供電所營銷普查的工作總結(jié)范文供電所營銷普查的工作總結(jié)范文（精選16篇）

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇1

一、營銷指標(biāo)完成狀況

1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。

2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。

3、平均售電均價：本月綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達的指標(biāo)0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較上月有所上升的緣由是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。

4、電費回收：本月應(yīng)收電費為50046.45元，電費回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費為453829.32元，電費回收率完成100%。

5、線損率：本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達的.線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。

線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損上升;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由于表計損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所上升。

6、11月經(jīng)濟指標(biāo)猜測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。

二、主要工作完成狀況

(一)生產(chǎn)方案完成狀況

1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。

2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措方案項目(2棵)。

3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(方案處理9臺，實際完成4臺，估計在11月2日前全部完成)。

(二)供電牢靠率完成狀況

10、完成XX年的“安措”和“反措”方案上報。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

三、業(yè)擴報裝狀況

1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。

2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時費540.00元。

3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計量箱)，高供高計3戶。

四、存在不足和需要解決問題

1、各種營銷專業(yè)分析還不能準(zhǔn)時開展。為了真正提高營銷工作水平，根據(jù)公司營銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟活動分析等例會制度。但由于供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員準(zhǔn)時開展各類分析活動。我所方案下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參加，仔細(xì)開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動，做好分析記錄，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時分析，準(zhǔn)時實行應(yīng)對措施，實行閉環(huán)管理，的確提高全所的營銷管理水平。

2、供電所基礎(chǔ)管理達標(biāo)工作推動緩慢。

五、下月工作方案

1、完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。

2、完成xx街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。

3、樂觀協(xié)作建設(shè)規(guī)劃部進行好片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推動工作。

4、對10kv灰壩線和干樹子線進行線路巡察和通道清理工作。

5、連續(xù)推動供電所規(guī)范化達標(biāo)工作。

6、完成臨時交辦的其他工作。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇2

自xx年參與工作以來，我始終從事著營銷方面的工作。從最開頭的抄表催費，到專職的電費核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運維、數(shù)據(jù)管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成果的驕傲感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與進展。

長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的閱歷。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于20xx年11月，代表公司參與了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成果。為了關(guān)心同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能，我們常常利用雨天進行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的學(xué)問、積累的閱歷傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進步，共同提高，我覺得是一件特別歡樂而有意義的事。集抄數(shù)據(jù)采集運維是一件特別辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不勝利的表計，一一分析緣由進行排解，假如確認(rèn)消失了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要準(zhǔn)時趕到現(xiàn)場進行處理。由于必需確保全部的設(shè)備運行正常，才能保證采集率100%。

20xx年5月3日早晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)覺一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集勝利，初步分析是用戶表計故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。經(jīng)過檢查，發(fā)覺數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不勝利，馬上更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率始終是100%，低壓采集勝利率也始終保持在99.5%以上，甚至達到了100%在搞好采集運維工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報表，精準(zhǔn)定位線損波動超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損特別臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查方案。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就肯定總會有豐厚的回報。20xx年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成果單里，浸潤著大家的汗水和辛苦，也有我的一份付出！

我深愛著我的這份工作！雖平凡，但勞碌而充實。

今后，我會以更加飽滿的熱忱踏實工作，歡樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，特別興奮能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實習(xí)心得。

我是20xx年8月剛剛走出高校校門進入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的高校生何磊。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣闊的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律學(xué)問運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到特別的榮幸和驕傲。

進入公司之后，我被支配到了華家供電所進行實習(xí)。時間荏苒，歲月入梭，幾個月的實習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個同學(xué)向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的學(xué)問。

進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)覺基層的工作是很艱辛的。農(nóng)夫合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著寒冷騎著摩托車勞碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。

在體會到農(nóng)夫合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習(xí)也意識到電力工作中經(jīng)常遇到的問題許多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電平安和維系電力系統(tǒng)工作都是非常重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會的常務(wù)委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的進展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力平安運行，起到了保駕護航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律學(xué)問和實習(xí)體會談以下問題：

(一)竊電問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度常常巡查，查到后運用法律武器來愛護電能的合法使用，維護我公司的利益。

我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;

(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;

(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;

(四)有意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;

(五)有意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;

(六)采納其他方法竊電?！?/p>

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

其次百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單懲罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)峻情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并懲罰金;數(shù)額特殊巨大或者有其他特殊嚴(yán)峻情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并懲罰金或者沒收財產(chǎn);

有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以依據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護我公司的利益。

(二)客戶拖欠電費

我們供電企業(yè)根據(jù)傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就打算了供電企業(yè)在經(jīng)營中必定要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最麻煩的問題也是整個供電企業(yè)最麻煩的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

依據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)擔(dān)當(dāng)交納電費的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡牵趯嶋H工作中，由于我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費不便利，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成許多農(nóng)夫合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。盼望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)夫合同工減輕負(fù)擔(dān)。

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽視應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很簡單使我們停電追費不成，反被客戶狀告的狀況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的愛護我們的利益。

除在三個月的實習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，常常吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇4

今年以來，在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責(zé)任書，各項工作取得新成果。

一、工作基本狀況

各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1x10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.67;線損率完成3.39，可比口徑同比持平;平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標(biāo)提高2.22元/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.30，同比提高3.31個百分點，超合同指標(biāo)3.28個百分點;售電量市場占有率完成76.39，同比降低4.02個百分點，超合同指標(biāo)0.50個百分點;小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低7.42元/千千瓦時。

平安生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“平安生產(chǎn)月”、“三要六查”平安周和平安專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的平安監(jiān)管，加強電力設(shè)施愛護、消防和交通平安管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、市“平安生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日，實現(xiàn)連續(xù)平安生產(chǎn)天。

電網(wǎng)建設(shè)快速推動。集團公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將電網(wǎng)進展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體進展規(guī)劃。加快推動“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)進展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電牢靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715。

經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細(xì)化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價調(diào)整政策，仔細(xì)抓好營業(yè)操作，確保了電費準(zhǔn)時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行狀況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推動供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。

創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深化開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按方案進行、靠制度規(guī)范的全過程掌握和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型閱歷入選集團公司典型閱歷庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。

績效管理扎實推動。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。

多種產(chǎn)業(yè)健康進展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度討論，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固進展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利力量。1x10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤3179萬元，分別同比增長13和15。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并賜予高度評價。服務(wù)品牌參與全省服務(wù)名牌公示。服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推舉在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推動會議上作典型閱歷溝通。

黨建精神文明建設(shè)進一步加強。加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化開展查處“嫌疑腐敗”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正值交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。

“愛心·平安”活動深化推動。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言、故事征集、演講競賽等活動，評比“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng))、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”閱歷溝通會上作典型發(fā)言。

公司選手代表集團公司參與華北電網(wǎng)公司演講競賽榮獲等獎。

二、存在的問題與困難

一是平安工作離可控、在控、能控還有差距，平安管理基礎(chǔ)薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，個別員工平安意識淡薄，技能素養(yǎng)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)進展任務(wù)艱難，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺沖突突出，地方小火電、特殊是企業(yè)自備電廠進展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。

三、工作思路和重點工作

(一)工作思路

堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推動電網(wǎng)進展方式和公司進展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅決不移”：堅決不移地抓好平安生產(chǎn)，確保電網(wǎng)平安穩(wěn)定;堅決不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)進展提速;堅決不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅決不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅決、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅決不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)形狀建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè);堅決不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇5

我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、關(guān)心下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了許多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報告如下：

一、深化學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

增加了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)進展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性熟悉，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步熟悉了共產(chǎn)黨員先進性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)悟了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、堅韌拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和樂觀性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問

在業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我參與了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)學(xué)問，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)學(xué)問。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工高校信息與自動化學(xué)院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論學(xué)問得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中留意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、仔細(xì)做好本職工作，提升工作力量

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我主要參加完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開頭，我參加了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參加協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并擔(dān)當(dāng)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門看法，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完勝利能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參加《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的看法和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇6

我誕生于市區(qū)，漢族。在校時歷任學(xué)校同學(xué)會主席，同年x月在電力部門參與工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)力量。xx年我通過了xx省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟識。

近年來，我以樹立和落實科學(xué)進展觀，加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實，以高度仔細(xì)的態(tài)度和擅長創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成果，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層x員。

一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下樂觀開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進，虛心好學(xué)，不恥下問，苦于鉆研。近年我仔細(xì)參加單位組織的電氣課題討論，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《線損管理措施的思索》、《自動化系統(tǒng)的新進展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分確定及單位嘉獎。

近年主要工作狀況如下：

一、開展繼電愛護定值整定工作(及以下)

xx年xx月，由于單位原來整定人員不足，我?guī)椭鷨挝婚_展配電線路(含電容器)、用戶站繼電愛護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電愛護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建變電站出線定值整定工作和審核工作。未消失誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇供應(yīng)了依據(jù)。xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順當(dāng)完成工作交接。

二、加強線損專業(yè)管理工作

作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，預(yù)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采納供應(yīng)了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實施方案，月度、季度、年度的線損分析，樂觀實行技術(shù)措施降低線損，完成兩個站電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。

三、參加電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。

xx年x月至現(xiàn)在我參與了兩個變電站主變增容、更換真空開關(guān)工作。目前作為幫助人員，我協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)變電站全過程建設(shè)工作，參與了等x條線路大修改造工作，協(xié)作了農(nóng)網(wǎng)線路改造工程，在工作中逐步熟識設(shè)備和工作程序，幫助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電力量，滿意經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電牢靠性和電能質(zhì)量，滿意了經(jīng)濟進展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

四、大膽參加專業(yè)運行管理，參與制定專業(yè)管理制度

由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我協(xié)作參加制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度;技改、大修工程管理方法;固定資產(chǎn)管理方法實施細(xì)則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進步管理及嘉獎方法;科技進步及合理化建議管理制度;技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細(xì)則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參與制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無功管理標(biāo)準(zhǔn);線損管理標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)濟活動分析管理標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備全過程管理標(biāo)準(zhǔn);主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器反措實施細(xì)則。樂觀開展季節(jié)性工作，支配布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電支配。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行。

五、開展科技管理工作

在工作中我盡可能采納計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應(yīng)用xx市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作。三是幫助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。四是幫助配電線路加裝自動重合器(#線路)試點工作，形成故障的自動推斷障離，提高了供電牢靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在xx年xx月至xx月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。

總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了肯定的技術(shù)工作力量，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇7

不知不覺中，供電局暑期實習(xí)也接近尾聲了。在一個多月的實習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實際工作力量，豐富了自己的工作閱歷，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

記得在大三接近尾聲時，我得知了在暑假期間有供電局的實習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報了名。結(jié)果過了沒多久，我就被通知給供電局錄用了，這讓我既興奮又興奮，使我有了一個很好的機會去體驗社會生活，同時也能更好的近距離的了解供電局，接受供電局對我的考察。

在去供電局上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但究竟是我們的師兄，所以在平常的上課和談天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)懷和愛惜的一般。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個多月實習(xí)是在供電局的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時間里，我們必需盡可能多的把握相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，從而讓自己能盡快的成為一名合格的供電局員工。

很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開頭正式踏上了工作崗位。記得第一天去供電局上班時，心里總是不行避開的會產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當(dāng)我踏進熱線服務(wù)部，全部的疑問和顧慮都消逝了。這里全部的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。這讓我們以一種開心的心情開頭第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時候我會想，在我們平常的生活工作中往往有一些微小的東西會被我們忽視，比如一聲問候，但它卻能表達對同事對伴侶的敬重和關(guān)懷，也讓他人感覺到被敬重與被關(guān)懷。就這樣，僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們溝通，溝通和學(xué)習(xí)。

在供電局的熱線服務(wù)部，我被支配做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進行客戶回訪，對客戶進行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿足等等一系列的問題。通常，客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量都會感到滿足。但是有時也會遇到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開頭工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后遇到類似的問題時，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的急躁的指導(dǎo)下，我們都能準(zhǔn)時的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得，要想在短暫的實習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導(dǎo)。

由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的`壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時制造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依舊居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時已經(jīng)有了充分的預(yù)備，隨時接受更嚴(yán)峻的考驗。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也急躁和客戶解釋緣由，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報客戶對供電局的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們供電局專心服務(wù)的宗旨。

當(dāng)然，在供電局，我們除了要做好本職工作外，還要樂觀的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時，觀察師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平常休息的時候，我們會查找合適的機會，向師傅請教問題，和師傅象伴侶一樣溝通彼此的生活學(xué)習(xí)和將來的工作。這樣在實習(xí)的過程中，師傅就會情愿更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。

整個的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬之間就要結(jié)束了，在實習(xí)的整個過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅賜予我們的關(guān)懷和關(guān)心。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多的幾次實習(xí)中，這次實習(xí)的確賜予了我許多東西，我以百分百的熱忱和態(tài)度完成了此次的實習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和驕傲。今后，我將連續(xù)以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，樂觀向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會要求的高校生和一名對社會有用的人才。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇8

20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名同學(xué)向一名員工轉(zhuǎn)變的開頭。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望將來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。

首先，我對我這將近半年的工作做一個簡潔的總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟“三個文化”建設(shè)精神

今年，xx省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設(shè)，制度文化，誠懇文化和后果文化建設(shè)，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速進展。要求廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)悟，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參與了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上爭論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持“三個文化大家談”爭論活動，深刻領(lǐng)悟“三個文化”精神，真正達到了共同學(xué)習(xí)，共同進步的目的。

兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親自安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，讓我實實在在的了解了地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)受，由于這些經(jīng)受，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從抱負(fù)回到現(xiàn)實，讓我避開眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。

有目標(biāo)的生活，是最美妙的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從xx月x日到xx月xx日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了份經(jīng)濟合同，其中，包括份低壓供用電合同，份高壓供用電合同，份買賣合同，份工程合同，份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。但我仍舊覺得很快樂，由于究竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必需在xx月xx日之前上報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。

始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡潔的說就是自己不懊悔，單位不懊悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)覺美的眼睛，這是我每天提示自己所要做到的。

二、自己的不足

工作之后，更多的是發(fā)覺了許多自己的不足。工作很瑣碎，也很細(xì)致。看起來似乎是很簡潔的工作，實際上做起來一點也不簡單。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)覺了自己的許多問題：

文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫擁有寬闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡潔公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的精確?????，而我卻缺乏許多，紕漏百出。

專業(yè)學(xué)問的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對許多學(xué)過的學(xué)問的忘卻，新法出臺后自己并未準(zhǔn)時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。

并未完全適應(yīng)工作的要求。許多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏閱歷，缺乏應(yīng)變。從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完善，考慮問題并不周全。

三、下步的工作方案

加強法律學(xué)問的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)學(xué)問方面的不足，有重點的進行學(xué)習(xí)。樂觀為國家司法考試做好預(yù)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。

加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培育自己新聞寫作方面的力量。幫助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我肯定根據(jù)合同備案管理的規(guī)定，幫助做好合同備案工作。所以，在新的一年里，我肯定要加強專業(yè)學(xué)問水平的提高，不斷拓展自己的學(xué)問面，爭取在實踐中不斷積累更多的閱歷，努力使自己盡快的成長起來!

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇9

供電的順當(dāng)與否直接關(guān)系到千家萬戶和工廠生產(chǎn)的進行，所以作為一名供電公司的經(jīng)理，我要時刻的把為人民服務(wù)的理念記在心中，要時刻以人民的最高利益為準(zhǔn)，做好自己的工作，將供電的平安和持續(xù)性始終保持好，這是我始終以來工作的理念!

20xx年，本人在區(qū)電網(wǎng)公司及網(wǎng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工，樂觀落實區(qū)公司及網(wǎng)局的各項工作部署，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的進展勢頭，兩個文明建設(shè)效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的.成果，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)的工作、思想、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)匯報如下：

開拓進取，深化管理，各項工作得到創(chuàng)新進展，供電公司經(jīng)理個人工作總結(jié)。

1、多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速進展。

本著慎重投入、注意產(chǎn)出、任重進展的方針，進一步加強多產(chǎn)進展戰(zhàn)略討論，完善對產(chǎn)運作的規(guī)章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭，成立某有限責(zé)任公司，樂觀開拓新的進展空間，抓住有利時機，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機制，提高多產(chǎn)核心力量，確保多產(chǎn)走上可持續(xù)進展道路。

2、經(jīng)營管理水平進一步提高。

通過內(nèi)抓管理，外拓市場，進一步加強財務(wù)掌握，全面實行預(yù)算管理，開展了營業(yè)普查和反竊電工作等，實現(xiàn)了增供擴銷、增收節(jié)支。全年完成供電量1.51億千瓦時，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率肯定值<7%，低壓線損率肯定值<12%;本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%;公司資產(chǎn)保持增值率125%,資產(chǎn)負(fù)債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。

3、建設(shè)一流企業(yè)扎實推動。

不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和建設(shè)一流措施。準(zhǔn)時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經(jīng)濟、技術(shù)指標(biāo)的分析工作，使各項指標(biāo)實現(xiàn)了在線運行，達到了“可控、在控”，并準(zhǔn)時總結(jié)，樂觀改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統(tǒng)，12個供電所實現(xiàn)了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，全部班組均配置了微機，辦公自動化系統(tǒng)投入使用，職工論壇架設(shè)完成并成為廣闊職工思想、業(yè)務(wù)技術(shù)溝通的平臺。

4、二期農(nóng)網(wǎng)改造全面完成。

今年全面完成了10kv及以下二期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程項目的施工任務(wù)，新建配電臺區(qū)545臺，總?cè)萘?5015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計39295個，完成總投資3320萬元。同時設(shè)計完成了我縣電網(wǎng)十五規(guī)劃，并初步完成xx年城網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的預(yù)算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。

5、平安生產(chǎn)再創(chuàng)新高。

通過多種形式不斷加大平安教育與管理，共舉辦“兩票培訓(xùn)”4次，參訓(xùn)人數(shù)達358人次;樂觀開展平安大檢查、平安月活動;召開了平安用電專項整治工作會議，對部分企業(yè)平安用電進行了檢查;樂觀做好迎峰度夏工作，開展了負(fù)荷猜測，加強對用電需求側(cè)的管理，制訂應(yīng)急預(yù)案。由于平安措施扎實有效，平安管理水平不斷提高，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故平安記錄。

6、精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。

圍繞經(jīng)濟建設(shè)抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被某市委授予“市級先進基層黨組織”榮譽稱號。完善文化陣地建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動。樂觀開展雙擁共建活動，被區(qū)黨委授予“自治區(qū)愛國擁軍模范單位”稱號。特殊關(guān)懷職工和離退休職工生活，邀請電力療養(yǎng)院到公司給全體職工進行健康查體，開展“送暖和”活動，針對職工關(guān)懷的問題，賜予樂觀解決。同時，樂觀組織參與“春蕾方案”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動，資助5名女童完成九年義務(wù)教育，向扶貧掛點某鎮(zhèn)某村村部捐贈價值5000元的辦公物資，向那村學(xué)校捐贈15000元用于學(xué)校硬件設(shè)施建設(shè)及同學(xué)書包、課本的購買，完成了5戶特困少數(shù)民族群眾茅草房改造，呈現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，極大提高了公司形象。

7、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化。

對供電所的帳務(wù)進行統(tǒng)管，進一步規(guī)范了供電所財務(wù)管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓(xùn)及整改檢查，重新訂正不規(guī)范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路學(xué)問及技能競賽活動，進一步提高了農(nóng)電工素養(yǎng)。目前，12個供電所全部通過了“規(guī)范化管理供電所”驗收。

8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。

為給客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，又出臺了一系列措施，深化開展作風(fēng)建設(shè)年活動，把工作重點轉(zhuǎn)向營銷，把經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向市場，把管理重點轉(zhuǎn)向服務(wù)。一是開發(fā)、運行銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同工商銀行實現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費，進一步便利了客戶。二是開通了95598服務(wù)熱線，電力搶修班24小時供應(yīng)用電搶修服務(wù)。三是建設(shè)用電營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了全縣營銷數(shù)據(jù)的共享和城鄉(xiāng)服務(wù)一體化。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇10

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清晰開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深化的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在詳細(xì)的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參與、全過程掌握的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面對客戶的部門和員工的工作，在整個全過程掌握的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上進展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是非常清晰，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消退自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，仔細(xì)完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的`服務(wù)？

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注意文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了肯定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵動身進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必需在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培育。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的全部活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的親密關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注意個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)溝通中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必需融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\作。

通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`宣揚活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注意在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的溝通與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量削減不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等詳細(xì)行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的敏捷機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的猜測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，把握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。

隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境

說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿足是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)？全部全部的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍？假如是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的修理、事故搶修都需要由供電企業(yè)擔(dān)當(dāng)，這是就引出一個延長服務(wù)的話題。

所謂的延長服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)修理、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。假如不是延長服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，詢問、查詢的服務(wù)，平安用電及用電法規(guī)的宣揚等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴進展的必定，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電；詢問、查詢的服務(wù)究竟很少；平安用電和用電法規(guī)學(xué)問的獲得途徑許多，當(dāng)今社會學(xué)問信息進展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和學(xué)問。

所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的修理、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護閱歷所限，有些事故不簡單查清緣由，不能準(zhǔn)時的自行排解，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延長服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤熟悉，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來擔(dān)當(dāng)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備修理、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿足，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失削減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費，而且便利，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供應(yīng)保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延長服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡快幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大削減；極大地調(diào)動了員工樂觀性，員工認(rèn)為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)供應(yīng)快捷周到的服務(wù)，還熟悉到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。

有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費服務(wù)，必需給我服務(wù)周到，稍有不合心愿就處處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延長服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延長服務(wù)，我認(rèn)為，延長服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必定，收費服務(wù)也是勢不行擋。

但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)當(dāng)有一個詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定；二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費和車輛耗費為基本，依據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延長服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定詳細(xì)的服務(wù)方案。

只有這樣，才能真正消退服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的便利、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿足。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇11

x年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣闊干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，制造性地開展各項營銷工作，克服了供需沖突突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推動”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的進展，做出了新的貢獻!

主要指標(biāo)完成狀況：

——售電量完成33325萬KWH，比年度方案增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價完成386.33元/KKWH，比年度方案372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%，比市公司下達方案下降0.01百分點。

——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超方案完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊急局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而削減電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面，樂觀向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時實行適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了x年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿意了全縣經(jīng)濟進展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位依據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并根據(jù)“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)厲?調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇12

為切實搞好省公司開展縣級供電有限責(zé)任公司用電營銷普查工作，依據(jù)縣公司德安電[20xx]21號文件精神和用電營銷普查工作實施方案，我所用電營銷普查工作開展了以下工作：

一、組織機構(gòu)

1、成立了以所長王煒為組長，王偉君副組長，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權(quán)、陳校為成員的供電所用電營銷普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和兩個工作小組開展工作。

2、依據(jù)公司用電營銷普查工作實施方案，制定了結(jié)合我所實際的用電營銷普查工作實施方案。

二、工作開展?fàn)顩r

依據(jù)供電所用電營銷普查工作實施方案，結(jié)合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設(shè)備、查電價、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開展普查工作。做到分工明確，責(zé)任落實到人，根據(jù)普查要求，逐戶檢查，檢查率達100％，4月17日至5月25日我所對八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個責(zé)任臺區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，臺區(qū)責(zé)任人普查和工作組檢查共查出問題23處（電價方面7處、表號、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯誤4起、電表不走或燒壞園區(qū)供電所營銷普查2塊）。

三、存在的問題

1、通過了工作小組的開箱檢查，發(fā)覺少數(shù)電能表表號與實際資料不符（數(shù)字漏寫或?qū)戝e）。

2、商業(yè)門面電價難以執(zhí)行，門面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價過高，用戶不同意從新分戶裝表。

3、由于歷史緣由和職工工作的失誤，部分用電戶電價執(zhí)行不規(guī)范。

4、多數(shù)專變用戶抄表時平安隱患大，安裝計量裝過高。

5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴(yán)峻。

6、抄表人員抄表責(zé)任心不強，本次普查共查出抄表錯誤1起。

四、緣由分析

1、產(chǎn)生少數(shù)電表的表號、產(chǎn)地、容量的錯誤的緣由是，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心不強。

2、部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，許多緣由是歷史造成并遺留下來的，以及用戶電表燒壞和不走未準(zhǔn)時發(fā)覺都和職工不愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心不強，思想熟悉不到位，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，必需加強這方面的教育。

五、整改落實狀況

1、少數(shù)電能表表號與實際資料不符，通過檢查分析，確定園區(qū)供電所營銷普查是在整改過程中少寫、漏寫或?qū)戝e些類問題，現(xiàn)場就賜予訂正。

2、商業(yè)門面電價問題，經(jīng)營銷部和我所現(xiàn)場調(diào)查考證，并經(jīng)營銷部同意，商業(yè)門面電價執(zhí)行狀況為：

①超市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價；

②門面較小，用電量又少（如：只有一兩個燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價執(zhí)行的，就在居民照明電價的總電量中按百分比的方式抽取適當(dāng)?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價。

3、本次普查出的部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，許多緣由是歷史造成并遺留下來的，也和職工不愛崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，對于已查出的電價執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報營銷部進行調(diào)價（已調(diào)價7戶）。

4、對于存在平安隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了平安整改通知書，限期整改。

5、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負(fù)荷和用電性質(zhì)，已追補電量1000度，折算電價電費900元；

六、防范措施

1、進一步加強供電所管理，加大用電營銷普查工作力度，從源頭上把好關(guān)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電價、電費政策和《供用電營業(yè)規(guī)章》以及上級有關(guān)規(guī)定。

3、常常性開展職工教育活動，培育職工愛崗敬業(yè)精神。

園區(qū)供電所營銷普查

4、加大營銷管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行營銷考核制度。

5、進一步加大用電營銷檢查力度。

七、通過檢查狀況來看：

1、專變用戶的報裝容量、實際受電容量、用電設(shè)備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點、實際負(fù)荷、負(fù)荷性質(zhì)等與已建立的臺帳內(nèi)容相符；計量容量與實際受電容量符；計量互感器變比、型號、電度表型號、廠號、用戶號與表卡全都；計量回路接線正確；計量裝精度在規(guī)定的允許范圍內(nèi)；計量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。

2、無一起違章用電和竊電的大事發(fā)生。

3、沒有發(fā)覺一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。

4、未發(fā)覺有一戶黑戶。

5、未發(fā)覺一起違章用電和竊電行為。

6、未發(fā)覺一起私自開啟計量表計鉛封和更換計量CT以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。

7、嚴(yán)格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實抄率達到了動力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費結(jié)算無誤；

8、電費回收工作保證了月結(jié)月清。

本次用電營銷普查工作的順當(dāng)開展，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的大力支持，通過開展用電營銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴(yán)格執(zhí)行用電抄核方面的有關(guān)規(guī)定，盡職盡責(zé)，避開和訂正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進和規(guī)范了供電所管理及行風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟效益。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇13

xx年度，電力公司調(diào)試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，精確?????推斷市場形勢，立足長遠(yuǎn)練好內(nèi)功，創(chuàng)新進展舉措，分散進展合力，全面提高經(jīng)營管理水平。在市場開發(fā)、項目調(diào)試、經(jīng)營管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，平安生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標(biāo)。

一、xx年主要工作回顧

市場開發(fā)成效顯著，夯實公司進展基礎(chǔ)。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系，全面進軍國內(nèi)外電建市場，不斷拓展進展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機組、東方k廠2600mw機組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運行手冊編制、大唐韓城其次發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造、電廠2300mw機組工程2機組調(diào)試、國電電廠2600mw機組擴建、華能電廠1600mw機組擴建工程等調(diào)試合同9份。

在建工程順當(dāng)推動，品牌形象不斷提升。現(xiàn)場員工以實際行動踐行“品質(zhì)成就將來”企業(yè)核心理念，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組，設(shè)計變更多，新技術(shù)應(yīng)用多，新疆冬季寒冷大風(fēng)施工難度大等特點，克服重重困難，以調(diào)試促安裝、土建，理順各階段應(yīng)具備條件，樂觀參加到設(shè)備單體調(diào)試當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認(rèn)可。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機組，同時也是哈爾濱鍋爐廠首臺自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)鍋爐，這臺機組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場，他們堅持“今日的現(xiàn)場就是明天的市場”理念，在項目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下，深化現(xiàn)場討論和分析每一個技術(shù)難題，仔細(xì)消缺，確保按期移交生產(chǎn)投入營運。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程，是東鍋廠首臺自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐，技術(shù)難度大，現(xiàn)場條件簡單，項目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場員工，在循環(huán)流化床機組甩負(fù)荷試驗中實現(xiàn)了新突破，為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了珍貴的閱歷。印尼南望電廠(2300mw)機組得到了印尼國家電力公司pln及相關(guān)單位的充分確定、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水。陜北潔能(干凈煤)電廠機組是陜西省最大的焦?fàn)t煤氣發(fā)電項目，調(diào)試公司在焦?fàn)t煤氣發(fā)電調(diào)試中實現(xiàn)新突破。截止目前，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號機組、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機組、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機組1號機組、發(fā)電集團熱電廠2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機組調(diào)試、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項工程，機組均通過了有關(guān)部門168(72+24)小時滿負(fù)荷試運后的質(zhì)量檢驗工作，已順當(dāng)移交生產(chǎn)投入營運。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機組調(diào)試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機組調(diào)試工程、國電其次發(fā)電廠(2600mw)機組調(diào)試工程、balco(4330mw)機組調(diào)試工程等4項工程順當(dāng)推動，受到中外業(yè)主的高度評價。涌現(xiàn)出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻精品、贏得市場”先進典型，使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。

二、存在的主要問題和不足

1、主營業(yè)務(wù)單一，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有肯定的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo)，既包括調(diào)試又含有性能試驗及特別試驗，在性能試驗及特別試驗方面我們還存在肯定的不足，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。

2、人員素養(yǎng)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進一步提高。

由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且力量強、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽，造成技術(shù)人才和高級管理人員嚴(yán)峻短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現(xiàn)場調(diào)試實踐閱歷，特殊是能夠獨當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對偏少，人員素養(yǎng)還不能滿意工作需要，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠(yuǎn)進展有肯定的影響。但如新進人員太多又會影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像，所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個及待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟的不斷進展，電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn)，機組裝機容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高，需要儀器設(shè)備也不斷更新，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿意調(diào)試需求。特殊是在拓寬調(diào)試范圍上，我們要向性能試驗和特別試驗方向進展，但這方面需要大量試驗儀器設(shè)備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特別試驗的儀器設(shè)備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。

三、對形勢和問題分析

xx年我公司調(diào)試工作雖然很重，但面臨最大的困難照舊是調(diào)試市場競爭加劇，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風(fēng)電、核電及其他類型電力工程，火電市場相對萎縮，另外電力調(diào)試市場競爭越來越激烈，調(diào)試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭，一路拼殺下來，拼舊了設(shè)備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟如同戰(zhàn)場上的仇敵，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)進展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。

四、xx年的工作準(zhǔn)備

工作思路：堅持“一個中心”：以確保調(diào)試公司穩(wěn)定進展為中心;實現(xiàn)“兩個提高”：即提高工程項目調(diào)試管理水平，實現(xiàn)無形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場風(fēng)險的力量，連續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。

重點工作：x年調(diào)試公司各項工作依舊很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾臺300mw以上的機組要求投產(chǎn)，我們要保證明年重點工程按期按質(zhì)竣工。對此我們既要認(rèn)清形勢，增加危機感、緊迫感，又要堅決信念，提高工作力量和管理水平，強化平安管理，確保調(diào)試質(zhì)量和平安處于受控狀態(tài)，切實做好調(diào)試工作，努力保持調(diào)試公司經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定進展。

1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭，常常導(dǎo)致低價中標(biāo)，我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進行總結(jié)，保證新項目在實施過程中進展順當(dāng)。只有這樣，才能使調(diào)試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對技術(shù)裝備的配置，特殊是配置高精尖的測量設(shè)備，以滿意調(diào)試的需要。

2、增加“三種”意識。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，增加市場意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點，打造企業(yè)自身的核心競爭力，以敏捷的方式和手段，拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè)，尋求多元化進展，突出主營業(yè)務(wù)奮勉拓展市場，既要做強主營核心業(yè)務(wù)，又要多元化經(jīng)營，力爭在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，特殊是性能試驗、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破?！岸鄺l退”走路，既要做強做大國內(nèi)市場，又要樂觀拓展國外市場，使企業(yè)進展得越來越好，越來越強。加強經(jīng)營管理，連續(xù)擴大對外影響力。

供電所營銷普查的工作總結(jié)范文篇14

20xx年7月15日，我有幸成為廣東電網(wǎng)韶關(guān)新豐供電局的一員，開頭了自己的職業(yè)生涯。能夠加入南網(wǎng)這個大家庭，我很興奮，很期盼的同時也意味著挑戰(zhàn)。興奮、期盼是由于南方電網(wǎng)公司作為國有企業(yè)，將會供應(yīng)巨大的平臺，讓自己能夠全方位的發(fā)揮自身的特長。面臨挑戰(zhàn)是由于自己從來沒有學(xué)習(xí)過電力專業(yè)上的學(xué)問，工作起來會比較吃力。還有一個就是角色的轉(zhuǎn)換。剛從校內(nèi)走出社會，必需快速的轉(zhuǎn)變自己的角色，要做到從同學(xué)