2025年管理心理學(xué)試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.最早提出“管理心理學(xué)”這一術(shù)語(yǔ)的是（）A.萊維特B.馬斯洛C.閔斯特伯格D.泰勒答案：A2.一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和，被稱為（）A.個(gè)性B.氣質(zhì)C.性格D.能力答案：A3.按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是（）A.工資B.工作環(huán)境C.工作成就D.公司政策答案：C4.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則叫（）A.群體規(guī)范B.群體凝聚力C.群體壓力D.群體動(dòng)力答案：A5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟度進(jìn)入較成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式答案：C6.組織變革的阻力不包括（）A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.組織自身的阻力D.來(lái)自政府的阻力答案：D7.以下屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是（）A.集束式B.流言式C.鏈?zhǔn)紻.偶然式答案：C8.組織文化的核心層是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C9.公平理論的提出者是（）A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆C.斯金納D.赫茨伯格答案：A10.對(duì)某類專業(yè)人員進(jìn)行管理時(shí)，適合采用的管理方式是（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（）A.個(gè)體心理B.群體心理C.領(lǐng)導(dǎo)心理D.組織心理E.社會(huì)心理答案：ABCD2.個(gè)性的特點(diǎn)有（）A.獨(dú)特性B.整體性C.穩(wěn)定性D.社會(huì)性E.傾向性答案：ABCDE3.馬斯洛的需要層次理論將需要分為（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要答案：ABCDE4.群體的心理效應(yīng)包括（）A.社會(huì)助長(zhǎng)作用B.社會(huì)惰化作用C.從眾行為D.服從行為E.去個(gè)性化答案：ABCDE5.領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有（）A.組織功能B.激勵(lì)功能C.控制功能D.協(xié)調(diào)功能E.決策功能答案：ABDE6.組織變革的內(nèi)容包括（）A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.任務(wù)變革E.組織文化變革答案：ABCDE7.影響人際關(guān)系的因素有（）A.儀表B.空間距離C.交往頻率D.相似性E.互補(bǔ)性答案：ABCDE8.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE9.常見(jiàn)的決策風(fēng)格有（）A.冒險(xiǎn)型B.謹(jǐn)慎型C.防御型D.直覺(jué)型E.理智型答案：ABC10.心理調(diào)適的方法有（）A.合理宣泄B.轉(zhuǎn)移注意力C.自我暗示D.改變認(rèn)知E.尋求社會(huì)支持答案：ABCDE三、判斷題1.管理心理學(xué)主要研究企業(yè)中人與人之間的關(guān)系問(wèn)題。（）答案：對(duì)2.氣質(zhì)類型有好壞之分。（）答案：錯(cuò)3.保健因素只能消除不滿，激勵(lì)因素才能產(chǎn)生滿意。（）答案：對(duì)4.群體凝聚力越強(qiáng)，工作效率就越高。（）答案：錯(cuò)5.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。（）答案：錯(cuò)6.組織變革一定會(huì)帶來(lái)積極的效果。（）答案：錯(cuò)7.非正式溝通通常是有害的，應(yīng)該盡量避免。（）答案：錯(cuò)8.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）答案：錯(cuò)9.公平感是一種主觀感受，每個(gè)人對(duì)公平的理解可能不同。（）答案：對(duì)10.員工的心理健康問(wèn)題對(duì)工作績(jī)效沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究原則。管理心理學(xué)的研究需遵循客觀性原則，即實(shí)事求是，按事物本來(lái)面目認(rèn)識(shí)和研究。系統(tǒng)性原則，將研究對(duì)象視為一個(gè)整體系統(tǒng)，全面分析各要素關(guān)系。發(fā)展性原則，用發(fā)展眼光看待心理現(xiàn)象，因個(gè)體和組織都在變化。此外還有理論聯(lián)系實(shí)際原則，把理論研究與管理實(shí)踐相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中豐富理論。2.簡(jiǎn)述影響員工工作滿意度的因素。影響員工工作滿意度的因素眾多。工作本身方面，工作內(nèi)容的趣味性、挑戰(zhàn)性等影響滿意度。薪酬福利上，公平合理的薪酬與較好的福利能提升滿意度。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，民主、關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)更受員工歡迎。同事關(guān)系融洽與否也很關(guān)鍵，良好的人際關(guān)系能營(yíng)造愉快氛圍。另外，個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、組織文化等，都與員工工作滿意度密切相關(guān)。3.簡(jiǎn)述有效溝通的策略。有效溝通策略包括明確溝通目標(biāo)，清楚要傳達(dá)的內(nèi)容。選擇合適渠道，根據(jù)信息性質(zhì)和對(duì)象特點(diǎn)選口頭、書面等方式。注重信息編碼與解碼準(zhǔn)確，確保信息不失真。還要學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)，給予對(duì)方充分關(guān)注，理解其意圖。同時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言輔助溝通，增強(qiáng)表達(dá)效果。保持反饋及時(shí)，確認(rèn)對(duì)方是否理解信息，以便調(diào)整溝通方式。4.簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的步驟。首先是調(diào)查分析階段，對(duì)組織現(xiàn)有文化狀況、內(nèi)外環(huán)境等進(jìn)行調(diào)研。接著是定格設(shè)計(jì)階段，根據(jù)組織目標(biāo)等確定組織文化的核心內(nèi)容，如價(jià)值觀等。然后是實(shí)踐鞏固階段，將設(shè)計(jì)好的文化理念融入組織日?；顒?dòng)，通過(guò)培訓(xùn)等方式讓員工接受并踐行。最后是完善提高階段，根據(jù)實(shí)踐反饋不斷調(diào)整優(yōu)化組織文化，使其適應(yīng)組織發(fā)展變化。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。激勵(lì)理論在企業(yè)管理中至關(guān)重要。如馬斯洛的需要層次理論，企業(yè)可據(jù)此了解員工不同層次需求。對(duì)于基層員工，滿足其生理和安全需要，提供合理薪酬和安全工作環(huán)境。對(duì)中層員工，注重社交和尊重需要，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，給予認(rèn)可。赫茨伯格雙因素理論提示企業(yè)，既要提供良好工作環(huán)境等保健因素消除不滿，更要設(shè)置挑戰(zhàn)性工作等激勵(lì)因素激發(fā)員工積極性。通過(guò)合理應(yīng)用激勵(lì)理論，能有效提升員工工作動(dòng)力和企業(yè)績(jī)效。2.分析群體沖突對(duì)組織的影響，并探討如何進(jìn)行有效的沖突管理。群體沖突對(duì)組織有積極和消極影響。積極方面，適度沖突能激發(fā)創(chuàng)新思維，促進(jìn)群體內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。消極影響則表現(xiàn)為破壞人際關(guān)系，降低工作效率，阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。有效的沖突管理，首先要建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享，減少誤解引發(fā)的沖突。其次，根據(jù)沖突類型選擇合適策略，如競(jìng)爭(zhēng)策略用于緊急重要問(wèn)題，妥協(xié)策略用于雙方勢(shì)均力敵時(shí)。還可培養(yǎng)員工的沖突解決能力，營(yíng)造開放包容的組織氛圍。3.論述領(lǐng)導(dǎo)行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的啟示。領(lǐng)導(dǎo)行為理論為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐提供諸多啟示。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論表明，民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)更能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)兼顧關(guān)心工作和關(guān)心人。管理方格理論指出，團(tuán)隊(duì)型管理（9,9）是理想模式，領(lǐng)導(dǎo)者高度重視生產(chǎn)和員工。這啟示領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中，要平衡任務(wù)與員工關(guān)懷，采用民主方式?jīng)Q策，充分發(fā)揮員工潛能。同時(shí)不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力，根據(jù)不同情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，以實(shí)現(xiàn)組織高效運(yùn)作和發(fā)展。4.結(jié)合時(shí)代發(fā)展，談?wù)劷M織變革的必要性及應(yīng)對(duì)策略。隨著時(shí)代發(fā)展，組織變革十分必要。技術(shù)快速進(jìn)步，新的生產(chǎn)方式和管理