2025下半年甘肅省民政廳直屬事業(yè)單位招聘2人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象建立的專業(yè)關(guān)系應(yīng)該是（）A.建立朋友關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象無(wú)話不談B.保持情感距離，避免與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生情感聯(lián)系C.建立專業(yè)關(guān)系，保持客觀中立，同時(shí)關(guān)心服務(wù)對(duì)象D.完全依賴服務(wù)對(duì)象，以服務(wù)對(duì)象為中心答案：C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立的專業(yè)關(guān)系應(yīng)該是基于專業(yè)知識(shí)和技能，保持客觀中立，同時(shí)關(guān)心服務(wù)對(duì)象。這種關(guān)系既能夠保證服務(wù)的專業(yè)性和有效性，也能夠維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和尊嚴(yán)。建立朋友關(guān)系容易導(dǎo)致角色混淆，影響服務(wù)質(zhì)量；保持情感距離不利于建立信任關(guān)系；完全依賴服務(wù)對(duì)象則無(wú)法發(fā)揮社會(huì)工作者專業(yè)優(yōu)勢(shì)。2.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是（）A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人意愿B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源條件C.政府部門的政策要求D.社會(huì)工作者的專業(yè)判斷答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源條件。資源條件包括人力、物力、財(cái)力等，是服務(wù)計(jì)劃可行性的基礎(chǔ)。只有充分考慮資源條件，才能制定出切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)對(duì)象的個(gè)人意愿、政府部門的政策要求和社會(huì)工作者的專業(yè)判斷也非常重要，但都是在資源條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮。3.在社區(qū)工作中，社區(qū)參與的重要性主要體現(xiàn)在（）A.提高社區(qū)工作者的工作效率B.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感C.促進(jìn)社區(qū)資源的合理配置D.增加政府部門的行政壓力答案：B解析：在社區(qū)工作中，社區(qū)參與的重要性主要體現(xiàn)在增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感。社區(qū)參與能夠讓居民更加了解社區(qū)，關(guān)心社區(qū)，積極參與社區(qū)事務(wù)，從而增強(qiáng)居民的歸屬感和認(rèn)同感。提高社區(qū)工作者的工作效率、促進(jìn)社區(qū)資源的合理配置也是社區(qū)參與的重要作用，但增強(qiáng)居民的歸屬感和認(rèn)同感是最根本的作用。4.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮的是（）A.志愿者的個(gè)人學(xué)歷背景B.志愿者的時(shí)間安排C.志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)和態(tài)度D.志愿者的工作經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮的是志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)和態(tài)度。服務(wù)動(dòng)機(jī)和態(tài)度是志愿者參與服務(wù)的關(guān)鍵因素，決定了志愿者能否堅(jiān)持長(zhǎng)期服務(wù)，能否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成服務(wù)任務(wù)。個(gè)人學(xué)歷背景、時(shí)間安排和工作經(jīng)驗(yàn)雖然也很重要，但不是重點(diǎn)考慮因素。5.社會(huì)工作者在處理家庭沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.堅(jiān)持原則，對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行批評(píng)B.保持中立，客觀分析沖突原因C.優(yōu)先考慮家長(zhǎng)的意見(jiàn)，維護(hù)家庭完整D.支持弱勢(shì)一方，維護(hù)其合法權(quán)益答案：B解析：社會(huì)工作者在處理家庭沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是保持中立，客觀分析沖突原因。家庭沖突往往涉及多方利益，社會(huì)工作者要保持中立，不能偏袒任何一方，要客觀分析沖突原因，找出解決沖突的突破口。堅(jiān)持原則、優(yōu)先考慮家長(zhǎng)意見(jiàn)和支持弱勢(shì)一方都是特定情況下的做法，不是處理家庭沖突的一般原則。6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，常用的方法是（）A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表分析C.社會(huì)工作者工作日志分析D.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目前后對(duì)比分析答案：D解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，常用的方法是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目前后對(duì)比分析。通過(guò)對(duì)比服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施前后的變化，可以評(píng)估服務(wù)效果。服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查、服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表分析和社會(huì)工作者工作日志分析也是評(píng)估服務(wù)效果的方法，但社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目前后對(duì)比分析是最常用和最直接的方法。7.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，應(yīng)該注意的技巧是（）A.讓每個(gè)組員都充分發(fā)言B.保持小組討論的秩序C.鼓勵(lì)組員之間相互批評(píng)D.由社會(huì)工作者主導(dǎo)小組討論答案：B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，應(yīng)該注意的技巧是保持小組討論的秩序。小組討論需要有一個(gè)有序的進(jìn)行過(guò)程，社會(huì)工作者要負(fù)責(zé)維護(hù)小組討論的秩序，確保小組討論能夠順利進(jìn)行。讓每個(gè)組員都充分發(fā)言、鼓勵(lì)組員之間相互批評(píng)和由社會(huì)工作者主導(dǎo)小組討論都是特定情況下的做法，不是開(kāi)展小組工作的基本技巧。8.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)該遵循的步驟是（）A.了解服務(wù)對(duì)象，建立專業(yè)關(guān)系，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)，評(píng)估服務(wù)效果B.制定服務(wù)計(jì)劃，了解服務(wù)對(duì)象，建立專業(yè)關(guān)系，實(shí)施服務(wù)，評(píng)估服務(wù)效果C.建立專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對(duì)象，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)，評(píng)估服務(wù)效果D.評(píng)估服務(wù)效果，了解服務(wù)對(duì)象，建立專業(yè)關(guān)系，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)答案：A解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)該遵循的步驟是了解服務(wù)對(duì)象，建立專業(yè)關(guān)系，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)，評(píng)估服務(wù)效果。這是個(gè)案工作的基本流程，每個(gè)步驟都有其重要意義。制定服務(wù)計(jì)劃要在了解服務(wù)對(duì)象之后進(jìn)行；建立專業(yè)關(guān)系是開(kāi)展個(gè)案工作的基礎(chǔ)；實(shí)施服務(wù)和評(píng)估服務(wù)效果是檢驗(yàn)服務(wù)計(jì)劃是否有效的關(guān)鍵。9.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是（）A.代表政府管理社區(qū)事務(wù)B.組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展C.解決社區(qū)糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定D.收取社區(qū)費(fèi)用，管理社區(qū)資產(chǎn)答案：B解析：社區(qū)工作者的主要職責(zé)是組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者通過(guò)組織各種社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系，提高社區(qū)居民的參與度，從而促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。代表政府管理社區(qū)事務(wù)、解決社區(qū)糾紛、收取社區(qū)費(fèi)用和管理社區(qū)資產(chǎn)都是社區(qū)工作者的工作內(nèi)容，但不是主要職責(zé)。10.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益B.遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德C.優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)人利益D.完全依賴政府財(cái)政撥款答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營(yíng)利組織，其宗旨是為社會(huì)提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)公平正義。遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的基本要求。以營(yíng)利為目的、優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)人利益和完全依賴政府財(cái)政撥款都不符合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的原則。11.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注重（）A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作者的依賴B.保持情感中立，避免個(gè)人情感投入C.將自己視為服務(wù)對(duì)象的朋友D.優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求答案：B解析：社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注重保持情感中立，避免個(gè)人情感投入。情感中立是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，有助于社會(huì)工作者客觀地評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，并提供專業(yè)的服務(wù)。將自身視為服務(wù)對(duì)象的朋友容易導(dǎo)致角色混淆，影響專業(yè)判斷；強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作者的依賴和優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求都不是建立專業(yè)關(guān)系的原則。12.社區(qū)工作中，居民參與的主要目的是（）A.減輕社區(qū)工作者的工作負(fù)擔(dān)B.促進(jìn)社區(qū)問(wèn)題的解決和社區(qū)發(fā)展C.展示社區(qū)工作者的工作能力D.提高政府部門的行政管理效率答案：B解析：社區(qū)工作中，居民參與的主要目的是促進(jìn)社區(qū)問(wèn)題的解決和社區(qū)發(fā)展。居民參與可以集思廣益，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。減輕社區(qū)工作者的工作負(fù)擔(dān)、展示社區(qū)工作者的工作能力和提高政府部門的行政管理效率都不是居民參與的主要目的。13.在制定小組工作計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者首先要考慮（）A.小組成員的個(gè)人特點(diǎn)B.小組工作的目標(biāo)C.社區(qū)資源的利用D.小組活動(dòng)的形式答案：B解析：在制定小組工作計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者首先要考慮小組工作的目標(biāo)。小組工作的目標(biāo)是小組工作的方向和依據(jù)，所有活動(dòng)的設(shè)計(jì)和資源的利用都要圍繞小組工作的目標(biāo)進(jìn)行。小組成員的個(gè)人特點(diǎn)、社區(qū)資源的利用和小組活動(dòng)的形式都是在確定小組工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮的。14.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的核心是（）A.確保服務(wù)對(duì)象服從工作者B.建立平等、尊重的合作關(guān)系C.完全滿足服務(wù)對(duì)象的所有要求D.控制服務(wù)對(duì)象的行為答案：B解析：個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的核心是建立平等、尊重的合作關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是平等的合作關(guān)系，工作者要尊重服務(wù)對(duì)象，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的心聲，與服務(wù)對(duì)象共同制定服務(wù)計(jì)劃，共同解決問(wèn)題。確保服務(wù)對(duì)象服從工作者、完全滿足服務(wù)對(duì)象的所有要求和控制服務(wù)對(duì)象的行為都是錯(cuò)誤的觀念，不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。15.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，重要的評(píng)估指標(biāo)是（）A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的收入情況B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.社會(huì)工作者的工作態(tài)度D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，重要的評(píng)估指標(biāo)是服務(wù)對(duì)象的滿意度。服務(wù)對(duì)象的滿意度是衡量服務(wù)效果的重要指標(biāo)，反映了服務(wù)是否符合服務(wù)對(duì)象的需求，是否能夠幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。服務(wù)機(jī)構(gòu)的收入情況、社會(huì)工作者工作態(tài)度和服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置都不是評(píng)估服務(wù)效果的重要指標(biāo)。16.社區(qū)工作者在處理社區(qū)沖突時(shí)，應(yīng)該采取的方法是（）A.立即做出裁決，解決沖突B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，促進(jìn)溝通C.忽視沖突，等待其自行解決D.立即將沖突雙方分開(kāi)答案：B解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)沖突時(shí)，應(yīng)該采取的方法是傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，促進(jìn)溝通。社區(qū)沖突往往是由于溝通不暢、誤解等原因造成的，社區(qū)工作者要通過(guò)傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，了解沖突的根源，促進(jìn)雙方溝通，尋找解決沖突的辦法。立即做出裁決、忽視沖突和立即將沖突雙方分開(kāi)都不是有效處理社區(qū)沖突的方法。17.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.最大化地提供服務(wù)，不考慮成本B.以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)C.嚴(yán)格按照行政規(guī)定執(zhí)行服務(wù)D.優(yōu)先考慮服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益答案：B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)。社會(huì)工作的宗旨是為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的福祉。最大化地提供服務(wù)不考慮成本、嚴(yán)格按照行政規(guī)定執(zhí)行服務(wù)和優(yōu)先考慮服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益都不符合社會(huì)工作的原則。18.小組工作中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是（）A.小組的領(lǐng)導(dǎo)者，決定所有事務(wù)B.小組的引導(dǎo)者，促進(jìn)溝通和互動(dòng)C.小組的監(jiān)督者，檢查組員表現(xiàn)D.小組的決策者，制定小組規(guī)則答案：B解析：小組工作中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是小組的引導(dǎo)者，促進(jìn)溝通和互動(dòng)。社會(huì)工作者要引導(dǎo)小組討論，促進(jìn)組員之間的溝通和互動(dòng)，幫助組員解決沖突，達(dá)成共識(shí)。小組的領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者和決策者都是特定角色，而社會(huì)工作者在小組工作中的主要角色是引導(dǎo)者。19.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素是（）A.志愿者的社會(huì)地位B.志愿者的服務(wù)能力和動(dòng)機(jī)C.志愿者的教育背景D.志愿者的家庭條件答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素是志愿者的服務(wù)能力和動(dòng)機(jī)。服務(wù)能力和動(dòng)機(jī)是志愿者能否有效參與服務(wù)的關(guān)鍵，決定了志愿者能否勝任服務(wù)工作，能否堅(jiān)持長(zhǎng)期服務(wù)。志愿者的社會(huì)地位、教育背景和家庭條件雖然也很重要，但不是招募志愿者時(shí)考慮的關(guān)鍵因素。20.社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)是（）A.提高社區(qū)工作者的收入B.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施C.促進(jìn)社區(qū)成員的互助與合作D.增加社區(qū)政府的財(cái)政收入答案：C解析：社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)成員的互助與合作。社區(qū)發(fā)展是要通過(guò)各種措施，增強(qiáng)社區(qū)成員之間的聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)成員之間的互助與合作，形成良好的社區(qū)氛圍，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量。提高社區(qū)工作者收入、完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和增加社區(qū)政府的財(cái)政收入都不是社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。二、多選題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作過(guò)程中，主要的角色包括（）?A.社區(qū)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者B.社區(qū)資源的鏈接者C.社區(qū)居民的代表者D.社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)者E.社區(qū)沖突的裁判者答案：ABCD?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作過(guò)程中，扮演著多重角色。社區(qū)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，意味著社會(huì)工作者需要敏銳地識(shí)別社區(qū)中存在的問(wèn)題和需求。社區(qū)資源的鏈接者，要求社會(huì)工作者能夠連接和整合各種社區(qū)內(nèi)外部資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)。社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)者，表明社會(huì)工作者積極倡導(dǎo)和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步。社區(qū)居民的代表者，在某些情況下，社會(huì)工作者需要代表社區(qū)居民發(fā)聲，維護(hù)他們的權(quán)益。社區(qū)沖突的裁判者不是社會(huì)工作者的主要角色，社會(huì)工作者更傾向于促進(jìn)溝通和協(xié)商，協(xié)助各方找到解決問(wèn)題的方法，而不是簡(jiǎn)單地做出裁判。2.小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行的工作有（）?A.確定小組工作目標(biāo)B.招募和遴選小組組員C.擬定小組工作計(jì)劃D.建立小組規(guī)范E.開(kāi)展小組入組輔導(dǎo)答案：ABCE?解析：小組工作的準(zhǔn)備階段是小組工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行多項(xiàng)工作。首先，要確定小組工作目標(biāo)，明確小組要解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)。其次，要招募和遴選小組組員，選擇適合參與小組的成員。再次，要擬定小組工作計(jì)劃，詳細(xì)規(guī)劃小組的活動(dòng)內(nèi)容和進(jìn)程。最后，要開(kāi)展小組入組輔導(dǎo)，幫助組員了解小組的目標(biāo)、規(guī)則和期望。建立小組規(guī)范通常是在小組形成階段進(jìn)行的，因此不屬于準(zhǔn)備階段的主要工作內(nèi)容。3.個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.自我披露B.尊重C.不評(píng)判D.留意E.疏離答案：BCD?解析：個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系是開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)。建立專業(yè)關(guān)系需要遵循一些基本原則。尊重意味著尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。不評(píng)判要求社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為和價(jià)值觀做出價(jià)值判斷，保持客觀和中立。留意是指社會(huì)工作者需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求和感受，認(rèn)真傾聽(tīng)。自我披露不是建立專業(yè)關(guān)系的原則，過(guò)度自我披露可能影響關(guān)系的專業(yè)性；疏離則與建立關(guān)系的要求相反。4.社區(qū)工作中，社區(qū)參與的層次包括（）?A.消極參與B.社會(huì)參與C.積極參與D.實(shí)質(zhì)參與E.被動(dòng)參與答案：ACDE?解析：社區(qū)參與的層次可以區(qū)分為不同類型。消極參與是指居民參與社區(qū)活動(dòng)但缺乏主動(dòng)性和積極性。積極參與是指居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)，提出建議和意見(jiàn)。實(shí)質(zhì)參與是指居民不僅參與決策過(guò)程，還能對(duì)決策產(chǎn)生實(shí)際影響。被動(dòng)參與是消極參與的一種表現(xiàn)。社會(huì)參與是一個(gè)比較寬泛的概念，可以包含積極參與和實(shí)質(zhì)參與，但并不突出參與的深度和影響力，因此不是社區(qū)參與的特定層次。5.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，常用的方法有（）?A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.個(gè)案記錄分析C.觀察法D.社會(huì)指標(biāo)分析E.服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)分析答案：ABCD?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，會(huì)采用多種方法來(lái)收集信息，全面評(píng)估服務(wù)的效果。服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查可以直接了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。個(gè)案記錄分析可以通過(guò)分析服務(wù)對(duì)象的個(gè)案記錄來(lái)評(píng)估服務(wù)的進(jìn)程和效果。觀察法可以通過(guò)觀察服務(wù)過(guò)程和服務(wù)對(duì)象的行為來(lái)收集信息。社會(huì)指標(biāo)分析可以通過(guò)分析相關(guān)的社會(huì)指標(biāo)來(lái)評(píng)估服務(wù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的impact。服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)分析主要關(guān)注機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況，不是評(píng)估服務(wù)效果的主要方法。6.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要掌握的技巧有（）?A.小組動(dòng)力引導(dǎo)B.溝通技巧C.沖突管理D.目標(biāo)設(shè)定E.時(shí)間控制答案：ABCE?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要掌握多種技巧來(lái)確保小組的順利運(yùn)行和目標(biāo)的達(dá)成。小組動(dòng)力引導(dǎo)是指社會(huì)工作者引導(dǎo)小組討論，促進(jìn)組員之間的互動(dòng)和關(guān)系的建立。溝通技巧是社會(huì)工作者與組員有效溝通的基礎(chǔ)。沖突管理是指社會(huì)工作者處理小組中出現(xiàn)的沖突，維護(hù)小組的和諧。目標(biāo)設(shè)定是指社會(huì)工作者協(xié)助小組設(shè)定清晰的目標(biāo)。時(shí)間控制是指社會(huì)工作者合理分配小組時(shí)間，確保各項(xiàng)活動(dòng)能夠按時(shí)完成。目標(biāo)設(shè)定更多是在小組工作前期進(jìn)行的，不是小組工作中持續(xù)的技巧。7.社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展模式的主要特征有（）?A.強(qiáng)調(diào)居民參與B.注重社區(qū)自決C.關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)D.促進(jìn)社區(qū)團(tuán)結(jié)E.重視政府主導(dǎo)答案：ABCD?解析：社區(qū)發(fā)展模式是一種以社區(qū)為本的發(fā)展模式，其主要特征包括強(qiáng)調(diào)居民參與，認(rèn)為居民是社區(qū)發(fā)展的主體；注重社區(qū)自決，尊重社區(qū)的自主選擇和發(fā)展路徑；促進(jìn)社區(qū)團(tuán)結(jié)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)增強(qiáng)社區(qū)成員之間的聯(lián)系和互助；關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。重視政府主導(dǎo)不是社區(qū)發(fā)展模式的主要特征，社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)的自助和互助，而非政府的包辦。8.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理時(shí)，需要進(jìn)行的工作有（）?A.志愿者招募B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者激勵(lì)D.志愿者評(píng)估E.志愿者考核答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要進(jìn)行多項(xiàng)工作。志愿者招募是尋找和吸引合適的人士成為志愿者的過(guò)程。志愿者培訓(xùn)是幫助志愿者掌握必要的服務(wù)技能和知識(shí)。志愿者激勵(lì)是激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情和積極性。志愿者評(píng)估是評(píng)估志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)效果。志愿者考核通常與評(píng)估結(jié)合進(jìn)行，是對(duì)志愿者服務(wù)情況的正式評(píng)價(jià)。這些環(huán)節(jié)都是志愿者管理的重要組成部分。9.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，需要履行的倫理責(zé)任有（）?A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B.尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定C.避免利益沖突D.保持專業(yè)能力E.公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的信息答案：ABCD?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，需要履行多項(xiàng)倫理責(zé)任。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私是保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息不被泄露的責(zé)任。尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定是尊重服務(wù)對(duì)象對(duì)自己生活的選擇和決定。避免利益沖突是確保社會(huì)工作者不因個(gè)人利益影響服務(wù)對(duì)象利益的責(zé)任。保持專業(yè)能力是要求社會(huì)工作者不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的信息不是社會(huì)工作者的倫理責(zé)任，反而需要嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。10.社區(qū)工作中，社區(qū)工作者的主要職責(zé)有（）?A.組織社區(qū)活動(dòng)B.開(kāi)展社區(qū)教育C.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系D.反映社區(qū)問(wèn)題E.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在社區(qū)工作中承擔(dān)著多項(xiàng)職責(zé)。組織社區(qū)活動(dòng)是增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和活力的手段。開(kāi)展社區(qū)教育是提高社區(qū)居民素質(zhì)和意識(shí)的重要途徑。協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系是化解社區(qū)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧的關(guān)鍵。反映社區(qū)問(wèn)題是幫助社區(qū)向上級(jí)部門反映困難，爭(zhēng)取資源和支持。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)雖然也是社區(qū)工作的一部分，但不是社區(qū)工作者的主要職責(zé)，社區(qū)工作者的職責(zé)更側(cè)重于社會(huì)層面。11.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，需要關(guān)注的小組動(dòng)力包括（）?A.小組凝聚力B.小組成員間的互動(dòng)模式C.小組目標(biāo)達(dá)成情況D.小組溝通氛圍E.小組領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格答案：ABD?解析：小組動(dòng)力是影響小組發(fā)展和功能發(fā)揮的關(guān)鍵因素。小組凝聚力是指小組成員之間的吸引力和團(tuán)結(jié)程度，影響小組的穩(wěn)定性和成員的歸屬感。小組成員間的互動(dòng)模式反映了小組內(nèi)部的溝通和關(guān)系狀況，影響小組的協(xié)作和沖突解決。小組溝通氛圍是指小組中溝通的開(kāi)放性、真誠(chéng)性和有效性，影響信息的交流和情感的表達(dá)。小組目標(biāo)達(dá)成情況是小組工作的結(jié)果，而非小組動(dòng)力本身。小組領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格會(huì)影響小組動(dòng)力，但不是小組動(dòng)力的構(gòu)成要素。12.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素有（）?A.服務(wù)機(jī)構(gòu)資源B.服務(wù)機(jī)構(gòu)文化C.服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)D.服務(wù)對(duì)象滿意度E.服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度答案：ABCE?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，需要考慮多種因素，包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素是指服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)和狀況。服務(wù)機(jī)構(gòu)資源包括人力、物力、財(cái)力等，影響服務(wù)能力的提供。服務(wù)機(jī)構(gòu)文化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，影響服務(wù)質(zhì)量和員工態(tài)度。服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)，影響服務(wù)方向的設(shè)定。服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度是指服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，影響服務(wù)的有序進(jìn)行。服務(wù)對(duì)象滿意度是外部因素，反映服務(wù)的效果。13.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的技巧有（）?A.積極傾聽(tīng)B.共情C.自我披露D.清晰界定工作邊界E.有效溝通答案：ABDE?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系需要運(yùn)用多種技巧。積極傾聽(tīng)是指全神貫注地聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的心聲，理解服務(wù)對(duì)象的需求和感受。共情是指設(shè)身處地地理解服務(wù)對(duì)象的情感和處境。清晰界定工作邊界是確保專業(yè)關(guān)系不混亂的重要措施。有效溝通是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。自我披露是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象適度透露自己的信息和感受，但過(guò)度自我披露可能影響關(guān)系的專業(yè)性，因此不是主要的技巧。14.社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)有（）?A.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力B.提高居民參與度C.促進(jìn)社區(qū)自決D.加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展E.提升政府行政效率答案：ABC?解析：社區(qū)發(fā)展模式是一種以社區(qū)為本的發(fā)展模式，具有多方面的優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)社區(qū)凝聚力是指通過(guò)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系和互助精神。提高居民參與度是指鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，發(fā)揮主人翁精神。促進(jìn)社區(qū)自決是指尊重社區(qū)的自主選擇和發(fā)展路徑，發(fā)揮社區(qū)的內(nèi)生動(dòng)力。加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是社區(qū)發(fā)展模式的主要目標(biāo)，社區(qū)發(fā)展更注重社會(huì)和文化的進(jìn)步。提升政府行政效率不是社區(qū)發(fā)展模式的直接結(jié)果。15.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理時(shí)，需要制定的管理制度有（）?A.志愿者招募制度B.志愿者培訓(xùn)制度C.志愿者考核制度D.志愿者激勵(lì)機(jī)制E.志愿者服務(wù)記錄制度答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要制定一系列的管理制度來(lái)規(guī)范志愿者的招募、培訓(xùn)、服務(wù)、考核和激勵(lì)等環(huán)節(jié)。志愿者招募制度是尋找和吸引合適的人士成為志愿者的依據(jù)。志愿者培訓(xùn)制度是幫助志愿者掌握必要的服務(wù)技能和知識(shí)。志愿者考核制度是對(duì)志愿者服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。志愿者激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)志愿者服務(wù)熱情和積極性的措施。志愿者服務(wù)記錄制度是記錄志愿者服務(wù)情況的重要文件。這些制度共同構(gòu)成了志愿者管理的框架。16.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要處理的小組問(wèn)題有（）?A.小組沖突B.小組動(dòng)力不足C.小組成員流失D.小組目標(biāo)模糊E.小組領(lǐng)導(dǎo)者偏見(jiàn)答案：ABCE?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要及時(shí)處理。小組沖突是指小組成員之間出現(xiàn)的意見(jiàn)分歧和矛盾。小組動(dòng)力不足是指小組缺乏活力和互動(dòng)，難以達(dá)成目標(biāo)。小組成員流失是指小組成員中途退出。小組目標(biāo)模糊是指小組的目標(biāo)不明確或不被成員認(rèn)同。小組領(lǐng)導(dǎo)者偏見(jiàn)是指領(lǐng)導(dǎo)者因個(gè)人因素影響小組判斷或決策。這些問(wèn)題都會(huì)影響小組工作的效果，需要社會(huì)工作者關(guān)注和處理。17.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，需要收集的信息有（）?A.服務(wù)對(duì)象信息B.服務(wù)過(guò)程記錄C.服務(wù)機(jī)構(gòu)資源狀況D.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況E.社會(huì)公眾評(píng)價(jià)答案：ABCD?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，需要收集多種信息來(lái)全面評(píng)估服務(wù)的效果。服務(wù)對(duì)象信息包括服務(wù)對(duì)象的基本情況、需求、滿意度等。服務(wù)過(guò)程記錄是記錄服務(wù)實(shí)施過(guò)程的重要資料。服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況是評(píng)估服務(wù)效果的核心指標(biāo)。服務(wù)機(jī)構(gòu)資源狀況是評(píng)估服務(wù)能力的基礎(chǔ)。社會(huì)公眾評(píng)價(jià)可以作為參考，但不是主要的信息來(lái)源。18.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作中，需要具備的能力有（）?A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織動(dòng)員能力C.問(wèn)題解決能力D.社會(huì)資源整合能力E.政治決策能力答案：ABCD?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作中，需要具備多種能力來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)。溝通協(xié)調(diào)能力是指與不同群體進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力。組織動(dòng)員能力是指組織社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)的能力。問(wèn)題解決能力是指分析和解決社區(qū)問(wèn)題的能力。社會(huì)資源整合能力是指連接和利用社區(qū)內(nèi)外部資源的能力。政治決策能力不是社會(huì)工作者必須具備的能力，社會(huì)工作者更側(cè)重于社區(qū)層面的行動(dòng)。19.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理時(shí)，需要進(jìn)行的工作有（）?A.志愿者需求評(píng)估B.志愿者崗位設(shè)計(jì)C.志愿者服務(wù)監(jiān)督D.志愿者績(jī)效評(píng)估E.志愿者關(guān)系維護(hù)答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理需要進(jìn)行系統(tǒng)性的工作。志愿者需求評(píng)估是了解機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的需求，為志愿者招募提供依據(jù)。志愿者崗位設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)適合志愿者的服務(wù)崗位和職責(zé)。志愿者服務(wù)監(jiān)督是確保志愿者按照要求提供服務(wù)。志愿者績(jī)效評(píng)估是對(duì)志愿者服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行的評(píng)價(jià)。志愿者關(guān)系維護(hù)是保持與志愿者的良好關(guān)系，提高志愿者的服務(wù)積極性。這些工作是志愿者管理的重要組成部分。20.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，需要遵循的原則有（）?A.自我決定原則B.個(gè)別化原則C.保密原則D.人本主義原則E.動(dòng)態(tài)發(fā)展原則答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，需要遵循多項(xiàng)原則來(lái)確保服務(wù)的專業(yè)性和有效性。自我決定原則是指尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇和決定。個(gè)別化原則是指根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需求提供個(gè)別化的服務(wù)。保密原則是指保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不被泄露。人本主義原則是指以服務(wù)對(duì)象為中心，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值和尊嚴(yán)。動(dòng)態(tài)發(fā)展原則是指認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象是不斷發(fā)展變化的，服務(wù)也需要隨之調(diào)整。這些原則是社會(huì)工作倫理的核心內(nèi)容。三、判斷題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，只需要關(guān)注小組的目標(biāo)達(dá)成情況。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，不僅要關(guān)注小組的目標(biāo)達(dá)成情況，還需要關(guān)注小組動(dòng)力、成員互動(dòng)、溝通氛圍等多個(gè)方面。小組動(dòng)力是影響小組發(fā)展和功能發(fā)揮的關(guān)鍵因素，包括小組凝聚力、成員間的互動(dòng)模式、溝通氛圍等。只關(guān)注小組目標(biāo)達(dá)成情況而忽視其他方面，可能導(dǎo)致小組功能失調(diào)或目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是代表政府管理社區(qū)事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者在社區(qū)工作中扮演著多重角色，但主要職責(zé)不是代表政府管理社區(qū)事務(wù)。社區(qū)工作者更側(cè)重于協(xié)助社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和解決社區(qū)問(wèn)題。代表政府管理社區(qū)事務(wù)通常是政府官員或社區(qū)管理者的職責(zé)。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理時(shí)，不需要進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿者管理時(shí)，需要進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。志愿者培訓(xùn)是幫助志愿者掌握必要的服務(wù)技能和知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，志愿者可以更好地理解服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，掌握與服