郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）信函過戳機在光電自動控制下，完成()、分離、計數(shù)、過戳等一系列動作

A.加速

B.供信

C.摩擦

D.堆積

正確答案：B

2、（單選題）各種儲蓄以（）為計息單位。

A.分

B.角

C.元

D.起存金額

正確答案：C

3、（單選題）活期儲蓄存款每年6月30日結(jié)出的利息，應(yīng)記入（）的收入欄，轉(zhuǎn)入本金續(xù)存。

A.6月30日

B.6月31日

C.7月1日

D.7月2日

正確答案：C

4、（單選題）脆弱易碎的國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

正確答案：A

5、（單選題）中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括:（）

A.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

B.網(wǎng)絡(luò)物流化

C.運輸現(xiàn)代化

D.園區(qū)便利化

正確答案：B

6、（單選題）自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正確答案：A

7、（單選題）1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）

A.中國郵政速遞服務(wù)公司

B.中國對外貿(mào)易運輸公司

C.中國郵政運輸公司

D.中國郵政對外速遞公司

正確答案：B

8、（單選題）《中華人民共和國郵政法》第五條規(guī)定了：“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)（）?！?/p>

A.經(jīng)營

B.專營

C.代營

D.兼營

正確答案：B

9、（單選題）我國現(xiàn)有特別行政區(qū)２個，省級行政區(qū)()個。

A.30

B.31

C.32

D.33

正確答案：C

10、（單選題）測試電路中的電阻時，()測量

A.可斷電

B.可通電

C.應(yīng)斷電

D.應(yīng)通電

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵業(yè)務(wù)的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達(dá)和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

2、（填空題）為確保郵件傳遞時限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜

正確答案：1

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定等額賠償

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為

正確答案：

正確

3、（判斷題）三項基本制度是確保郵件迅速、準(zhǔn)確，安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證

正確答案：

正確

4、（判斷題）為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗看有無遺留郵件。

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票，必須用日戳邊滾銷或用筆劃銷。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）國內(nèi)電子匯兌的附言從第6個漢字開始，每字收取0.10元

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）國際郵件按傳遞時限可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個步驟

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)：用戶可以登錄電子郵政站點（183網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報、費用代繳等。同時網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題的投訴和建議。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當(dāng)?shù)难a救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）1999年中華人民共和國在北京首次舉辦世界郵展

正確答案：

正確

13、（判斷題）郵電公事匯款最高額度不限

正確答案：

正確

14、（判斷題）郵政市場細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）對于調(diào)查不符合條件的貸款，信貸員應(yīng)在信貸系統(tǒng)．輸入客戶的基本信息，并做相應(yīng)的拒絕處理，并注明拒絕原岡。

正確答案：

正確

16、（判斷題）遇儲戶填寫存、取款憑單有困難時，儲蓄營業(yè)員可以幫助代填，以解決儲戶的困難

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場營銷活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。

正確答案：

正確

18、（判斷題）機要接發(fā)工作的原則是：先機后普，先下后上

正確答案：

正確

19、（判斷題）消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)

正確答案：

正確

20、（判斷題）郵政通信質(zhì)量有三類，即：危害郵件安全類；影響郵件時限類，造成郵件損