陶瓷廠門衛(wèi)值班記錄管理辦法第一章總則陶瓷廠（以下簡稱“本廠”）為規(guī)范門衛(wèi)值班管理，維護(hù)廠區(qū)秩序，保障員工、客戶及財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)安全生產(chǎn)法》及本廠相關(guān)管理制度，結(jié)合陶瓷行業(yè)生產(chǎn)特點，制定本辦法。本辦法適用于本廠全體門衛(wèi)值班人員及所有出入廠區(qū)的人員，包括員工、訪客、運輸車輛等。核心內(nèi)容圍繞“人、事、財、物、信息、安全、文化”七個要素展開，以扁平化管理為原則，以安全生產(chǎn)為底線，以人文關(guān)懷為補充，以績效考核為導(dǎo)向，全面提升門衛(wèi)管理效能。第二章適用范圍1.門衛(wèi)值班人員：負(fù)責(zé)廠區(qū)出入口管理、車輛調(diào)度、訪客登記、安全巡查等職責(zé)，須嚴(yán)格遵守本辦法。2.出入廠區(qū)人員：包括員工、供應(yīng)商、客戶、工程人員及其他訪客，須配合門衛(wèi)管理，遵守廠區(qū)規(guī)定。3.運輸車輛：包括陶瓷原料運輸車、成品運輸車、工程車輛等，須按指定路線行駛，服從門衛(wèi)調(diào)度。第三章人本管理1.崗位職責(zé)門衛(wèi)值班人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：-政治素質(zhì)過硬，無違法犯罪記錄；-熟悉廠區(qū)布局，掌握消防安全知識；-具備基本法律常識，能妥善處理突發(fā)事件；-語言文明，態(tài)度熱情，符合陶瓷廠“客戶至上”的服務(wù)理念。2.培訓(xùn)與考核-每季度組織門衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：-治安防范技巧；-消防器材使用方法；-客戶服務(wù)禮儀；-常見糾紛調(diào)解方法。-值班記錄每月由安保部抽查，全年考核結(jié)果與績效掛鉤。第四章事權(quán)管理1.值班交接制度-值班時間為8小時（早班7:00-15:00，晚班15:00-23:00，實行24小時輪班制）；-交接班時需填寫《門衛(wèi)值班交接表》，內(nèi)容包括：-當(dāng)日訪客登記情況；-車輛進(jìn)出記錄；-廠區(qū)異常情況；-未處理事項說明。-交接雙方簽字確認(rèn)，遺失記錄追究責(zé)任。2.訪客管理-所有訪客進(jìn)入廠區(qū)需登記，填寫《訪客登記表》，注明來意、聯(lián)系方式及同行人員；-未經(jīng)許可的推銷人員、無關(guān)人員禁止入內(nèi)；-重要客戶或政府領(lǐng)導(dǎo)來訪，門衛(wèi)需提前向安保部匯報，并安排專人陪同。3.車輛管理-運輸車輛進(jìn)入廠區(qū)需減速慢行，在指定區(qū)域停靠；-危險品運輸車需遠(yuǎn)離生產(chǎn)車間，并經(jīng)安保部許可；-成品出廠需核對數(shù)量，避免錯發(fā)漏發(fā)。第五章財物管理1.現(xiàn)金管理-門衛(wèi)處存放的零錢用于訪客咨詢費、停車費等，每日下班前清點并上交財務(wù)部；-大額現(xiàn)金需報備安保部，由兩人共同保管。2.物資管理-廠區(qū)禁止吸煙、酗酒、打架斗毆等行為；-門衛(wèi)需配合倉庫管理，核對進(jìn)出廠物資數(shù)量，防止盜竊事件。第六章物質(zhì)管理1.設(shè)備維護(hù)-門衛(wèi)負(fù)責(zé)巡查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等，發(fā)現(xiàn)故障及時報修；-每月檢查門鎖、崗?fù)さ仍O(shè)施，確保完好。2.環(huán)境衛(wèi)生-廠區(qū)門口禁止堆放雜物，垃圾需及時清運；-門衛(wèi)需監(jiān)督訪客車輛保持廠區(qū)整潔。第七章信息管理1.信息報送-門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常情況，需立即向安保部報告；-每日值班情況匯總后報送安保部備案。2.信息化管理-引入門禁刷卡系統(tǒng)，訪客通過手機二維碼或登記表進(jìn)出；-利用監(jiān)控設(shè)備實時監(jiān)控廠區(qū)動態(tài)，異常情況自動報警。第八章安全管理1.消防安全-門衛(wèi)需熟悉消防器材位置及使用方法，定期檢查消防通道是否暢通；-發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報警，并組織初期撲救。2.治安防范-夜間加強巡邏，重點區(qū)域（倉庫、成品區(qū)）需重點監(jiān)控；-禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險品入廠。3.應(yīng)急預(yù)案-制定《門衛(wèi)突發(fā)事件處理流程》，包括：-緊急情況（火災(zāi)、盜竊、暴力事件）的處置步驟；-與公安機關(guān)、消防部門的聯(lián)動機制。第九章企業(yè)文化1.服務(wù)理念-門衛(wèi)需體現(xiàn)陶瓷廠“精益求精、客戶至上”的文化特色，主動問候訪客；-對客戶咨詢耐心解答，提供必要指引。2.行為規(guī)范-著裝整潔，佩戴工牌，儀容儀表符合企業(yè)要求；-語言文明，禁止使用粗俗用語或態(tài)度惡劣。第十章社會效益與經(jīng)濟(jì)效益1.社會責(zé)任-門衛(wèi)需配合社區(qū)管理，協(xié)助處理廠區(qū)周邊治安問題；-積極參與公益活動，樹立企業(yè)形象。2.成本控制-合理安排值班人員，避免人力資源浪費；-通過信息化手段降低管理成本。第十一章績效考核1.考核指標(biāo)-訪客登記準(zhǔn)確率；-車輛調(diào)度效率；-安全事件發(fā)生率；-客戶滿意度。2.獎懲措施-考核優(yōu)秀者給予獎金或晉升機會；-出現(xiàn)重大過失（如失職、泄密）者，視情節(jié)輕重給予處罰。第十二章人力資源管理1.招聘標(biāo)準(zhǔn)-門衛(wèi)崗位需具備高中及以上學(xué)歷，年齡18-50歲，無犯罪記錄；-優(yōu)先招聘退伍軍人或具備安保工作經(jīng)驗者。2.職業(yè)發(fā)展-優(yōu)秀門衛(wèi)可晉升為安保主管；-定期組織技能競賽，提升團(tuán)隊凝聚力。第十三章安全生產(chǎn)1.安全培訓(xùn)-每年組織消防、反恐、急救等安全培訓(xùn)；-實行安全責(zé)任制，門衛(wèi)需對廠區(qū)安全負(fù)責(zé)。2.隱患排查-定期檢查廠區(qū)圍墻、監(jiān)控設(shè)備等，防止外部入侵；-對重點區(qū)域（配電室、倉庫）加強巡邏。第十四章人文關(guān)懷1.心理疏導(dǎo)-值班人員工作壓力大，安保部需定期組織心理輔導(dǎo)；-提供免費飲用水、休息室等設(shè)施。2.節(jié)日慰問-重要節(jié)日（春節(jié)、中秋等）給予值班人員補貼；-組織團(tuán)隊活動，增強歸屬感。第十五章附則1.