文秘綜合崗考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.下列公文中，屬于上行文的是（）A.通知B.報(bào)告C.通告D.函2.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或（）后面加“文件”組成。A.統(tǒng)稱(chēng)B.簡(jiǎn)稱(chēng)C.規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)D.稱(chēng)謂3.用于記載會(huì)議主要精神和議定事項(xiàng)的公文是（）A.決議B.會(huì)議記錄C.會(huì)議紀(jì)要D.議案4.為了維護(hù)正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，具有隸屬關(guān)系或業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)關(guān)之間應(yīng)基本采?。ǎ〢.逐級(jí)行文B.多級(jí)行文C.越級(jí)行文D.直接行文5.下列詞語(yǔ)表示“征詢(xún)”的有（）A.是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意B.蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否C.敬希、煩請(qǐng)、懇請(qǐng)、希望D.可行、不可行、希望、妥否6.公文的成文時(shí)間，正確的寫(xiě)法如（）A.1998年10月15日B.一九九八年十月十五日C.一九九八年10月15日D.一九九八年十月15日7.以下不屬于秘書(shū)工作的基本原則的是（）A.準(zhǔn)確原則B.及時(shí)原則C.保密原則D.盈利原則8.秘書(shū)在安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.統(tǒng)籌兼顧，有急有緩B.安排緊湊，不留間隙C.注重大事、要事，兼顧一般D.尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)9.接待來(lái)訪時(shí)，秘書(shū)應(yīng)首先（）A.熱情招呼來(lái)訪者B.請(qǐng)來(lái)訪者入座C.了解來(lái)訪者的意圖D.向上司通報(bào)來(lái)訪者情況10.信息分類(lèi)的要求不包括（）A.科學(xué)性B.系統(tǒng)性C.單一性D.實(shí)用性11.下列不屬于會(huì)議記錄內(nèi)容的是（）A.會(huì)議組織情況B.會(huì)議基本內(nèi)容C.會(huì)議總結(jié)D.會(huì)議決議12.秘書(shū)在文件拆封時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)中，不包括（）A.檢查封口B.檢查文件是否齊全C.檢查文件是否被損壞D.檢查文件的密級(jí)13.下列關(guān)于文書(shū)立卷的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.遵循文件的形成規(guī)律B.保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系C.便于保管和利用D.可以隨意打亂文件的順序14.秘書(shū)在協(xié)調(diào)與同事關(guān)系時(shí)，不應(yīng)該（）A.互相尊重B.互相支持C.互相推諉D.互相學(xué)習(xí)15.下列不屬于秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)工作的是（）A.協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作B.協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系C.協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系D.協(xié)調(diào)自己與家人的關(guān)系16.以下哪種情況不適合使用電話溝通（）A.緊急情況B.簡(jiǎn)單問(wèn)題的溝通C.重要決策的溝通D.一般性信息的傳達(dá)17.秘書(shū)在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.時(shí)效性C.趣味性D.客觀性18.下列關(guān)于檔案保管期限的說(shuō)法，正確的是（）A.永久保存的檔案是指具有重要價(jià)值的檔案B.長(zhǎng)期保存的檔案保管期限為30年C.短期保存的檔案保管期限為10年D.以上說(shuō)法都正確19.秘書(shū)在組織會(huì)議時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.會(huì)議的目的B.會(huì)議的時(shí)間C.會(huì)議的地點(diǎn)D.會(huì)議的參會(huì)人員的私人生活20.下列關(guān)于秘書(shū)禮儀的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.著裝要得體B.言行要文明C.可以隨意打斷領(lǐng)導(dǎo)講話D.要尊重他人二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公文的特點(diǎn)有（）A.法定的作者B.法定的權(quán)威C.特定的效用D.規(guī)范的體式2.下列屬于下行文的有（）A.命令B.決定C.批復(fù)D.意見(jiàn)3.秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.政治素養(yǎng)B.道德素養(yǎng)C.知識(shí)素養(yǎng)D.能力素養(yǎng)4.秘書(shū)在安排會(huì)議議程時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.合理安排會(huì)議時(shí)間B.突出會(huì)議重點(diǎn)C.遵循先易后難的原則D.考慮參會(huì)人員的需求5.信息收集的方法有（）A.觀察法B.詢(xún)問(wèn)法C.文獻(xiàn)法D.網(wǎng)絡(luò)法6.接待工作的原則有（）A.熱情周到B.儉省節(jié)約C.安全保密D.內(nèi)外有別7.文書(shū)處理的程序包括（）A.收文處理B.發(fā)文處理C.文書(shū)歸檔D.文書(shū)銷(xiāo)毀8.秘書(shū)在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循的原則有（）A.政策原則B.客觀公正原則C.整體優(yōu)化原則D.靈活變通原則9.會(huì)議的要素包括（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議地點(diǎn)D.會(huì)議人員10.檔案管理的工作內(nèi)容包括（）A.檔案收集B.檔案整理C.檔案保管D.檔案利用三、判斷題（每題1分，共10分）1.公文的主送機(jī)關(guān)可以是多個(gè)。（）2.會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄是同一個(gè)概念。（）3.秘書(shū)在工作中可以隨意泄露領(lǐng)導(dǎo)的隱私。（）4.信息分類(lèi)可以根據(jù)個(gè)人喜好隨意進(jìn)行。（）5.文書(shū)立卷時(shí)可以不考慮文件之間的聯(lián)系。（）6.接待工作中，應(yīng)盡量滿足來(lái)訪者的所有要求。（）7.秘書(shū)在協(xié)調(diào)工作時(shí)，要以和為貴，避免沖突。（）8.新聞稿的撰寫(xiě)可以適當(dāng)虛構(gòu)內(nèi)容以增加趣味性。（）9.檔案保管期限分為永久、長(zhǎng)期和短期三種。（）10.秘書(shū)在組織會(huì)議時(shí)，只需要安排好會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)即可。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述公文寫(xiě)作的基本要求。2.秘書(shū)在接待工作中應(yīng)注意哪些禮儀？3.如何做好會(huì)議的組織與安排工作？五、案例分析題（20分）某公司近期要召開(kāi)一次重要的業(yè)務(wù)會(huì)議，會(huì)議主題是討論下一季度的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。你作為公司秘書(shū)，負(fù)責(zé)此次會(huì)議的組織工作。1.請(qǐng)列出你在會(huì)議前需要做的準(zhǔn)備工作。2.會(huì)議過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，你將如何應(yīng)對(duì)？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)，是上行文；通知、通告是下行文；函是平行文。2.C。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)后面加“文件”組成。3.C。會(huì)議紀(jì)要用于記載會(huì)議主要精神和議定事項(xiàng)；決議適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)；會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議過(guò)程的原始記錄；議案適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或者人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。4.A。為了維護(hù)正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，具有隸屬關(guān)系或業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)關(guān)之間應(yīng)基本采取逐級(jí)行文。5.A?！笆欠窨尚?、妥否、當(dāng)否、是否同意”表示征詢(xún)；“蒙、承蒙”表示謙敬；“敬希、煩請(qǐng)、懇請(qǐng)、希望”表示請(qǐng)求。6.A。公文的成文時(shí)間用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，月、日不編虛位。7.D。秘書(shū)工作的基本原則包括準(zhǔn)確原則、及時(shí)原則、保密原則等，盈利原則不屬于秘書(shū)工作原則。8.B。秘書(shū)在安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程時(shí)，要留有余地，不能安排緊湊，不留間隙。9.A。接待來(lái)訪時(shí)，秘書(shū)應(yīng)首先熱情招呼來(lái)訪者。10.C。信息分類(lèi)要求具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性，不要求單一性。11.C。會(huì)議記錄內(nèi)容包括會(huì)議組織情況、會(huì)議基本內(nèi)容、會(huì)議決議等，不包括會(huì)議總結(jié)。12.D。秘書(shū)在文件拆封時(shí)應(yīng)注意檢查封口、文件是否齊全、是否被損壞等，密級(jí)在文件拆封前就應(yīng)知曉。13.D。文書(shū)立卷要遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，便于保管和利用，不能隨意打亂文件順序。14.C。秘書(shū)在協(xié)調(diào)與同事關(guān)系時(shí)，應(yīng)互相尊重、支持、學(xué)習(xí)，而不是互相推諉。15.D。秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)工作主要涉及協(xié)調(diào)部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、與客戶之間的關(guān)系，不包括協(xié)調(diào)自己與家人的關(guān)系。16.C。重要決策的溝通不適合使用電話溝通，電話溝通缺乏書(shū)面記錄，可能存在信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題。17.C。秘書(shū)在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，應(yīng)遵循真實(shí)性、時(shí)效性、客觀性原則，趣味性不是主要原則。18.D。永久保存的檔案是指具有重要價(jià)值的檔案；長(zhǎng)期保存的檔案保管期限為30年；短期保存的檔案保管期限為10年。19.D。秘書(shū)在組織會(huì)議時(shí)，需要考慮會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等，不需要考慮參會(huì)人員的私人生活。20.C。秘書(shū)在任何時(shí)候都不可以隨意打斷領(lǐng)導(dǎo)講話。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。公文具有法定的作者、法定的權(quán)威、特定的效用、規(guī)范的體式等特點(diǎn)。2.ABCD。命令、決定、批復(fù)、意見(jiàn)都可以作為下行文使用。3.ABCD。秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)等方面。4.ABD。秘書(shū)在安排會(huì)議議程時(shí)，應(yīng)合理安排會(huì)議時(shí)間、突出會(huì)議重點(diǎn)、考慮參會(huì)人員的需求，不一定要遵循先易后難的原則。5.ABCD。信息收集的方法有觀察法、詢(xún)問(wèn)法、文獻(xiàn)法、網(wǎng)絡(luò)法等。6.ABCD。接待工作的原則包括熱情周到、儉省節(jié)約、安全保密、內(nèi)外有別等。7.ABC。文書(shū)處理的程序包括收文處理、發(fā)文處理、文書(shū)歸檔；文書(shū)銷(xiāo)毀是檔案管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于文書(shū)處理的主要程序。8.ABCD。秘書(shū)在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循政策原則、客觀公正原則、整體優(yōu)化原則、靈活變通原則。9.ABCD。會(huì)議的要素包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。10.ABCD。檔案管理的工作內(nèi)容包括檔案收集、整理、保管、利用等。三、判斷題1.√。公文的主送機(jī)關(guān)可以是一個(gè)或多個(gè)。2.×。會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄不同，會(huì)議紀(jì)要具有概括性、指導(dǎo)性，會(huì)議記錄是原始記錄。3.×。秘書(shū)必須嚴(yán)格遵守保密原則，不能隨意泄露領(lǐng)導(dǎo)隱私。4.×。信息分類(lèi)要遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性等原則，不能隨意進(jìn)行。5.×。文書(shū)立卷要保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。6.×。接待工作要在合理范圍內(nèi)滿足來(lái)訪者要求，而不是所有要求。7.√。秘書(shū)在協(xié)調(diào)工作時(shí)，要以和為貴，避免沖突。8.×。新聞稿必須真實(shí)，不能虛構(gòu)內(nèi)容。9.√。檔案保管期限分為永久、長(zhǎng)期和短期三種。10.×。秘書(shū)組織會(huì)議需要考慮多方面因素，不只是時(shí)間和地點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題1.公文寫(xiě)作的基本要求如下：內(nèi)容方面：準(zhǔn)確：公文所涉及的事實(shí)、數(shù)據(jù)、政策等內(nèi)容必須準(zhǔn)確無(wú)誤，表達(dá)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)要明確，避免產(chǎn)生歧義。合法：公文內(nèi)容要符合國(guó)家法律法規(guī)、黨的路線方針政策以及上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定。實(shí)用：公文應(yīng)具有實(shí)際的指導(dǎo)意義和可操作性，能夠解決實(shí)際問(wèn)題，滿足工作需要。格式方面：規(guī)范：嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的公文格式進(jìn)行寫(xiě)作，包括版頭、主體、版記等各個(gè)部分的格式要求。統(tǒng)一：公文的字體、字號(hào)、行距、頁(yè)面設(shè)置等要保持統(tǒng)一，使公文整體美觀、整潔。語(yǔ)言方面：簡(jiǎn)潔：用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容，避免冗長(zhǎng)、繁瑣的表述，做到言簡(jiǎn)意賅。莊重：語(yǔ)言要莊重、嚴(yán)肅，避免使用口語(yǔ)化、隨意的詞匯和表達(dá)方式。平實(shí)：語(yǔ)言要平實(shí)易懂，避免使用生僻、晦澀的詞語(yǔ)，確保受文者能夠準(zhǔn)確理解公文內(nèi)容。2.秘書(shū)在接待工作中應(yīng)注意以下禮儀：儀表儀態(tài)：穿著得體、整潔，保持良好的姿態(tài)，站立時(shí)挺胸收腹，坐姿端正，行走時(shí)步伐穩(wěn)健。接待態(tài)度：熱情友好，主動(dòng)招呼來(lái)訪者，面帶微笑，眼神專(zhuān)注，讓來(lái)訪者感受到尊重和歡迎。引導(dǎo)禮儀：在引導(dǎo)來(lái)訪者時(shí)，要走在適當(dāng)?shù)奈恢?，如前方左?cè)約一步的距離，并用手勢(shì)示意方向。介紹禮儀：介紹時(shí)要遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，先介紹位卑者，后介紹位尊者。奉茶禮儀：奉茶時(shí)要注意茶具的清潔，雙手端茶，從客人的右后側(cè)奉上，并提醒客人小心燙。送別禮儀：送別來(lái)訪者時(shí)，要真誠(chéng)感謝對(duì)方的來(lái)訪，送至門(mén)口或電梯口，揮手道別，等來(lái)訪者離開(kāi)視線后再返回。3.做好會(huì)議的組織與安排工作，可從以下幾個(gè)方面入手：會(huì)議前：確定會(huì)議目的和主題：明確會(huì)議要解決的問(wèn)題和達(dá)成的目標(biāo)。確定參會(huì)人員：根據(jù)會(huì)議目的確定需要參加會(huì)議的人員。選擇會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)：選擇合適的時(shí)間，避免與重要工作沖突；選擇交通便利、設(shè)施完備的會(huì)議地點(diǎn)。發(fā)出會(huì)議通知：提前將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議程等信息通知參會(huì)人員。準(zhǔn)備會(huì)議資料：如會(huì)議議程、相關(guān)文件、報(bào)告等。布置會(huì)議場(chǎng)地：根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和形式，合理布置會(huì)場(chǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。會(huì)議中：做好簽到和引導(dǎo)工作：確保參會(huì)人員順利進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。維護(hù)會(huì)議秩序：提醒參會(huì)人員遵守會(huì)議紀(jì)律，控制會(huì)議時(shí)間和節(jié)奏。做好會(huì)議記錄：準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容和決議。處理突發(fā)情況：及時(shí)處理會(huì)議中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議后：整理會(huì)議記錄：形成會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)送給參會(huì)人員。跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況：確保會(huì)議決議得到有效落實(shí)?？偨Y(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)：分析會(huì)議組織過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的會(huì)議組織提供參考。五、案例分析題1.會(huì)議前需要做的準(zhǔn)備工作如下：明確會(huì)議信息：與領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)一步明確會(huì)議主題、目的、參會(huì)人員范圍、會(huì)議時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)等。發(fā)出會(huì)議通知：提前將會(huì)議通知發(fā)送給參會(huì)人員，內(nèi)容包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、需準(zhǔn)備的資料等。通知方式可采用郵件、短信或書(shū)面通知。確定會(huì)議地點(diǎn)：根據(jù)參會(huì)人數(shù)選擇合適的會(huì)議室，確保會(huì)議室環(huán)境安靜、舒適，設(shè)備齊全（如投影儀、音響、麥克風(fēng)等），并提前進(jìn)行調(diào)試。準(zhǔn)備會(huì)議資料：收集和整理與下一季度業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃相關(guān)的資料，如市場(chǎng)調(diào)