2025年青海有崗位西部機場集團招聘考試筆試試題(含答案)第一部分：綜合知識（每題2分，共30分）單項選擇題1.青海湖是我國最大的內陸湖，它位于青海的（）。A.海西州B.海南州C.海北州D.海東市答案：C。青海湖位于青海省海北藏族自治州剛察縣、共和縣及海晏縣交界處。2.以下哪個是青海的特色美食（）。A.肉夾饃B.手抓羊肉C.熱干面D.螺螄粉答案：B。手抓羊肉是青海地區(qū)的特色美食，肉夾饃是陜西特色，熱干面是武漢特色，螺螄粉是廣西柳州特色。3.西部機場集團的企業(yè)使命是（）。A.讓旅客滿意，讓員工自豪B.連接世界，服務陜西C.打造國際一流的機場管理集團D.為客戶提供優(yōu)質高效的航空服務答案：A。西部機場集團的企業(yè)使命是“讓旅客滿意，讓員工自豪”。4.機場安全管理的核心目標是（）。A.提高機場運營效率B.保障旅客和員工的生命財產安全C.增加機場的經濟效益D.提升機場的品牌形象答案：B。機場安全管理的核心目標就是保障旅客和員工的生命財產安全。5.以下哪種氣象條件對機場運行影響最大（）。A.晴天B.小雨C.大霧D.微風答案：C。大霧天氣會嚴重影響能見度，對飛機的起降安全造成極大威脅，相比晴天、小雨和微風，對機場運行影響最大。6.機場候機樓內的旅客引導標識應遵循（）原則。A.復雜多樣B.簡潔明了C.色彩鮮艷D.個性化答案：B。機場候機樓內的旅客引導標識應簡潔明了，以便旅客能夠快速準確地找到自己的目的地。7.青海在我國的地理位置屬于（）。A.東部地區(qū)B.中部地區(qū)C.西部地區(qū)D.東北地區(qū)答案：C。青海位于我國西部地區(qū)。8.以下哪個機場不屬于西部機場集團管理（）。A.西安咸陽國際機場B.西寧曹家堡國際機場C.榆林榆陽機場D.延安南泥灣機場答案：B。西寧曹家堡國際機場不屬于西部機場集團管理，西安咸陽國際機場、榆林榆陽機場、延安南泥灣機場都在西部機場集團管理范圍內。9.機場旅客吞吐量是指（）。A.一定時期內進出機場的旅客人數總和B.一定時期內出港的旅客人數C.一定時期內進港的旅客人數D.一定時期內中轉的旅客人數答案：A。機場旅客吞吐量是指一定時期內進出機場的旅客人數總和。10.機場的跑道編號是根據（）確定的。A.跑道的長度B.跑道的方向C.跑道的寬度D.跑道的承載能力答案：B。機場跑道編號是根據跑道磁方向的角度取整后確定的。11.青海的主要少數民族不包括（）。A.藏族B.回族C.壯族D.土族答案：C。青海主要少數民族有藏族、回族、土族等，壯族主要分布在廣西等地。12.機場的應急救援等級是根據（）劃分的。A.機場的規(guī)模B.機場的旅客吞吐量C.機場可能發(fā)生的事故嚴重程度D.機場的航班起降架次答案：C。機場應急救援等級是根據機場可能發(fā)生的事故嚴重程度劃分的。13.西部機場集團倡導的企業(yè)文化核心價值觀不包括（）。A.誠信B.創(chuàng)新C.和諧D.競爭答案：D。西部機場集團企業(yè)文化核心價值觀包括誠信、創(chuàng)新、和諧等，不包括競爭。14.機場的凈空保護區(qū)是為了（）。A.保護機場周邊的生態(tài)環(huán)境B.防止機場周邊的建筑物影響飛機起降安全C.便于機場進行土地規(guī)劃D.增加機場的綠化面積答案：B。機場凈空保護區(qū)是為了防止機場周邊的建筑物、障礙物等影響飛機起降安全而劃定的區(qū)域。15.青海著名的自然景觀“茶卡鹽湖”被稱為（）。A.天空之鏡B.大地之眼C.綠色明珠D.人間仙境答案：A。茶卡鹽湖被稱為“天空之鏡”。第二部分：專業(yè)知識（每題3分，共60分）單項選擇題1.機場空管塔臺的主要職責不包括（）。A.指揮飛機起降B.提供氣象信息C.管理機場跑道D.處理機場周邊交通擁堵答案：D。機場空管塔臺主要負責指揮飛機起降、提供氣象信息、管理機場跑道等，處理機場周邊交通擁堵不是其職責。2.機場行李處理系統(tǒng)的主要功能是（）。A.快速準確地將旅客行李運輸到指定位置B.對行李進行安全檢查C.存儲旅客行李D.為旅客提供行李寄存服務答案：A。機場行李處理系統(tǒng)的主要功能是快速準確地將旅客行李運輸到指定位置。3.機場航站樓的建筑設計應考慮的首要因素是（）。A.美觀大方B.功能實用C.節(jié)能環(huán)保D.文化特色答案：B。機場航站樓建筑設計首要考慮功能實用，要滿足旅客候機、登機、行李處理等各種功能需求。4.機場的目視助航燈光系統(tǒng)中，跑道邊燈的顏色是（）。A.白色B.黃色C.紅色D.綠色答案：A。機場跑道邊燈顏色是白色。5.機場的消防設施應定期進行（）。A.檢查和維護B.更換C.升級D.改造答案：A。機場消防設施應定期進行檢查和維護，確保其處于良好的運行狀態(tài)。6.機場的航空貨運業(yè)務主要包括（）。A.貨物的收運、存儲和運輸B.貨物的包裝和加工C.貨物的保險和理賠D.貨物的報關和清關答案：A。機場航空貨運業(yè)務主要包括貨物的收運、存儲和運輸等環(huán)節(jié)。7.機場的旅客安檢流程不包括（）。A.驗證B.人身檢查C.行李檢查D.登機口驗票答案：D。登機口驗票不屬于旅客安檢流程，旅客安檢流程包括驗證、人身檢查、行李檢查等。8.機場的候機區(qū)域應保持（）。A.安靜整潔B.熱鬧喧嘩C.隨意堆放物品D.燈光昏暗答案：A。機場候機區(qū)域應保持安靜整潔，為旅客提供良好的候機環(huán)境。9.機場的助航燈光系統(tǒng)故障時，應采取的措施是（）。A.立即關閉機場B.啟用備用燈光系統(tǒng)C.降低航班起降頻率D.通知航空公司取消航班答案：B。機場助航燈光系統(tǒng)故障時，應首先啟用備用燈光系統(tǒng)，以保障機場的正常運行。10.機場的旅客服務質量評價指標不包括（）。A.旅客滿意度B.航班正點率C.機場周邊房價D.服務人員的態(tài)度答案：C。機場周邊房價與機場旅客服務質量無關，旅客服務質量評價指標包括旅客滿意度、航班正點率、服務人員態(tài)度等。11.機場的停機坪機位分配應考慮的因素不包括（）。A.航班的機型B.航班的起降時間C.機場的收費標準D.旅客的特殊需求答案：C。機場停機坪機位分配主要考慮航班機型、起降時間、旅客特殊需求等，機場收費標準不是機位分配考慮的主要因素。12.機場的航空情報服務主要提供（）。A.航班時刻表B.機場周邊旅游信息C.氣象預報D.航行資料和信息答案：D。機場航空情報服務主要提供航行資料和信息，航班時刻表一般由航空公司提供，機場周邊旅游信息不屬于航空情報服務范疇，氣象預報是氣象部門提供的一部分信息。13.機場的特種車輛主要用于（）。A.旅客運輸B.貨物運輸C.機場的特殊作業(yè)D.機場工作人員通勤答案：C。機場特種車輛主要用于機場的特殊作業(yè)，如飛機牽引、除冰等。14.機場的噪聲控制措施不包括（）。A.優(yōu)化航班起降時間B.建設隔音屏障C.限制機場周邊居民活動D.采用低噪聲的飛機和設備答案：C。限制機場周邊居民活動不是合理的噪聲控制措施，優(yōu)化航班起降時間、建設隔音屏障、采用低噪聲的飛機和設備都是有效的機場噪聲控制措施。15.機場的運行指揮中心的主要職責是（）。A.協調機場各部門的工作B.負責機場的安全保衛(wèi)C.管理機場的商業(yè)設施D.組織機場的應急演練答案：A。機場運行指揮中心主要職責是協調機場各部門的工作，確保機場的正常運行。16.機場的目視助航標志應（）。A.清晰醒目B.模糊不清C.經常更換D.隨意設置答案：A。機場目視助航標志應清晰醒目，以便飛行員和機場工作人員能夠準確識別。17.機場的行李安檢設備主要有（）。A.X光機、金屬探測器B.電子秤、掃描儀C.顯微鏡、望遠鏡D.攝像頭、傳感器答案：A。機場行李安檢設備主要有X光機、金屬探測器等，用于檢查行李中的違禁物品。18.機場的候機樓空調系統(tǒng)應保證（）。A.溫度適宜、空氣清新B.溫度較低、空氣干燥C.溫度較高、空氣潮濕D.隨意調節(jié)溫度答案：A。機場候機樓空調系統(tǒng)應保證溫度適宜、空氣清新，為旅客提供舒適的候機環(huán)境。19.機場的應急救援預案應（）。A.定期進行演練和修訂B.制定后不再更改C.只在發(fā)生事故時使用D.由機場員工自行制定答案：A。機場應急救援預案應定期進行演練和修訂，以確保其有效性和適應性。20.機場的航空安全管理體系應包括（）。A.安全政策、安全風險管理、安全保證和安全促進B.安全檢查、安全培訓和安全獎懲C.安全設施、安全制度和安全人員D.安全宣傳、安全文化和安全意識答案：A。機場航空安全管理體系包括安全政策、安全風險管理、安全保證和安全促進等要素。第三部分：案例分析題（每題15分，共30分）案例一某機場在一次高峰時段，由于航班集中到達，導致候機樓內旅客大量聚集，候機區(qū)域秩序混亂，部分旅客情緒激動。同時，行李處理系統(tǒng)出現故障，部分旅客的行李未能及時送達。問題：1.請分析導致此次事件的原因。2.針對這些問題，提出相應的解決措施。答案：1.導致此次事件的原因主要有：-航班安排不合理，高峰時段航班集中到達，機場在航班調度方面可能缺乏科學規(guī)劃，沒有充分考慮候機樓的承載能力和旅客疏導能力。-行李處理系統(tǒng)可靠性不足，平時缺乏有效的維護和檢查，在關鍵時刻出現故障，影響了旅客的正常行程。-機場的應急管理預案不完善，面對旅客大量聚集和行李處理系統(tǒng)故障等突發(fā)情況，未能及時啟動有效的應對措施，導致候機區(qū)域秩序混亂。-工作人員應急處理能力不足，在旅客情緒激動時，未能及時進行有效的溝通和疏導，進一步加劇了混亂局面。2.相應的解決措施如下：-優(yōu)化航班調度，合理安排航班到達時間，避免航班集中到達?？梢耘c航空公司協商，根據機場的實際承載能力，對航班時刻進行調整。-加強行李處理系統(tǒng)的維護和管理，建立定期檢查和維護制度，增加備用設備，一旦出現故障能夠及時切換，確保行李處理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。-完善機場應急管理預案，針對旅客大量聚集、行李處理系統(tǒng)故障等常見突發(fā)情況，制定詳細的應對流程和措施。定期組織應急演練，提高工作人員的應急處理能力。-加強工作人員的培訓，提高其溝通和疏導能力。在旅客情緒激動時，工作人員能夠及時、耐心地與旅客溝通，解釋情況，安撫旅客情緒，維護候機區(qū)域的秩序。案例二某機場所在地區(qū)遭遇強降雪天氣，跑道積雪嚴重，能見度降低，導致多個航班延誤或取消，大量旅客滯留機場。問題：1.請闡述機場在這種情況下應采取的應急措施。2.如何做好旅客的安撫和服務工作。答案：1.機場在這種情況下應采取的應急措施如下：-立即啟動機場的除冰雪應急預案，組織除冰雪作業(yè)隊伍，調配除雪設備，對跑道、滑行道等關鍵區(qū)域進行及時有效的除雪作業(yè)，確保跑道的可使用性。-加強與氣象部門的溝通與協作，及時獲取最新的氣象信息，為航班的調度和決策提供準確依據。根據氣象變化情況，合理調整航班起降計劃，減少航班延誤和取消對旅客的影響。-增加機場的安全保障力量，加強對候機樓、跑道等區(qū)域的安全巡邏，確保旅客和工作人員的人身安全。同時，對機場的設施設備進行全面檢查，防止因積雪、低溫等原因導致設施設備故障。-與航空公司密切配合，做好航班延誤或取消的信息發(fā)布工作。通過機場廣播、電子顯示屏、官方網站、手機APP等多種渠道，及時、準確地向旅客通報航班動態(tài)，讓旅客了解最新情況。2.做好旅客的安撫和服務工作可以從以下幾個方面入手：-提供舒適的候機環(huán)境，增加候機區(qū)域的暖氣供應，確保旅客溫暖。同時，保持候機區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供充足的飲用水和餐飲服務。-加強與旅客的