總復(fù)習(xí)第一章總論通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：管理的定義。什么是企業(yè)和企業(yè)的類型管理工作的效率和效果管理工作的特征管理者的定義組織層級(jí)與管理者的分類管理者應(yīng)具備基本能力結(jié)構(gòu)，法約爾、凱茲第二章管理學(xué)理論的演進(jìn)

通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：泰勒的科學(xué)管理：解決什么問題？四項(xiàng)管理原則是什么？偉大思想革命指的是什么？法約爾的一般管理：三大貢獻(xiàn)是什么？管理的定義的理解管理的十四項(xiàng)原則的內(nèi)涵梅奧的行為管理：霍桑實(shí)驗(yàn)的基本階段和基本的結(jié)論；行為管理發(fā)展的方向和基本內(nèi)容?！敖?jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”假設(shè)的基本內(nèi)涵、管理意義第三章中國(guó)的管理思想

通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)系。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的主要內(nèi)容。我國(guó)20世紀(jì)各階段管理思想發(fā)展的主要特點(diǎn)。第四章管理環(huán)境學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：了解管理環(huán)境的定義、明確與管理相關(guān)的環(huán)境區(qū)分不同利益相關(guān)者及其管理策略理解社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響理解管理道德6第五章計(jì)劃通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：計(jì)劃的概念和分類計(jì)劃的定義計(jì)劃的分類有效計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的定義組織目標(biāo)的特點(diǎn)目標(biāo)管理的定義、內(nèi)涵和假設(shè)基礎(chǔ)常用計(jì)劃方法7第五章計(jì)劃通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的定義及相關(guān)概念戰(zhàn)略管理過程(基本框架）一般環(huán)境五力模型價(jià)值鏈SWOT分析組織戰(zhàn)略的類型公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略區(qū)別公司層三種主要戰(zhàn)略（概念）業(yè)務(wù)層五種基本戰(zhàn)略：概念，基本思想和風(fēng)險(xiǎn)8第六章決策通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：決策和決策制定的定義，決策制定的特點(diǎn)決策制定的過程：8個(gè)基本步驟

進(jìn)入決策的問題的三個(gè)基本特征決策制定的基本模型：基本觀點(diǎn)古典模型：理性，最優(yōu)原則行政模型：有限理性，滿意原則政治模型：討價(jià)還價(jià)，辯論決策和決策者類型問題結(jié)構(gòu)良好與否決策環(huán)境的可控性決策者風(fēng)格決策方法（重點(diǎn)是定性分析法）9第七章組織設(shè)計(jì)通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：組織設(shè)計(jì)概述：組織、組織職能和組織設(shè)計(jì)；組織設(shè)計(jì)的程序，組織設(shè)計(jì)的結(jié)果組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性維度：6個(gè)維度：工作專門化、部門化（不同邏輯的優(yōu)缺點(diǎn)）、管理幅度和層次、指揮鏈（直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)）、集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)、正規(guī)化。機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的運(yùn)行特征組織設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)性維度組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模和生命和周期組織設(shè)計(jì)的主要類型7種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍10第八章組織的變革與創(chuàng)新

通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：變革管理：組織變革的動(dòng)力和阻力；組織變革的啟動(dòng)，標(biāo)桿管理組織的變革管理，勒溫的三階段模型組織變革的影響因素組織文化：組織文化的概念及特征組織文化的構(gòu)成要素組織文化的塑造第九章人力資源管理在學(xué)習(xí)本章之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：人力資源的概念和人力資源管理過程人力資源規(guī)劃、招聘和甄選的內(nèi)容不同類型的職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)績(jī)效管理、薪酬管理和職業(yè)發(fā)展12第十章領(lǐng)導(dǎo)通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)定義；領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論：勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為理論：管理方格理論。權(quán)變理論：菲德勒的權(quán)變理論、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑-目標(biāo)理論。第十一章激勵(lì)

通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：激勵(lì)的基本過程：激勵(lì)；需要、動(dòng)機(jī)和行為；人性假設(shè)；激勵(lì)理論：內(nèi)容激勵(lì)理論（四種）馬斯洛的需求層次理論、奧德弗爾的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克里蘭的三種需要理論過程激勵(lì)理論（四種）弗魯姆的“期望理論”；斯金納的“強(qiáng)化理論”；亞當(dāng)斯的“公平理論”；洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”波特——?jiǎng)诶盏募?lì)模式13第十二章管理溝通通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：了解溝通的定義，并列出管理溝通在組織中的主要作用，并描述溝通的基本過程。解釋不同種類的管理溝通，并比較它們的異同和適用的情況。理解溝通中的心理表現(xiàn)。描述各種不同的管理溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)。指出非正式溝通渠道的特點(diǎn)以及管理者對(duì)其的運(yùn)用。描述有效溝通的主要障礙以及改善溝通的方法。列出跨文化溝通障礙及其避免的方法。定義沖突，評(píng)價(jià)沖突的作用、解釋功能性正常和功能性失調(diào)性沖突。描述沖突管理風(fēng)格與技能。對(duì)比分配談判與整合談判。解釋談判過程與提高談判技巧的方法。第十三章控制的基礎(chǔ)

通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握：定義管理控制，理解管理控制的重要性了解管理控制的特點(diǎn)和層次性描述組織中的管理控制系統(tǒng)，具體說明某個(gè)功能領(lǐng)域的管理控制系統(tǒng)描述管理控制的過程，列舉關(guān)鍵管理控制點(diǎn)列舉說明有效管理控制的基本特征理解信息技術(shù)對(duì)管理工作的影響15第十四章組織中