郵儲銀行張家界市慈利縣2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.郵儲銀行的核心價值觀之一是“服務(wù)三農(nóng)”，在張家界市慈利縣的業(yè)務(wù)中，以下哪項最能體現(xiàn)這一價值觀？A.優(yōu)先為城市企業(yè)客戶提供服務(wù)B.重點支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)合作社發(fā)展C.提高個人存款利率以吸引更多資金D.加大對房地產(chǎn)項目的貸款力度2.在慈利縣開展業(yè)務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“誠信立行”，以下哪種行為最符合這一要求？A.為爭取客戶，放寬貸款審批標(biāo)準(zhǔn)B.嚴格按監(jiān)管要求執(zhí)行業(yè)務(wù)操作C.利用客戶信息進行營銷推廣D.對違規(guī)行為進行隱瞞以避免處罰3.郵儲銀行張家界市慈利縣分行在鄉(xiāng)村振興中扮演重要角色，以下哪項措施最能體現(xiàn)“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”？A.提高員工薪酬以增強工作積極性B.投資當(dāng)?shù)亟逃A(chǔ)設(shè)施項目C.減少運營成本以提高利潤率D.限制對中小微企業(yè)的信貸投放4.在慈利縣開展普惠金融業(yè)務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“惠普共享”，以下哪項做法最能體現(xiàn)這一理念？A.提供高收益理財產(chǎn)品優(yōu)先服務(wù)高凈值客戶B.開發(fā)適合農(nóng)村居民的簡易金融服務(wù)C.提高服務(wù)收費以覆蓋運營成本D.限制對低收入群體的貸款額度5.郵儲銀行在張家界市慈利縣推廣綠色金融，以下哪項業(yè)務(wù)最符合“綠色發(fā)展”理念？A.支持高耗能企業(yè)的信貸需求B.推廣節(jié)能環(huán)保型農(nóng)業(yè)貸款C.提供高利率的短期貸款以刺激消費D.限制對新能源項目的投資6.在慈利縣開展客戶服務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“客戶至上”，以下哪項做法最能體現(xiàn)這一價值觀？A.設(shè)置復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程以提高效率B.提供個性化金融服務(wù)以提升客戶滿意度C.減少人工客服以降低成本D.對投訴客戶采取回避態(tài)度7.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行注重“團隊協(xié)作”，以下哪項行為最符合這一要求？A.各部門獨立作業(yè)以減少溝通成本B.鼓勵員工跨部門合作解決客戶問題C.限制團隊獎金分配以避免矛盾D.對不同意見采取壓制的態(tài)度8.在慈利縣開展信貸業(yè)務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“風(fēng)險合規(guī)”，以下哪項做法最能體現(xiàn)這一要求？A.為爭取業(yè)績放寬風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)B.嚴格執(zhí)行監(jiān)管政策防范金融風(fēng)險C.利用關(guān)系戶規(guī)避審批流程D.對不良貸款采取隱瞞處理9.郵儲銀行在張家界市慈利縣推廣數(shù)字金融，以下哪項措施最能體現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動”？A.停止傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以專注線上服務(wù)B.開發(fā)適合農(nóng)村地區(qū)的移動金融產(chǎn)品C.提高線上服務(wù)收費以增加收入D.限制線下網(wǎng)點以減少成本10.在慈利縣開展社會責(zé)任活動時，郵儲銀行強調(diào)“回饋社會”，以下哪項做法最能體現(xiàn)這一理念？A.捐贈部分利潤用于企業(yè)公關(guān)B.資助當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生完成學(xué)業(yè)C.提高服務(wù)費以覆蓋公益成本D.對公益項目采取觀望態(tài)度二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.郵儲銀行張家界市慈利縣分行在支持鄉(xiāng)村振興中，以下哪些措施符合“普惠共享”理念？A.開發(fā)小額信貸產(chǎn)品服務(wù)農(nóng)戶B.提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)增強還款能力C.提高服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)以覆蓋成本D.優(yōu)先支持龍頭企業(yè)以帶動區(qū)域發(fā)展2.在慈利縣開展綠色金融業(yè)務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“綠色發(fā)展”，以下哪些做法符合這一要求？A.支持生態(tài)農(nóng)業(yè)項目B.限制高污染企業(yè)的信貸投放C.提供高利率貸款以刺激消費D.推廣節(jié)能環(huán)保型設(shè)備3.郵儲銀行在張家界市慈利縣推廣數(shù)字金融，以下哪些措施符合“創(chuàng)新驅(qū)動”理念？A.開發(fā)農(nóng)村電商金融服務(wù)B.建設(shè)智能網(wǎng)點提升服務(wù)效率C.停止傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以專注線上服務(wù)D.提高線上服務(wù)費以增加收入4.在慈利縣開展客戶服務(wù)時，郵儲銀行強調(diào)“客戶至上”，以下哪些做法符合這一要求？A.提供多語言服務(wù)以覆蓋移民群體B.建立快速響應(yīng)機制解決客戶問題C.減少人工客服以降低成本D.對投訴客戶采取回避態(tài)度5.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行注重“團隊協(xié)作”，以下哪些行為符合這一要求？A.定期組織跨部門培訓(xùn)B.建立團隊激勵機制C.各部門獨立作業(yè)以減少溝通成本D.對不同意見采取壓制的態(tài)度三、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）1.郵儲銀行在慈利縣開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)城市企業(yè)客戶，以提升整體業(yè)績。（×）2.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行推廣數(shù)字金融，應(yīng)以線上服務(wù)為主，逐步減少線下網(wǎng)點。（√）3.郵儲銀行在慈利縣開展綠色金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先支持高污染企業(yè)以促進經(jīng)濟增長。（×）4.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行開展信貸業(yè)務(wù)時，應(yīng)放寬風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)以提升業(yè)績。（×）5.郵儲銀行在慈利縣推廣普惠金融，應(yīng)以高收益產(chǎn)品為主，以覆蓋運營成本。（×）6.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行開展社會責(zé)任活動時，應(yīng)限制對公益項目的投入。（×）7.郵儲銀行在慈利縣開展客戶服務(wù)時，應(yīng)設(shè)置復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程以提升效率。（×）8.郵儲銀行在張家界市慈利縣分行注重“團隊協(xié)作”，應(yīng)鼓勵員工跨部門合作解決客戶問題。（√）9.郵儲銀行在慈利縣開展綠色金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)限制對新能源項目的投資。（×）10.郵儲銀行在慈利縣推廣數(shù)字金融，應(yīng)以增加服務(wù)收費為首要目標(biāo)。（×）答案及解析一、單選題1.B解析：郵儲銀行的核心價值觀之一是“服務(wù)三農(nóng)”，在慈利縣，重點支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)合作社發(fā)展最能體現(xiàn)這一價值觀。2.B解析：“誠信立行”要求嚴格按監(jiān)管要求執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，其他選項均涉及違規(guī)行為。3.B解析：投資當(dāng)?shù)亟逃A(chǔ)設(shè)施項目最能體現(xiàn)“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，其他選項均與鄉(xiāng)村振興目標(biāo)不符。4.B解析：開發(fā)適合農(nóng)村居民的簡易金融服務(wù)最能體現(xiàn)“惠普共享”理念，其他選項均與普惠金融目標(biāo)不符。5.B解析：推廣節(jié)能環(huán)保型農(nóng)業(yè)貸款最能體現(xiàn)“綠色發(fā)展”理念，其他選項均與環(huán)保目標(biāo)不符。6.B解析：提供個性化金融服務(wù)以提升客戶滿意度最能體現(xiàn)“客戶至上”價值觀，其他選項均與客戶需求不符。7.B解析：鼓勵員工跨部門合作解決客戶問題最能體現(xiàn)“團隊協(xié)作”要求，其他選項均與團隊精神不符。8.B解析：嚴格執(zhí)行監(jiān)管政策防范金融風(fēng)險最能體現(xiàn)“風(fēng)險合規(guī)”要求，其他選項均涉及違規(guī)行為。9.B解析：開發(fā)適合農(nóng)村地區(qū)的移動金融產(chǎn)品最能體現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動”理念，其他選項均與創(chuàng)新目標(biāo)不符。10.B解析：資助當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生完成學(xué)業(yè)最能體現(xiàn)“回饋社會”理念，其他選項均與公益目標(biāo)不符。二、多選題1.A、B解析：開發(fā)小額信貸產(chǎn)品服務(wù)農(nóng)戶、提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)增強還款能力符合“普惠共享”理念，其他選項均與普惠金融目標(biāo)不符。2.A、B解析：支持生態(tài)農(nóng)業(yè)項目、限制高污染企業(yè)的信貸投放符合“綠色發(fā)展”理念，其他選項均與環(huán)保目標(biāo)不符。3.A、B解析：開發(fā)農(nóng)村電商金融服務(wù)、建設(shè)智能網(wǎng)點提升服務(wù)效率符合“創(chuàng)新驅(qū)動”理念，其他選項均與創(chuàng)新目標(biāo)不符。4.A、B解析：提供多語言服務(wù)以覆蓋移民群體、建立快速響應(yīng)機制解決客戶問題符合“客戶至上”要求，其他選項均與客戶需求不符。5.A、B解析：定期組織跨部門培訓(xùn)、建立團隊激勵機制符合“團隊協(xié)作”要求，其他選項均與團隊精神不符。三、判斷題1.×解析：郵儲銀行在慈利縣應(yīng)優(yōu)先服務(wù)農(nóng)村客戶，以體現(xiàn)“服務(wù)三農(nóng)”的價值觀。2.√解析：郵儲銀行在張家界市慈利縣分行推廣數(shù)字金融，應(yīng)以線上服務(wù)為主，逐步減少線下網(wǎng)點，以適應(yīng)數(shù)字化趨勢。3.×解析：郵儲銀行在慈利縣推廣綠色金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先支持環(huán)保型企業(yè)，而非高污染企業(yè)。4.×解析：郵儲銀行在慈利縣開展信貸業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格按風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以防范金融風(fēng)險。5.×解析：郵儲銀行在慈利縣推廣普惠金融，應(yīng)以低收益產(chǎn)品為主，以覆蓋運營成本。6.×解析：郵儲銀行在張家界市慈利縣分行開展社會責(zé)任活動時，應(yīng)積極投入公益項目，以體現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)。7.×解析：郵儲銀行在慈利縣開展客戶服務(wù)時，應(yīng)簡化業(yè)務(wù)流程以提升效率，而非設(shè)置復(fù)雜流程。8.√解析：郵儲銀行在張家