建設銀行漳州市云霄縣2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放式問題（考察綜合素質(zhì)與思考深度）題1（5分）：近年來，漳州市云霄縣積極響應鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。假設你是建設銀行云霄縣支行的一員，請結(jié)合當前縣域經(jīng)濟特點，提出至少三條具體建議，以金融支持方式助力云霄縣特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。題2（5分）：建設銀行作為國有大型商業(yè)銀行，近年來持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請結(jié)合云霄縣銀行業(yè)競爭現(xiàn)狀，談談你認為建設銀行在提升本地客戶服務體驗方面，可以采取哪些創(chuàng)新舉措？二、兩難問題（考察辯證思維與決策能力）題1（6分）：某云霄縣中小企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)困難向建設銀行申請貸款，但企業(yè)征信記錄存在一定瑕疵。作為信貸審批小組的成員，你認為在嚴格風控與支持地方實體經(jīng)濟之間，應如何平衡？請陳述你的觀點并說明理由。題2（6分）：建設銀行云霄縣支行計劃在縣域內(nèi)增設兩處智能銀行網(wǎng)點，但選址時面臨爭議：一處位于縣城核心商圈，另一處位于農(nóng)村電商服務站集中區(qū)。請小組討論，你認為優(yōu)先建設哪一處？并說明決策依據(jù)。三、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)作能力）題1（7分）：建設銀行云霄縣支行獲得一筆專項普惠金融資金，總額為500萬元，需用于支持縣域內(nèi)小微企業(yè)、農(nóng)戶和個體工商戶。請小組討論，如何分配資金比例，并說明分配邏輯與預期效果。題2（7分）：云霄縣某重點項目需要銀行提供綜合金融服務，包括貸款、結(jié)算和理財方案。建設銀行云霄縣支行內(nèi)部可調(diào)動的資源有限，涉及信貸、理財、客服等多個部門。請小組討論，如何高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以服務該項目？四、操作性問題（考察實踐能力與團隊協(xié)作）題1（8分）：漳州市云霄縣近期推廣“數(shù)字人民幣助農(nóng)”計劃，建設銀行需組織團隊深入鄉(xiāng)村開展宣傳推廣。假設你是團隊負責人，請設計一份包含活動目標、流程和風險控制的實施方案。題2（8分）：某客戶反映建設銀行云霄縣支行的手機銀行APP在本地使用時存在支付延遲問題。作為問題處理小組，請討論并提出解決方案，包括短期應對措施與長期改進建議。答案與解析一、開放式問題題1（5分）：金融支持云霄縣特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的建議答案要點：1.信貸創(chuàng)新支持：推出“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貸”，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應鏈環(huán)節(jié)提供差異化利率，例如對種養(yǎng)大戶提供信用貸款，對加工企業(yè)給予優(yōu)惠利率。2.數(shù)字金融賦能：推廣“惠農(nóng)e貸”線上平臺，簡化貸款流程，結(jié)合衛(wèi)星遙感等技術(shù)監(jiān)測農(nóng)田經(jīng)營狀況，降低銀行風險。3.產(chǎn)業(yè)基金聯(lián)動：與地方政府合作設立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，銀行提供配套融資服務，重點支持特色水果（如云霄紅柚）、海產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。解析：結(jié)合云霄縣農(nóng)業(yè)特色（紅柚、牡蠣等），建議需兼顧普惠性與可持續(xù)性。信貸創(chuàng)新與數(shù)字化是銀行優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)基金則體現(xiàn)政銀合作。題2（5分）：建設銀行提升云霄縣客戶服務體驗的創(chuàng)新舉措答案要點：1.場景化服務：在商圈、農(nóng)村等地增設智能網(wǎng)點，結(jié)合本地生活場景（如醫(yī)保繳納、水電費代扣）提供一站式服務。2.本地化金融產(chǎn)品：針對云霄縣旅游業(yè)（如海島度假）推出定制化理財產(chǎn)品，或與當?shù)芈眯猩绾献魈峁┫M分期服務。3.線上社群運營：建立“云霄建行粉絲群”，定期發(fā)布金融知識、優(yōu)惠活動，收集客戶需求以優(yōu)化服務。解析：競爭分析需結(jié)合云霄縣經(jīng)濟結(jié)構(gòu)（農(nóng)業(yè)、旅游），服務創(chuàng)新需突出“本地化”和“便捷性”。二、兩難問題題1（6分）：信貸審批中的風控與實體經(jīng)濟平衡答案要點：-優(yōu)先原則：若企業(yè)征信瑕疵較輕（如短期逾期），可要求補充抵押或引入擔保；若問題嚴重，需拒絕貸款或要求嚴格還款計劃。-綜合評估：結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況（如訂單、納稅記錄）和行業(yè)前景，而非僅憑征信“一刀切”。-貸后管理：加強貸后跟蹤，對潛在風險及時預警，體現(xiàn)銀行社會責任。解析：平衡需兼顧合規(guī)與擔當，需體現(xiàn)對中小企業(yè)融資難問題的關(guān)注，但風控不能完全放松。題2（6分）：智能銀行網(wǎng)點選址決策答案要點：-優(yōu)先農(nóng)村電商區(qū)：云霄縣農(nóng)村電商發(fā)達（如海產(chǎn)直播帶貨），該區(qū)域網(wǎng)點能直接服務涉農(nóng)主體，符合普惠金融導向。-補充核心商圈網(wǎng)點：若農(nóng)村網(wǎng)點需求飽和，可再考慮商圈選址，以覆蓋城鎮(zhèn)居民和中小企業(yè)客戶。-動態(tài)調(diào)整機制：建立客流量監(jiān)測系統(tǒng)，根據(jù)實際使用情況優(yōu)化布局。解析：決策需基于云霄縣經(jīng)濟特點（農(nóng)村電商崛起），選址需兼顧普惠與盈利，體現(xiàn)前瞻性。三、資源分配問題題1（7分）：普惠金融資金分配方案答案要點：-分配比例：農(nóng)戶30%（側(cè)重養(yǎng)殖戶貸款），小微企業(yè)40%（扶持輕工業(yè)、電商企業(yè)），個體工商戶30%（如餐飲、零售）。-分配邏輯：農(nóng)戶資金用于擴大生產(chǎn)，小微企業(yè)資金用于產(chǎn)業(yè)鏈升級，個體工商戶資金用于流動資金周轉(zhuǎn)。-配套措施：聯(lián)合政府提供農(nóng)業(yè)保險補貼，降低農(nóng)戶風險。解析：分配需體現(xiàn)政策導向（鄉(xiāng)村振興），兼顧普惠與效率，需有數(shù)據(jù)支撐（如縣域各行業(yè)貸款缺口）。題2（7分）：綜合金融服務項目資源協(xié)調(diào)答案要點：1.成立專項小組：由信貸部牽頭，理財部配合設計融資方案，客服部負責流程銜接。2.內(nèi)部流程優(yōu)化：簡化跨部門審批，建立“綠色通道”，確保項目快速推進。3.外部合作：引入擔保公司分擔風險，聯(lián)合政府政策性銀行提供補充資金。解析：協(xié)調(diào)需體現(xiàn)銀行內(nèi)部協(xié)同能力，同時需考慮外部資源整合，體現(xiàn)綜合金融服務優(yōu)勢。四、操作性問題題1（8分）：數(shù)字人民幣助農(nóng)活動實施方案答案要點：1.活動目標：覆蓋云霄縣5個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，培訓200戶涉農(nóng)主體使用數(shù)字人民幣。2.流程設計：-前期宣傳：聯(lián)合村干部走訪農(nóng)戶，講解數(shù)字人民幣政策與便利性。-現(xiàn)場培訓：設立臨時服務點，演示掃碼支付、理財功能。-風險提示：強調(diào)資金安全，避免與現(xiàn)金替代。3.風險控制：準備備用電源和POS機，防范極端天氣影響。解析：方案需結(jié)合云霄縣農(nóng)村實際，突出“接地氣”和“安全性”，體現(xiàn)銀行社會責任。題2（8分）：手機銀行支付延遲問題解決方案答案要點：1.短期應對：-技術(shù)部門排查本地網(wǎng)絡節(jié)點擁堵問題，優(yōu)化服務器負載。-臨時啟用備用結(jié)算通道。2.長期改進：-升級本地數(shù)據(jù)中心，提升處理能力。-收集用戶