工商銀行承德市灤平縣2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（共2題，每題5分，總分10分）題目1：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出與銀行崗位匹配的優(yōu)勢和能力。高分話術(shù)參考：“各位考官好，我叫XXX，來自灤平縣XX鎮(zhèn)，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行核心課程，如《公司金融》《風(fēng)險管理》《客戶關(guān)系管理》，并考取了證券從業(yè)資格證和基金從業(yè)資格證。實踐方面，我在校銀行實習(xí)期間，參與了信貸審批流程的輔助工作，熟悉了貸前調(diào)查、貸中審查和貸后管理的核心環(huán)節(jié)。此外，我曾在灤平縣農(nóng)村信用社擔(dān)任志愿者，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供金融知識普及服務(wù)，積累了良好的溝通能力和客戶服務(wù)經(jīng)驗。我的性格沉穩(wěn)細致，擅長數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險控制，同時具備較強的團隊協(xié)作精神。灤平縣作為承德市的重要縣域，我對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿τ猩钊肓私?，相信能夠快速融入團隊，為工商銀行灤平支行的發(fā)展貢獻力量。謝謝！”題目2：請用2分鐘時間進行簡短自我介紹，重點突出與崗位相關(guān)的特長或經(jīng)歷。高分話術(shù)參考：“各位考官好，我是XXX，來自灤平縣，本科畢業(yè)于XX大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)。在校期間，我多次獲得校級獎學(xué)金，并擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員，組織過多次金融知識競賽，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力。我特別關(guān)注縣域金融發(fā)展，曾參與灤平縣小微企業(yè)融資情況調(diào)研，撰寫了《灤平縣農(nóng)村普惠金融發(fā)展現(xiàn)狀報告》，對當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的融資需求有較深理解。此外，我具備較強的抗壓能力，曾在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目中負責(zé)財務(wù)管理工作，成功在一個月內(nèi)完成10家企業(yè)的財務(wù)報表審核。我性格開朗，執(zhí)行力強，能夠快速適應(yīng)高強度工作環(huán)境。灤平縣作為承德市的經(jīng)濟薄弱縣，我希望能加入工商銀行灤平支行，助力鄉(xiāng)村振興和普惠金融發(fā)展。謝謝！”二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題10分，總分30分）題目1：灤平縣計劃推動縣域數(shù)字人民幣試點，假設(shè)你所在小組負責(zé)制定推廣方案，請討論并選出最優(yōu)方案。（限時30分鐘）高分話術(shù)參考：“我建議先明確方案的核心目標(biāo)：覆蓋縣域主要場景，提升數(shù)字人民幣滲透率。具體步驟如下：1.調(diào)研先行：以小組為單位，分赴灤平縣城中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、工業(yè)園區(qū)等不同區(qū)域，收集商戶和居民的使用意愿及顧慮。2.場景設(shè)計：針對灤平特色，重點推廣農(nóng)產(chǎn)品交易、鄉(xiāng)村旅游、小微企業(yè)收款等場景。例如，與灤平小米、板栗等農(nóng)產(chǎn)品合作社合作，提供‘刷臉支付’優(yōu)惠。3.宣傳引導(dǎo)：聯(lián)合灤平縣融媒體中心制作短視頻，邀請當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅推廣；在銀行網(wǎng)點開展‘體驗日’活動，發(fā)放小額紅包刺激使用。4.政策配套：建議與縣財政局合作，推出‘?dāng)?shù)字人民幣消費券’，吸引年輕群體參與。我建議由我擔(dān)任記錄員，確保方案細節(jié)完整；小明擅長數(shù)據(jù)分析，負責(zé)調(diào)研結(jié)果匯總；小紅溝通能力強，負責(zé)商戶對接。大家分工合作，爭取在規(guī)定時間內(nèi)形成最優(yōu)方案。”題目2：灤平縣某企業(yè)因疫情陷入經(jīng)營困境，工商銀行灤平支行擬提供幫扶政策，請小組討論并提出具體措施。（限時35分鐘）高分話術(shù)參考：“針對該企業(yè)困境，我建議從‘紓困+發(fā)展’雙維度施策：1.紓困措施：-延期還貸：對符合條件的小微企業(yè)，最長可延展還款期限至6個月；-信用貸款：結(jié)合企業(yè)歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)，發(fā)放不超過200萬元的信用貸款，無需抵押；-費用減免：協(xié)調(diào)稅務(wù)部門，給予階段性增值稅緩繳或減免。2.發(fā)展支持：-供應(yīng)鏈金融：若企業(yè)依賴上游農(nóng)戶，可提供‘訂單貸’，支持灤平農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈穩(wěn)定；-數(shù)字化轉(zhuǎn)型：提供‘金融+科技’服務(wù)，例如‘云閃付’收款解決方案，降低企業(yè)運營成本。我提議由財務(wù)背景的小剛負責(zé)測算政策成本，小麗擅長客戶溝通，負責(zé)企業(yè)對接。其他成員補充當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)政策，確保方案落地可操作。”題目3：灤平縣計劃建設(shè)‘金融知識教育基地’，請小組討論選址和功能設(shè)計。（限時40分鐘）高分話術(shù)參考：“選址建議分兩階段推進：1.試點先行：優(yōu)先選擇灤平縣城中學(xué)或圖書館作為臨時基地，便于學(xué)生和居民參與；2.長期選址：待運營成熟后，遷至灤平縣文化廣場，擴大覆蓋范圍。功能設(shè)計要突出縣域特色：-普惠金融展區(qū)：展示小微企業(yè)貸款、農(nóng)村信用體系建設(shè)案例；-數(shù)字金融體驗區(qū)：設(shè)置數(shù)字人民幣、智能投顧等互動設(shè)備；-鄉(xiāng)村振興直播間：定期邀請農(nóng)戶直播帶貨，推廣灤平農(nóng)產(chǎn)品。我建議小華負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，小麗和小明分別負責(zé)展陳設(shè)計和宣傳方案。大家集思廣益，確保基地兼具教育性和實用性?！比?、角色扮演（共1題，10分）題目：假設(shè)你作為工商銀行灤平支行客戶經(jīng)理，接待一位抱怨貸款審批過慢的農(nóng)戶，請模擬對話并解決其問題。高分話術(shù)參考：客戶：“經(jīng)理，我養(yǎng)了50頭牛，想貸30萬擴大養(yǎng)殖場，等了1個月都沒批下來，急用錢?。　蔽遥骸埃ò矒嵴Z氣）張大哥別著急，我理解您的心情。貸款審批確實需要時間，但您放心，我一定幫您協(xié)調(diào)。您看，是哪方面材料不齊全？我們馬上補上。”（了解問題后）“您之前提交的營業(yè)執(zhí)照和土地證明都符合要求，但缺少近半年的銀行流水。您看明天上午10點，我?guī)ゾW(wǎng)點，由專人指導(dǎo)您如何準備流水？另外，我可以幫您申請‘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貸’，利率比普通貸款低0.5個百分點，您看可以嗎？”（客戶同意后）“那您先去準備材料，我向支行申請加急處理。后續(xù)進度我會每天跟您匯報，最多再等5個工作日，一定給您一個滿意答復(fù)。張大哥，銀行也是要合規(guī)操作，但您的困難我們肯定優(yōu)先解決！”解析：1.情緒管理：先傾聽客戶抱怨，再表達理解，避免沖突；2.解決方案：具體指出問題所在，并提供針對性措施；3.合規(guī)兼顧：強調(diào)銀行流程，但承諾內(nèi)部協(xié)調(diào)，平衡客戶期望。答案與解析自我介紹部分-答案要求：突出專業(yè)背景、實踐經(jīng)歷與銀行崗位匹配度，結(jié)合灤平縣地域特色，展現(xiàn)服務(wù)縣域經(jīng)濟的意愿。-解析：自我介紹需簡潔有力，避免空泛，用數(shù)據(jù)或案例佐證能力，體現(xiàn)求職動機與崗位適配性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論部分-題目1：方案需包含調(diào)研、場景設(shè)計、宣傳、政策配套等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對縣域金融的深入理解；-題目2：措施需兼顧短期紓困與長期發(fā)展，結(jié)合灤平產(chǎn)業(yè)特點（如農(nóng)業(yè)、旅游）；-題目3：選址與功能設(shè)計需兼顧教育性、實用性，體現(xiàn)對縣域需求的關(guān)注。-解析：討論中需展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)作和