工商銀行廣州市海珠區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總計60分）1.廣州市海珠區(qū)金融科技發(fā)展趨勢及工商銀行應(yīng)對策略（20分）題目描述：當(dāng)前，廣州市海珠區(qū)正大力推進(jìn)金融科技發(fā)展，特別是在區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域布局。作為國有大型商業(yè)銀行，工商銀行海珠分行需積極應(yīng)對這一趨勢。請小組討論以下問題：（1）廣州市海珠區(qū)金融科技發(fā)展的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些？（2）工商銀行海珠分行應(yīng)如何利用金融科技提升服務(wù)競爭力？（3）結(jié)合海珠區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，提出1-2項具體的金融科技應(yīng)用場景建議。高分話術(shù)參考：-機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析：“海珠區(qū)金融科技發(fā)展機(jī)遇在于政策支持（如‘?dāng)?shù)字灣區(qū)’戰(zhàn)略）和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)（如跨境電商、智能制造）。但挑戰(zhàn)在于數(shù)據(jù)孤島問題，部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化程度低，需銀行加強(qiáng)引導(dǎo)。”-應(yīng)對策略：“建議工商銀行成立‘金融科技專項小組’，聯(lián)合本地高校研發(fā)區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈金融方案；通過API開放平臺賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”-場景建議：“針對海珠區(qū)外貿(mào)企業(yè)，可開發(fā)‘跨境區(qū)塊鏈結(jié)算系統(tǒng)’，解決中小企業(yè)匯率波動風(fēng)險；結(jié)合琶洲人工智能試驗區(qū)，試點‘AI客服機(jī)器人’提升服務(wù)效率?！?.工商銀行海珠分行如何助力“雙碳”目標(biāo)下的綠色金融發(fā)展（20分）題目描述：廣州市正全力推進(jìn)“雙碳”目標(biāo)，海珠區(qū)作為中心城區(qū)，需加快綠色金融布局。請小組討論：（1）當(dāng)前綠色金融存在哪些痛點？（2）工商銀行海珠分行可采取哪些措施推動綠色金融業(yè)務(wù)？（3）如何通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新吸引更多企業(yè)參與綠色轉(zhuǎn)型？高分話術(shù)參考：-痛點分析：“綠色項目融資周期長、評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分企業(yè)缺乏綠色轉(zhuǎn)型意識，銀行風(fēng)控體系需完善?！?應(yīng)對措施：“建議設(shè)立‘綠色信貸專項額度’，聯(lián)合環(huán)保部門建立‘綠色項目庫’；推廣‘碳匯交易+金融’模式，為環(huán)保企業(yè)設(shè)計定制化理財產(chǎn)品?！?產(chǎn)品創(chuàng)新：“推出‘綠色供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品’，支持新能源企業(yè)上下游融資；開發(fā)‘碳排放權(quán)質(zhì)押貸款’，盤活企業(yè)綠色資產(chǎn)?！?.工商銀行海珠分行如何提升老年人金融服務(wù)的普惠性（20分）題目描述：海珠區(qū)老齡化程度較高，老年人對智能金融產(chǎn)品的接受度較低。請小組討論：（1）老年人金融服務(wù)存在的難點有哪些？（2）工商銀行海珠分行應(yīng)如何優(yōu)化服務(wù)體驗？（3）結(jié)合社區(qū)特點，提出1-2項創(chuàng)新服務(wù)方案。高分話術(shù)參考：-難點分析：“老年人對手機(jī)銀行操作不熟練，網(wǎng)點服務(wù)效率不足，金融詐騙風(fēng)險高。”-優(yōu)化措施：“增設(shè)‘老年人服務(wù)專窗’，簡化業(yè)務(wù)流程；開發(fā)‘語音版智能客服’，提供一對一指導(dǎo)；定期開展防詐騙講座。”-創(chuàng)新方案：“與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，設(shè)立‘金融服務(wù)站’；研發(fā)‘老年人專屬理財產(chǎn)品’，低風(fēng)險高收益，搭配定期回款?！倍⒔Y(jié)構(gòu)化面試（共3題，每題10分，總計30分）1.你認(rèn)為工行的哪些特質(zhì)使其在金融科技領(lǐng)域具有競爭優(yōu)勢？（10分）高分話術(shù)參考：“工行作為國有大型銀行，擁有三大優(yōu)勢：一是資源整合能力，可聯(lián)合央企、科技公司共建生態(tài)；二是客戶基礎(chǔ)，龐大的零售客戶群為金融科技提供了應(yīng)用場景；三是風(fēng)控經(jīng)驗，傳統(tǒng)信貸風(fēng)控體系可遷移至科技金融領(lǐng)域。此外，工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步早，‘融e行’等平臺已積累大量用戶數(shù)據(jù)。”2.如果在海珠分行負(fù)責(zé)綠色金融業(yè)務(wù)，你將如何平衡業(yè)務(wù)增長與風(fēng)險控制？（10分）高分話術(shù)參考：“首先建立‘綠色金融風(fēng)控模型’，引入環(huán)境、社會、治理（ESG）數(shù)據(jù)評估；其次與環(huán)保部門合作，對綠色項目進(jìn)行全流程監(jiān)管；最后設(shè)計‘動態(tài)激勵政策’，對風(fēng)控合規(guī)的團(tuán)隊給予資源傾斜。同時，通過‘綠色債券發(fā)行’等方式拓寬資金來源，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)?！?.你如何看待‘金融科技’與‘普惠金融’的關(guān)系？（10分）高分話術(shù)參考：“金融科技是普惠金融的‘催化劑’。一方面，大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)可降低服務(wù)成本，如‘信用貸’模式解決了小微企業(yè)融資難問題；另一方面，需警惕技術(shù)鴻溝問題，需結(jié)合地域特點設(shè)計適配方案。例如在海珠區(qū)，可針對外貿(mào)企業(yè)開發(fā)‘區(qū)塊鏈結(jié)算’等場景，既提升效率又?jǐn)U大覆蓋面。”答案及解析1.廣州市海珠區(qū)金融科技發(fā)展趨勢及工商銀行應(yīng)對策略（20分）-解析：考察對區(qū)域經(jīng)濟(jì)與銀行業(yè)務(wù)結(jié)合的理解，需結(jié)合海珠區(qū)產(chǎn)業(yè)特點（外貿(mào)、人工智能、生物醫(yī)藥等）分析。-機(jī)遇：政策紅利（大灣區(qū)建設(shè)）、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求、科技企業(yè)聚集（琶洲人工智能試驗區(qū)）。-挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)共享不足、中小企業(yè)數(shù)字化能力弱、金融科技人才短缺。-策略：工商銀行需從“技術(shù)跟隨”轉(zhuǎn)向“生態(tài)共建”，如與本地企業(yè)聯(lián)合研發(fā)區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈金融，或通過API開放平臺賦能中小企業(yè)。2.工商銀行海珠分行如何助力“雙碳”目標(biāo)下的綠色金融發(fā)展（20分）-解析：考察綠色金融實操能力，需結(jié)合政策與區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點（如新能源、跨境電商）。-痛點：綠色項目評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、融資成本高、企業(yè)參與度低。-措施：設(shè)立專項信貸額度，聯(lián)合政府建立綠色項目庫，推廣碳金融產(chǎn)品。-創(chuàng)新：設(shè)計“碳排放權(quán)質(zhì)押貸款”，盤活企業(yè)綠色資產(chǎn)，或推出“綠色供應(yīng)鏈金融”，支持新能源產(chǎn)業(yè)鏈。3.工商銀行海珠分行如何提升老年人金融服務(wù)的普惠性（20分）-解析：考察服務(wù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷，需結(jié)合海珠區(qū)老齡化現(xiàn)狀設(shè)計解決方案。-難點：數(shù)字鴻溝、網(wǎng)點服務(wù)效率低、金融詐騙風(fēng)險。-優(yōu)化：設(shè)立老年人專窗，開發(fā)語音版智能客服，定期開展防詐騙培訓(xùn)。-創(chuàng)新：與社區(qū)合作設(shè)服務(wù)站，推出“老年人專屬理財”，搭配定期回款降低風(fēng)險。4.你認(rèn)為工行的哪些特質(zhì)使其在金融科技領(lǐng)域具有競爭優(yōu)勢？（10分）-解析：考察對工行品牌與業(yè)務(wù)的理解，需突出國有背景、資源整合能力。-優(yōu)勢：品牌信譽(yù)、資源整合能力、龐大的客戶基礎(chǔ)、風(fēng)控經(jīng)驗。5.如果在海珠分行負(fù)責(zé)綠色金融業(yè)務(wù)，你將如何平衡業(yè)務(wù)增長與風(fēng)險控制？（10分）-解析：考察風(fēng)險管理能力，需結(jié)合綠色金融特點提出解決方案。-措施：建立風(fēng)控模型，引入ESG數(shù)據(jù)，設(shè)計動態(tài)激勵政策。6.