工商銀行來賓市合山市2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫——工商銀行來賓市合山市2025秋季招聘一、開放式問題（考察思考廣度與邏輯性）題目1（5分）：近年來，來賓市合山市依托礦產(chǎn)資源優(yōu)勢發(fā)展工業(yè)，但也面臨環(huán)境污染和產(chǎn)業(yè)升級的壓力。作為工商銀行當(dāng)?shù)胤中械囊粏T，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何平衡支持地方工業(yè)發(fā)展與推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)系？請結(jié)合實(shí)際案例或政策談?wù)勀愕目捶?。題目2（5分）：“金融助力鄉(xiāng)村振興”是國家戰(zhàn)略，但合山市部分農(nóng)村地區(qū)存在金融產(chǎn)品服務(wù)不足、農(nóng)戶信貸意識(shí)薄弱等問題。如果你是工商銀行合山支行的工作人員，請?zhí)岢鲋辽偃N切實(shí)可行的解決方案，并說明理由。二、兩難問題（考察權(quán)衡判斷與決策能力）題目3（6分）：假設(shè)工商銀行合山支行同時(shí)接到兩個(gè)客戶的貸款申請：一是本地一家擬擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模但環(huán)保記錄不佳的冶煉企業(yè)，二是新興的生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社，但后者缺乏抵押物。若信貸額度有限，你會(huì)優(yōu)先支持哪一方？請闡述決策依據(jù)及備選方案。題目4（6分）：在推廣手機(jī)銀行APP時(shí)，合山市老年客戶群體接受度較低。銀行計(jì)劃投入資源開發(fā)更簡潔的老年版界面，但這可能延緩其他功能更新。作為項(xiàng)目組成員，你如何說服團(tuán)隊(duì)接受這一方案？三、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)作能力）題目5（7分）：工商銀行合山支行計(jì)劃將20萬元營銷預(yù)算用于下季度的小微企業(yè)金融產(chǎn)品推廣，需分配至三個(gè)渠道：線上宣傳、線下活動(dòng)、客戶經(jīng)理拓展。請說明分配方案及理由，并考慮如何最大化覆蓋合山工業(yè)園區(qū)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。題目6（7分）：合山市某工業(yè)園區(qū)擬建設(shè)智能化服務(wù)平臺(tái)，需銀行提供資金支持和技術(shù)對接。工商銀行當(dāng)?shù)胤中锌烧{(diào)動(dòng)的資源有限，需決定是否與其他金融機(jī)構(gòu)合作共建。請?jiān)O(shè)計(jì)合作模式并說明優(yōu)勢。四、操作性問題（考察問題解決與執(zhí)行能力）題目7（8分）：合山市某陶瓷企業(yè)因原材料價(jià)格波動(dòng)面臨現(xiàn)金流緊張，急需短期貸款周轉(zhuǎn)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你需要設(shè)計(jì)一份應(yīng)急融資方案，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)評估、產(chǎn)品匹配、審批流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)，并說明如何提高方案成功率。題目8（8分）：某日，工商銀行合山支行接到投訴：部分小微企業(yè)反映線上貸款申請被無故駁回。若你負(fù)責(zé)調(diào)查此事，請?zhí)岢雠挪椴襟E、改進(jìn)措施及后續(xù)預(yù)防機(jī)制。五、觀點(diǎn)碰撞問題（考察溝通協(xié)調(diào)與說服力）題目9（7分）：近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行面臨轉(zhuǎn)型壓力。有人認(rèn)為工商銀行應(yīng)減少線下網(wǎng)點(diǎn)投入，轉(zhuǎn)向純線上服務(wù)；也有人堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)是維系客戶關(guān)系的關(guān)鍵。請團(tuán)隊(duì)討論并形成統(tǒng)一意見，說明支持或反對的理由及過渡方案。題目10（7分）：合山市政府鼓勵(lì)發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，提議銀行提供低息貸款支持民宿、農(nóng)家樂項(xiàng)目。但部分客戶經(jīng)理擔(dān)心壞賬風(fēng)險(xiǎn)，對此有抵觸情緒。請?jiān)O(shè)計(jì)溝通策略，平衡銀行風(fēng)控與地方發(fā)展需求。答案與解析答案1（開放式問題）觀點(diǎn)：銀行需“精準(zhǔn)施策”，以“綠色信貸”為抓手，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級與環(huán)保協(xié)同發(fā)展。理由：1.政策對接：利用國家“雙碳”目標(biāo)政策，對符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)提供優(yōu)惠利率貸款，對高污染項(xiàng)目設(shè)置貸款門檻。2.案例參考：借鑒廣西其他城市經(jīng)驗(yàn)，如柳州銀行對環(huán)保企業(yè)“稅貸通”模式，結(jié)合合山實(shí)際調(diào)整。3.銀行角色：不僅是資金提供方，還可聯(lián)合環(huán)保部門提供技術(shù)指導(dǎo)，如設(shè)立“綠色金融顧問”服務(wù)。解析：考察對地方政策的理解及金融創(chuàng)新意識(shí)，需結(jié)合合山資源型城市特點(diǎn)，避免空泛觀點(diǎn)。答案2（兩難問題）優(yōu)先支持生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社，理由：1.長期價(jià)值：農(nóng)業(yè)是合山支柱產(chǎn)業(yè)之一，生態(tài)農(nóng)業(yè)符合可持續(xù)發(fā)展方向，銀行可參與“鄉(xiāng)村振興貸”項(xiàng)目獲取政策紅利。2.差異化風(fēng)控：通過引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政府擔(dān)保等方式降低風(fēng)險(xiǎn)，而非單純依賴抵押物。備選方案：對冶煉企業(yè)貸款附加環(huán)保整改條件，如“分期還款+環(huán)保達(dá)標(biāo)掛鉤”。解析：考察風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與政策敏感性，需平衡短期收益與銀行社會(huì)責(zé)任。答案3（資源分配問題）分配方案：線上宣傳6萬元（覆蓋年輕客戶及線上企業(yè)）、線下活動(dòng)7萬元（工業(yè)園區(qū)設(shè)點(diǎn)）、客戶經(jīng)理拓展7萬元（重點(diǎn)拓展制造業(yè)龍頭企業(yè)）。理由：合山企業(yè)集中在工業(yè)園區(qū)，客戶經(jīng)理可精準(zhǔn)對接大客戶，線上渠道補(bǔ)充獲客。解析：考察對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的把握，需結(jié)合工業(yè)園區(qū)企業(yè)分布特點(diǎn)。答案4（操作性問題）應(yīng)急融資方案：1.風(fēng)險(xiǎn)評估：核查企業(yè)環(huán)保記錄、訂單真實(shí)性；2.產(chǎn)品匹配：推薦“供應(yīng)鏈金融”或“應(yīng)收賬款貸”，降低信用風(fēng)險(xiǎn)；3.流程優(yōu)化：簡化審批，引入電子簽章。解析：考察信貸實(shí)操能力，需突出“快速審批”與“風(fēng)險(xiǎn)控制”平衡。答案5（觀點(diǎn)碰撞問題）統(tǒng)一意見：堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)與線上結(jié)合，但優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能（如設(shè)“鄉(xiāng)村振興服務(wù)站”）。理由：1.數(shù)據(jù)支撐：合山鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對現(xiàn)金需求高，網(wǎng)點(diǎn)仍是