個(gè)國(guó)家戰(zhàn)在世界杯歷史上,僅有三個(gè)國(guó)家戰(zhàn)土耳其、哥斯達(dá)黎加。也沒有任何使是巴西這樣的世界強(qiáng)隊(duì),也僅僅每一句都是真的放在一起卻是假的020172018uuu招聘完成率98%,人員流失率小于4%效率、安全:保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本效率以及安全底線全年培訓(xùn)完成了500人次的輪訓(xùn),并組建了20人的企業(yè)內(nèi)質(zhì)量:通過(guò)培訓(xùn),全員的績(jī)效水平提升5%,差錯(cuò)率降低20%,導(dǎo)致成本進(jìn)一步壓縮士氣、成本:全員士氣與熱情被點(diǎn)燃,生產(chǎn)周期縮短10%u2.借助海報(bào)、傳單、社交媒體等形式宣傳"彩虹跑"活動(dòng)……(成績(jī))3.在業(yè)余時(shí)間輔導(dǎo)初一學(xué)生數(shù)學(xué)課程……(成績(jī))4.精心組織并策劃了單位的話劇表演……(成績(jī))7.開展黨員培訓(xùn)工作……(成績(jī))9.做好信用風(fēng)險(xiǎn)審核…….(成績(jī))9.處理公司對(duì)外宣傳的相關(guān)事宜。1.確保額溫槍、口罩、消毒液、噴霧器、防護(hù)服等防疫物資儲(chǔ)備充足。2.通過(guò)微信群、海報(bào)、橫幅、宣傳單頁(yè)等,提醒業(yè)主勤洗手、少聚集、戴口罩,做到防疫宣傳常態(tài)化。4.必要時(shí),出入口設(shè)置一米等待線,提示業(yè)主佩戴口罩,并對(duì)出入人員實(shí)行體溫測(cè)量并檢查健康碼。一旦發(fā)現(xiàn)體溫或健康碼異常,立即上報(bào)社區(qū)和街道處理。5.制定各類物資緊急調(diào)撥預(yù)案。和其他服務(wù)工作。7.物業(yè)工作人員每日上班前測(cè)量體溫并做好記錄,出現(xiàn)異常及時(shí)隔離。8.物業(yè)工作人員每日發(fā)放兩次口罩,上午、下午各一次,并強(qiáng)制要求佩戴。入口按鈕等重點(diǎn)區(qū)域,每?jī)尚r(shí)消殺一次;電梯轎廂內(nèi)按鈕實(shí)行保鮮膜覆蓋消毒。(—)強(qiáng)化工作人員監(jiān)控,杜絕帶病上崗發(fā)生1.落實(shí)物業(yè)工作人員疫苗接種。2.物業(yè)工作人員每日上班前測(cè)量體溫并做好記錄,出現(xiàn)異常及時(shí)隔離。3.物業(yè)工作人員每日發(fā)放兩次口罩,上午、下午各一次,并強(qiáng)制要求佩戴。(二)保證防疫物資儲(chǔ)備,制定緊急調(diào)撥預(yù)案1.確保額溫槍、口罩、消毒液、噴霧器、防護(hù)服等防疫物資儲(chǔ)備充足。2.制定各類緊急調(diào)撥預(yù)案。(三)做好防疫抗疫宣傳,嚴(yán)控各類傳播可能1.通過(guò)微信群、海報(bào)、橫幅、宣傳單頁(yè)等,提醒業(yè)主勤洗手、少聚集、戴口罩,做到防疫宣傳常態(tài)化。2.每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消殺,電梯、單元門把手、出入口按鈕等重點(diǎn)區(qū)域,每?jī)尚r(shí)消殺一次;電梯轎廂內(nèi)按鈕實(shí)行保鮮膜覆蓋消毒。3.必要時(shí),出入口設(shè)置一米等待線,提示業(yè)主佩戴口罩,并對(duì)出入人員實(shí)街道處理。4.對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)返回或隔離人員,配合做好物資運(yùn)送和其他服務(wù)工作。1.協(xié)助組織2021年新員工見面會(huì)活動(dòng)……2.配合集團(tuán)完成2021新員工線上培訓(xùn)工作,針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織考試……3.組織2021年導(dǎo)師教師節(jié)活動(dòng)……4.組織股份本部新員工制度宣講……5.線上培訓(xùn)平臺(tái)課程的持續(xù)收集擴(kuò)充……7.改進(jìn)公司培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備……“上下”互動(dòng)賦能員工“里外”互動(dòng)優(yōu)化平臺(tái)線下見面制度宣講線上培訓(xùn)二階培訓(xùn)教師活動(dòng)課程擴(kuò)充“上下”互動(dòng)賦能員工“里外”互動(dòng)優(yōu)化平臺(tái)線下見面制度宣講線上培訓(xùn)二階培訓(xùn)教師活動(dòng)課程擴(kuò)充助力建設(shè)學(xué)習(xí)組織““情理”互動(dòng)助力導(dǎo)師改進(jìn)設(shè)備改進(jìn)設(shè)備三、做好檔案室日常管理其一，把關(guān)檔案室環(huán)境安全。定期查看溫濕度計(jì)是否三、做好檔案室日常管理其一，把關(guān)檔案室環(huán)境安全。定期查看溫濕度計(jì)是否處于正常范圍，滅火器、除濕器是否能夠正常使用。其二，落實(shí)檔案室材料安全。做好防鼠、防火、防塵、防潮、防腐、防高溫、防光、防盜、防蟲等“九防”工作，其三，保證檔案室內(nèi)容安全。夯實(shí)保密制度，執(zhí)行來(lái)訪登記、控制借閱范圍、落實(shí)審批手續(xù)。定期抽檢檔案存放情況，核實(shí)檔案卷宗與電子目錄是否一致，并針對(duì)問(wèn)題做到及時(shí)上報(bào)。三、做好日常的檔案管理工作執(zhí)行保密制度，控制借閱范圍，嚴(yán)格落實(shí)審批手續(xù)。查看各類檔案是否存放在檔案柜內(nèi)，查看卷宗目錄與電子目錄是否一致，查看來(lái)訪人員是否登記。查看溫濕度計(jì)是否在正常的范圍內(nèi)，查看檔案資料是否損壞，如有情況及時(shí)上報(bào)。防止檔案資料損壞做好防鼠、防火、防塵、防潮、防腐、防高溫、防光、防盜、防蟲等。查看滅火器是否能正常使用，查看除濕器潮濕的情況，根據(jù)情況制定相應(yīng)的措施。我在工作期間主要是做家具的銷售,做市場(chǎng)調(diào)查,聯(lián)系買家。這讓我做到了花時(shí)間去了解產(chǎn)品,知道它的優(yōu)勢(shì),怎樣快速的介紹這個(gè)品牌。不只是說(shuō),可以讓顧客親自體驗(yàn)這讓我體驗(yàn)到了失敗被拒絕,增強(qiáng)了我的抗壓能力,也讓我體驗(yàn)到銷售成功的喜悅和一些方法。工作期間,本人主要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查疑問(wèn)咨詢等手段促成家具產(chǎn)品銷售。此次鍛煉,本人收獲了大量產(chǎn)品介紹與推薦的基本技巧,并在拒絕與失敗的打磨下,提升了個(gè)人的抗壓能力體驗(yàn)了銷售成功帶來(lái)的喜悅。聯(lián)系家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)帶孩子來(lái)體驗(yàn)聽課,并給家長(zhǎng)說(shuō)了一下這里課程的特色。最后,有二十三四個(gè)家長(zhǎng)同意假期在這里培訓(xùn)。2.通過(guò)邀請(qǐng)家長(zhǎng)攜子女參加體驗(yàn)課的方法,積極有效地介紹了本機(jī)構(gòu)課程的特色與優(yōu)勢(shì)并最終促成二十余位家長(zhǎng)為子女報(bào)名假期培訓(xùn)班。2.小張連續(xù)遲到,這個(gè)問(wèn)題很嚴(yán)重,我打算找時(shí)間,與他交流下本人擬就小張接連遲到這個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題擇日與其做一次交流。你們局的請(qǐng)示已于1月5日收悉由于這個(gè)原因,該項(xiàng)目擬推遲進(jìn)行你局的請(qǐng)示已于1月5日收悉事,請(qǐng)予接治一事,請(qǐng)接待你部提出的實(shí)施計(jì)劃,已經(jīng)過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)以上意見,可否,請(qǐng)指示工作總結(jié)述職報(bào)告適用人群任何類型的組織、任何層級(jí)的人員黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企央企、中大型公司中高層領(lǐng)導(dǎo)干部或核心崗位員工分類按對(duì)象:思想總結(jié)、工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)按時(shí)