地勤崗位考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地勤主要負(fù)責(zé)什么工作？A.飛機(jī)維修B.旅客服務(wù)C.機(jī)場清潔D.空中指揮2.以下哪個(gè)是地勤設(shè)備？A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.登機(jī)橋C.機(jī)翼D.起落架3.地勤人員要熟悉？A.飛行航線B.機(jī)場布局C.天氣情況D.以上都是4.飛機(jī)起飛前地勤要做？A.檢查貨物B.清理跑道C.給飛機(jī)加油D.以上都有5.地勤與機(jī)組溝通靠？A.手勢B.對講機(jī)C.信號(hào)燈D.眼神6.旅客登機(jī)時(shí)地勤要？A.維持秩序B.檢查證件C.幫助拿行李D.以上全是7.在機(jī)場引導(dǎo)飛機(jī)?？康氖?？A.塔臺(tái)B.地勤引導(dǎo)員C.機(jī)長D.乘務(wù)員8.地勤工作環(huán)境多為？A.機(jī)艙內(nèi)B.跑道上C.候機(jī)樓D.以上都有9.地勤保障飛機(jī)的？A.安全起降B.飛行速度C.飛行高度D.飛行方向10.地勤會(huì)參與飛機(jī)的？A.維護(hù)保養(yǎng)B.航線規(guī)劃C.機(jī)組調(diào)配D.燃油采購答案：1.B2.B3.D4.D5.B6.D7.B8.D9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地勤工作包含哪些方面？A.旅客服務(wù)B.飛機(jī)維護(hù)C.貨物裝卸D.機(jī)場安全2.地勤人員需要具備？A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.應(yīng)急處理能力D.飛行駕駛能力3.以下屬于地勤服務(wù)旅客的有？A.引導(dǎo)登機(jī)B.提供餐飲C.解答疑問D.維修飛機(jī)4.地勤在飛機(jī)到達(dá)前要做？A.安排停機(jī)位B.準(zhǔn)備接機(jī)設(shè)備C.通知相關(guān)部門D.判斷飛行狀態(tài)5.飛機(jī)維護(hù)地勤要檢查？A.機(jī)身外觀B.發(fā)動(dòng)機(jī)性能C.起落架狀態(tài)D.客艙衛(wèi)生6.地勤保障航班正常需要注意？A.按時(shí)完成各項(xiàng)工作B.關(guān)注天氣變化C.協(xié)調(diào)各部門合作D.統(tǒng)計(jì)旅客人數(shù)7.地勤在候機(jī)樓要負(fù)責(zé)？A.清潔衛(wèi)生B.秩序維護(hù)C.信息咨詢D.行李托運(yùn)辦理8.地勤與哪些部門有工作聯(lián)系？A.航空公司B.機(jī)場管理部門C.空管部門D.餐飲供應(yīng)商9.地勤工作中安全方面要注意？A.遵守安全規(guī)定B.檢查安全設(shè)備C.防止旅客意外D.監(jiān)控飛機(jī)安全10.地勤人員形象要求有？A.通過專業(yè)培訓(xùn)B.著裝規(guī)范C.態(tài)度熱情D.具備飛行執(zhí)照答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.地勤只負(fù)責(zé)旅客登機(jī)引導(dǎo)。（）2.飛機(jī)維修是地勤重要工作內(nèi)容。（）3.地勤不需要了解機(jī)場布局。（）4.地勤人員不需要與機(jī)組溝通。（）5.旅客下機(jī)后地勤不用管。（）6.地勤保障飛機(jī)安全起降。（）7.地勤工作環(huán)境只有候機(jī)樓。（）8.地勤不參與貨物裝卸。（）9.地勤人員不需要應(yīng)急處理能力。（）10.地勤要協(xié)助機(jī)場管理部門工作。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述地勤的主要職責(zé)。答：負(fù)責(zé)旅客服務(wù)、飛機(jī)維護(hù)、貨物裝卸、機(jī)場安全保障等，確保航班正常運(yùn)行。2.地勤如何保障飛機(jī)安全？答：檢查機(jī)身、發(fā)動(dòng)機(jī)、起落架等，維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，遵守安全規(guī)定，監(jiān)控飛機(jī)狀態(tài)。3.地勤服務(wù)旅客體現(xiàn)在哪些方面？答：引導(dǎo)登機(jī)、提供餐飲、解答疑問、幫助拿行李、維持秩序等。4.地勤與機(jī)組溝通的重要性是什么？答：確保飛行準(zhǔn)備、起飛降落等工作順利進(jìn)行，及時(shí)傳遞信息，保障飛行安全。討論題（總4題，每題5分）1.地勤工作中遇到航班延誤如何應(yīng)對？答：及時(shí)通知旅客，協(xié)調(diào)各部門安排旅客休息、餐飲等，關(guān)注天氣和航班動(dòng)態(tài)，做好后續(xù)保障準(zhǔn)備。2.怎樣提升地勤服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高溝通和應(yīng)急能力，關(guān)注旅客需求，優(yōu)化服務(wù)流程，定期總結(jié)改進(jìn)。3.地勤如何與機(jī)場其他部門協(xié)同工作？答：明確職責(zé)分工，建立良好溝通機(jī)制，