自考專業(yè)(公共關系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在我國電視產(chǎn)業(yè)中最早出現(xiàn)的經(jīng)營項目是()。

A.電視購物(直銷)

B.廣告經(jīng)營

C.收費信息節(jié)目

D.電視節(jié)目經(jīng)營

正確答案：B

2、（單選題）通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

3、（單選題）公共關系的傳播推廣職責首先在于（）A.擴大影響B(tài).引導輿論C.控制公眾D.告知公眾正確答案：D4、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責問題

B.代理人的特點與職責問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內(nèi)部管理問題

正確答案：D

5、（單選題）政策系統(tǒng)的核心是()。

A.公共輿論

B.政策評估

C.公共權(quán)力

D.政策環(huán)境

正確答案：C

6、（單選題）用于表達經(jīng)營需要并濃縮了企業(yè)文化內(nèi)涵的某種形象可愛的卡通設計即（）

A.企業(yè)名稱

B.企業(yè)標志

C.企業(yè)標準字

D.企業(yè)吉祥物

正確答案：D

7、（單選題）電視作為廣告媒介的優(yōu)勢不包括（）

A.絕對成本高

B.創(chuàng)意機會高

C..覆蓋范圍廣

D.單位接觸成本低

正確答案：A

8、（單選題）當今擁有世界上最大公關服務網(wǎng)絡的是美國（）A.世界傳播集團公司B.萬博公關集團公司C.偉達公關集團公司D.博雅公關公司正確答案：A9、（單選題）首次提出“品牌形象”概念的是()。

A.羅瑟·瑞夫斯

B.大衛(wèi)·奧格威

C.艾爾·里斯

D.杰克·特勞特

正確答案：B

10、（單選題）美國西北大學教授舒爾茨為之做出巨大貢獻的理論是（）A.USP理論B.整合行銷傳播理論C.定位理論D.品牌形象論正確答案：B11、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數(shù)學家()。

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

12、（單選題）企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行修改、出版、發(fā)行的一種（）

A.大眾媒介

B.非大眾媒介

C.準大眾媒介

D.準大眾媒介

正確答案：C

13、（單選題）在雇傭方面，Z型模式提倡的是（）

A.在雇傭方面，Z型模式提倡的是

B.長期雇傭制

C.終身雇傭制

D.短期雇傭制

正確答案：B

14、（單選題）用來規(guī)定黨政、團體、企事業(yè)單位和其他社會組織的根本性質(zhì)和任務的應用文書是()。

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

15、（單選題）在公關時機策劃中，通常所說的“制造新聞”運用的策略是()。

A.造機

B.乘機

C.借機

D.偷機

正確答案：A

16、（單選題）依據(jù)人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論，當甲說：“獨生子女都嬌得很”。乙說：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對“CP”

B.“CA”對“AC”

C.“AP”對“PA”

D.“PP”對“PP”

正確答案：D

17、（單選題）當今世界第二大傳媒公司是（）

A.貝塔斯曼集團

B.新聞集團

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

18、（單選題）下列廣告標題屬于記事式表現(xiàn)手法的是()A.柯達公司誠意邀請你一同步入彩色世界B.推出新型梅塞德斯——奔馳300D，世界上惟一的五汽缸汽車C.中意冰箱，人人中意D.東方航空公司的服務極富人情味正確答案：B19、（單選題）就整體而言，我國網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶化階段逐漸過渡的階段

D.網(wǎng)絡原創(chuàng)階段

正確答案：C

20、（單選題）談判決策的思維起點是（）

A.問題

B.需要

C.動機

D.信息

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）英國語言學家里奇提出的禮貌語言交流應遵守的準則包括（）

A.機智準則與慷慨準則

B.贊譽準則與謙虛準則

C.同意準則與同情準則

D.貶己尊人準則與文雅準則

E.德、言、行準則與求同準則

正確答案：ABC

2、（多選題）下列諸項中，屬于廣告促銷策略的有()。A.饋贈廣告B.文娛廣告C.中獎廣告D.服務E.公共關系正確答案：ABCDE3、（多選題）依橫向的形式特征進行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學決策E.國家元首決策正確答案：ACE4、（多選題）新聞事業(yè)活動的大眾性，包括以下幾層意思()。

A.人民群眾要參加新聞實際工作

B.新聞事業(yè)要為人民群眾服務

C.人民群眾的實踐活動，是新聞傳播的內(nèi)容源泉

D.人民群眾可以對新聞事業(yè)產(chǎn)生影響

E.人民群眾每天都要讀報、看電視、聽廣播

正確答案：BCDE

5、（多選題）省略作為一種表達手法，其特點包括()。

A.簡潔明快、言簡意賅

B.重點突出、主次分明

C.直截了當、痛快酣暢

D.表意明確、層次清晰

E.難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問法、語詞運算法和____。正確答案：相關聯(lián)想法2、（填空題）依據(jù)知識分類的標準對創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策學家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確2、（判斷題）1989-1992年是中國公共關系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤3、（判斷題）公共關系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）產(chǎn)品要素是指什么？

正確答案：產(chǎn)品要素指通過企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素所包含的兩個方面的內(nèi)容是：其一，作為物質(zhì)載體的企業(yè)產(chǎn)品，以及作為無形精神產(chǎn)品的最終的物質(zhì)依托;其二，企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素就是上述兩個方面內(nèi)容的相互統(tǒng)一。產(chǎn)品要素是以基礎要素為中心的重要的企業(yè)物質(zhì)文化要素。

2、（問答題）媒介組合

正確答案：指將不同的媒介混合起來，使之有效的到達目標受眾。

3、（問答題）“問題”這個概念有哪幾個相關因素?正確答案：(1)問題是一個認知客體，人是問題的認知主體;(2)問題是對事態(tài)的一種不滿意;(3)人在問題面前常常需要有所作為。4、（問答題）潛在公眾

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關系，但自身尚未意識到的個人或群體。

5、（問答題）前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。

問題：

(1)危機處理的原則是什么？

(2)請運用相關理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

正確答案：問題一答案：

(1)積極主動，迅速反應

(2)實事求是，言行一致

(3)統(tǒng)一口徑，有效溝通

(4)內(nèi)外結(jié)合，以變制變

問題二答案：

失敗之一，在發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態(tài)度，采取了欺騙旅客的方法。

失敗之二，當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е隆Ｃ鎸τ浾?，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導致事態(tài)開始慢慢惡化。

失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內(nèi)部溝通機制，所以導致事件再次惡化。

失敗之四，在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關做得相當差勁。一家公司，不僅接受群眾的監(jiān)督，還接受上級主管部門的監(jiān)督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

6、（問答題）簡述治理理論對公共政策的意義。正確答案：(1)重新厘定了政府的角色，強調(diào)政府的調(diào)控能力;(1分)(2)強調(diào)公共政策直接主體的多元化。(1分)(3)強調(diào)公共決策權(quán)利運行的雙向性。(2分)(4)強調(diào)政府的政治責任。(1分)7、（問答題）職業(yè)道德是指什么？

正確答案：是一定社會的道德原則和規(guī)范在職業(yè)行為和職業(yè)關系中的特殊表現(xiàn)，是我們從業(yè)人員在自己的職業(yè)活動中應該遵守執(zhí)行的道德規(guī)范、行為準則，以及與它相適應的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)。

8、（問答題）簡述公關策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團式

(4)公共關系策劃普及為社會文化

9、（問答題）論述新聞事業(yè)的多種功能正確答案：新聞與宣傳的聯(lián)系和區(qū)別首先二者傳播的模式基本相同,都是由傳播者將特定內(nèi)容通過特定媒介傳遞給一定公眾.其次二者在傳播內(nèi)容上常相互借用.新聞傳播著眼于對新近變動事實的報道,宣傳也常用新近發(fā)的事實來闡明傳播者的觀點,表明其主張.由此看出二者關系是緊密關聯(lián)相互交織的。區(qū)別：一、傳播的出發(fā)點不同,新聞著眼于事實的變動帶來的新信息,它在傳播過程中是從事實到事實的還原.而宣傳卻是從實施特定的預定目標出發(fā)來傳播一定的觀念以影響,說服接收者,它在傳播過程中是觀念到事實再到觀念.新聞傳播的基本功能在于告知,宣傳的在于勸服;二、傳播的歸宿不同,宣傳投入大量人力,物力財力,收取的是宣傳效益,讓受眾知道和