技術(shù)方案密極：機(jī)密自助服務(wù)平臺(tái)技術(shù)方案

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目錄TOC\o”1—3”\h\zHYPERLINK\l”_Toc"第1章 概述 51.1 項(xiàng)目背景 5HYPERLINK\l”_Toc”1.2 解決方案 61。3 應(yīng)用前景 7HYPERLINK\l”_Toc”1。3.1 銀行應(yīng)用 7HYPERLINK\l”_Toc"1.3。2 電信應(yīng)用 71.3.3 IC卡充值應(yīng)用 81。3.5 政府上網(wǎng)應(yīng)用 8HYPERLINK\l”_Toc"1。3。6 社區(qū)應(yīng)用 81。4 系統(tǒng)特點(diǎn) 9HYPERLINK\l”_Toc”1.4.1 管理集中化 9HYPERLINK\l”_Toc"1.4.2 平臺(tái)化 9HYPERLINK\l”_Toc”1。4。3 標(biāo)準(zhǔn)化 9HYPERLINK\l”_Toc"1.4。4 模塊化 10_Toc”1。4.6 安全性 10HYPERLINK\l”_Toc"1。4。7 完整性 10HYPERLINK\l”_Toc"1.5 基本定義 11第2章 總體結(jié)構(gòu) 12_Toc"2。3 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)模型 15HYPERLINK\l”_Toc"2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型 16HYPERLINK\l”_Toc"第3章 功能簡(jiǎn)介 17HYPERLINK\l”_Toc”3。1 終端系統(tǒng)功能 173。1。1 通信功能 173.1.2 WEB多媒體信息顯示 17HYPERLINK\l”_Toc"3.1.3 雙屏幕顯示功能 173.1。4 廣告播放功能 18HYPERLINK\l”_Toc"3。1.5 硬件狀態(tài)查詢(xún)功能 18HYPERLINK\l”_Toc”3.2 管理平臺(tái) 19_Toc"3。2.2 終端管理 19HYPERLINK\l”_Toc”3。2。3 系統(tǒng)管理 203。2。4 遠(yuǎn)程更新 213。2。5 報(bào)警 21HYPERLINK\l”_Toc"3.2.6 備份 22HYPERLINK\l”_Toc”3.3 交易服務(wù)器 23_Toc"3。3.2 交易驅(qū)動(dòng)（TransactionDriver) 23HYPERLINK\l”_Toc"3.3。3 系統(tǒng)監(jiān)控引擎（MonitorEngine) 24_Toc”3.3.5 統(tǒng)一消息引擎(UniformMessageEngine) 25HYPERLINK\l”_Toc”3.3.6 安全加密引擎(SecurityEngine） 25HYPERLINK\l”_Toc"3.4 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) 25HYPERLINK\l”_Toc”3.4。1 業(yè)務(wù)流程編輯器 263。4。3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)器 27HYPERLINK\l”_Toc"3.4.4 業(yè)務(wù)流程生成器 27HYPERLINK\l”_Toc”3。4。5 模板管理 274.1 硬件驅(qū)動(dòng)平臺(tái) 29_Toc”4.1.2 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序 29。該平臺(tái)的主要目標(biāo)是:利用WEB應(yīng)用技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的自助服務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng),對(duì)內(nèi)整合銀行各業(yè)務(wù)(含銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，信息交互等）系統(tǒng)資源，對(duì)外通過(guò)自助終端為用戶提供一站式的自助服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象.“自助服務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自助平臺(tái)）由系統(tǒng)運(yùn)行支撐平臺(tái)和自助終端組成，系統(tǒng)架構(gòu)在Intranet和Internet上，人們既可以通過(guò)自助終端完成其需要的業(yè)務(wù)工作，也可以通過(guò)網(wǎng)上完成,以滿足不同使用層次的人們的使用需求.應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系自助平臺(tái)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系：整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建于三層結(jié)構(gòu)體系上；自助服務(wù)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，靈活性強(qiáng)、易于維護(hù)；業(yè)務(wù)流程控制系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，操作方便、速度快；終端管說(shuō)理系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，管理、維護(hù)方便。應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系要解決的問(wèn)題應(yīng)用前景要解決的問(wèn)題銀行應(yīng)用銀行在自助領(lǐng)域是各行業(yè)中走在最前面的，但多來(lái)年來(lái)廠家各自為政的現(xiàn)狀成為諸多銀行的一塊心病，如何統(tǒng)一自助服務(wù)系統(tǒng),成為銀行在自助服務(wù)方面首先要解決的問(wèn)題，而本系統(tǒng)正好幫銀行解決了這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一自助服務(wù).解決方案存在的問(wèn)題本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)和設(shè)備無(wú)關(guān)特性使得銀行可以充分利用現(xiàn)有資源,在保留現(xiàn)有資源的前提下，平滑地升級(jí)到通用自助服務(wù)系統(tǒng)，解決了銀行的升級(jí)問(wèn)題.所以,本系統(tǒng)在銀行業(yè)具有廣闊市場(chǎng)應(yīng)用前景。解決方案存在的問(wèn)題電信應(yīng)用電信運(yùn)營(yíng)商不必花大力氣和資金建營(yíng)業(yè)分支網(wǎng)點(diǎn),既可以以小的自助服務(wù)廳的形式存在，來(lái)減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投資，也可以以單個(gè)自助終端的形式擺放在各個(gè)報(bào)刊亭和其它公共場(chǎng)所（如：酒店、機(jī)場(chǎng)等地）,從而達(dá)到將電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至大街小巷的目的。具備繳費(fèi)、話費(fèi)清單打印、綜合業(yè)務(wù)自助等業(yè)務(wù)應(yīng)用，可以極大地方便廣大公眾，想一想,如果走到一個(gè)地方就可以繳費(fèi)、查詢(xún)，而不用費(fèi)事到營(yíng)業(yè)廳去排隊(duì),該是多么方便和愜意!增值服務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言是未來(lái)的主要盈利點(diǎn)之一，本系統(tǒng)支持電信的增值服務(wù)。充當(dāng)“收銀員”角色.本系統(tǒng)為電信運(yùn)營(yíng)商搭建了一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，應(yīng)用服務(wù)提供商可將自己的服務(wù)掛接本平臺(tái)上，結(jié)算首先在用戶與運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行，之后電信運(yùn)營(yíng)商再與應(yīng)用服務(wù)提供商之間進(jìn)行結(jié)算，這樣,運(yùn)營(yíng)商就充當(dāng)了“收銀員”的角色。IC卡充值應(yīng)用IC卡應(yīng)用的飛速發(fā)展，給人們的日常生活帶來(lái)了極大的便利,如何對(duì)IC卡進(jìn)行充值、資料修改等是運(yùn)營(yíng)商很頭痛的問(wèn)題。本方案將協(xié)助運(yùn)營(yíng)商徹底解決此問(wèn)題，利用自助電信IC卡充值、查詢(xún)、資料修改等功能,人們可以很方便地在自助終端上完成需要的工作,運(yùn)營(yíng)商也不必投資興建充值網(wǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，盡管現(xiàn)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用不是很成功，但在美國(guó)等西方國(guó)家電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的差距已經(jīng)在逐漸縮小,這說(shuō)明電子商務(wù)具有極強(qiáng)的生命力，最終必將走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶。目前,由于種種因素限制了電子商務(wù)的發(fā)展,自助電信終端將為中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。在自助設(shè)備上，由于人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商充分信任，他們將會(huì)使用自助電信設(shè)備購(gòu)電子書(shū)、購(gòu)票、購(gòu)買(mǎi)MP3等數(shù)字產(chǎn)品,同時(shí)，由于此種方式將徹底解決配送問(wèn)題,也將為電信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大方便.解決方案政府上網(wǎng)應(yīng)用解決方案目前，政府上網(wǎng)工程正在全國(guó)內(nèi)實(shí)行，說(shuō)明在“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的指導(dǎo)下，政府上網(wǎng)在我國(guó)雖然起步晚，但其發(fā)展非?？?。但就中國(guó)的電腦普及量來(lái)說(shuō)仍然很小，能上網(wǎng)查看政府信息的更少。這在很大程度上限制政府上網(wǎng)的作用。如果運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用本平臺(tái)在政府和廣大公眾搭建一條“直通橋梁"，便可極大地推動(dòng)政府上網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)也將充分發(fā)揮政府上網(wǎng)的作用，真正做到“政府上網(wǎng)，服務(wù)于民”。社區(qū)應(yīng)用社區(qū)智能化、信息化建設(shè)近年來(lái)發(fā)展也很迅速，大多數(shù)智能小區(qū)均已鋪設(shè)寬帶網(wǎng)，但目前卻出現(xiàn)了“有路無(wú)車(chē)”的尷尬局面，雖然不排除內(nèi)容服務(wù)商利益分成等因素，但最重要的因素還在于沒(méi)有用戶,為什么呢?小區(qū)內(nèi)家庭主婦多，對(duì)電腦不熟悉，只習(xí)慣于傻瓜式的自助終端，所以，小區(qū)內(nèi)的電腦普及率很低。顯然,在這種情況下，自助終端如果鋪進(jìn)小區(qū)，不但可以加速小區(qū)內(nèi)的智能化、信息化建設(shè)，提升小區(qū)的企業(yè)形象，還可以極大地方便小區(qū)的居民，因?yàn)樽灾?wù)系統(tǒng)所提供的服務(wù)都與人們生活息息相關(guān)。系統(tǒng)特點(diǎn)管理集中化本系統(tǒng)通過(guò)三層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，終端與服務(wù)器之間采用B/S結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn),這樣,使管理集中化成為可能。由于采用WEB方式,自助服務(wù)終端上應(yīng)用軟件只是一個(gè)瀏覽器，所有的業(yè)務(wù)邏輯全在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了在服務(wù)器上集中管理、部署自助終端上業(yè)務(wù)，而不用對(duì)自助終端作任何修改。具備強(qiáng)大的管理功能，可以按省地市網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)權(quán)限分級(jí)管理終端，提供一系列的報(bào)表、監(jiān)控、告警手段，管理、維護(hù)方便。平臺(tái)化本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)便是作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)設(shè)計(jì)的，采用JAVA平臺(tái)作為系統(tǒng)的支撐平臺(tái),充分利用JAVA的優(yōu)越性,并通過(guò)我們精心設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的優(yōu)化，本平臺(tái)已經(jīng)可以方便地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，支持各類(lèi)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化自助服務(wù)設(shè)備與服務(wù)控制器之間的通訊接口和自助服務(wù)設(shè)備硬件通訊協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的“設(shè)備無(wú)關(guān)性”,可在本系統(tǒng)中方便地掛接其它廠商的自助設(shè)備,并可充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)控制器與各交易前置服務(wù)組件之間的通訊接口，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的“業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)性",可以隨意添加業(yè)務(wù)和刪除業(yè)務(wù),做到可以不影響原有系統(tǒng)而方便地系統(tǒng)的功能業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展。模塊化本系統(tǒng)全是采用純JAVA的面向?qū)ο蟮姆绞皆O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)各功能組件之間均實(shí)現(xiàn)了模塊化，各模塊組件之間采用消息中間件通訊，這樣各模塊之間形成的是一種松散耦合的聯(lián)系，修改一個(gè)模塊對(duì)其他模塊沒(méi)有任何影響。穩(wěn)定性通過(guò)使用WebLogic應(yīng)用服務(wù)器的應(yīng)用部署功能，可將業(yè)務(wù)組件方便地部署到系統(tǒng)中，同時(shí)利用應(yīng)用服務(wù)器的容錯(cuò)管理、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡功能,大大增強(qiáng)服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性。在自助終端的穩(wěn)定性方面，由于采用了WEB方式，做到自助終端無(wú)應(yīng)用，這樣在自助終端上由于軟件少，應(yīng)用少，所以，穩(wěn)定性大大增強(qiáng)。安全性由于采用了這種集中式的處理方式，所以交易處理均在服務(wù)器內(nèi)實(shí)現(xiàn)，使得整個(gè)系統(tǒng)的安全性大大增強(qiáng).在自助終端與服務(wù)器之間，我們采用自助終端與服務(wù)器相互認(rèn)證來(lái)保證自助終端與服務(wù)器的合法性，這樣在服務(wù)器端只處理來(lái)自合法終端的交易。由于所有應(yīng)用全部集中部署在服務(wù)器上,終端只在需要的時(shí)候從服務(wù)器上動(dòng)態(tài)下載應(yīng)用運(yùn)行，運(yùn)行完之后，立即消失,不會(huì)在終端上留下任何痕跡,充分保證了服務(wù)器與自助終端的安全。完整性在交易錯(cuò)誤處理方面我們充分利于應(yīng)用服務(wù)器的事務(wù)處理功能，對(duì)用戶的每一次操作的若干步驟作為一個(gè)事務(wù)提交事務(wù)服務(wù)器，這樣可以確保操作處理過(guò)程中的每個(gè)步驟均正確才真正處理該操作，使得硬件、網(wǎng)絡(luò)等故障不會(huì)對(duì)用戶造成損失。基本定義C/S結(jié)構(gòu)：Client/Server的縮寫(xiě)，即客戶/服務(wù)器模式，服務(wù)器主要完成數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，客戶端完成操作流程和用戶界面，由于所有業(yè)務(wù)邏輯全部在客戶端，造成維護(hù)、升級(jí)難，但功能強(qiáng)大，可以采用自動(dòng)升級(jí)的方式來(lái)解決升級(jí)問(wèn)題，但對(duì)無(wú)人值守的終端還是這個(gè)問(wèn)題。B/S結(jié)構(gòu):Browser/Server的縮寫(xiě)，即瀏覽器/服務(wù)器模式，服務(wù)器完成數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和業(yè)務(wù)流程,客戶端完成用戶界面的顯示，由于所有業(yè)務(wù)邏輯全部服務(wù)端,所以客戶端無(wú)需要升級(jí),但客戶端功能稍弱，適用于信息瀏覽。三層結(jié)構(gòu)：即客戶端/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器模式，三層結(jié)構(gòu)首先應(yīng)是B/S結(jié)構(gòu)，它將B/S結(jié)構(gòu)中的服務(wù)器分離成應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯分開(kāi)。應(yīng)用服務(wù)器封裝了所有的業(yè)務(wù)邏輯,易于維護(hù)和擴(kuò)充。自助終端：即人們通過(guò)自主操作來(lái)完成工作的設(shè)備，在這里自助服務(wù)終端、多媒體信息查詢(xún)終端、外匯寶等都統(tǒng)稱(chēng)為自助終端。SOAP(SimpleObjectAccessProtocol）：簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議。它描述了一種在分散的或分布式的環(huán)境中如何交換信息的輕量級(jí)協(xié)議WSDL：WEB服務(wù)描述語(yǔ)言。UDDI（UniversalDescription，Discovery，andIntegration):統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成規(guī)范，創(chuàng)建了一個(gè)平臺(tái)獨(dú)立，開(kāi)放的框架，通過(guò)Internet來(lái)描述服務(wù)，發(fā)現(xiàn)商務(wù)，并且整合商業(yè)服務(wù).BPEL4WS：Web服務(wù)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語(yǔ)言(BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices，簡(jiǎn)稱(chēng)為BPEL4WS）,提供了正式指定業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)交互協(xié)議的語(yǔ)言，它所定義的可互操作的集成模型能夠促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的自動(dòng)流程集成的擴(kuò)展。總體結(jié)構(gòu)概述銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展大約分以下階段:基于單機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)，所有的業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)交互、用戶界面均在客戶端實(shí)現(xiàn).基于Client/Server結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)邏輯和用戶界面在客戶端，數(shù)據(jù)交互在服務(wù)器端?；贐rowser/Server結(jié)構(gòu)的系統(tǒng),業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)交互、用戶界面均在服務(wù)器，客戶端只作用戶界面的表示顯示。以上幾種階段體現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì),也是當(dāng)今信息技術(shù)快速發(fā)展的必然趨勢(shì)。但隨著用戶的需求與日俱增，新的業(yè)務(wù)不斷增加,而且業(yè)務(wù)與其它行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)系越來(lái)越多，顯然，以上幾種方式的系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要。公司經(jīng)過(guò)多年在自助服務(wù)領(lǐng)域的設(shè)備和系統(tǒng)研發(fā)，得出以下結(jié)論:必須有這么樣的一個(gè)平臺(tái)，它能整合不同行業(yè)的應(yīng)用，完成銀行與應(yīng)用服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互操作,并能方便地將這些應(yīng)用部署到平臺(tái)中，為客戶提供最個(gè)性化的自助服務(wù)。自助服務(wù)平臺(tái)提出了一個(gè)七層架構(gòu)體系，該架構(gòu)創(chuàng)造性地將OSI七層模型、三層結(jié)構(gòu)體系、中間件技術(shù)、自助業(yè)務(wù)需求等有機(jī)地結(jié)合在一起，是自助服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重大創(chuàng)新，也是本系統(tǒng)的核心技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)。它采用中間件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)。自助服務(wù)平臺(tái)就是解決銀行服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與不同服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)和互操作的中間件,而不管這些應(yīng)用系統(tǒng)分布在什么硬件平臺(tái)上,使用了什么數(shù)據(jù)庫(kù),透過(guò)了多么復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，或是同一電腦中的不同應(yīng)用系統(tǒng).它必須解決應(yīng)用互連帶來(lái)的各種問(wèn)題,通訊要支持各種通訊協(xié)議、各種通訊服務(wù)模式、傳輸各種數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)格式翻譯、流量控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)壓縮等.其核心要解決名字服務(wù)、安全控制、并發(fā)控制、可靠性保證、效率保證等。系統(tǒng)還要能提供基于不同平臺(tái)的豐富的開(kāi)發(fā)接口、支持流行的開(kāi)發(fā)工具、支持流行的異構(gòu)互連接口標(biāo)準(zhǔn)（如XA、IDL等）。系統(tǒng)管理要解決對(duì)系統(tǒng)本身的配置、監(jiān)控、調(diào)諧，為系統(tǒng)的易用易管理提供保證。同時(shí)，為了方便系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)展，系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)合OSI七層模型,但又不拘泥于OSI模型,創(chuàng)造了符合電信行業(yè)實(shí)際需要的七層模型，包含用戶界面、業(yè)務(wù)應(yīng)用、軟件應(yīng)用、終端硬件、接入、網(wǎng)管中心、應(yīng)用服務(wù)提供商等七層，各層相互協(xié)作,但又相對(duì)獨(dú)立。這也是目前國(guó)內(nèi)各類(lèi)自助系統(tǒng)均不具備的特性。

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模型應(yīng)用服務(wù)提供商應(yīng)用服務(wù)提供商銀行電信證券政府稅務(wù)交通醫(yī)療社保…網(wǎng)管服務(wù)中心軟件分發(fā)信息收集分析終端管理、監(jiān)控業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)…智能報(bào)警信息發(fā)布廣告管理交易服務(wù)…終端接入ADSLISDNPSTNLAN…終端硬件平臺(tái)PC電腦LED顯示屏多媒體信息查詢(xún)終端自助服務(wù)終端綜合類(lèi)終端上網(wǎng)終端……終端軟件應(yīng)用軟件更新硬件驅(qū)動(dòng)廣告播放…信息瀏覽告警監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通訊…應(yīng)用服務(wù)銀行自助查詢(xún)多媒體信息查詢(xún)交易服務(wù)CI信息發(fā)布管理…金融信息查詢(xún)用戶界面通俗、易用、人性化的使用操作界面，實(shí)現(xiàn)用戶與終端的交互

系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)模型終端系統(tǒng)終端系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（WEBSPHERE，UNIX，JAVA）銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中間業(yè)務(wù)自助業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)交易中間件（GL-TMS）多媒體信息CI文檔中間業(yè)務(wù)…應(yīng)用服務(wù)界面（JSP）信息查詢(xún)CI查詢(xún)中間業(yè)務(wù)…數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)管服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管服務(wù)端（TCP/IP，Sockets，SNMP）軟件分發(fā)終端監(jiān)控信息上傳下載…交易監(jiān)控管理中間件（Javabean，EJB）終端管理信息發(fā)布CI管理…統(tǒng)計(jì)分析管理界面（JSP）信息發(fā)布終端管理統(tǒng)計(jì)分析CI管理……銀行其它系統(tǒng)接口辦公客服…銀行其它系統(tǒng)個(gè)人PC多媒體信息查詢(xún)終端系統(tǒng)管理工作站終端維護(hù)客戶端信息發(fā)布客戶端CI管理客戶端自助服務(wù)終端…監(jiān)控工作站系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型客戶終端分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶終端分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

（與系統(tǒng)相關(guān)部分）監(jiān)控終端網(wǎng)管工作站Internet/Intranet管理終端…監(jiān)控終端網(wǎng)管工作站Internet/Intranet管理終端…PC終端…自助終端查詢(xún)終端綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)前置機(jī)…客戶服務(wù)中心坐席群WEB服務(wù)器主機(jī)備份主機(jī)代理服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器群備份主機(jī)主機(jī)磁盤(pán)陣列心跳線數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器網(wǎng)管服務(wù)中心監(jiān)控…自助服務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（與系統(tǒng)相關(guān)部分）其他系統(tǒng)前置機(jī)…電信系統(tǒng)前置機(jī)…DDN/LAN…鏡像服務(wù)器中間業(yè)務(wù)提供商PC終端…自助終端查詢(xún)終端綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)前置機(jī)…客戶服務(wù)中心坐席群WEB服務(wù)器主機(jī)備份主機(jī)代理服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器群備份主機(jī)主機(jī)磁盤(pán)陣列心跳線數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器網(wǎng)管服務(wù)中心監(jiān)控…自助服務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（與系統(tǒng)相關(guān)部分）其他系統(tǒng)前置機(jī)…電信系統(tǒng)前置機(jī)…DDN/LAN…鏡像服務(wù)器中間業(yè)務(wù)提供商功能簡(jiǎn)介終端系統(tǒng)功能從嚴(yán)格意義上說(shuō)，整個(gè)平臺(tái)中，終端只是一個(gè)客戶端，而且是一個(gè)很瘦的客戶端，它并不具體實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，終端只提供用戶操作流程的顯示。通信功能數(shù)據(jù)通訊：可通過(guò)TCP/IP、WEB方式與服務(wù)器通訊，下載和上傳數(shù)據(jù)信息。語(yǔ)音通訊：可通過(guò)無(wú)線GSM、CDMA、PSTN、LAN等接入方式進(jìn)行語(yǔ)音通訊。其中GSM、CDMA可以實(shí)現(xiàn)無(wú)線公話通訊功能,PSTN方式可以實(shí)現(xiàn)普通公話通訊功能.LAN可實(shí)現(xiàn)終端到終端的語(yǔ)音通訊。視頻通訊：可以在局域網(wǎng)或?qū)＞€等寬帶網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)終端到終端的可視電話通訊功能。WEB多媒體信息顯示界面顯示和操作：即采用瀏覽器將后臺(tái)的業(yè)務(wù)流程顯示出來(lái)，供用戶查詢(xún)和操作。多媒體信息支持:可以顯示圖片,播放FLASH影片、多媒體影片等多媒體信息,及聲音播放功能。雙屏幕顯示功能終端支持雙屏幕顯示的功能，一個(gè)屏幕是多媒體信息查詢(xún)終端屏幕,另一屏幕可以是其它顯示設(shè)備，如:大屏幕等離子顯示器等。終端上的顯示界面，可轉(zhuǎn)接到其它顯示設(shè)備上，如：大屏幕等離子顯示器等。兩個(gè)屏幕上的顯示界面可以相同，也可以不同。這樣，終端屏幕可以應(yīng)為原來(lái)的查詢(xún)界面,而另一屏幕則可以播放實(shí)時(shí)行情、廣告視頻等多媒體數(shù)碼影像。廣告播放功能終端在無(wú)人使用（睡眠）的時(shí)候可以播放廣告，這樣可以充分利用終端的資源。可以定時(shí)、定點(diǎn)投放廣告，即：可以指定某臺(tái)終端在某個(gè)時(shí)間段播放某廣告。廣告播放的規(guī)則由后臺(tái)控制。廣告播放規(guī)則通過(guò)瀏覽器下載到客戶端，廣告文件通過(guò)本系統(tǒng)的軟件分發(fā)模塊自動(dòng)分發(fā)至各終端。可以播放VCD，MPG，AVI，F(xiàn)LASH等格式的廣告。硬件狀態(tài)查詢(xún)功能可以查詢(xún)硬件的運(yùn)行狀態(tài),如:正常、錯(cuò)誤信息等。

管理平臺(tái)網(wǎng)管部分是自助終端開(kāi)發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分和重要的管理核心,為了滿足客戶、開(kāi)發(fā)人員和管理者等多方面的需求，建立一個(gè)易于管理、使用、配置和升級(jí)的平臺(tái)，減少程序開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)的工作量，并為今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定較好的基礎(chǔ)。權(quán)限管理權(quán)限管理是整個(gè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，權(quán)限管理系統(tǒng)必須具備通用性，以滿足將來(lái)的需要。采用省地、市機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的管理模式，用戶權(quán)限分為以下級(jí)別：超級(jí)管理員、地區(qū)管理員、機(jī)構(gòu)管理員、維護(hù)員幾個(gè)級(jí)別。超級(jí)管理員可以使用所有功能，級(jí)別最高，在系統(tǒng)中只設(shè)一個(gè)超級(jí)管理員。地區(qū)管理員是一個(gè)地區(qū)的管理員，它可以管理本地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、用戶、終端等，一個(gè)地區(qū)只能有一個(gè)地區(qū)管理員。機(jī)構(gòu)管理員是一個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的管理員,它可以管理本機(jī)構(gòu)的用戶、終端等，一個(gè)機(jī)構(gòu)只能有一個(gè)機(jī)構(gòu)管理員。系統(tǒng)中的所有功能均有操作的權(quán)限（如：查看、增加、刪除、修改等），只有具備相應(yīng)權(quán)限才能操作該功能。終端管理終端管理最大的特點(diǎn)是各個(gè)終端在地理上是分布的，并且各個(gè)終端彼此獨(dú)立,因此終端管理必須適應(yīng)這種情況,實(shí)現(xiàn)信息集中保存和配置、適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并實(shí)施一定的安全機(jī)制?；拘畔⒐芾?保存終端的基本信息,并提供方便的界面供管理人員查看和查詢(xún)。終端型號(hào)管理：終端型號(hào)一定,該終端的業(yè)務(wù)功能一般也指定的，同時(shí)，該類(lèi)終端的硬件也指定了,這樣可以方便將來(lái)增加新的終端，當(dāng)增加新的終端時(shí)只需要指定該的型號(hào)基本上就可以了,當(dāng)然系統(tǒng)不能定死一種型號(hào)的終端只能做一件事，還是需要具備一定的靈活性.

可以增加、刪除、修改終端型號(hào)和終端型號(hào)的硬件設(shè)備、參數(shù)等相關(guān)信息。終端監(jiān)控:終端的軟、硬件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控,具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和狀態(tài)查詢(xún)功能,監(jiān)控的信息保存的數(shù)據(jù)庫(kù)中.日志和報(bào)表：提供歷史信息的保存、查看、統(tǒng)計(jì)和生成機(jī)制，為管理員維護(hù)和決策作出必要的支持。設(shè)備管理：管理某類(lèi)終端或某個(gè)終端硬件設(shè)備信息，包含硬件的參數(shù)配置等信息。設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序管理：由于不同的型號(hào)的終端，其設(shè)備可能一樣,一般讀卡器、存折打印機(jī)、打印機(jī)等外設(shè)都是用的那些比較通用的，對(duì)驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行統(tǒng)一管理，有利于資源重用和方便管理維護(hù).可以增加、刪除、修改設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序,并可以配置該設(shè)備驅(qū)動(dòng)的默認(rèn)參數(shù)、服務(wù)器路徑、驅(qū)動(dòng)程序名稱(chēng)等相關(guān)信息.系統(tǒng)管理交易監(jiān)控：察看每一筆交易情況并保存必要的紀(jì)錄，供今后的管理和統(tǒng)計(jì)使用；并可以對(duì)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。軟件分發(fā)：管理必要的更新資料和動(dòng)態(tài)廣告等，在系統(tǒng)允許的情況下能夠透明進(jìn)行自動(dòng)更新客戶端,或提供方便易用的更新程序.配置管理：能夠?qū)ο到y(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)配置，并立即生效.如：數(shù)據(jù)庫(kù)配置、交易驅(qū)動(dòng)配置等。報(bào)表管理：可以綜合處理各類(lèi)報(bào)表，如：操作報(bào)表、交易報(bào)表、告警報(bào)表等,并可以生成相應(yīng)的圖表（柱狀圖等），以便進(jìn)一步的狀態(tài)分析.操作監(jiān)控：可以記錄用戶的每一步操作，并提供查詢(xún)功能，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠跟蹤，并防止惡意操作.業(yè)務(wù)類(lèi)型管理:系統(tǒng)可以支持多種業(yè)務(wù)類(lèi)型，如：全功能自助服務(wù)終端、外匯寶、存折補(bǔ)登機(jī)、話費(fèi)詳單查詢(xún)打印終端等，這些終端受理的業(yè)務(wù)類(lèi)型各不一樣，必須都能在系統(tǒng)正常運(yùn)行。所以,必須具備對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型增加、刪除、修改等功能,能夠地方便增加新的業(yè)務(wù)類(lèi)型或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)類(lèi)型。信息類(lèi)型管理：信息類(lèi)型主要是針對(duì)信息發(fā)布用的（對(duì)銀行而言，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹），需要對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。交易驅(qū)動(dòng)管理:可以管理系統(tǒng)中的所有交易驅(qū)動(dòng)組件,可以修改其配置，如：驅(qū)動(dòng)名稱(chēng)、驅(qū)動(dòng)類(lèi)路徑等信息，這些與交易服務(wù)器相關(guān).可以增加、刪除、修改交易驅(qū)動(dòng)組件。遠(yuǎn)程更新盡管系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上是三層結(jié)構(gòu),但客戶端還是有一定的實(shí)用程序的，而且,由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，某些資源還可能需要下載到終端上運(yùn)行,所以，遠(yuǎn)程更新的功能是必要的。遠(yuǎn)程更新具備以下功能:自動(dòng)更新：客戶端軟件在啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)檢查服務(wù)器上是否有資料需要更新，如果有則將資料下載下來(lái),并在服務(wù)器置已更新的標(biāo)記。被動(dòng)更新：即管理人員可以指定將某些資料下載到終端上，并可通知終端立即執(zhí)行更新操作。報(bào)警任何系統(tǒng)都會(huì)存在一定的不穩(wěn)定性,系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，如何保證能快速修復(fù)，讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),是非常重要的。本系統(tǒng)將報(bào)警模塊單獨(dú)分離出來(lái)也是這個(gè)原因，系統(tǒng)所有運(yùn)行的錯(cuò)誤信息都可以報(bào)警的方式通知管理人員。報(bào)警模塊具備以下功能：可以管理報(bào)警信息，根據(jù)信息的級(jí)別決定信息是否要報(bào)警。作為一個(gè)單獨(dú)的模塊，必須具備通用性，可以被其他模塊調(diào)用?？梢酝ㄟ^(guò)郵件、短信等方式來(lái)報(bào)警，這需要與交易服務(wù)器中的統(tǒng)一消息引擎共同完成.備份本系統(tǒng)作為一個(gè)中、大型系統(tǒng)，在運(yùn)行中會(huì)產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù),如何保證這些數(shù)據(jù)的安全性,非常重要,所以，備份方案一定要切實(shí)可行。雙硬盤(pán)備份：通過(guò)可熱插拔的服務(wù)器的功能,將部署好的系統(tǒng)裝在兩個(gè)硬盤(pán)上，當(dāng)一個(gè)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)損壞,可以馬上轉(zhuǎn)到另一個(gè)硬盤(pán)上運(yùn)行。這種方式不能有效保存運(yùn)行中的數(shù)據(jù),需要管理人員手工備份新增數(shù)據(jù)。雙機(jī)熱備份:通過(guò)服務(wù)器集群技術(shù),將兩臺(tái)相同的服務(wù)器并聯(lián)起來(lái)同時(shí)運(yùn)行，對(duì)外來(lái)說(shuō)還是一臺(tái)主機(jī),當(dāng)主機(jī)運(yùn)行不正常，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)備份機(jī)上運(yùn)行。這種方式可以充分保證數(shù)據(jù)的安全性，而且操作都是軟件自動(dòng)完成的,但成本高了點(diǎn).磁盤(pán)備份:這是一種手工備份的方式，建議在系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)或流程數(shù)據(jù)等關(guān)鍵性系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)，都對(duì)系統(tǒng)作一次備份。提供備份和恢復(fù)工具,供客戶執(zhí)行備份操作。

交易服務(wù)器交易服務(wù)器是自助平臺(tái)中的交易核心處理系統(tǒng)，它完成業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)與不同服務(wù)提供商的后臺(tái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和互操作的功能，是實(shí)現(xiàn)用戶與不同服務(wù)提供商互聯(lián)互通的橋梁。交易適配器(TransactionAdapter）交易適配器負(fù)責(zé)搜索交易驅(qū)動(dòng)，將來(lái)自業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)的交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給此交易驅(qū)動(dòng),再將交易驅(qū)動(dòng)的處理結(jié)果，返回給業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān).交易適配器是交易服務(wù)器與業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)的唯一外部通訊接口：統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)用接口：以JAVABEAN形式給出,方便業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)調(diào)用，完成一個(gè)交易處理操作.調(diào)用接口可以適應(yīng)所有交易，并具備通用性，不會(huì)因?yàn)槟稠?xiàng)特殊交易而需要改調(diào)用接口。交易協(xié)議參數(shù)配置模板接口：以JAVABEAN形式給出生成后的模板數(shù)據(jù)，模板格式采用XML。此模板由業(yè)務(wù)流程編輯器使用，用來(lái)配置交易參數(shù)，由于每個(gè)交易驅(qū)動(dòng)的協(xié)議不一樣，所以，有可能需要配置的參數(shù)內(nèi)容不一樣，這就需要一個(gè)模板來(lái)通知業(yè)務(wù)流程編輯器該如何配置交易參數(shù)。具體的說(shuō)，此接口應(yīng)該是由具體的交易驅(qū)動(dòng)提供，再由交易適配器轉(zhuǎn)發(fā).交易驅(qū)動(dòng)（TransactionDriver）交易驅(qū)動(dòng)完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、交易協(xié)議轉(zhuǎn)換的工作，它將來(lái)自交易適配器的輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成與交易驅(qū)動(dòng)要求的數(shù)據(jù)格式，轉(zhuǎn)發(fā)給通訊接口適配器，再將通訊接口適配器的返回?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成交易適配器標(biāo)準(zhǔn)的輸出數(shù)據(jù)格式，返回給交易適配器.交易驅(qū)動(dòng)具有標(biāo)準(zhǔn)的輸入、輸出接口，以方便系統(tǒng)調(diào)用和新的交易驅(qū)動(dòng)的編碼工作。交易驅(qū)動(dòng)的接口與交易適配器的接口絕大多數(shù)相同，只不過(guò)交易適配器綜合了所有交易驅(qū)動(dòng)的接口，由于交易驅(qū)動(dòng)是交易服務(wù)器的內(nèi)部模塊，所以，在符合交易適配器接口的前提下,可以?xún)?nèi)部定義。如果行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)需要加密、壓縮技術(shù),交易驅(qū)動(dòng)可調(diào)用安全加密引擎的相關(guān)接口來(lái)完成此操作.交易驅(qū)動(dòng)的通訊方式：同步和異步，在異步方式的處理中，可能需要與具體的通訊接口驅(qū)動(dòng)交互信息，所以，在接口的設(shè)計(jì)上一定要考慮到這一點(diǎn).系統(tǒng)監(jiān)控引擎（MonitorEngine）系統(tǒng)監(jiān)控屬于系統(tǒng)管理類(lèi)交易引擎，主要完成對(duì)系統(tǒng)的交易實(shí)時(shí)監(jiān)控、日志等功能，為了使系統(tǒng)架構(gòu)更清晰,將系統(tǒng)監(jiān)控作為交易來(lái)處理。系統(tǒng)監(jiān)控具備以下功能：交易實(shí)時(shí)監(jiān)控：可以對(duì)系統(tǒng)的所有交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并可以通過(guò)廣播方式,將交易結(jié)果廣播到所有監(jiān)控終端上。交易日志記錄：可以將交易的相關(guān)參數(shù)和結(jié)果記錄下來(lái)，以便后續(xù)跟蹤和查詢(xún)。終端實(shí)時(shí)監(jiān)控：可以對(duì)系統(tǒng)的所有終端及其設(shè)備、運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并可以通過(guò)廣播方式將監(jiān)控結(jié)果廣播到所有監(jiān)控終端上.終端日志記錄：可以將所有的終端監(jiān)控結(jié)果，記錄下來(lái)，以備后續(xù)跟蹤和分析。管理操作實(shí)時(shí)監(jiān)控：可以對(duì)系統(tǒng)的所有管理操作（如：那些用戶登錄，在進(jìn)行什么管理操作等）進(jìn)行監(jiān)控，并可以通過(guò)廣播方式將監(jiān)控廣播到所有監(jiān)控終端上。管理操作日志記錄：可以將所有的管理操作日志記錄下來(lái),以備后續(xù)跟蹤和維護(hù).數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)引擎（DatabaseAccessEngine）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)引擎完成系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)操作,系統(tǒng)內(nèi)的所有模塊均通過(guò)此引擎來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，完成統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn)。數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)引擎具備以下功能:對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的統(tǒng)一管理，能完成對(duì)不同數(shù)據(jù)庫(kù)的驅(qū)動(dòng)、訪問(wèn)。具備數(shù)據(jù)庫(kù)連接池管理功能，可以?xún)?yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)連接。具備標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)用接口以支持SQL數(shù)據(jù)庫(kù)操縱語(yǔ)言，能夠查詢(xún)、更新、插入等操作，支持存儲(chǔ)過(guò)程.統(tǒng)一消息引擎(UniformMessageEngine）統(tǒng)一消息引擎主要用于報(bào)警，系統(tǒng)內(nèi)的所有報(bào)警工作，均通過(guò)此引擎來(lái)完成.統(tǒng)一消息引擎具備功能:郵件消息功能：可以以發(fā)郵件的方式將消息發(fā)送出去。短信消息功能：可以以短信的方式將消息發(fā)送出去（需要連接到短信網(wǎng)關(guān)）.網(wǎng)絡(luò)消息功能：可以發(fā)送“netmsg”命令，將消息發(fā)到指定IP地址的PC上.安全加密引擎（SecurityEngine)加密是保證交易安全和數(shù)據(jù)安全的必要技術(shù)，安全加密引擎完成系統(tǒng)與加密和安全相關(guān)的驅(qū)動(dòng)和接口實(shí)現(xiàn).安全加密應(yīng)該具備以下功能特性:DES加密算法：支持2級(jí)DES加密。MD5算法:支持MD5算法，生成不可逆轉(zhuǎn)的信息摘要。運(yùn)行代碼加密：可以加密JAVA運(yùn)行代碼，使反編譯工具無(wú)法反編譯出原代碼，采用專(zhuān)用的加密技術(shù)（自定義加密算法）。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)是自助平臺(tái)中的用戶業(yè)務(wù)流程處理系統(tǒng),它可以使客戶和開(kāi)發(fā)人員在不需要知道具體交易如何實(shí)現(xiàn)的，不需要修改系統(tǒng)源碼的情況下，方便、快捷地完成業(yè)務(wù)流程的重組，業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)生成等工作,進(jìn)而快速部署整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用。業(yè)務(wù)流程編輯器業(yè)務(wù)流程編輯器是系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，它是一個(gè)客戶端的可視化工具，它完成以下功能:實(shí)現(xiàn)可視化的設(shè)計(jì)用戶界面.可視化的編輯用戶操作流程。能夠處理好交易的輸入和輸出參數(shù)，并具有一定的可編程能力，允許編寫(xiě)腳本來(lái)控制交易和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化轉(zhuǎn)換。下面對(duì)業(yè)務(wù)流程的子模塊的設(shè)計(jì)作一說(shuō)明：庫(kù)管理工具業(yè)務(wù)流程編輯器含有庫(kù)管理工具，含有以下庫(kù)管理功能：業(yè)務(wù)流程庫(kù)：由菜單頁(yè)、交易鏈接、菜單項(xiàng)鏈接、信息內(nèi)容等元素組成的業(yè)務(wù)流程；以樹(shù)形結(jié)構(gòu)構(gòu)造一個(gè)業(yè)務(wù)操作流程。業(yè)務(wù)流程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程集組成。界面模板庫(kù)：包含多套由菜單頁(yè)、交易鏈接、菜單項(xiàng)鏈接、信息內(nèi)容頁(yè)等頁(yè)面組成的模板.交易庫(kù)：系統(tǒng)運(yùn)行的交易庫(kù),由一系列交易組成,每個(gè)交易包含參數(shù)配置、輸入、