工商銀行廣安市岳池縣2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.工商銀行作為大型國有商業(yè)銀行，在廣安市岳池縣的業(yè)務(wù)發(fā)展中，最應(yīng)優(yōu)先考慮的價值觀是？A.盈利至上B.社會責(zé)任與普惠金融C.創(chuàng)新驅(qū)動D.市場競爭2.在服務(wù)岳池縣農(nóng)村客戶時，銀行員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)哪種價值觀？A.高端化服務(wù)B.簡單高效C.真誠服務(wù)與普惠D.嚴(yán)格風(fēng)控3.工商銀行在岳池縣推廣普惠金融時，最應(yīng)強調(diào)的理念是？A.風(fēng)險控制優(yōu)先B.利潤最大化C.金融包容與支持小微企業(yè)D.限制農(nóng)村貸款規(guī)模4.在處理客戶投訴時，工商銀行員工應(yīng)遵循的核心價值觀是？A.快速解決以減少影響B(tài).堅持原則，客戶至上C.推卸責(zé)任給上級D.維護銀行利益優(yōu)先5.工商銀行岳池縣分行在鄉(xiāng)村振興項目中，最應(yīng)關(guān)注的價值觀是？A.高收益項目優(yōu)先B.短期回報C.支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與農(nóng)村發(fā)展D.限制信貸投放6.在執(zhí)行反洗錢政策時，工商銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮？A.客戶關(guān)系維護B.合規(guī)與風(fēng)險防范C.業(yè)務(wù)效率D.個人業(yè)績7.工商銀行在岳池縣開展金融知識普及活動時，最應(yīng)強調(diào)的價值觀是？A.宣傳高端理財產(chǎn)品B.提升銀行品牌形象C.提高公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險意識D.推廣高收益投資8.在處理信貸審批時，工商銀行員工應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.快速放款以搶占市場B.風(fēng)險評估與合規(guī)審批C.關(guān)系戶優(yōu)先D.利潤導(dǎo)向9.工商銀行岳池縣分行在支持小微企業(yè)時，最應(yīng)體現(xiàn)的價值觀是？A.嚴(yán)格審核以控制風(fēng)險B.放寬條件以搶占市場C.創(chuàng)新金融產(chǎn)品支持實體經(jīng)濟D.限制貸款規(guī)模10.在服務(wù)過程中，工商銀行員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)的職業(yè)道德是？A.個人利益最大化B.真誠、專業(yè)、高效C.推卸責(zé)任D.優(yōu)先完成業(yè)績指標(biāo)二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.工商銀行岳池縣分行在推進普惠金融時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些方面？A.支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.提供低息貸款支持農(nóng)戶C.推廣數(shù)字金融服務(wù)D.嚴(yán)格限制貸款額度2.在處理客戶投訴時，工商銀行員工應(yīng)具備哪些核心價值觀？A.耐心傾聽B.公平公正C.快速解決D.推卸責(zé)任3.工商銀行岳池縣分行在鄉(xiāng)村振興項目中，應(yīng)重點關(guān)注的價值觀有哪些？A.支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化B.促進農(nóng)村就業(yè)C.推廣高利潤項目D.限制農(nóng)村信貸投放4.在執(zhí)行反洗錢政策時，工商銀行員工應(yīng)遵循哪些原則？A.嚴(yán)格客戶身份識別B.加強交易監(jiān)測C.優(yōu)先維護客戶關(guān)系D.減少合規(guī)報告5.工商銀行岳池縣分行在支持小微企業(yè)時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些方面？A.創(chuàng)新金融產(chǎn)品B.簡化審批流程C.提供增值服務(wù)D.限制貸款規(guī)模三、判斷題（共5題，每題2分，合計10分）1.工商銀行岳池縣分行在業(yè)務(wù)發(fā)展中，應(yīng)優(yōu)先考慮盈利最大化。（×）2.在服務(wù)農(nóng)村客戶時，工商銀行員工應(yīng)優(yōu)先推廣高端理財產(chǎn)品。（×）3.工商銀行在岳池縣推廣普惠金融時，應(yīng)優(yōu)先支持高收益項目。（×）4.在處理客戶投訴時，工商銀行員工應(yīng)堅持原則，公平公正處理。（√）5.工商銀行岳池縣分行在鄉(xiāng)村振興項目中，應(yīng)優(yōu)先考慮短期回報。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.簡述工商銀行岳池縣分行在推進普惠金融時應(yīng)遵循的核心價值觀。2.工商銀行員工在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？3.工商銀行岳池縣分行在支持小微企業(yè)時應(yīng)如何體現(xiàn)社會責(zé)任？五、論述題（1題，10分）結(jié)合岳池縣的經(jīng)濟特點，論述工商銀行在鄉(xiāng)村振興項目中應(yīng)如何體現(xiàn)社會責(zé)任與價值觀。答案及解析一、單選題1.B解析：工商銀行作為國有大型銀行，在岳池縣發(fā)展業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮社會責(zé)任與普惠金融，符合國家政策導(dǎo)向和地方經(jīng)濟發(fā)展需求。2.C解析：岳池縣屬于農(nóng)村地區(qū)，銀行員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)真誠服務(wù)與普惠，滿足農(nóng)村客戶的金融需求。3.C解析：普惠金融的核心是金融包容，工商銀行在岳池縣推廣普惠金融時，應(yīng)優(yōu)先支持小微企業(yè)與農(nóng)村發(fā)展。4.B解析：客戶至上是銀行的核心價值觀，員工應(yīng)堅持原則，公平公正處理客戶投訴。5.C解析：鄉(xiāng)村振興項目旨在支持農(nóng)村發(fā)展，工商銀行應(yīng)優(yōu)先關(guān)注農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。6.B解析：反洗錢的核心是合規(guī)與風(fēng)險防范，員工應(yīng)優(yōu)先遵循相關(guān)政策。7.C解析：金融知識普及的目的是提升公眾金融素養(yǎng)，工商銀行應(yīng)優(yōu)先強調(diào)風(fēng)險意識。8.B解析：信貸審批應(yīng)嚴(yán)格評估風(fēng)險，確保合規(guī)性，避免盲目放款。9.C解析：支持小微企業(yè)需創(chuàng)新金融產(chǎn)品，工商銀行應(yīng)優(yōu)先考慮實體經(jīng)濟的實際需求。10.B解析：銀行員工應(yīng)具備真誠、專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)職業(yè)道德。二、多選題1.A、B、C解析：普惠金融需支持農(nóng)村基建、低息貸款與數(shù)字金融，限制貸款額度不符合普惠原則。2.A、B解析：耐心傾聽與公平公正是處理投訴的核心，快速解決與推卸責(zé)任不符合職業(yè)道德。3.A、B解析：鄉(xiāng)村振興需支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與就業(yè)，高利潤項目與限制信貸投放不符合政策導(dǎo)向。4.A、B解析：反洗錢需嚴(yán)格客戶識別與交易監(jiān)測，優(yōu)先維護客戶關(guān)系與減少報告不符合合規(guī)要求。5.A、B、C解析：支持小微企業(yè)需創(chuàng)新產(chǎn)品、簡化流程、提供增值服務(wù)，限制貸款規(guī)模不符合政策導(dǎo)向。三、判斷題1.×解析：工商銀行在岳池縣應(yīng)優(yōu)先考慮社會責(zé)任，而非單純盈利。2.×解析：農(nóng)村客戶更關(guān)注基礎(chǔ)金融服務(wù)，而非高端產(chǎn)品。3.×解析：普惠金融應(yīng)支持實體經(jīng)濟，而非高收益項目。4.√解析：公平公正是銀行的核心價值觀之一。5.×解析：鄉(xiāng)村振興需長期支持，而非短期回報。四、簡答題1.答案：工商銀行岳池縣分行在推進普惠金融時應(yīng)遵循的核心價值觀包括：金融包容、支持小微企業(yè)、提升農(nóng)村金融服務(wù)水平、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、加強風(fēng)險控制。2.答案：工商銀行員工應(yīng)具備真誠、專業(yè)、高效、公平公正、合規(guī)等職業(yè)道德，以提升客戶滿意度。3.答案：工商銀行在支持小微企業(yè)時應(yīng)通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化審批流程、提供增值服務(wù)、加強風(fēng)險控制等方式體現(xiàn)社會責(zé)任，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。五、論述題答案：工商銀行岳池縣分行在鄉(xiāng)村振興項目中應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)社會責(zé)任與價值觀，具體措施包括：1.支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化：通過低息貸款、供應(yīng)鏈金融等支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。2.提升農(nóng)村金融服務(wù)：推廣數(shù)字金融，為農(nóng)村客戶提供便捷的線上服務(wù)，降低金融服務(wù)門檻。3.創(chuàng)新金融產(chǎn)品：針對農(nóng)村需求設(shè)計特色金融產(chǎn)品，如農(nóng)機貸款、農(nóng)村電商融資等。4.加強風(fēng)險控制：