2025年大慶市信訪局招聘2人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.信訪工作遵循的基本原則是（）A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.實事求是，群眾路線C.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依法辦事D.全心全意為人民服務(wù)答案：B解析：信訪工作基本原則是實事求是，群眾路線。實事求是要求處理信訪問題必須從實際出發(fā)，客觀公正地分析問題、解決問題。群眾路線強(qiáng)調(diào)深入群眾，了解群眾的訴求和困難，為群眾排憂解難。這是信訪工作的根本出發(fā)點和落腳點。2.信訪局接待來訪群眾時，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范是（）A.態(tài)度生硬，直來直去B.耐心傾聽，熱情接待C.推諉扯皮，拖延時間D.語氣強(qiáng)硬，不容置疑答案：B解析：信訪局接待來訪群眾時，應(yīng)耐心傾聽，熱情接待。這體現(xiàn)了對群眾的尊重和關(guān)心，有利于建立良好的溝通氛圍。態(tài)度生硬、推諉扯皮、語氣強(qiáng)硬的做法都會損害政府形象，不利于問題的解決。3.信訪事項的辦理流程中，首先環(huán)節(jié)是（）A.受理B.分辦C.調(diào)查D.復(fù)查答案：A解析：信訪事項的辦理流程中，首先環(huán)節(jié)是受理。受理是指信訪局對群眾提出的信訪事項進(jìn)行登記，確認(rèn)是否符合受理條件。只有經(jīng)過受理，才能進(jìn)入后續(xù)的分辦、調(diào)查、復(fù)查等環(huán)節(jié)。因此，受理是信訪事項辦理流程的第一步。4.信訪工作中，對信訪事項進(jìn)行初步審查，判斷是否符合受理條件的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.分辦C.初查D.復(fù)查答案：A解析：信訪工作中，對信訪事項進(jìn)行初步審查，判斷是否符合受理條件的環(huán)節(jié)是受理。受理環(huán)節(jié)包括對信訪事項的內(nèi)容、形式等進(jìn)行審查，確認(rèn)是否符合法律規(guī)定的受理范圍和條件。只有符合受理條件的信訪事項才能進(jìn)入后續(xù)的辦理程序。5.信訪事項辦理過程中，將信訪事項轉(zhuǎn)交給相關(guān)承辦部門的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.分辦C.初查D.復(fù)查答案：B解析：信訪事項辦理過程中，將信訪事項轉(zhuǎn)交給相關(guān)承辦部門的環(huán)節(jié)是分辦。分辦環(huán)節(jié)根據(jù)信訪事項的內(nèi)容和性質(zhì)，將其轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門或單位進(jìn)行處理。這是確保信訪事項得到專業(yè)、高效處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。6.信訪工作條例中，對信訪事項辦理期限有明確規(guī)定的方面是（）A.受理B.分辦C.辦理D.復(fù)查答案：C解析：信訪工作條例中，對信訪事項辦理期限有明確規(guī)定的是辦理環(huán)節(jié)。辦理環(huán)節(jié)要求承辦部門在規(guī)定的時間內(nèi)對信訪事項進(jìn)行調(diào)查、處理，并答復(fù)信訪人。辦理期限的明確規(guī)定有助于提高信訪事項的辦理效率，保障信訪人的合法權(quán)益。7.信訪事項辦理完畢后，需要向信訪人作出書面答復(fù)的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.分辦C.辦理D.告知答案：C解析：信訪事項辦理完畢后，需要向信訪人作出書面答復(fù)的環(huán)節(jié)是辦理。辦理環(huán)節(jié)結(jié)束后，承辦部門應(yīng)制作書面答復(fù)，說明信訪事項的處理結(jié)果，并送達(dá)信訪人。這是信訪事項辦理的最終環(huán)節(jié)，也是對信訪人訴求的正式回應(yīng)。8.信訪工作中，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項進(jìn)行再次審查的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.分辦C.復(fù)查D.告知答案：C解析：信訪工作中，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項進(jìn)行再次審查的環(huán)節(jié)是復(fù)查。復(fù)查環(huán)節(jié)是對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項進(jìn)行再次核查，確保處理結(jié)果的合法性和公正性。這是保障信訪人合法權(quán)益的重要措施，也是完善信訪工作機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。9.信訪工作條例中，對信訪人的權(quán)利保障有明確規(guī)定的方面是（）A.受理B.分辦C.辦理D.告知答案：C解析：信訪工作條例中，對信訪人的權(quán)利保障有明確規(guī)定的是辦理環(huán)節(jié)。辦理環(huán)節(jié)要求承辦部門在處理信訪事項時，必須尊重信訪人的合法權(quán)益，保障其知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。這是信訪工作的核心要求，也是體現(xiàn)信訪工作為民服務(wù)宗旨的重要方面。10.信訪工作條例中，對信訪事項的辦理程序有詳細(xì)規(guī)定的方面是（）A.受理B.分辦C.辦理D.告知答案：C解析：信訪工作條例中，對信訪事項的辦理程序有詳細(xì)規(guī)定的是辦理環(huán)節(jié)。辦理環(huán)節(jié)對信訪事項的受理、分辦、調(diào)查、處理、答復(fù)等各個環(huán)節(jié)都作出了明確規(guī)定，確保信訪事項得到規(guī)范、高效的辦理。這是保障信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。11.信訪工作中，處理信訪事項應(yīng)遵循的首要原則是（）A.高效快捷，盡快解決B.實事求是，以事實為依據(jù)C.簡化程序，方便操作D.嚴(yán)防死守，杜絕反復(fù)答案：B解析：信訪工作處理信訪事項應(yīng)遵循的首要原則是實事求是，以事實為依據(jù)。實事求是要求在處理信訪問題時，必須從實際出發(fā)，客觀地調(diào)查情況，弄清事實真相，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析判斷，提出解決問題的辦法。這是確保信訪事項得到公正、合理處理的基礎(chǔ)和前提。12.信訪條例規(guī)定，信訪事項的辦理期限一般不超過（）A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.90個工作日答案：C解析：信訪條例規(guī)定，信訪事項的辦理期限一般不超過60個工作日。這是對信訪事項辦理效率的明確要求，旨在保障信訪人的合法權(quán)益，及時解決群眾的合理訴求。在特殊情況下，經(jīng)上一級信訪工作機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30個工作日。13.信訪工作中，對信訪事項進(jìn)行初步了解和核實的工作環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.分辦D.處理答案：B解析：信訪工作中，對信訪事項進(jìn)行初步了解和核實的工作環(huán)節(jié)是初查。初查環(huán)節(jié)是在受理信訪事項后，由承辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項的內(nèi)容進(jìn)行初步的了解和調(diào)查，核實信訪人反映問題的真實性和具體情況，為后續(xù)的分辦和辦理提供依據(jù)。初查是確保信訪事項得到準(zhǔn)確處理的重要環(huán)節(jié)。14.信訪事項辦理過程中，將信訪事項轉(zhuǎn)交給具體承辦人員的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.分辦D.告知答案：C解析：信訪事項辦理過程中，將信訪事項轉(zhuǎn)交給具體承辦人員的環(huán)節(jié)是分辦。分辦環(huán)節(jié)是根據(jù)信訪事項的內(nèi)容、性質(zhì)和所屬部門，將信訪事項分配給具體的承辦部門或承辦人員。這是確保信訪事項得到專業(yè)、對口處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于提高辦理效率和質(zhì)量。15.信訪工作中，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項進(jìn)行跟蹤回訪，了解處理效果和信訪人反映的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.復(fù)查D.跟蹤答案：D解析：信訪工作中，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項進(jìn)行跟蹤回訪，了解處理效果和信訪人反映的環(huán)節(jié)是跟蹤。跟蹤環(huán)節(jié)是在信訪事項辦結(jié)后，對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤了解，詢問信訪人是否滿意，是否還有其他訴求，以及處理過程中是否存在問題等。這是完善信訪工作、提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施。16.信訪條例規(guī)定，信訪人可以通過多種渠道反映問題，以下屬于法定渠道的是（）A.電話、信訪信、當(dāng)面反映B.微信、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺C.電視、廣播、報紙D.以上都是答案：A解析：信訪條例規(guī)定，信訪人可以通過電話、信訪信、當(dāng)面反映等方式反映問題。這些是法定的信訪渠道，保障了信訪人反映訴求的多種途徑。微信、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺等雖然也是常見的溝通方式，但并非信訪條例規(guī)定的法定渠道。電視、廣播、報紙等是信息傳播媒介，不是信訪渠道。17.信訪工作中，對信訪人的投訴請求進(jìn)行登記，并確認(rèn)是否屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的工作環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.分辦D.處理答案：A解析：信訪工作中，對信訪人的投訴請求進(jìn)行登記，并確認(rèn)是否屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的工作環(huán)節(jié)是受理。受理環(huán)節(jié)是信訪事項辦理的第一步，包括對信訪事項進(jìn)行登記、審查是否符合受理條件、確認(rèn)是否屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍等。這是確保信訪事項得到規(guī)范處理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。18.信訪事項辦理過程中，承辦部門向信訪人說明辦理進(jìn)展情況和處理結(jié)果的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.處理D.告知答案：D解析：信訪事項辦理過程中，承辦部門向信訪人說明辦理進(jìn)展情況和處理結(jié)果的環(huán)節(jié)是告知。告知環(huán)節(jié)是在信訪事項辦理過程中或辦結(jié)后，承辦部門通過書面或口頭形式向信訪人告知辦理進(jìn)展、處理結(jié)果等信息，保障信訪人的知情權(quán)，確保辦理過程的透明度。19.信訪工作中，對信訪事項辦理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，保障信訪人合法權(quán)益的環(huán)節(jié)是（）A.受理B.初查C.復(fù)查D.告知答案：C解析：信訪工作中，對信訪事項辦理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，保障信訪人合法權(quán)益的環(huán)節(jié)是復(fù)查。復(fù)查環(huán)節(jié)是信訪人對信訪事項辦理結(jié)果不服，向上級機(jī)關(guān)或原承辦機(jī)關(guān)申請再次審查的環(huán)節(jié)。這是保障信訪人合法權(quán)益的重要途徑，也是完善信訪工作機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。20.信訪工作條例的立法目的是（）A.加強(qiáng)黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)B.維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益C.完善信訪工作程序，提高工作效率D.規(guī)范信訪行為，促進(jìn)依法治國答案：B解析：信訪工作條例的立法目的是維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾合法權(quán)益。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，通過信訪工作，可以及時了解群眾的訴求和困難，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。這是信訪工作條例制定的根本出發(fā)點和落腳點。二、多選題1.信訪工作條例中，對信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員提出了哪些基本要求（）A.堅持以人民為中心B.依法依規(guī)處理信訪事項C.公開、公平、公正D.高效、便捷、便民E.保守國家秘密和信訪人隱私答案：BCDE解析：信訪工作條例中，對信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員提出了依法依規(guī)處理信訪事項（B）、公開、公平、公正（C）、高效、便捷、便民（D）、保守國家秘密和信訪人隱私（E）等基本要求。堅持以人民為中心（A）是信訪工作的根本立場，但并非條例中對機(jī)構(gòu)及其工作人員的直接要求。條例更側(cè)重于工作原則、程序和紀(jì)律的規(guī)范。2.信訪事項按照性質(zhì)和內(nèi)容，主要可以分為哪些類型（）A.對國家機(jī)關(guān)及其工作人員職務(wù)行為的投訴請求B.對政策法規(guī)的意見建議C.對社會熱點問題的反映D.申訴E.糾紛調(diào)解答案：ABD解析：信訪事項按照性質(zhì)和內(nèi)容，主要可以分為對國家機(jī)關(guān)及其工作人員職務(wù)行為的投訴請求（A）、對政策法規(guī)的意見建議（B）以及申訴（D）等。社會熱點問題的反映（C）有時也作為信訪內(nèi)容，但通常不作為分類標(biāo)準(zhǔn)。糾紛調(diào)解（E）雖然可能涉及信訪渠道，但其本身并非信訪事項的主要類型，而是解決問題的一種方式。3.信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項過程中，可以采取哪些調(diào)查方式（）A.查閱、復(fù)制相關(guān)文件和資料B.向有關(guān)機(jī)關(guān)、單位或者個人了解情況C.調(diào)查取證D.舉行聽證會E.詢問信訪人答案：ABCE解析：信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項過程中，根據(jù)需要可以采取查閱、復(fù)制相關(guān)文件和資料（A）、向有關(guān)機(jī)關(guān)、單位或者個人了解情況（B）、調(diào)查取證（C）以及詢問信訪人（E）等方式進(jìn)行調(diào)查。舉行聽證會（D）通常是在法律程序中采用的，并非信訪工作機(jī)構(gòu)辦理信訪事項的常規(guī)調(diào)查方式。4.信訪條例規(guī)定，哪些情況下信訪事項不予受理（）A.信訪人的姓名、聯(lián)系方式等基本情況無法確認(rèn)的B.已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決的C.信訪事項超出本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的D.重復(fù)信訪，沒有新的事實和理由的E.對黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的公開批評和建議答案：ABCD解析：信訪條例規(guī)定，出現(xiàn)信訪人的姓名、聯(lián)系方式等基本情況無法確認(rèn)（A）、信訪事項已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決（B）、信訪事項超出本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍（C）、重復(fù)信訪，沒有新的事實和理由（D）等情形時，信訪事項不予受理。對黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的公開批評和建議（E），如果是通過法定或規(guī)定途徑進(jìn)行的，屬于合法的信訪活動，應(yīng)當(dāng)依法處理。5.信訪工作中的“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則主要體現(xiàn)在（）A.信訪事項按照地域劃分管理B.信訪工作責(zé)任逐級落實C.信訪事項由主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)辦理D.上下級機(jī)關(guān)協(xié)同處理信訪問題E.信訪人可以選擇向任何機(jī)關(guān)反映問題答案：ABC解析：“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則主要體現(xiàn)在信訪事項按照地域劃分管理（A）、信訪工作責(zé)任逐級落實（B）、信訪事項由主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)辦理（C）等方面。這是明確各級機(jī)關(guān)和部門在信訪工作中的職責(zé)，確保信訪事項得到及時、有效的處理。上下級機(jī)關(guān)協(xié)同處理信訪問題（D）是工作方式，并非原則本身。信訪人選擇反映問題的機(jī)關(guān)有規(guī)定（E），并非可以隨意選擇。6.信訪工作條例賦予信訪人享有哪些權(quán)利（）A.反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的權(quán)利B.依法申請復(fù)查的權(quán)利C.獲得對涉及本人反映的信訪事項處理結(jié)果的告知的權(quán)利D.要求有關(guān)機(jī)關(guān)、單位對反映的問題依法處理的權(quán)利E.對機(jī)關(guān)、單位及其工作人員在信訪工作中的行為進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利答案：ABCDE解析：信訪工作條例賦予信訪人反映情況、提出建議、意見或者投訴請求（A）、依法申請復(fù)查（B）、獲得處理結(jié)果告知（C）、要求依法處理（D）、對工作行為進(jìn)行監(jiān)督（E）等權(quán)利。這些權(quán)利保障了信訪人的合法權(quán)益，是信訪工作制度的重要組成部分。7.信訪事項的辦理程序一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.受理B.初查C.分辦D.處理E.告知答案：ABCDE解析：信訪事項的辦理程序一般包括受理（A）、初查（B）、分辦（C）、處理（D）和告知（E）等環(huán)節(jié)。受理是入口，初查是了解核實，分辦是確定承辦單位，處理是實質(zhì)辦理，告知是反饋結(jié)果，這些環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的辦理流程，確保信訪事項得到規(guī)范處理。8.信訪工作中，對信訪事項辦理結(jié)果不服，信訪人可以采取哪些措施（）A.向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)查B.向人民法院提起訴訟C.向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報D.通過媒體曝光E.集體上訪答案：AB解析：信訪工作中，對信訪事項辦理結(jié)果不服，信訪人可以依法依規(guī)采取向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)查（A）或者向人民法院提起訴訟（B）等方式維護(hù)自身權(quán)益。向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報（C）是監(jiān)督途徑，集體上訪（E）如果違反規(guī)定則不被提倡，通過媒體曝光（D）并非法定程序。主要合法途徑是申請復(fù)查和提起訴訟。9.信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.依法、及時、客觀、公正B.依靠群眾，面向基層C.分級負(fù)責(zé)，歸口辦理D.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)E.落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督答案：ABCE解析：信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項時，應(yīng)當(dāng)遵循依法、及時、客觀、公正（A）、依靠群眾，面向基層（B）、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理（C）以及落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督（E）等原則。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)（D）是信訪工作的根本保證，但不是辦理信訪事項時的具體工作原則。10.信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著哪些作用（）A.暢通民意，反映社會問題B.化解矛盾，維護(hù)社會和諧C.監(jiān)督權(quán)力，促進(jìn)依法行政D.保護(hù)權(quán)益，促進(jìn)社會公平E.促進(jìn)溝通，增進(jìn)政府公信力答案：ABCDE解析：信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用，包括暢通民意、反映社會問題（A），化解矛盾、維護(hù)社會和諧（B），監(jiān)督權(quán)力、促進(jìn)依法行政（C），保護(hù)權(quán)益、促進(jìn)社會公平（D），以及促進(jìn)溝通、增進(jìn)政府公信力（E）等方面。信訪工作是了解社情民意的重要窗口，也是化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要機(jī)制。11.信訪工作條例對信訪事項的辦理期限有哪些具體規(guī)定（）A.一般信訪事項辦理期限為60個工作日B.涉及復(fù)雜疑難問題的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長30個工作日C.信訪事項辦理期限自受理之日起計算D.信訪事項有特殊情況需要延長的，無需說明理由E.辦理期限可由承辦機(jī)關(guān)根據(jù)實際情況自行決定答案：ABC解析：信訪工作條例對信訪事項的辦理期限有明確規(guī)定。一般信訪事項的辦理期限為60個工作日（A），涉及復(fù)雜疑難問題的，經(jīng)上一級信訪工作機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長30個工作日（B）。辦理期限從受理信訪事項之日起計算（C）。對于需要延長的期限，必須經(jīng)過批準(zhǔn)并說明理由，不能由承辦機(jī)關(guān)自行決定（E錯誤），且必須依法依規(guī)進(jìn)行（D錯誤）。因此，正確答案為ABC。12.信訪工作機(jī)構(gòu)在接待來訪人員時，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件（）A.有專門場所B.有必要的工作設(shè)備C.有熟悉信訪業(yè)務(wù)的工作人員D.公開信訪工作制度和程序E.設(shè)置明顯的信訪接待標(biāo)識答案：ABCDE解析：信訪工作機(jī)構(gòu)在接待來訪人員時，應(yīng)當(dāng)具備必要的條件，包括有專門場所（A）、有必要的工作設(shè)備（B）、有熟悉信訪業(yè)務(wù)的工作人員（C）、公開信訪工作制度和程序（D）、設(shè)置明顯的信訪接待標(biāo)識（E）等。這些條件是為了保障來訪人員能夠便捷、有序地反映問題，也是規(guī)范信訪工作的重要體現(xiàn)。13.信訪工作中，哪些行為屬于違反信訪工作紀(jì)律的情形（）A.承辦人員對信訪人態(tài)度惡劣，推諉扯皮B.將信訪人的個人信息泄露給無關(guān)第三方C.對信訪事項敷衍塞責(zé)，不按規(guī)定程序辦理D.無正當(dāng)理由拖延辦理信訪事項E.對信訪人進(jìn)行刁難或報復(fù)答案：ABCDE解析：信訪工作中，違反信訪工作紀(jì)律的行為包括多種情形，如承辦人員對信訪人態(tài)度惡劣，推諉扯皮（A）、將信訪人的個人信息泄露給無關(guān)第三方（B）、對信訪事項敷衍塞責(zé)，不按規(guī)定程序辦理（C）、無正當(dāng)理由拖延辦理信訪事項（D）、以及對信訪人進(jìn)行刁難或報復(fù)（E）等。這些行為都損害了信訪工作的嚴(yán)肅性和公信力，必須予以禁止。14.信訪工作條例中，關(guān)于信訪事項的復(fù)查制度規(guī)定包括哪些內(nèi)容（）A.信訪人對信訪事項辦理結(jié)果不服，可以申請復(fù)查B.復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成復(fù)查工作C.復(fù)查結(jié)論為最終結(jié)論，不得再申請復(fù)查D.復(fù)查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時告知信訪人E.對復(fù)查結(jié)論仍不服的，可以依法申請訴訟答案：ABDE解析：信訪工作條例中，關(guān)于信訪事項的復(fù)查制度規(guī)定包括信訪人對信訪事項辦理結(jié)果不服，可以申請復(fù)查（A）、復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成復(fù)查工作（B）、復(fù)查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時告知信訪人（D），以及對于復(fù)查結(jié)論仍不服的，可以依法申請訴訟（E）等內(nèi)容。復(fù)查結(jié)論并非最終結(jié)論，如果仍有異議，可以通過法定途徑解決（C錯誤）。因此，正確答案為ABDE。15.信訪工作在促進(jìn)依法行政方面具有哪些作用（）A.監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)B.發(fā)現(xiàn)行政行為中的違法或不當(dāng)之處C.推動行政機(jī)關(guān)完善制度建設(shè)D.提高行政機(jī)關(guān)的工作效率E.保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益答案：ABCE解析：信訪工作在促進(jìn)依法行政方面具有重要作用，包括監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)（A）、發(fā)現(xiàn)行政行為中的違法或不當(dāng)之處（B）、推動行政機(jī)關(guān)完善制度建設(shè)（C）、以及保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益（E）等。信訪是公民監(jiān)督政府的重要途徑，有助于規(guī)范行政行為，推動依法行政。提高工作效率（D）可能是信訪工作的一個附帶效果，但并非其促進(jìn)依法行政的核心作用。16.信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項時，如何保障信訪人的知情權(quán)（）A.及時告知信訪事項的受理情況B.通報信訪事項的辦理進(jìn)展C.依法告知信訪事項的處理結(jié)果D.對信訪人進(jìn)行宣傳教育E.公開信訪工作流程和規(guī)定答案：ABCE解析：信訪工作機(jī)構(gòu)在辦理信訪事項時，通過多種方式保障信訪人的知情權(quán)，包括及時告知信訪事項的受理情況（A）、通報信訪事項的辦理進(jìn)展（B）、依法告知信訪事項的處理結(jié)果（C），以及公開信訪工作流程和規(guī)定（E）等。這些措施確保了信訪人能夠了解自己信訪事項的處理情況，維護(hù)了其合法權(quán)益。對信訪人進(jìn)行宣傳教育（D）是提升信訪素養(yǎng)的方式，但不是直接保障知情權(quán)的主要手段。17.信訪工作條例對信訪人提出哪些要求（）A.依法、有序反映問題B.遵守信訪工作場所的秩序C.不得捏造事實，誣告、陷害他人D.不得圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)E.可以同時向多個機(jī)關(guān)反映同一問題答案：ABCD解析：信訪工作條例對信訪人提出了明確的要求，包括依法、有序反映問題（A）、遵守信訪工作場所的秩序（B）、不得捏造事實，誣告、陷害他人（C）、不得圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)（D）等。同時，信訪人應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得采取過激行為（E錯誤）。這些要求是為了保障信訪工作規(guī)范有序進(jìn)行，維護(hù)正常的社會秩序。18.信訪工作機(jī)構(gòu)在處理信訪事項中，如何履行對信訪人的責(zé)任（）A.認(rèn)真傾聽信訪人的訴求B.及時調(diào)查核實信訪反映的問題C.依法依規(guī)處理信訪事項D.公平公正地對待每一位信訪人E.對信訪問題敷衍了事答案：ABCD解析：信訪工作機(jī)構(gòu)在處理信訪事項中，履行對信訪人的責(zé)任體現(xiàn)在多個方面，包括認(rèn)真傾聽信訪人的訴求（A）、及時調(diào)查核實信訪反映的問題（B）、依法依規(guī)處理信訪事項（C）、以及公平公正地對待每一位信訪人（D）。對信訪問題敷衍了事（E）是違反信訪工作職責(zé)的行為。因此，正確答案為ABCD。19.信訪工作在構(gòu)建和諧社會方面發(fā)揮著哪些作用（）A.暢通社會表達(dá)渠道B.化解社會矛盾和糾紛C.促進(jìn)社會公平正義D.維護(hù)社會穩(wěn)定E.增進(jìn)官民溝通理解答案：ABCDE解析：信訪工作在構(gòu)建和諧社會方面發(fā)揮著重要作用，包括暢通社會表達(dá)渠道（A）、化解社會矛盾和糾紛（B）、促進(jìn)社會公平正義（C）、維護(hù)社會穩(wěn)定（D），以及增進(jìn)官民溝通理解（E）等。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁，通過及時反映和解決社會問題，有助于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。20.信訪工作條例的實施對提升政府治理能力有哪些意義（）A.規(guī)范了信訪工作行為B.提高了信訪工作效率C.促進(jìn)了依法行政D.增強(qiáng)了政府公信力E.降低了政府行政成本答案：ABCD解析：信訪工作條例的實施對提升政府治理能力具有多方面意義，包括規(guī)范了信訪工作行為（A）、提高了信訪工作效率（B）、促進(jìn)了依法行政（C），以及增強(qiáng)了政府公信力（D）等。條例的實施有助于推動信訪工作制度化、規(guī)范化，提升政府的服務(wù)水平和治理效能。降低政府行政成本（E）可能是間接效果，但并非主要目的和意義。三、判斷題1.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（）答案：正確解析：本題考查信訪工作的性質(zhì)和作用。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，承擔(dān)著聯(lián)系群眾、反映民意、化解矛盾的重要職責(zé)。通過信訪渠道，群眾可以表達(dá)訴求、反映問題，黨和政府也能通過信訪工作了解社情民意，聽取群眾意見建議，從而更好地服務(wù)群眾、改進(jìn)工作。因此，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，題目表述正確。2.信訪事項的辦理期限從信訪事項進(jìn)入信訪工作機(jī)構(gòu)之日起計算。（）答案：正確解析：本題考查信訪事項辦理期限的計算起點。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，信訪事項的辦理期限是指信訪工作機(jī)構(gòu)從正式受理信訪事項之日起，到辦結(jié)并書面答復(fù)信訪人或者告知不再受理之日起的期限。因此，辦理期限的計算起點是信訪事項的受理之日，題目表述正確。3.信訪人對信訪事項的處理結(jié)果不服，可以向上級機(jī)關(guān)申請復(fù)查，也可以直接向人民法院提起訴訟。（）答案：正確解析：本題考查信訪人的權(quán)利救濟(jì)途徑。信訪工作條例規(guī)定，信訪人對信訪事項的處理結(jié)果不服，可以依法向上級機(jī)關(guān)申請復(fù)查，尋求上級機(jī)關(guān)的監(jiān)督和裁決。同時，如果信訪事項涉及具體行政行為，且符合法定條件，信訪人也可以直接向人民法院提起行政訴訟，通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。因此，題目表述正確。4.任何單位或者個人不得打擊報復(fù)信訪人。（）答案：正確解析：本題考查對信訪人合法權(quán)益的保護(hù)。信訪工作條例明確規(guī)定，任何單位或者個人不得打擊報復(fù)信訪人。這是保障信訪人合法權(quán)益的重要法律原則。打擊報復(fù)信訪人的行為是違法的，會受到法律的追