2024年普通專升本考試《管理學》練習題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗結(jié)論3.最早提出管理的五大職能和有效管理的14條原則的是（）A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾4.某公司總經(jīng)理把一項物資采購工作授權(quán)給采購部經(jīng)理完成，結(jié)果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。下列說法正確的是（）A.總經(jīng)理和采購部經(jīng)理都對損失負有責任B.總經(jīng)理對損失有責任C.采購部經(jīng)理對損失沒有責任D.只有采購部經(jīng)理對損失負有責任5.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.后悔值法6.組織設(shè)計的任務不包括（）A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)C.確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍D.招募員工與培訓7.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.238.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的陳述中，正確的是（）A.管理費用低B.信息縱向流通快C.分工明確，管理嚴密D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感9.企業(yè)中對某一部門有利的目標并不總是有利于企業(yè)整體，各部門的目標之間有時常常會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾。這反映了下列哪種沖突產(chǎn)生的原因（）A.信息溝通不良B.組織結(jié)構(gòu)不合理C.個體差異D.目標差異10.下列不屬于激勵的過程理論的是（）A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.雙因素理論11.認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論12.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時反饋特點的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通13.控制的最高境界是（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制14.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.程序化決策15.下列不屬于領(lǐng)導權(quán)力來源的是（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.決策性權(quán)力16.下列屬于組織文化制度層的是（）A.組織的基本信念B.組織的行為準則C.組織成員的服飾D.組織的廠房布局17.下列關(guān)于滾動計劃法的說法中，錯誤的是（）A.滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法B.滾動計劃法使計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際C.滾動計劃法的基本做法是使計劃期始終保持固定長度D.滾動計劃法適用于任何類型的計劃18.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件19.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（）A.“貧乏型管理”：主管人員很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，但對人卻十分關(guān)心B.“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”：主管人員既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人C.“任務型管理”：主管人員極少關(guān)心人，只關(guān)心生產(chǎn)D.“團隊型管理”：主管人員一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡20.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是（）A.目標創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理2.下列屬于計劃的性質(zhì)的有（）A.計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務B.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)C.計劃工作具有普遍性和秩序性D.計劃工作要追求效率E.計劃工作是組織未來工作的藍圖3.組織變革的目標包括（）A.使組織更具環(huán)境適應性B.使管理者更具環(huán)境適應性C.使員工更具環(huán)境適應性D.使董事會更具環(huán)境適應性E.使股東更具環(huán)境適應性4.下列屬于需要層次理論中高層次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要5.下列屬于控制過程的有（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打“√”，不需要說明理由；錯誤的打“×”，并說明理由）1.管理的二重性是指管理的科學性和藝術(shù)性。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.組織規(guī)模的大小，也是影響組織集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應高些。（）4.領(lǐng)導的本質(zhì)就是被領(lǐng)導者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。（）5.控制工作的目的就是要“打破現(xiàn)狀”，實現(xiàn)組織的創(chuàng)新發(fā)展。（）四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述影響管理幅度的因素。3.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。4.簡述有效控制的特征。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述組織文化的功能。2.論述決策的過程。六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）案例：某公司有兩位副經(jīng)理，張副經(jīng)理和王副經(jīng)理。張副經(jīng)理性格開朗，善于交際，對員工關(guān)心備至，員工們都很喜歡他。他經(jīng)常與員工們打成一片，了解他們的需求和想法，并盡力幫助他們解決問題。然而，在工作中，他有時會過于注重人際關(guān)系，對工作的要求不夠嚴格，導致部門的工作效率不高。王副經(jīng)理則是一個工作狂，他對工作要求極高，注重細節(jié)，追求完美。他經(jīng)常加班加點地工作，并且要求員工們也像他一樣。在他的帶領(lǐng)下，部門的工作質(zhì)量有了很大的提高，但員工們卻感到壓力很大，對他的管理方式也頗有怨言。最近，公司接到了一個重要的項目，需要兩位副經(jīng)理共同合作完成。但在項目執(zhí)行過程中，兩人卻因為工作方式和管理理念的不同而產(chǎn)生了沖突。張副經(jīng)理認為應該多考慮員工的感受，讓員工在輕松愉快的氛圍中工作；而王副經(jīng)理則認為應該以工作為重，嚴格要求員工，確保項目按時高質(zhì)量完成。兩人互不相讓，導致項目進展緩慢。問題：（1）請分析張副經(jīng)理和王副經(jīng)理各自的領(lǐng)導風格。（5分）（2）針對兩人在項目合作中產(chǎn)生的沖突，你認為應該如何解決？（10分）2024年普通專升本考試《管理學》練習題答案一、單項選擇題1.【答案】A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。故本題選A。2.【答案】D【解析】霍桑試驗結(jié)論提出企業(yè)中存在著“非正式組織”。故本題選D。3.【答案】D【解析】法約爾最早提出管理的五大職能和有效管理的14條原則。故本題選D。4.【答案】A【解析】授權(quán)不授責，總經(jīng)理授權(quán)采購部經(jīng)理進行采購工作，采購部經(jīng)理執(zhí)行出現(xiàn)差錯，采購部經(jīng)理有直接責任，總經(jīng)理也有領(lǐng)導和監(jiān)督責任。故本題選A。5.【答案】D【解析】后悔值法屬于定量決策方法，頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法。故本題選D。6.【答案】D【解析】組織設(shè)計的任務包括設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍。招募員工與培訓不屬于組織設(shè)計的任務。故本題選D。7.【答案】B【解析】管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)。在本題中，廠長的直接下屬是車間主任4人和職能科長3人，所以廠長的管理幅度為7。故本題選B。8.【答案】D【解析】扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：信息縱向流通快；管理費用低；被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。分工明確，管理嚴密是錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。故本題選D。9.【答案】D【解析】目標差異是指企業(yè)中對某一部門有利的目標并不總是有利于企業(yè)整體，各部門的目標之間有時常常會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾。故本題選D。10.【答案】D【解析】激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。雙因素理論屬于激勵的內(nèi)容理論。故本題選D。11.【答案】A【解析】X理論認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任。故本題選A。12.【答案】B【解析】口頭溝通具有快速傳遞和即時反饋的特點。故本題選B。13.【答案】A【解析】前饋控制是控制的最高境界，它能防患于未然。故本題選A。14.【答案】A【解析】戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略決策。故本題選A。15.【答案】D【解析】領(lǐng)導權(quán)力來源包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、專長性權(quán)力、感召性權(quán)力。決策性權(quán)力不屬于領(lǐng)導權(quán)力來源。故本題選D。16.【答案】B【解析】組織文化制度層包括組織的行為準則、規(guī)章制度等。組織的基本信念屬于精神層；組織成員的服飾、組織的廠房布局屬于物質(zhì)層。故本題選B。17.【答案】D【解析】滾動計劃法適用于長期計劃和年度計劃，但并不是適用于任何類型的計劃。故本題選D。18.【答案】B【解析】根據(jù)公式：利潤=單價×產(chǎn)銷量固定成本單位可變成本×產(chǎn)銷量，設(shè)產(chǎn)銷量為x，則300000=80x50000040x，解得x=20000（件）。故本題選B。19.【答案】C【解析】“貧乏型管理”：主管人員既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人；“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”：主管人員只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)；“任務型管理”：主管人員極少關(guān)心人，只關(guān)心生產(chǎn)；“團隊型管理”：主管人員高度關(guān)心生產(chǎn)和人。故本題選C。20.【答案】D【解析】創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。文化創(chuàng)新不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容。故本題選D。二、多項選擇題1.【答案】ABCD【解析】古典管理理論的特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標，以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，強調(diào)以個人為研究對象，強調(diào)規(guī)章制度的作用。強調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點。故本題選ABCD。2.【答案】ABCD【解析】計劃的性質(zhì)包括計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)，具有普遍性和秩序性，要追求效率。故本題選ABCD。3.【答案】ABC【解析】組織變革的目標包括使組織更具環(huán)境適應性，使管理者更具環(huán)境適應性，使員工更具環(huán)境適應性。故本題選ABC。4.【答案】DE【解析】需要層次理論中，生理需要、安全需要屬于低層次需要；社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要屬于高層次需要。故本題選DE。5.【答案】ABC【解析】控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差。故本題選ABC。三、判斷說明題1.【答案】×【解析】管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理的科學性和藝術(shù)性是管理的特性。2.【答案】×【解析】決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因為決策者很難收集到與決策相關(guān)的全部信息，也很難對未來的情況作出準確的預測，同時決策者的能力也是有限的。3.【答案】×【解析】組織規(guī)模的大小，也是影響組織集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，分權(quán)程度就應高些。4.【答案】√【解析】領(lǐng)導的本質(zhì)就是被領(lǐng)導者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。5.【答案】×【解析】控制工作的目的是保證組織活動按照計劃進行，既包括“維持現(xiàn)狀”，也包括“打破現(xiàn)狀”實現(xiàn)組織的創(chuàng)新發(fā)展。但不能說控制工作的目的就是要“打破現(xiàn)狀”。四、簡答題1.【答案】泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制；工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工作類別來支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。2.【答案】影響管理幅度的因素主要有：（1）管理者的能力。管理者能力強，管理幅度可以大一些；反之，則應小一些。（2）下屬的成熟程度。下屬成熟度高，工作能力強，管理幅度可以大一些；反之，則應小一些。（3）工作的標準化程度。工作標準化程度高，管理幅度可以大一些；反之，則應小一些。（4）工作條件。工作條件好，如助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點的相近性等，管理幅度可以大一些；反之，則應小一些。（5）工作環(huán)境。工作環(huán)境穩(wěn)定，管理幅度可以大一些；反之，則應小一些。3.【答案】馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容包括：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、住房等的需要。（2）安全需要。包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，包括一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系的需要。（4）尊重需要。包括自尊和受到別人尊重的需要。自尊包括對獲得信心、能力、本領(lǐng)、成就、獨立和自由等的愿望；受到別人尊重是指別人的認可與尊重，包括威望、承認、地位、名譽等。（5）自我實現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛認為上述五種需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。但這種次序并非絕對固定。4.【答案】有效控制的特征包括：（1）適時控制。企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。（2）適度控制。適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。要防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（3）客觀控制?？刂乒ぷ鲬撫槍ζ髽I(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。客觀的控制源于對企業(yè)經(jīng)營活動狀況及其變化的客觀了解和評價。（4）彈性控制。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。有效的控制系統(tǒng)應在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，也就是說，控制應該具有靈活性或彈性。五、論述題1.【答案】組織文化的功能主要包括：（1）整合功能。組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。（2）適應功能。組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認同，成員就會自覺不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責，從而自動修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日?；顒樱蛊淠芸焖俚剡m應外部環(huán)境因素的變化。（3）導向功能。組織文化作為團體共同價值觀，與組織成員必須強行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動。（4）發(fā)展功能。組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強化，會隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。（5）持續(xù)功能。組織文化的形成是一個復雜的過程，往往會受到政治的、社會的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響，因此，它的形成需要經(jīng)過長期的倡導和培育。一旦組織文化形成，它就會具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷地起著應有的作用，并且不會因為組織領(lǐng)導層的人事變動而立即消失。2.【答案】決策的過程包括以下幾個步驟：（1）診斷問題（識別機會）。決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。管理者通常密切關(guān)注與其責任范圍有關(guān)的各類信息，包括外部的信息和報告以及組織內(nèi)的信息。實際狀況和所想要狀況的偏差提醒管理者潛在機會或問題的存在。識別機會和問題并不總是簡單的，因為要考慮組織中人的行為。有些時候，問題可能埋藏在個人過去的經(jīng)驗、組織復雜的結(jié)構(gòu)或個人和組織因素的某種混合中，因此，管理者必須特別注意要盡可能精確地評估問題和機會。（2）明確目標。目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果。所想要結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因為目標的這兩個方面都最終指導決策者選擇合適的行動路線。目標的衡量方法有很多種，如通常用貨幣單位來衡量利潤或成本目標，用每人時的產(chǎn)出數(shù)量來衡量生產(chǎn)率目標，用次品率來衡量質(zhì)量目標。根據(jù)時間的長短，可把目標分為長期目標、中期目標和短期目標。長期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)略決策，中期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標通常用來指導組織的業(yè)務決策。無論時間的長短，目標總是指導著隨后的決策過程。（3）擬定方案。一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達到目標和解決問題的各種方案。這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力，在提出備選方案時，管理者必須把其試圖達到的目標牢記在心，而且要提出盡可能多的方案。管理者常常借助其個人經(jīng)驗、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案。為了提出更多、更好的方案，需要從多種角度審視問題，這意味著管理者要善于征詢他人的意見。備選方案可以是標準的和顯明的，也可以是獨特的和富有創(chuàng)造性的。（4）篩選方案。決策過程的第四步是確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，即確定最優(yōu)的方案。為此，管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預定的決策標準（如預期的質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、期限等）并仔細考慮每種方案的預期成本、收益、不確定性和風險。最后對各種方案進行排序。另外，管理者必須仔細考察所掌握的全部事實，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案。選定方案之后，緊接著的步驟就是執(zhí)行方案。管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障。如果組織內(nèi)部恰好存在方案執(zhí)行所需的資源，那么管理者應設(shè)法將這些資源調(diào)動起來，并注意資源的合理配置。管理者還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會受到損害。在這種情況下，需要管理者善于做思想工作，幫助他們認識這種損害只是暫時的，或者是為了組織全局的利益而不得不付出的代價，在可能的情況下，管理者還可以拿出相應的補償方案以消除他們的顧慮，化解方案在執(zhí)行過程中遇到的阻力。管理者更應當明白，方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動他們的積極性。（6）評估效果。對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設(shè)立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出