自考專業(yè)(公共關系)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）斯科特認為，采取謀求一致的談判方法應從()

A.設計完善談判計劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

2、（單選題）當今世界上最具代表性、最成熟、歷史最悠久的證券市場是（）

A.香港證券市場

B.新加坡證券市場

C.倫敦證券市場

D.美國證券市場

正確答案：D

3、（單選題）被后人譽為公共關系之父的人是（）

A.愛德華·伯尼斯

B.森特

C.巴納姆

D.艾維·李

正確答案：D

4、（單選題）我國內地第一個具有明顯電子商務性質的新聞媒體網站是()

A.新浪網

B.搜狐網

C.大洋網

D.人民網

正確答案：C

5、（單選題）公共關系的對象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會心理學角度

C.市場營銷學角度

D.交際學角度

正確答案：A

6、（單選題）下列選項中，最早從事把關問題研究的學者（）

A.巴斯

B.懷特

C.盧因

D.伯洛

正確答案：C

7、（單選題）國際財經公關的客體是()。

A.跨國公司

B.國際財經公眾

C.國際組織

D.非政府組織

正確答案：B

8、（單選題）公共關系的根本職責是()。

A.輔助決策

B.傳播推廣

C.提供服務

D.協(xié)調溝通

正確答案：D

9、（單選題）提出“電視人”和“容器人”理論的傳播學者來自于()。

A.美國

B.英國

C.日本

D.德國

正確答案：C

10、（單選題）在個人與組織、團體、企業(yè)之間進行的談判稱()。

A.組織談判

B.私人談判

C.混合談判

D.團體談判

正確答案：C

11、（單選題）融資租賃談判屬于（）

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

12、（單選題）《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》(1991年版)第一條是（）

A.堅持黨性原則

B.維護新聞的真實性

C.全心全意為人民服務

D.堅持正確的輿論導向

正確答案：C

13、（單選題）春秋時期曾經召開過三次重大的“彌兵會議”，其中規(guī)模最大、影響深遠的一次發(fā)生在（）

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

14、（單選題）最早將“文化”一詞作為學術用語的是()。

A.英國學者

B.美國學者

C.日本學者

D.法國學者

正確答案：A

15、（單選題）作為意向書延續(xù)的規(guī)約類文書是()。

A.章程

B.條例

C.合同書

D.協(xié)議書

正確答案：D

16、（單選題）當今擁有世界上最大公關服務網絡的是美國（）A.世界傳播集團公司B.萬博公關集團公司C.偉達公關集團公司D.博雅公關公司正確答案：A17、（單選題）增強一個組織凝聚力的關鍵因素是（）

A.組織領導人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標

正確答案：D

18、（單選題）解釋靈感激發(fā)和產生的理論有（）

A.問題解決理論

B.馬斯洛的高峰體驗說

C.智商臨界說

D.吉爾福特的智力結構理論

正確答案：B

19、（單選題）由于文化傳統(tǒng)、價值觀念和倫理道德等因素的制約和影響而表現(xiàn)的傾向性屬于（）

A.一般傾向性

B.社會傾向性

C.政治傾向性

D.文化傾向性

正確答案：A

20、（單選題）范疇三段論推理學說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）按照知識分類的標準，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

2、（多選題）廣告訴求的一般方法有()。A.理性訴求B.非理性訴求C.感性訴求D.非感性訴求E.知覺訴求和觀念訴求正確答案：AC3、（多選題）在電視產業(yè)經營結構中，直接信息經營包括（）

A.廣告經營

B.電視購物(贏銷)與收費信息節(jié)目

C.電視節(jié)翻經營

D.節(jié)目與欄目延伸經營

E.產業(yè)延伸經營

正確答案：ABC

4、（多選題）引起動機的主要因素有()。

A.目標引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內部動力

正確答案：ACE

5、（多選題）注冊會計師審計誠信文化包括()。

A.獨立超然，客觀求是

B.誠信為本，操守為重

C.公正審計，廉潔守法

D.保密守時，收費合理

E.嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個影響因素的互動。正確答案：范圍、強度、時間2、（填空題）政策問題的確認是指對于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確2、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確3、（判斷題）公共關系需要廣告作為工具。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)公關中介是指什么？

正確答案：企業(yè)公關的中介就是企業(yè)進行公關活動時，用于作用和影響公關客體的手段或媒介，也是企業(yè)為了達到公關目的采用的信息傳播方式。一般來說，企業(yè)為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包含了大眾傳播和人際傳播兩種方式。

2、（問答題）某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備技術性能在國內并不處于領先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇保阃ㄋ椎乇砻髁藢φ勁嘘P鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作，且增進了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計

在談判中，雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決，這時最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候，最好的選擇就是運用“緩兵之計”，在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

3、（問答題）簡述贊助公關的實施步驟。

正確答案：(1)設定贊助公關的目標

(2)開展贊助公關的調研

(3)明確贊助公關的基本原則

(4)制定贊助公關的計劃

(5)執(zhí)行贊助公關的計劃

(6)檢測贊助公關的效果

4、（問答題）試述個體加入群體的主要原因

正確答案：(1)加入群體有助于滿足個體的一些重要的心理和社會需要。

(2)加入群體可以幫助個體實現(xiàn)自己單獨無法實現(xiàn)的目標。

(3)參加群體有助于個體獲得某些知識和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會認同。

5、（問答題）研究設計正確答案：所謂研究設計，是指建立調研總體框架，選擇調研方法，擬定調研問卷或調研提綱，規(guī)劃調研進程和提出經費預算的過程。6、（問答題）簡述公共關系口才的衡量標準。

正確答案：公共關系口才在符合“說得對、說得好、說得妙”三條標準的基礎之上，還必須符合公共關系活動的基本要求，具體地說應當做到以下三條：

一、遵循公共關系的基本原則

二、體現(xiàn)公共關系的基本精神

三、服務公關活動的既定目標

7、（問答題）近因效應是指什么？

正確答案：近因效應是指最近的印象對人造成的影響，它往往會沖淡過去獲得的有關印象，對優(yōu)先效應形成沖擊。

8、（問答題）簡述上級在應用“蘇格拉底技法”說服下級的實踐中應當注意的問題。

正確答案：(1)從下級的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導不露痕跡。

(4)讓下級自己做結論。

9、（問答題）試述以定性分析為主的公共政策評估的程序。

正確答案：(1)首先認定承受政策風險的利益相關者，任何一項公共政策必然要設計或多或少的利益相關者，有些人是政策執(zhí)行以后的受益者，有些人則是受損者，進行以定性分析為主的政策評估時，必須特別注意潛在的政策執(zhí)行后的利益受損者。(2分)

(2)界定出政策利益相關者的政策認知，尤其是其利益訴求，對待政策利益相關者的利益訴求應該采用開放性的、不存在任何偏見的態(tài)度。(1分)

(3)營造質化評估的網絡與方法。采取人性關懷與社會互動向結合的方式。(1分)

(4)尋找各種利益訴求的平衡點，即找出各種利益訴求的最大公約數(shù)，使各方面的利益訴求能夠達到平衡并逐漸趨向共識。(1分)

(5)對于沒有達成共識的政策訴求設定一個妥協(xié)的日程表。(1分)

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