國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2022期末試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人答案：B解析：管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源和組織的活動(dòng)。組織資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等，組織活動(dòng)則涵蓋了組織內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作任務(wù)。組織目標(biāo)是管理要達(dá)成的結(jié)果，而非管理的對(duì)象；組織中的人只是組織資源的一部分。所以選B。2.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃答案：D解析：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”強(qiáng)調(diào)了預(yù)先規(guī)劃、安排的重要性。計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃和安排，它為組織的行動(dòng)提供了方向和指導(dǎo)。組織是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的人員安排和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)情況的估計(jì)和推測(cè)；預(yù)防側(cè)重于防止不利情況的發(fā)生。這里強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃的重要性，所以選D。3.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者答案：A解析：戰(zhàn)略性計(jì)劃是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略的規(guī)劃，具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性的特點(diǎn)。高層管理者處于組織的最高層，負(fù)責(zé)組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，他們能夠從宏觀的角度把握組織的發(fā)展方向，所以戰(zhàn)略性計(jì)劃由高層管理者負(fù)責(zé)制定。中層管理者主要負(fù)責(zé)執(zhí)行高層管理者制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，并將其轉(zhuǎn)化為具體的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃；基層管理者則主要負(fù)責(zé)基層的日常工作安排和執(zhí)行。因此選A。4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性答案：B解析：權(quán)變性原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整和修正。因?yàn)橥獠凯h(huán)境是不斷變化的，如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策法規(guī)等，如果企業(yè)目標(biāo)不能適應(yīng)這些變化，就可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其宗旨。現(xiàn)實(shí)性原則是指目標(biāo)要符合企業(yè)的實(shí)際情況；關(guān)鍵性原則是指要突出重點(diǎn)目標(biāo)；協(xié)調(diào)性原則是指目標(biāo)之間要相互協(xié)調(diào)一致。所以選B。5.下面決策方法中，選項(xiàng)（）具有“匿名性”的特點(diǎn)。A.頭腦風(fēng)暴法B.哥頓法C.德?tīng)柗品―.名義群體法答案：C解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N通過(guò)匿名方式征求專家意見(jiàn)的決策方法。在德?tīng)柗品ㄖ?，專家們彼此互不了解，他們通過(guò)書(shū)面形式獨(dú)立地發(fā)表自己的意見(jiàn)，然后由組織者對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行匯總和反饋，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)，使專家們的意見(jiàn)逐漸趨于一致。頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)自由暢談、相互啟發(fā)；哥頓法是通過(guò)會(huì)議形式讓與會(huì)者提出創(chuàng)新方案，但對(duì)問(wèn)題有一定的保密和引導(dǎo)；名義群體法雖然成員也是獨(dú)立思考，但它不強(qiáng)調(diào)匿名性。所以選C。6.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。在矩陣制中，項(xiàng)目小組是為了完成特定任務(wù)而臨時(shí)組建的，任務(wù)完成后小組解散。直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能來(lái)組織部門(mén)分工，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工。所以選D。7.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢舜鸢福築解析：量才使用原則是指根據(jù)每個(gè)人的能力大小來(lái)安排合適的崗位，使人員的能力與崗位要求相匹配，從而充分發(fā)揮人員的潛力，提高工作效率。因人設(shè)職是根據(jù)人員來(lái)設(shè)置崗位，可能會(huì)導(dǎo)致崗位設(shè)置不合理；任人唯賢強(qiáng)調(diào)選拔人員要選用品德和才能兼?zhèn)涞娜?；因事?lián)袢耸歉鶕?jù)工作的需要來(lái)選拔合適的人員。所以選B。8.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征、品德修養(yǎng)等因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的影響和改變其心理與行為的力量。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)懲權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力；組織權(quán)力是指組織賦予的各種權(quán)力的總和。所以選D。9.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：C解析：在管理方格理論中，19型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，就像俱樂(lè)部一樣，領(lǐng)導(dǎo)者注重營(yíng)造一種和諧、輕松的人際關(guān)系氛圍，讓員工在愉快的環(huán)境中工作，但對(duì)工作任務(wù)的完成情況關(guān)注較少。11型是貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人和工作都不關(guān)心；91型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心工作任務(wù)，不關(guān)心員工；55型是中間型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人和工作都有一定程度的關(guān)心，但都不是特別突出。所以選C。10.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮答案：A解析：挫折是指人們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中遇到的障礙或干擾，導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生的一種消極情緒體驗(yàn)。緊張是一種心理狀態(tài)，通常伴隨著壓力和不安；防范是指采取措施預(yù)防可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)或問(wèn)題；焦慮是一種過(guò)度擔(dān)心、不安的情緒。所以選A。11.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A.流動(dòng)性B.運(yùn)營(yíng)能力C.損益D.成本答案：B解析：運(yùn)營(yíng)能力控制主要是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各項(xiàng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況進(jìn)行分析和控制，它能夠反映企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度和利用效率，進(jìn)而體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。流動(dòng)性控制主要關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力；損益控制主要涉及企業(yè)的盈利情況和成本費(fèi)用控制；成本控制主要是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本進(jìn)行管理和控制。所以選B。12.（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。A.銷(xiāo)售利潤(rùn)率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率答案：D解析：投資收益率是指投資收益與投資成本的比率，它反映了企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率，即企業(yè)投入的資產(chǎn)能夠獲得多少利潤(rùn)回報(bào)。銷(xiāo)售利潤(rùn)率是指銷(xiāo)售利潤(rùn)與銷(xiāo)售收入的比率，主要反映企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的盈利水平；產(chǎn)品合格率是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)；固定資產(chǎn)折舊率是用于計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的比率，與資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率無(wú)關(guān)。所以選D。13.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力答案：C解析：協(xié)同能力主要涉及供應(yīng)商與企業(yè)之間的合作和配合程度，以及供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。當(dāng)企業(yè)的需求發(fā)生變化時(shí)，具有良好協(xié)同能力的供應(yīng)商能夠及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)、供應(yīng)計(jì)劃，滿足企業(yè)的新需求。技術(shù)能力主要指供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力；服務(wù)能力側(cè)重于供應(yīng)商提供售后服務(wù)的質(zhì)量和水平；供應(yīng)能力主要關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)和供應(yīng)規(guī)模。所以選C。14.平衡記分卡的核心思想以（）為出發(fā)點(diǎn)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：D解析：平衡記分卡的核心思想是以學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其他三個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程）目標(biāo)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。企業(yè)只有不斷提升員工的能力、優(yōu)化企業(yè)的信息系統(tǒng)和組織文化等學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的要素，才能提高內(nèi)部流程的效率，滿足客戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。所以選D。15.處理沖突策略中最有效的方法是（）。A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問(wèn)題答案：D解析：解決問(wèn)題是處理沖突最有效的方法。它要求沖突雙方直接面對(duì)問(wèn)題，通過(guò)溝通、協(xié)商等方式找出沖突的根源，并共同尋求解決方案，從而從根本上解決沖突。建立聯(lián)絡(luò)小組可以促進(jìn)不同部門(mén)或群體之間的溝通，但不一定能解決深層次的沖突；強(qiáng)制解決是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威來(lái)壓制沖突，可能會(huì)導(dǎo)致沖突的暫時(shí)掩蓋，但不能真正解決問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決雖然也有一定的作用，但不如解決問(wèn)題那樣直接和徹底。所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度答案：AC解析：管理的自然屬性是指管理是由生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)決定的，它是一種客觀存在，與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有通用性和普遍性。生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系，管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)了一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和要求。所以選AC。2.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC解析：在目標(biāo)建立過(guò)程中，應(yīng)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，這樣便于目標(biāo)的衡量和考核；一般來(lái)說(shuō)，把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)可以使目標(biāo)更加聚焦和明確；目標(biāo)的期限要適中，既不能過(guò)短也不能過(guò)長(zhǎng)，以保證目標(biāo)的可行性和有效性。目標(biāo)期限應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，合理搭配長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，而不是以長(zhǎng)期目標(biāo)為主。所以選ABC。3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案：ABD解析：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的彈性，即組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定和職位的安排都要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)，以適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。而利潤(rùn)的高低是組織經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性要素。所以選ABD。4.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施答案：BC解析：當(dāng)一個(gè)人受挫后，防范措施一般有積極進(jìn)取和消極防范兩種。積極進(jìn)取的措施是指受挫者通過(guò)調(diào)整心態(tài)、改進(jìn)方法等方式，重新努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；消極防范的措施則是指受挫者采取逃避、攻擊等方式來(lái)應(yīng)對(duì)挫折。緊張不安是受挫后的一種情緒反應(yīng)，不是防范措施；尋求激勵(lì)本身并不是一種具體的防范措施。所以選BC。5.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員答案：ACD解析：企業(yè)中承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括企業(yè)高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。高層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的控制；中層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃的控制；基層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)基層工作任務(wù)的控制。上級(jí)管理人員是一個(gè)相對(duì)的概念，范圍不夠明確，而且從企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，具體的控制職責(zé)是由高層、中層和基層管理人員來(lái)承擔(dān)的。所以選ACD。三、判斷正誤（每小題2分，共10分）1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確解析：控制是確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程，其目的是使實(shí)際工作成果與計(jì)劃目標(biāo)相符合。計(jì)劃為控制提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)和方向，通過(guò)將實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，從而實(shí)現(xiàn)有效的控制。所以該說(shuō)法正確。2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然不同管理層次的管理者在管理工作的重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)上可能有所不同，但他們都需要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本管理職能。只是在職能的具體實(shí)施方式和程度上會(huì)因管理層次的不同而有所差異。例如，高層管理者更側(cè)重于戰(zhàn)略規(guī)劃和決策等計(jì)劃職能，基層管理者更側(cè)重于具體任務(wù)的安排和執(zhí)行等組織職能，但都離不開(kāi)這幾個(gè)基本職能。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。3.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）答案：正確解析：不同層次的管理者在履行同一管理職能時(shí)，具體工作內(nèi)涵會(huì)有所不同。比如在計(jì)劃職能方面，高層管理者制定的是戰(zhàn)略性計(jì)劃，關(guān)注的是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)；中層管理者制定的是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，是對(duì)高層戰(zhàn)略計(jì)劃的分解和細(xì)化；基層管理者制定的是作業(yè)計(jì)劃，側(cè)重于具體工作任務(wù)的安排和執(zhí)行。所以該說(shuō)法正確。4.目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）答案：正確解析：目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)努力要達(dá)到的具體成果或預(yù)期狀態(tài)，它為組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供了明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，是組織開(kāi)展工作的依據(jù)和動(dòng)力。所以該說(shuō)法正確。5.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來(lái)，其他條件完全不需要考慮。（）答案：錯(cuò)誤解析：從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，不僅要考慮人員的知識(shí)和能力，還要考慮人員的品德、個(gè)性、價(jià)值觀等因素是否與組織文化相匹配，以及人員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。只有綜合考慮多方面因素，才能實(shí)現(xiàn)人員與崗位、人員與組織的良好匹配，提高組織的整體效能。所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面理解管理的內(nèi)涵：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是在組織中進(jìn)行的，組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的群體，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，因此需要對(duì)群體活動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)的協(xié)調(diào)和安排。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。管理過(guò)程中需要不斷地協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的各種關(guān)系和資源，以適應(yīng)環(huán)境的變化和組織發(fā)展的需要。協(xié)調(diào)包括組織內(nèi)部各部門(mén)之間、人員之間的協(xié)調(diào)，以及組織與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，同時(shí)要通過(guò)合理配置資源、提高工作效率等方式，提高組織活動(dòng)的成效，使組織在有限的資源條件下取得更好的成果。（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。組織資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等，組織活動(dòng)則涵蓋了組織內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作任務(wù)。管理就是要對(duì)這些資源和活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括組織的使命和愿景。使命是組織存在的根本目的和理由，它回答了“我們?yōu)槭裁炊嬖凇钡膯?wèn)題；愿景是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，它為組織的發(fā)展提供了一個(gè)清晰的方向和目標(biāo)。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的具體化和量化；目的則是對(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和解釋，它說(shuō)明了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑和手段。（3）資源。資源是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障，包括人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、信息等。組織需要合理配置和利用這些資源，以支持戰(zhàn)略的實(shí)施。（4）業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是指組織所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。組織需要明確自己的核心業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)范圍，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，以確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和發(fā)展方向。（5）組織。組織是戰(zhàn)略實(shí)施的載體，包括組織結(jié)構(gòu)、管理體制、人員配備等。合理的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理體制能夠確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施，而合適的人員配備則是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素之一。3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？答：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的個(gè)人素質(zhì)：（1）政治素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，擁護(hù)國(guó)家的方針政策，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（2）知識(shí)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。豐富的知識(shí)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地進(jìn)行決策和管理，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。（3）能力素質(zhì)。決策能力：能夠準(zhǔn)確地分析問(wèn)題，做出科學(xué)合理的決策。組織能力：善于組織和協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，合理安排工作任務(wù)和流程。領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠激勵(lì)和引導(dǎo)下屬，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。溝通能力：能夠與下屬、上級(jí)和外部人員進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解信息，解決問(wèn)題。創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，能夠不斷提出新的思路和方法，推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。（4）身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的身體素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)工作中的各種壓力和挑戰(zhàn)，保持充沛的精力和工作熱情。（5）心理素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備穩(wěn)定的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的心態(tài)，能夠在面對(duì)困難和挫折時(shí)保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。五、案例分析（20分）某公司的管理制度某汽車(chē)制造公司有一項(xiàng)建議制度，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2018年，員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，采用率為57%；2019年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88%；2020年提出建議高達(dá)8.6萬(wàn)條，采用率為94%。隨著建議制度的實(shí)施，公司的業(yè)績(jī)也在不斷提升，如2020年，該公司的資金周轉(zhuǎn)率提高了100%，一個(gè)價(jià)值500萬(wàn)日元的新型焊接設(shè)備，員工提出建議后，僅用300萬(wàn)日元就研制出來(lái)了。問(wèn)題：1.該公司的建議制度體現(xiàn)了何種管理思想？答：該公