自考專業(yè)(公共關(guān)系)考前沖刺試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“回以自解、詼諧調(diào)侃、推諉搪塞”屬于（）

A.轉(zhuǎn)移話題的策略．

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進(jìn)程的策略

正確答案：B

2、（單選題）演講者對(duì)獲得的材料進(jìn)行歸納、分析、研究所得到的新材料屬于（）

A.現(xiàn)成材料

B.直接材料

C.間接材料

D.創(chuàng)見材料

正確答案：D

3、（單選題）組織進(jìn)行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可以大大提高組織的()。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.局部利益

C.整體利益

D.社會(huì)效益

正確答案：D

4、（單選題）在一次記者招待會(huì)上，一位記者問周恩來(lái)總理：“請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國(guó)人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計(jì)為l8元8角8分。中國(guó)人民銀行有全國(guó)人民做后盾，信譽(yù)卓著，實(shí)力雄厚，在國(guó)際上享有盛譽(yù)”。周總理的巧妙回答屬于口頭語(yǔ)言應(yīng)用策略方法中的()。

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導(dǎo)否定

D.巧語(yǔ)暗示

正確答案：A

5、（單選題）表達(dá)企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價(jià)值觀

正確答案：A

6、（單選題）鄧小平在《西南區(qū)新聞工作會(huì)議上的報(bào)告》中，把“拿筆桿子”看作是()。A.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的主要方法B.宣傳政策的主要方法C.傳播知識(shí)的主要方法D.普及文化的主要方法正確答案：A7、（單選題）立意解決的問題是()

A.言之有物

B.言之成理

C.言之有據(jù)

D.言之有序

正確答案：B

8、（單選題）下面哪一種不是政策終結(jié)的方式（）

A.廢止

B.合并

C.替代

D.拆分

正確答案：D

9、（單選題）傳播學(xué)研究中的批判學(xué)派，其直接策源地在()。

A.英國(guó)

B.美國(guó)

C.德國(guó)

D.加拿大

正確答案：A

10、（單選題）在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（）A.《輿論》B.《公眾輿論的構(gòu)成》C.《有效的公共關(guān)系》D.《公共關(guān)系學(xué)》正確答案：C11、（單選題）廣告活動(dòng)的基礎(chǔ)是()

A.廣告策略

B.廣告計(jì)劃

C.廣告實(shí)施

D.廣告評(píng)價(jià)

正確答案：B

12、（單選題）“柯達(dá)公司誠(chéng)意邀請(qǐng)你，一同步入80年代彩色世界”的表現(xiàn)手法屬于()

A.記事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.懸念式

正確答案：C

13、（單選題）把媒介接觸活動(dòng)看作是受眾基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)使用媒介的理論是（）A.媒介市場(chǎng)理論B.使用滿足理論C.社會(huì)群體理論D.權(quán)利主體理論正確答案：B14、（單選題）股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

C.企業(yè)組織的管理權(quán)

D.企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)督權(quán)

正確答案：A

15、（單選題）有論者認(rèn)為新聞起源于人類與生俱來(lái)的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說(shuō)

B.社會(huì)需求說(shuō)

C.意志說(shuō)

D.信息交往說(shuō)

正確答案：A

16、（單選題）各種不同類型的公文都具有的特點(diǎn)是()。

A.相同的程式

B.變化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

正確答案：D

17、（單選題）法西斯的新聞事業(yè)屬于什么階段()。

A.集權(quán)主義

B.自由主義

C.社會(huì)主義

D.集團(tuán)壟斷資本主義

正確答案：A

18、（單選題）在比較正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹時(shí)需要注意先后順序，以下說(shuō)法正確的是()

A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

正確答案：D

19、（單選題）直覺和靈感共有的特征是（）

A.超邏輯性

B.突逝性

C.突發(fā)性

D..終端性

正確答案：A

20、（單選題）下列屬于政策支持系統(tǒng)的是()。

A.政策制定系統(tǒng)

B.政策咨詢系統(tǒng)

C.政策執(zhí)行系統(tǒng)

D.政策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語(yǔ)言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個(gè)性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

2、（多選題）廣告管理法規(guī)的特點(diǎn)包括（）

A.目的性

B.規(guī)范性

C.概括性

D.強(qiáng)制性

E.穩(wěn)定性

正確答案：ABCDE

3、（多選題）報(bào)紙編輯的職能主要體現(xiàn)在()

A.統(tǒng)籌決策

B.廣告發(fā)行

C.整體把關(guān)

D.報(bào)紙推介

E.產(chǎn)品“再創(chuàng)作”

正確答案：ACE

4、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長(zhǎng)知識(shí)和見識(shí)的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語(yǔ)言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

5、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點(diǎn)包括（）

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個(gè)人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性2、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過(guò)分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī)，開創(chuàng)了電影新時(shí)代。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的緣起。

正確答案：1.20世紀(jì)80年代以來(lái)市場(chǎng)和營(yíng)銷觀念的變革

2.信息技術(shù)發(fā)展和因特網(wǎng)時(shí)代的沖擊

3.大眾傳播媒體的弱化和分化

2、（問答題）亞文化

正確答案：即人們的共同生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀。

3、（問答題）人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)來(lái)證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對(duì)象(他人)、交往雙方對(duì)某一客觀事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對(duì)交往對(duì)象的評(píng)價(jià)關(guān)系;主體對(duì)某一客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系;交往對(duì)象對(duì)該客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對(duì)象是他的女朋友，客觀事物是購(gòu)買羽絨服。

請(qǐng)用人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請(qǐng)指出交往主體與交往對(duì)象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購(gòu)買羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購(gòu)買羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖娨恢拢?，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購(gòu)買羽絨服，而男青年則不喜歡購(gòu)買羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購(gòu)買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購(gòu)買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌?、四種情況下，他們?cè)谫?gòu)買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無(wú)沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購(gòu)買羽絨服問題上意見一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購(gòu)買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

4、（問答題）簡(jiǎn)述CIS對(duì)企業(yè)的重要功能。

正確答案：1.整體提升企業(yè)的品牌形象和影響力

2.提高企業(yè)根據(jù)變化了的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的能力

3.提高企業(yè)自身管理能力

4.激勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的能力

5、（問答題）良好的顧客關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么作用?

正確答案：1、良好的顧客關(guān)系能為企業(yè)帶來(lái)直接的利益：這種關(guān)系是在企業(yè)與顧客之間建立良好的信息交流關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。企業(yè)與顧客的聯(lián)系不僅僅是商品和貨幣的交換，還包括廣泛的信息交流關(guān)系。感情溝通關(guān)系。

2、建議良好的顧客關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想。即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向。

3、建立良好的顧客關(guān)系，能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)積極、健康的消費(fèi)者意識(shí)，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。

6、（問答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系案例的基本特征。

正確答案：(1)客觀性。

(2)典型性。

(3)實(shí)用性。

7、（問答題）簡(jiǎn)述親密型人際關(guān)系表現(xiàn)出的特點(diǎn)。

正確答案：(1)交往頻繁。

(2)相互依存。

(3)追求共享。

(4)互相接納。

(5)心理相容。

8、（問答題）抽樣調(diào)查是指什么？

正確答案：就是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，從事特總體中抽取少量單位作為樣本，通過(guò)對(duì)樣本的調(diào)查來(lái)推知總體。

9、（問答題）根據(jù)以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂從未遇到過(guò)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該公司唯一的問題是增加消費(fèi)量。因此，可口可樂大舉向國(guó)外進(jìn)攻，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。然而1932年差點(diǎn)被可口可樂吞并的百事可樂趁此良機(jī)，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大容量的戰(zhàn)略進(jìn)攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來(lái)只可買6.5盎司一瓶的可口可樂，現(xiàn)在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂。這個(gè)價(jià)格定位策略運(yùn)用電視廣告予以表現(xiàn)，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂不多也不少，滿12盎司讓你喝個(gè)夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂——屬于你的飲料?！笨煽诳蓸吩谶@場(chǎng)進(jìn)攻中被逼得走投無(wú)路，因?yàn)樗麄儾豢赡芨淖兤垦b量，除非下決心丟棄10億個(gè)左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價(jià)，因?yàn)槭袌?chǎng)上已有數(shù)十萬(wàn)臺(tái)可用5分幣投幣購(gòu)買的冷飲購(gòu)買機(jī)無(wú)法改造。

定位進(jìn)攻的勝利使百事可樂的銷量直線上升，到1953年可口可樂的銷售量下降3%，而百事可樂的銷售量增加了12%。

正確答案：價(jià)格定位：通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)位，以使產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別的一種定位策略。價(jià)格定位并非是只有低價(jià)的產(chǎn)品才可以使用，雖然在多數(shù)情況下，運(yùn)用價(jià)格定位策略的產(chǎn)品多具有競(jìng)爭(zhēng)性的低價(jià)格。價(jià)格高的產(chǎn)品有時(shí)也可以采取價(jià)格定位策略。在當(dāng)時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，人們購(gòu)買力下降，百事可樂推出價(jià)格戰(zhàn)略，降低銷售價(jià)格，吸引客戶，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，從而取得了良好的效果。

10、（問答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟(jì)效果、心理效果和社會(huì)效果。

①?gòu)V告的經(jīng)濟(jì)效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會(huì)效果：是廣告在社會(huì)道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識(shí)，可以影響人們的消費(fèi)觀念，可以被當(dāng)作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時(shí)間關(guān)系劃分為即時(shí)效果、近期效果和長(zhǎng)期效果。

①即時(shí)效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長(zhǎng)期效果：是廣告在消費(fèi)者心目中所產(chǎn)生的先遠(yuǎn)影響。消費(fèi)者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購(gòu)買行為，而是把有關(guān)的信息存儲(chǔ)在腦海中，在需要消費(fèi)的時(shí)候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對(duì)消費(fèi)者的影響程度和表現(xiàn)形