廣東專插本《管理學(xué)》歷年練習(xí)題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個選項符合題目要求）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度來考慮問題，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)。信息原則強調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策需要對未來的情況進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測；反饋原則是指在決策實施過程中要不斷收集反饋信息，及時調(diào)整決策。2.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.14臺B.20臺C.70臺D.80臺答案：D解析：根據(jù)盈虧平衡點的計算公式：\(Q=F/(PV)\)，其中\(zhòng)(Q\)為盈虧平衡點產(chǎn)量，\(F\)為固定成本，\(P\)為產(chǎn)品單價，\(V\)為單位變動成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：\(Q=160000/(1200010000)=80\)（臺）。3.按照變革程度與速度不同，組織變革可以分為（）A.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革B.以組織為重點的變革和以人為重點的變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革答案：A解析：按照變革程度與速度不同，組織變革可分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革。漸進(jìn)式變革是逐步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的變革方式；激進(jìn)式變革則是迅速、大幅度的變革。以組織為重點的變革和以人為重點的變革是按變革對象的不同來劃分的；主動性變革和被動性變革是按變革的主動性來劃分的；戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革并不是按照變革程度與速度劃分的。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人，管理層次有多少層（）A.10人，4層B.9人，3層C.9人，4層D.8人，3層答案：B解析：根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)管理幅度為8人時，第一層為高層管理者1人，第二層管理者人數(shù)為\(64÷8=8\)人，所以管理人員總數(shù)為\(1+8=9\)人。管理層次為3層，即高層、中層（8個管理者所在層）和基層員工層。5.下列不屬于組織設(shè)計任務(wù)的是（）A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)C.確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍D.招募員工與培訓(xùn)答案：D解析：組織設(shè)計的任務(wù)包括設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍等。招募員工與培訓(xùn)屬于人力資源管理的范疇，不屬于組織設(shè)計的任務(wù)。6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。在直線職能制組織結(jié)構(gòu)中，廠長直接管理的是車間主任和職能科長，所以廠長的管理幅度為\(4+3=7\)人。7.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運用B.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從C.領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力D.領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從。領(lǐng)導(dǎo)是通過影響他人來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者愿意服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和引導(dǎo)時，領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮作用。權(quán)力的運用是領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)目標(biāo)的手段之一；領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力有助于增強領(lǐng)導(dǎo)的影響力，但不是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)并無直接關(guān)系。8.布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是（）A.對員工和生產(chǎn)都不關(guān)心B.對生產(chǎn)高度關(guān)心，對人很少關(guān)心C.對人高度關(guān)心，對生產(chǎn)很少關(guān)心D.對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心答案：B解析：在管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)高度關(guān)心，對人很少關(guān)心，只注重任務(wù)的完成，而忽視員工的需求和感受。（1，1）型是貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，對員工和生產(chǎn)都不關(guān)心；（1，9）型是鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，對人高度關(guān)心，對生產(chǎn)很少關(guān)心；（9，9）型是團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)，對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。9.馬斯洛認(rèn)為，處于需要層次最低層的是（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)需要答案：A解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。生理需要是人類最基本的需要，包括食物、水、睡眠等方面的需求，處于需要層次的最低層。10.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除。這是哪一種強化方式（）A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.忽視答案：C解析：懲罰是指當(dāng)組織成員做出不符合組織目標(biāo)的行為時，采取措施給予不愉快的結(jié)果，以減少或消除這種行為。該企業(yè)規(guī)定員工遲到一次扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，通過這種不愉快的結(jié)果來減少員工遲到的行為，屬于懲罰。正強化是通過給予愉快的結(jié)果來增加行為的發(fā)生頻率；負(fù)強化是通過撤銷不愉快的結(jié)果來增加行為的發(fā)生頻率；忽視是對某種行為不給予任何強化，使其自然消退。11.溝通的終點是（）A.信宿B.信源C.信道D.信息答案：A解析：溝通的過程包括信源（信息的發(fā)送者）、信道（信息傳遞的渠道）、信宿（信息的接收者）和信息等要素。信宿是溝通的終點，即信息最終到達(dá)的對象。信源是信息的起點；信道是信息傳遞的途徑；信息是溝通的內(nèi)容。12.控制工作的第一個步驟是（）A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.總結(jié)經(jīng)驗答案：C解析：控制工作的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個步驟。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的第一個步驟，它是衡量實際工作績效的依據(jù)和尺度。只有先確立了標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的衡量績效和糾正偏差工作。13.下列關(guān)于控制的說法中，不正確的是（）A.控制的對象包括組織的各項工作B.控制是提高職工工作能力的重要手段C.控制的主體是各級管理者D.控制的目的是維持現(xiàn)狀答案：D解析：控制的目的不僅是維持現(xiàn)狀，更重要的是要突破現(xiàn)狀，實現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。控制的對象包括組織的各項工作，通過對各項工作的控制來確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)?？刂剖翘岣呗毠すぷ髂芰Φ闹匾侄?，因為在控制過程中可以發(fā)現(xiàn)員工的問題并給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。控制的主體是各級管理者，他們負(fù)責(zé)制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差等工作。14.下列不屬于預(yù)算控制的是（）A.收入預(yù)算B.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算C.盈虧平衡分析D.現(xiàn)金預(yù)算答案：C解析：預(yù)算控制包括收入預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。收入預(yù)算是對企業(yè)未來收入的預(yù)測和規(guī)劃；資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的狀況；現(xiàn)金預(yù)算是對企業(yè)現(xiàn)金收支的預(yù)測和控制。盈虧平衡分析是一種用于確定企業(yè)盈虧平衡點的分析方法，不屬于預(yù)算控制的范疇。15.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)C.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架答案：C解析：創(chuàng)新與維持是相輔相成的關(guān)系。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，在維持的過程中，通過創(chuàng)新可以突破現(xiàn)狀，實現(xiàn)組織的發(fā)展和進(jìn)步。維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，創(chuàng)新之后需要通過維持來鞏固創(chuàng)新的成果。創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架，使組織能夠在新的水平上進(jìn)行有效的管理。而維持的目的是保證組織的穩(wěn)定運行，并不是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果。16.下列屬于技術(shù)創(chuàng)新的是（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.觀念創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新答案：A解析：技術(shù)創(chuàng)新主要包括要素創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和要素組合方法的創(chuàng)新等。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，它是指企業(yè)生產(chǎn)出與現(xiàn)有產(chǎn)品在功能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等方面有顯著差異的新產(chǎn)品。觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新屬于管理創(chuàng)新的范疇，不屬于技術(shù)創(chuàng)新。17.下列關(guān)于管理的國際化的說法中，不正確的是（）A.管理的國際化是經(jīng)濟全球化的必然要求B.管理的國際化只涉及跨國公司的管理C.管理的國際化包括管理觀念、管理方法等方面的國際化D.管理的國際化對管理者的素質(zhì)提出了更高的要求答案：B解析：管理的國際化是經(jīng)濟全球化的必然要求，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動不再局限于國內(nèi)，而是面向全球市場，這就要求企業(yè)的管理也實現(xiàn)國際化。管理的國際化不僅涉及跨國公司的管理，也涉及國內(nèi)企業(yè)在國際市場上的競爭和合作等方面的管理。管理的國際化包括管理觀念、管理方法等方面的國際化，同時也對管理者的素質(zhì)提出了更高的要求，如跨文化管理能力、國際市場洞察力等。18.下列不屬于古典管理理論特點的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C解析：古典管理理論的特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，通過科學(xué)的方法和手段來提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，運用科學(xué)的方法來分析和解決管理問題；強調(diào)規(guī)章制度的作用，通過建立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。古典管理理論強調(diào)以組織為研究對象，而不是以個人為研究對象。19.下列關(guān)于決策的說法中，不正確的是（）A.決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程B.決策的主體是管理者C.決策的本質(zhì)是一個過程D.決策的目的僅僅是為了解決問題答案：D解析：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程，決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是一個過程，包括提出問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案等多個環(huán)節(jié)。決策的目的不僅是為了解決問題，還包括利用機會，實現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。20.下列關(guān)于組織文化的說法中，不正確的是（）A.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和B.組織文化具有獨特性、相對穩(wěn)定性和融合繼承性等特點C.組織文化的核心是組織價值觀D.組織文化只對組織內(nèi)部成員有影響，對外部環(huán)境沒有影響答案：D解析：組織文化不僅對組織內(nèi)部成員有影響，也會對外部環(huán)境產(chǎn)生影響。組織文化可以通過組織的產(chǎn)品、服務(wù)、形象等方面?zhèn)鬟f給外部利益相關(guān)者，影響他們對組織的認(rèn)知和評價。組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，具有獨特性、相對穩(wěn)定性和融合繼承性等特點，其核心是組織價值觀。二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均不得分）1.下列屬于管理的職能的有（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE解析：管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。計劃是對未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排；組織是為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)，對組織資源進(jìn)行合理配置和安排；領(lǐng)導(dǎo)是通過影響他人來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制是對組織活動進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)；創(chuàng)新是突破現(xiàn)狀，實現(xiàn)組織的發(fā)展和進(jìn)步。2.下列屬于定性決策方法，的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC解析：定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗、知識和判斷能力來進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法是通過會議的形式，讓與會者自由地提出各種想法和建議；名義小組技術(shù)是讓小組成員獨立思考，然后再進(jìn)行討論和決策；德爾菲技術(shù)是通過多輪匿名征求專家意見來進(jìn)行決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.下列屬于組織變革的阻力的有（）A.個人阻力B.團(tuán)體阻力C.文化阻力D.經(jīng)濟阻力E.技術(shù)阻力答案：AB解析：組織變革的阻力主要包括個人阻力和團(tuán)體阻力。個人阻力是由于個人對變革的不確定性、利益受損等原因而產(chǎn)生的抵制；團(tuán)體阻力是由于團(tuán)體的利益、規(guī)范、人際關(guān)系等受到變革的影響而產(chǎn)生的抵制。文化阻力、經(jīng)濟阻力和技術(shù)阻力并不是組織變革阻力的主要分類方式。4.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的說法中，正確的有（）A.法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的B.獎賞性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級等獎勵的權(quán)力C.懲罰性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強制其服從的力量D.感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從E.專長性權(quán)力是知識的權(quán)力，是由個人在某一領(lǐng)域的專業(yè)知識所形成的權(quán)力答案：ABCDE解析：法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的，具有正式的權(quán)威性。獎賞性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者能夠提供獎金、提薪、晉級等獎勵的權(quán)力，通過獎勵來激勵下屬。懲罰性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬具有的強制其服從的力量，可通過懲罰來約束下屬的行為。感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)等，引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從。專長性權(quán)力是基于個人在某一領(lǐng)域的專業(yè)知識所形成的權(quán)力，下屬會因為領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識而尊重和服從。5.下列屬于激勵的原則的有（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則B.正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則C.按需激勵原則D.民主公正原則E.時效性原則答案：ABCDE解析：激勵的原則包括物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，既要滿足員工的物質(zhì)需求，也要關(guān)注員工的精神需求；正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則，通過獎勵和懲罰來引導(dǎo)員工的行為；按需激勵原則，根據(jù)員工的不同需求進(jìn)行激勵；民主公正原則，確保激勵的公平性和公正性；時效性原則，及時給予員工激勵，以增強激勵的效果。6.下列屬于溝通的障礙的有（）A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD解析：溝通的障礙主要包括個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素。個人因素如個人的態(tài)度、知識水平、語言表達(dá)能力等會影響溝通效果；人際因素如雙方的信任程度、溝通風(fēng)格等也會對溝通產(chǎn)生影響；結(jié)構(gòu)因素如組織的層級、部門設(shè)置等可能導(dǎo)致信息傳遞的不暢；技術(shù)因素如溝通工具的選擇、信息的編碼和解碼等也會影響溝通的質(zhì)量。環(huán)境因素雖然也會對溝通有一定影響，但通常不被列為溝通障礙的主要分類。7.下列屬于控制的類型的有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABCDE解析：控制的類型包括前饋控制、同期控制和反饋控制。前饋控制是在活動開始之前進(jìn)行的控制，通過預(yù)測和預(yù)防來避免問題的發(fā)生；同期控制是在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；反饋控制是在活動結(jié)束后進(jìn)行的控制，通過對結(jié)果的分析來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。直接控制是通過直接對員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理來實現(xiàn)控制；間接控制是通過對工作結(jié)果的考核和評價來實現(xiàn)控制。8.下列屬于創(chuàng)新的內(nèi)容的有（）A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新E.環(huán)境創(chuàng)新答案：ABCDE解析：創(chuàng)新的內(nèi)容包括目標(biāo)創(chuàng)新，即根據(jù)市場變化和組織發(fā)展的需要調(diào)整組織的目標(biāo)；技術(shù)創(chuàng)新，如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等；制度創(chuàng)新，包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度的創(chuàng)新；組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，優(yōu)化組織的結(jié)構(gòu)和運行方式；環(huán)境創(chuàng)新，通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)和改變環(huán)境。9.下列屬于古典管理理論的代表人物的有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC解析：古典管理理論的代表人物有泰羅、法約爾和韋伯。泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，提出了科學(xué)管理的原理和方法；法約爾是一般管理理論的代表，提出了管理的十四項原則和五大職能；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，馬斯洛是需要層次理論的提出者，他們屬于行為科學(xué)理論的范疇。10.下列關(guān)于組織文化的功能的說法中，正確的有（）A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能答案：ABCDE解析：組織文化具有整合功能，能夠?qū)⒔M織內(nèi)的各種力量凝聚在一起；適應(yīng)功能，幫助組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化；導(dǎo)向功能，為組織和員工的行為提供方向和指導(dǎo)；發(fā)展功能，促進(jìn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新；持續(xù)功能，使組織文化能夠在較長時間內(nèi)保持相對穩(wěn)定并發(fā)揮作用。三、判斷說明題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。判斷正確與否，正確的打“√”，錯誤的打“×”，并說明理由）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：√解析：組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動的集合體。在組織中，為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，需要對組織的資源進(jìn)行合理配置和協(xié)調(diào)，這就需要管理。管理可以提高組織的效率和效益，使組織能夠更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，因此有組織就需要管理。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：×解析：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。在實際決策中，由于受到信息不完全、時間和成本等因素的限制，決策者很難找到最優(yōu)方案。因此，決策者通常會選擇一個能夠滿足組織基本要求的滿意方案。3.組織變革的唯一目的是為了提高組織的效率。（）答案：×解析：組織變革的目的不僅僅是為了提高組織的效率，還包括適應(yīng)環(huán)境的變化、增強組織的競爭力、實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)等。組織變革可以通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程、更新技術(shù)等方式來實現(xiàn)這些目標(biāo)，提高效率只是其中的一個方面。4.領(lǐng)導(dǎo)就是指領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：×解析：領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者影響和激勵下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程，而領(lǐng)導(dǎo)者是指在組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指領(lǐng)導(dǎo)者，還包括領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)過程等方面。5.馬斯洛認(rèn)為，只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會追求較高層次的需要。（）答案：√解析：馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的需要是按照從低到高的層次排列的，只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生較高層次的需要。例如，只有當(dāng)生理需要得到滿足后，才會追求安全需要；只有當(dāng)安全需要得到滿足后，才會追求社交需要等。6.溝通是信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程。（）答案：√解析：溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程，包括信息的編碼、傳遞、解碼和反饋等環(huán)節(jié)。通過溝通，信息可以在不同的人之間進(jìn)行交流和共享，從而實現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)和合作。7.控制的目的就是要使實際活動與計劃保持一致。（）答案：√解析：控制是為了確保組織的實際活動與計劃目標(biāo)相一致。通過控制，可以及時發(fā)現(xiàn)實際活動中出現(xiàn)的偏差，并采取措施加以糾正，使組織的活動能夠按照計劃順利進(jìn)行，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。8.創(chuàng)新是管理的永恒主題。（）答案：√解析：在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，組織面臨著各種挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷創(chuàng)新，才能使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，提高組織的競爭力，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，創(chuàng)新是管理的永恒主題，貫穿于管理的各個環(huán)節(jié)和過程。9.古典管理理論強調(diào)以人的行為為研究對象。（）答案：×解析：古典管理理論強調(diào)以組織為研究對象，主要關(guān)注如何提高組織的生產(chǎn)效率和管理效率。它側(cè)重于對工作流程、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等方面的研究，而不是以人的行為為主要研究對象。行為科學(xué)理論才強調(diào)以人的行為為研究對象。10.組織文化具有強制約束性。（）答案：×解析：組織文化主要是通過潛移默化的方式影響組織成員的行為和價值觀，它不是依靠強制手段來約束成員，而是通過成員的自覺認(rèn)同和遵循來發(fā)揮作用。雖然組織文化也有一定的規(guī)范和約束作用，但這種約束是基于成員的內(nèi)心認(rèn)同，而不是強制約束。四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）1.簡述管理的含義。答案：（1）管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（2）這一定義包含以下幾層含義：①管理的載體是組織。管理是在組織中進(jìn)行的，組織是管理的對象和依托。②管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。資源包括人力、物力、財力、信息等，管理的目的是通過合理的分配和協(xié)調(diào)，使這些資源得到最有效的利用。③管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中，人力資源是最重要的資源，是管理的核心對象。④管理的職能活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理的過程。⑤管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的目標(biāo)是組織存在的理由和動力，管理的一切活動都是為了確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2.簡述決策的過程。答案：（1）診斷問題（識別機會）：決策者必須知道哪里需要行動，從而決策的起點是識別機會或診斷問題。要盡量精確地評估問題和機會，要盡力獲取精確的、可信賴的信息。（2）明確目標(biāo)：目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果。所想要結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因為目標(biāo)的這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。（3）擬定方案：一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案。這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力，在提出備選方案時，管理者必須把其試圖達(dá)到的目標(biāo)牢記在心，而且要提出盡可能多的方案。（4）篩選方案：決策者要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)（如預(yù)期的質(zhì)量、數(shù)量、成本等）并仔細(xì)考慮每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險。最后對各種方案進(jìn)行排序。（5）執(zhí)行方案：選定方案之后，緊接著的步驟就是執(zhí)行方案。管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障。管理者還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會受到損害。在這種情況下，需要管理者善于做思想工作，幫助他們認(rèn)識這種損害只是暫時的，或者說是為了組織全局的利益而不得不付出的代價，在可能的情況下，管理者還可以拿出相應(yīng)的補償方案以消除他們的顧慮，化解方案在執(zhí)行過程中遇到的阻力。（6）評估效果：對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施。3.簡述組織設(shè)計的原則。答案：（1）專業(yè)化分工原則：專業(yè)化分工是組織設(shè)計的基本原則之一。它是指將組織的任務(wù)分解成各個專門的工作崗位，每個崗位的員工負(fù)責(zé)特定的工作任務(wù)。專業(yè)化分工可以提高工作效率，使員工更加熟練地掌握工作技能，同時也有利于組織進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。（2）統(tǒng)一指揮原則：統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)。一個人不能同時聽命于兩個上司，否則，下屬可能會因為接受不同上級的相互沖突的命令而無所適從。（3）控制幅度原則：控制幅度原則是指一個上級主管能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)是有限的。管理幅度的大小受到多種因素的影響，如管理者的能力、下屬的工作能力和工作性質(zhì)等。組織在設(shè)計時要根據(jù)實際情況合理確定管理幅度，以保證管理的有效性。（4）權(quán)責(zé)對等原則：權(quán)責(zé)對等原則是指組織中的每個部門和崗位都應(yīng)當(dāng)有明確的職責(zé)和權(quán)力，并且職責(zé)和權(quán)力應(yīng)當(dāng)相互匹配。有職無權(quán)，無法有效地開展工作；有權(quán)無責(zé)，容易導(dǎo)致權(quán)力的濫用。（5）柔性經(jīng)濟原則：柔性經(jīng)濟原則要求組織的設(shè)計要具有一定的靈活性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時進(jìn)行調(diào)整。同時，組織的設(shè)計要考慮成本效益，以最小的成本實現(xiàn)組織的目標(biāo)。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：（1）政治素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備正確的政治方向、政治立場和政治觀點，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要忠于國家、忠于人民、忠于組織。（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉組織的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)領(lǐng)域的知識。同時，還要具備較強的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等。（3）身體素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要有健康的體魄和充沛的精力，能夠承受工作的壓力和挑戰(zhàn)，保證工作的高效進(jìn)行。（4）心理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備良好的心理素質(zhì)，如穩(wěn)定的情緒、堅強的意志、樂觀的心態(tài)等。在面對困難和挫折時，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對。（5）道德素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備高尚的道德品質(zhì)，如誠實守信、公正廉潔、關(guān)愛他人等。良好的道德素質(zhì)可以贏得下屬的尊重和信任，增強領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和號召力。五、論述題（本大題共1小題，12分）論述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對管理發(fā)展的貢獻(xiàn)。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（1）工作定額：泰羅認(rèn)為，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，并制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。他通過時間和動作研究，對工人的工作過程進(jìn)行分析，消除不必要的動作，確定合理的工作流程和操作方法，從而制定出合理的工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅認(rèn)為，只有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（3）能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指那些能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。泰羅認(rèn)為，要根據(jù)工人的能力和特點來分配工作，使他們能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。（4）差別計件工資制：泰羅提出了差別計件工資制，即根據(jù)工人完成工作定額的情況來支付工資。如果工人達(dá)到或超過工作定額，就按較高的工資率付給報酬；如果未達(dá)到工作定額，則按較低的工資率付給報酬。這種工資制度可以激勵工人努力工作，提高勞動生產(chǎn)率。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能分開。計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)；②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；④對標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。泰羅科學(xué)管理理論對管理發(fā)展的貢獻(xiàn)（1）開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時代：泰羅的科學(xué)管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個重要里程碑，它標(biāo)志著管理從經(jīng)驗管理階段進(jìn)入了科學(xué)管理階段。泰羅通過科學(xué)的方法和手段來研究和解決管理問題，使管理成為一門真正的科學(xué)。（2）提高了生產(chǎn)效率：泰羅的科學(xué)管理理論強調(diào)通過工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化等方法來提高生產(chǎn)效率。在實踐中，這些方法取得了顯著的效果，使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了大幅提高，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。（3）促進(jìn)了管理理論和實踐的發(fā)展：泰羅的科學(xué)管理理論為后來的管理理論和實踐提供了重要的基礎(chǔ)和借鑒。許多管理學(xué)家在泰羅的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和發(fā)展，提出了各種管理理論和方法，如法約爾的一般管理理論、韋伯的理想行政組織體系理論等。（4）強調(diào)了人的因素：雖然泰羅的科學(xué)管理理論主要側(cè)重于對工作流程和方法的研究，但他也認(rèn)識到了人的因素在管理中的重要性。他主張為工作挑選第一流的工人，并通過差別計件工資制來激勵工人，這在一定程度上關(guān)注了員工的需求和激勵問題。（5）推動了管理教育和培訓(xùn)的發(fā)展：泰羅的科學(xué)管理理論的傳播和應(yīng)用，促進(jìn)了管理教育和培訓(xùn)的發(fā)展。許多學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)開始開設(shè)管理課程，培養(yǎng)了大量的管理人才，為企業(yè)的發(fā)展提供了人力資源支持。六、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例：某公司是一家大型的電子制造企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司的效益逐漸下滑。為了扭轉(zhuǎn)局面，公司決定進(jìn)行全面的改革。公司首先對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來的職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。每個事業(yè)部都有自己獨立的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門，能夠獨立核算和自負(fù)盈虧。同時，公司還加強了對員工的培訓(xùn)和激勵，提高了員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力。此外，公司還加大了對新產(chǎn)品研發(fā)的投入，推出了一系列具有競爭力的新產(chǎn)品。經(jīng)過一段時間的改革，公司的效益得