ICS03.080.99

CCSA16DB51

四川省地方標準

DB51/T2839—2021

軍休干部（士官）服務(wù)管理規(guī)范

Serviceandmanagementspecificationof

retiredmilitarycadre(pettyofficer)

2021-10-14發(fā)布2021-12-01實施

四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB51/T2839—2021

目次

前言....................................................................................................................................................................II

1范圍................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義....................................................................................................................................................1

4基本原則........................................................................................................................................................1

5基本要求........................................................................................................................................................1

6服務(wù)管理內(nèi)容及要求....................................................................................................................................3

7服務(wù)質(zhì)量評價與改進....................................................................................................................................9

參考文獻..........................................................................................................................................................10

I

DB51/T2839—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由四川省退役軍人事務(wù)廳提出、歸口并解釋。

本文件起草單位：成都市退役軍人事務(wù)局、成都市軍隊離休退休干部服務(wù)中心、四川省退役軍人事

務(wù)廳、四川萬豪企業(yè)管理咨詢有限公司。

本文件主要起草人：李赤峰、翟衛(wèi)豐、朱海寧、姜倩、胡夢琪、游冰、魏中越、楊傲然、黃鋼、馬

暢、李薇。

本文件首次發(fā)布。

II

DB51/T2839—2021

軍休干部（士官）服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了軍休干部（士官）服務(wù)管理的基本原則、基本要求、服務(wù)管理內(nèi)容及要求、服務(wù)質(zhì)量

評價與改進。

本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的軍休干部（士官）服務(wù)管理工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于

本文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.9標志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號

GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50348安全防范工程技術(shù)標準

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計標準

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

軍休干部（士官）retiredmilitarycadre(pettyofficer)

移交地方政府安置，由退役軍人事務(wù)部門管理的中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊離休退休

干部（含退休士官）。

3.2

軍休干部（士官）服務(wù)管理機構(gòu)serviceandmanagementagencyofretiredmilitarycadre

(pettyofficer)

服務(wù)和管理軍休干部（士官）的專設(shè)機構(gòu)，承擔軍休干部（士官）服務(wù)管理具體工作。

注：軍休干部（士官）服務(wù)管理機構(gòu)包括軍休干部服務(wù)管理中心、軍休干部休養(yǎng)所、軍休干部服務(wù)管理站等。

4基本原則

堅持政治關(guān)心、生活照顧、服務(wù)為先、依法管理、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)、為國防和軍隊建設(shè)服務(wù)的

基本原則。

5基本要求

1

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5.1機構(gòu)要求

5.1.1軍休干部（士官）服務(wù)管理機構(gòu)（以下簡稱“軍休機構(gòu)”）應(yīng)完善黨組織建設(shè)，建立健全黨組

織生活制度，認真開展組織活動，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

5.1.2軍休機構(gòu)應(yīng)設(shè)置與服務(wù)需求相適應(yīng)的部門，建立健全日常工作制度,明確部門及崗位職責。

5.1.3軍休機構(gòu)應(yīng)實行法定代表人負責制，堅持“一崗雙責”，落實“三重一大”制度。

5.1.4軍休機構(gòu)應(yīng)加強內(nèi)部財務(wù)管理控制，按照國家會計制度和財務(wù)管理規(guī)定設(shè)置賬戶、賬目，對軍

休干部（士官）人員經(jīng)費和機構(gòu)服務(wù)管理經(jīng)費實行專款專用。

5.1.5軍休機構(gòu)應(yīng)加強黨風廉政建設(shè)，堅持黨務(wù)、事務(wù)和財務(wù)公開，接受軍休干部（士官）、工作人

員和有關(guān)部門的監(jiān)督。

5.1.6軍休機構(gòu)應(yīng)推進軍休文化建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，開展各種形式的活動，豐富軍休干部（士官）

的精神文化生活。

5.1.7軍休機構(gòu)應(yīng)加強應(yīng)急管理建設(shè)，制定公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，可

與當?shù)?20急救系統(tǒng)建立協(xié)作機制，落實24小時值守制度，加強相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，增強風險防控和應(yīng)急

處置能力，有針對性地開展心理慰藉，努力保障軍休干部（士官）生命健康安全。

5.1.8軍休機構(gòu)可成立軍休干部管理委員會，加強指導(dǎo)，認真聽取其意見和建議，研究解決其反映的

問題。

5.2人員要求

5.2.1軍休機構(gòu)聘用工作人員，除國家政策性安置、按照人事管理權(quán)限由上級任命、涉密崗位等人員

外，應(yīng)面向社會公開招聘（考調(diào)），并配備社會工作等專業(yè)技術(shù)人員。

5.2.2具有資質(zhì)要求的崗位，工作人員應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書。

5.2.3工作人員應(yīng)熟練掌握本崗位的工作規(guī)范和要求，積極參加在職學習和職業(yè)技能繼續(xù)教育，提高

思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力。

5.2.4工作人員應(yīng)遵紀守法、愛崗敬業(yè)，規(guī)范著裝、掛牌服務(wù)、公開承諾，主動接受軍休干部（士官）

監(jiān)督。

5.3環(huán)境設(shè)施

5.3.1場地環(huán)境

5.3.1.1軍休機構(gòu)宜建在軍休干部（士官）居住相對集中的區(qū)域或公共交通便利的位置，可整合社會

優(yōu)質(zhì)資源，將已建成的服務(wù)場所按共建共享的原則，拓展為軍休機構(gòu)。

5.3.1.2軍休機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定核定面積，其總體規(guī)劃布局、綠化、消防、日照等應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，

并做好樓院的硬化、綠化、美化、凈化、亮化，創(chuàng)造和諧舒適、美觀大方、氛圍濃厚的休養(yǎng)環(huán)境。

5.3.1.3軍休機構(gòu)應(yīng)根據(jù)職級面積標準設(shè)立辦公室，按工作需要設(shè)置會議室、檔案室、榮譽室、文體

活動室（如書畫室、棋牌室、健身房等）、閱覽室等服務(wù)辦公場所和必要的室外活動場地。有條件的可

依托社區(qū)設(shè)置老年教室、社工室、軍休食堂、康復(fù)室，引進醫(yī)療點。在公共場所設(shè)置醒目標識和引導(dǎo)標

志，確保消防通道和安全出口暢通。公共標識設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定。

5.3.1.4新建改建軍休機構(gòu)在設(shè)計施工和選材上應(yīng)符合GB50016、JGJ450、GB50348和GB50763

的要求，并符合建筑節(jié)能、環(huán)保和安全的有關(guān)標準和要求。

5.3.2設(shè)施設(shè)備

5.3.2.1軍休機構(gòu)的服務(wù)設(shè)施應(yīng)注重“助老、便老、宜老、扶殘、助殘”等功能。

5.3.2.2新建改建軍休機構(gòu)應(yīng)按照GB50763的要求配備無障礙設(shè)施，戶外活動場所應(yīng)配置適宜老年人

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的體育活動設(shè)施。

5.3.2.3無障礙設(shè)施及活動場所應(yīng)按照GB/T10001.9的要求設(shè)置醒目的標識和引導(dǎo)標志。

5.3.2.4應(yīng)建立健全設(shè)施管理制度，公布開放時間，明確使用須知，安排專人負責，加強日常管理和

更新維護，保持各類設(shè)施干凈整潔、規(guī)范有序、安全實用。

5.3.2.5軍休機構(gòu)應(yīng)按要求配備公務(wù)用車，規(guī)范軍休干部（士官）服務(wù)車輛使用管理，確保用車安全。

5.3.2.6軍休機構(gòu)應(yīng)建立信息化服務(wù)管理平臺，大力推進信息化服務(wù)，實現(xiàn)軍休干部（士官）服務(wù)管

理工作由傳統(tǒng)服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提高軍休干部（士官）服務(wù)管理水平。

6服務(wù)管理內(nèi)容及要求

6.1接收安置

6.1.1工作內(nèi)容

接收安置工作內(nèi)容主要包括：

a)核對新移交軍休干部（士官）檔案材料，審定安置去向，核準個人離休退休費標準；

b)組織“三方”見面會；

c)簽訂“三方”移交安置協(xié)議書；

d)協(xié)助辦理入戶、醫(yī)保等相關(guān)手續(xù)；

e)檔案歸檔和信息錄入等。

6.1.2工作要求

6.1.2.1接收安置工作應(yīng)堅持“隨退隨審，即交即接”的原則。

6.1.2.2安置去向?qū)彾☉?yīng)保證應(yīng)審盡審，按時做好安置去向?qū)彾▍R總。

6.1.2.3應(yīng)依據(jù)軍休干部（士官）接收安置計劃和政策規(guī)定，會同部隊將退役軍人及隨軍未就業(yè)配偶

的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險關(guān)系和相應(yīng)資金，轉(zhuǎn)入安置地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。

6.1.2.4軍休干部（士官）接收時，軍休機構(gòu)應(yīng)與部隊移交單位、移交對象（或其監(jiān)護人）召開“三

方”見面會，核對檔案材料和各種待遇項目，簽訂交接協(xié)議。

6.1.2.5協(xié)助新接收的軍休干部（士官）辦理落戶、組織關(guān)系、醫(yī)療關(guān)系等各種手續(xù)，協(xié)助軍休干部

（士官）進行各種證件（包括身份證、殘疾軍人證、老年優(yōu)待證、工資卡、社會保障卡等）的辦理、年

檢及換證工作。

6.1.2.6接收軍休干部（士官）時，應(yīng)在“三方”協(xié)議中，明確軍休干部（士官）的社會保障卡在未

辦好之前的醫(yī)療保障責任單位。

6.1.2.7應(yīng)組織召開新接收軍休干部（士官）歡迎會，介紹有關(guān)情況，帶領(lǐng)參觀軍休機構(gòu)，幫助其盡

快融入新的生活。

6.1.2.8對接收軍休干部（士官）的檔案資料應(yīng)配備專人負責管理，規(guī)范查閱程序，并做好相關(guān)登記，

及時將有關(guān)信息錄入軍休干部（士官）信息管理系統(tǒng)。

6.2政治待遇

6.2.1工作內(nèi)容

政治待遇工作內(nèi)容主要包括：

a)配合落實社會優(yōu)待；

b)組織參加政治活動；

3

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c)組織政策文件學習；

d)組織參加黨的組織生活；

e)協(xié)助辦理遺體骨灰盒覆蓋黨旗或軍旗；

f)開展來訪接待工作；

g)組織軍休（士官）榮譽療養(yǎng)。

6.2.2工作要求

6.2.2.1應(yīng)落實安置地國家機關(guān)同職級離休退休干部政治待遇。

6.2.2.2應(yīng)協(xié)助軍休干部（士官）受領(lǐng)國家和軍隊頒發(fā)的榮譽勛章和光榮之家牌匾。

6.2.2.3應(yīng)定期召開軍休干部（士官）座談會，主動聽取軍休干部（士官）意見和建議，了解軍休干

部（士官）情況和需求。

6.2.2.4應(yīng)圍繞軍休政策、軍休業(yè)務(wù)、軍休活動、軍休干部（士官）先進典型組織開展宣傳工作，通

過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、榮譽室和內(nèi)部刊物等載體及時宣揚軍休干部（士官）歷史功績和先進典

型事跡。

6.2.2.5應(yīng)根據(jù)當?shù)攸h委、政府和軍隊的安排，組織軍休干部（士官）參加重大慶典和重大政治活動，

并做好服務(wù)保障工作。

6.2.2.6應(yīng)組織軍休干部（士官）閱讀傳達學習黨和政府重要會議、文件精神，聽取時事政治報告。

6.2.2.7應(yīng)建立黨員活動陣地，組織黨員參加黨員活動和學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、

基本經(jīng)驗、基本知識、黨章。

6.2.2.8對長期在外地居住或居住區(qū)域較遠、居住分散、行動不便、參加軍休機構(gòu)集中學習教育確實

有困難的軍休干部（士官）黨員，軍休機構(gòu)應(yīng)本著就近、方便、自愿的原則，與當?shù)亟M織部門聯(lián)系編入

所在地社區(qū)黨支部，參加黨的組織生活。

6.2.2.9應(yīng)根據(jù)去世軍休干部（士官）遺愿或家屬申請，按相關(guān)規(guī)定，協(xié)助辦理在骨灰盒或遺體上覆

蓋黨旗或軍旗事宜。

6.2.2.10對于軍休干部（士官）來信、來訪、來電事項，應(yīng)做好接待、解答工作。

6.2.2.11應(yīng)落實軍休干部榮譽療養(yǎng)制度，對服役期間或移交安置后作出突出貢獻的軍休干部、分層級、

分批次組織療養(yǎng)。

6.3生活待遇

6.3.1工作內(nèi)容

生活待遇工作內(nèi)容主要包括：

a)發(fā)放基本離退休費、津貼補貼等；

b)落實探親、住院伙食補助等相關(guān)待遇；

c)解答軍休干部（士官）相關(guān)政策；

d)落實遺屬待遇。

6.3.2工作要求

6.3.2.1應(yīng)及時傳達落實軍休干部（士官）生活待遇有關(guān)文件精神，準確測算、按時足額發(fā)放軍休干

部（士官）基本離退休費和津貼補貼。

6.3.2.2應(yīng)落實軍休干部（士官）探親、住院伙食補助等相關(guān)待遇。提供餐飲服務(wù)的軍休機構(gòu)可通過

引入餐飲公司設(shè)置服務(wù)點或簽約外賣配送等多種方式滿足軍休干部（士官）就餐需求。

6.3.2.3應(yīng)宣傳國家和地方政府的社會優(yōu)待和惠老惠民政策，積極協(xié)助符合條件的軍休干部（士官）

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辦理退役軍人優(yōu)待證、老年優(yōu)待證、乘車證等。

6.3.2.4應(yīng)定期了解軍休干部（士官）生活情況，及時答復(fù)其反映的生活待遇方面的問題。

6.3.2.5應(yīng)及時向全體軍休干部（士官）解釋傳達有關(guān)生活待遇調(diào)整的文件

6.3.2.6應(yīng)按照規(guī)定條件和程序申報、發(fā)放（停發(fā)）軍休干部（士官）護理費和遺屬生活補助。

6.4教育管理

6.4.1工作內(nèi)容

教育管理工作內(nèi)容主要包括：

a)軍休機構(gòu)工作情況通報；

b)組織外出參觀學習；

c)出國（境）審批報備管理；

d)社會組織兼職審批管理；

e)著作、言論、授課講學、繼續(xù)從業(yè)等事項管理。

6.4.2工作要求

6.4.2.1應(yīng)定期向軍休干部（士官）通報年度工作計劃、工作情況、黨費管理等情況。

6.4.2.2組織軍休干部（士官）外出參觀學習，應(yīng)根據(jù)軍休干部（士官）身體狀況、興趣愛好、經(jīng)費

情況，制定外出參觀學習方案，并做好安全和醫(yī)療保障工作。

6.4.2.3對申請出國（境）的師級軍休干部，應(yīng)由所在軍休機構(gòu)主要負責人簽署明確意見，報上級退

役軍人事務(wù)部門審批。團級及以下軍休干部應(yīng)向所在軍休機構(gòu)報備。

6.4.2.4軍休機構(gòu)應(yīng)每月至少與出國（境）時間較長的軍休干部（士官）聯(lián)系1次，對失聯(lián)6個月（含）

以上的軍休干部（士官），暫停發(fā)放離退休費，調(diào)查有關(guān)情況，并報上級退役軍人事務(wù)部門。

6.4.2.5對申請擬在社會組織兼職的師級軍休干部，應(yīng)由所在軍休機構(gòu)審批，并逐級報省退役軍人事

務(wù)部門審批。團級及以下軍休干部由所在軍休機構(gòu)報上級退役軍人事務(wù)部門審批。

6.4.2.6應(yīng)加強對軍休干部（士官）著作出書、發(fā)表言論、授課講學、繼續(xù)從業(yè)等事項的規(guī)范管理。

6.5醫(yī)療保健

6.5.1工作內(nèi)容

醫(yī)療保健服務(wù)工作內(nèi)容主要包括：

a)協(xié)調(diào)落實醫(yī)療待遇；

b)健康體檢；

c)健康檔案管理；

d)醫(yī)療保健知識普及。

6.5.2工作要求

6.5.2.1應(yīng)按照安置地國家機關(guān)同職級離休退休干部醫(yī)療保障政策，協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)落實軍休干部

（士官）醫(yī)療待遇，包括但不限于：

a)按政策規(guī)定為參保自付醫(yī)療費較多的軍休干部（士官）適當發(fā)放醫(yī)療補助，及時協(xié)助軍休干部

及無經(jīng)濟收入家屬、遺屬辦理醫(yī)療參保或醫(yī)藥費報銷手續(xù)；

b)協(xié)調(diào)定點醫(yī)療機構(gòu)加強軍休干部（士官）醫(yī)療服務(wù)工作，為軍休干部（士官）就診和住院提供

優(yōu)先和便利；

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c)有條件的軍休機構(gòu)可協(xié)調(diào)衛(wèi)健部門引進社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)或等級醫(yī)院，在軍休干部（士官）集中居

住區(qū)域設(shè)置醫(yī)療點，為軍休干部（士官）提供日常保健咨詢、健康檔案管理、醫(yī)護技能培訓等

基本醫(yī)療服務(wù)。

6.5.2.2每年應(yīng)組織軍休干部（士官）進行1次健康體檢，體檢標準按照相關(guān)規(guī)定標準執(zhí)行。

6.5.2.3鼓勵社會健康服務(wù)機構(gòu)采取線上線下相結(jié)合方式，為軍休干部（士官）建立健康檔案。

6.5.2.4定期開展醫(yī)療保健普及活動，定期組織專題講座，宣傳正確的衛(wèi)生飲食、身體鍛煉、心理調(diào)

適、緊急自救等知識技能，引導(dǎo)軍休干部（士官）科學保健、健康養(yǎng)生。

6.5.2.5應(yīng)為需要到外地就醫(yī)的軍休干部（士官）協(xié)調(diào)辦理有關(guān)醫(yī)療審批手續(xù)。

6.5.2.6應(yīng)為高齡軍休干部（士官）制作《應(yīng)急救助卡》，注明軍休干部（士官）姓名、住址、血型、

病史及單位、親屬電話號碼。

6.6文體活動

6.6.1工作內(nèi)容

文體活動工作內(nèi)容主要包括：

a)制定文化體育活動計劃；

b)組織開展文體娛樂活動；

c)建設(shè)文體活動平臺。

6.6.2工作要求

6.6.2.1軍休干部（士官）的文體活動，可采取軍休機構(gòu)組織和社區(qū)參與相結(jié)合的方式進行。

6.6.2.2針對軍休干部（士官）年齡、身體、專長等特點，制定年度文化體育活動計劃，并認真組織

實施。

6.6.2.3組織建立閱覽室、文體活動室，鼓勵和支持軍休干部（士官）成立書畫、舞蹈、歌詠、太極

拳等各種文體組織和興趣小組，培養(yǎng)文體人才，開展有益身心健康的文體活動。

6.6.2.4有條件的軍休機構(gòu)可協(xié)調(diào)地方老干部（老年）活動場所、老干部（老年）大學等設(shè)施平臺對

軍休干部（士官）開放，或通過合作的方式建立軍休干部（士官）老年大學，開展各類文體活動。

6.6.2.5組織軍休干部（士官）文體活動時，應(yīng)配備必要的工作人員，做好安全和醫(yī)療等服務(wù)保障工

作。

6.7養(yǎng)老服務(wù)

6.7.1工作內(nèi)容

養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容主要包括：

a)貫徹落實養(yǎng)老相關(guān)政策文件；

b)協(xié)助參加居家照顧服務(wù)；

c)協(xié)助參加社區(qū)照料服務(wù)；

d)協(xié)助參加機構(gòu)照護服務(wù)。

6.7.2工作要求

6.7.2.1軍休機構(gòu)應(yīng)貫徹落實軍休干部（士官）養(yǎng)老相關(guān)政策文件，保障其合法權(quán)益。

6.7.2.2軍休機構(gòu)應(yīng)充分利用社會優(yōu)質(zhì)資源，依托并協(xié)助就近養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供居家照顧服務(wù)和社區(qū)

照料服務(wù)，建立落實走訪探視和關(guān)愛服務(wù)制度，積極幫助老年軍休干部（士官）解決生活照料、看病就

醫(yī)等方面的困難。

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6.7.2.3軍休機構(gòu)照護服務(wù)應(yīng)依托并協(xié)助公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為需要機構(gòu)養(yǎng)老服

務(wù)的老年軍休干部（士官）提供全日制照護服務(wù)。

6.8走訪慰問

6.8.1工作內(nèi)容

走訪慰問工作內(nèi)容主要包括：

a)組織實施日常及特殊情況走訪慰問活動；

b)走訪慰問記錄及意見建議處理。

6.8.2工作要求

6.8.2.1在春節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日時，應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合當?shù)攸h委、政府和部隊走訪慰問或

自行組織走訪慰問軍休干部（士官）。

6.8.2.2應(yīng)在軍休干部（士官）住院期間和病故時走訪慰問。

6.8.2.3應(yīng)對孤老和因病長期臥床的軍休干部（士官）重點走訪慰問。

6.8.2.4應(yīng)根據(jù)需要對長期不在軍休機構(gòu)所在地生活的軍休干部（士官）進行各種形式的慰問聯(lián)系，

包括電話、視頻通話、郵箱等方式。

6.8.2.5走訪慰問人員應(yīng)做好走訪慰問記錄，內(nèi)容包括軍休干部（士官）思想、身體、醫(yī)療保健、個

人愛好、參與社會活動、家庭、現(xiàn)實生活狀況等，軍休機構(gòu)應(yīng)對上述情況定期匯總分析。

6.8.2.6對走訪慰問過程中發(fā)現(xiàn)的問題和軍休干部（士官）提出的意見、建議，應(yīng)根據(jù)具體情況及時

處理或給予回復(fù)。

6.9發(fā)揮軍休干部優(yōu)勢和作用

6.9.1工作內(nèi)容

組織和發(fā)揮軍休干部（士官）自身優(yōu)勢和作用工作內(nèi)容主要包括：

a)加強軍休干部（士官）老有所為服務(wù)工作；

b)激勵軍休干部（士官）參與志愿服務(wù)、政策研究、社區(qū)治理等工作；

c)整理編撰軍休特色史料。

6.9.2工作要求

6.9.2.1應(yīng)發(fā)揮軍休干部（士官）的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢投身公益和志愿服務(wù)

活動。

6.9.2.2應(yīng)積極打造“軍休智庫”，鼓勵軍休干部（士官）在調(diào)查研究、咨詢參謀、建言資政等方面

發(fā)揮人才智力優(yōu)勢。

6.9.2.3激勵軍休干部（士官）擔當“社區(qū)政委”角色，積極參與基層治理，廣泛聯(lián)系群眾，幫助調(diào)

解矛盾。

6.9.2.4發(fā)掘整理“口述歷史”，編撰形成軍休特色史料，傳承紅色精神。

6.10逝世善后服務(wù)

6.10.1工作內(nèi)容

逝世善后服務(wù)工作內(nèi)容主要包括：

a)協(xié)助家屬辦理喪葬事宜；

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DB51/T2839—2021

b)慰問家屬；

c)按規(guī)定落實喪葬費、撫恤金、遺屬生活補助費等。

6.10.2工作要求

6.10.2.1應(yīng)根據(jù)去世軍休干部（士官）遺愿或家屬意愿，協(xié)助家屬處理善后事宜，派工作人員慰問吊

唁、發(fā)布訃告、書寫生平，并及時向本級安置主管部門報告。

6.10.2.2舉行遺體告別儀式的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定控制規(guī)模，力求節(jié)約簡樸。

6.10.2.3應(yīng)根據(jù)去世軍休干部（士官）遺愿或家屬申請，按相關(guān)規(guī)定，協(xié)助辦理在骨灰盒或遺體上覆

蓋黨旗或軍旗事宜。

6.10.2.4應(yīng)及時按有關(guān)規(guī)定做好喪葬費、撫恤金、遺屬生活補助費的申報及發(fā)放工作。

6.11信息化服務(wù)

6.11.1工作內(nèi)容

信息化服務(wù)工作內(nèi)容主要包括：

a)檔案信息化管理，包括軍休干部（士官）的基本情況、家庭情況、健康檔案、體檢報告、發(fā)卡

管理、個人特長愛好、個性化服務(wù)需求等；

b)利用全國軍休服務(wù)管理信息化平臺，依托社會服務(wù)網(wǎng)、地方養(yǎng)老服務(wù)平臺等載體，為軍休干部

（士官）提供政策咨詢、思想交流、教育學習、文體娛樂、答疑解惑、生活養(yǎng)老、醫(yī)療保健等

信息化服務(wù)。

6.11.2工作要求

6.11.2.1信息化服務(wù)應(yīng)以人性化、親情化、科學化為遵循。

6.11.2.2軍休機構(gòu)應(yīng)對工作人員進行信息化服務(wù)培訓，明確服務(wù)責任，按工作授權(quán)進行信息資料的檢

索和維護更新，提高信息化服務(wù)技能和服務(wù)效率。

6.11.2.3軍休機構(gòu)應(yīng)制定信息化服務(wù)規(guī)范，保存信息化服務(wù)過程記錄