第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)(5篇)職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)第1篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范職業(yè)服務(wù)行為，保障服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)良好秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書(shū)。1.2范圍本承諾書(shū)適用于本機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在職業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的一切行為，包括但不限于咨詢(xún)服務(wù)、中介服務(wù)、技術(shù)支持、教育培訓(xùn)等。服務(wù)對(duì)象涵蓋個(gè)人、企業(yè)及其他組織。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁提供虛假信息或誤導(dǎo)性陳述，包括但不限于夸大服務(wù)效果、隱瞞服務(wù)缺陷等；（2）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利索取或收受服務(wù)對(duì)象財(cái)物，禁止任何形式的利益輸送；（3）嚴(yán)禁泄露服務(wù)對(duì)象的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，保證信息安全；（4）嚴(yán)禁惡意拖延服務(wù)或無(wú)正當(dāng)理由拒絕服務(wù)請(qǐng)求；（5）嚴(yán)禁與其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如詆毀同行、惡意誹謗等。2.2強(qiáng)制要求（1）必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)；（2）必須向服務(wù)對(duì)象提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行期限等；（3）必須建立服務(wù)對(duì)象檔案，妥善保管相關(guān)資料，保存期限不少于__________年；（4）必須定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正服務(wù)中的問(wèn)題；（5）必須對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，有權(quán)對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行抽查和評(píng)估。3.2檢查頻次每__________進(jìn)行一次全面檢查，并根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展不定期抽查。檢查內(nèi)容包括服務(wù)記錄、客戶(hù)反饋、合規(guī)性審查等。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，如提供虛假信息、泄露隱私等；（2）違反強(qiáng)制要求條款，如未按規(guī)定提供服務(wù)說(shuō)明、未建立服務(wù)檔案等；（3）因服務(wù)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損害。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法暫停服務(wù)資格或吊銷(xiāo)相關(guān)資質(zhì)。同時(shí)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，適用于本機(jī)構(gòu)所有職業(yè)服務(wù)活動(dòng)。本承諾書(shū)內(nèi)容與國(guó)家及地方最新法律法規(guī)不符的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)第2篇1.總則職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)旨在明確服務(wù)提供方與接受方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)范。本承諾書(shū)由服務(wù)提供方依據(jù)法律法規(guī)及雙方約定制定，具有法律效力。2.承諾事項(xiàng)服務(wù)提供方承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)內(nèi)容：按照約定提供__________服務(wù)，保證服務(wù)項(xiàng)目完整、準(zhǔn)確；（2）服務(wù)時(shí)效：在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，延遲服務(wù)需提前與接受方協(xié)商并達(dá)成一致；（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量參數(shù)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求；（4）保密義務(wù)：對(duì)接受方提供的信息及商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)許可不得泄露；（5）監(jiān)督機(jī)制：接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)提供方需積極配合核查。3.雙方責(zé)任（1）服務(wù)提供方：承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的全部責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的整改或賠償責(zé)任；（2）接受方：應(yīng)積極配合服務(wù)提供方完成服務(wù)，但有權(quán)拒絕不符合約定或標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容；（3）違約處理：任何一方違反本承諾書(shū)約定，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。4.附則本承諾書(shū)自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_________至__________。本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)第3篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為規(guī)范職業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，本機(jī)構(gòu)特制定本職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)。1.2本承諾書(shū)旨在明確本機(jī)構(gòu)在職業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，保證服務(wù)對(duì)象獲得專(zhuān)業(yè)、高效、誠(chéng)信的服務(wù)體驗(yàn)。1.3本承諾書(shū)適用于本機(jī)構(gòu)提供的所有職業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)推薦、技能培訓(xùn)等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)2.1.1本機(jī)構(gòu)將提供全面、準(zhǔn)確的職業(yè)信息，包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、崗位需求、薪酬水平等，保證服務(wù)對(duì)象獲得客觀(guān)、可靠的信息支持。2.1.2本機(jī)構(gòu)將配備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化的職業(yè)咨詢(xún)方案，包括職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)能力評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃建議等。2.1.3本機(jī)構(gòu)將定期更新職業(yè)信息庫(kù)，保證提供的信息具有時(shí)效性和實(shí)用性。2.2職業(yè)規(guī)劃服務(wù)2.2.1本機(jī)構(gòu)將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特點(diǎn)、職業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃方案。2.2.2本機(jī)構(gòu)將提供職業(yè)發(fā)展路徑指導(dǎo)，包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象明確職業(yè)發(fā)展方向。2.2.3本機(jī)構(gòu)將定期跟蹤服務(wù)對(duì)象的職業(yè)發(fā)展情況，提供必要的調(diào)整和優(yōu)化建議。2.3就業(yè)推薦服務(wù)2.3.1本機(jī)構(gòu)將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)能力和市場(chǎng)需求，推薦合適的就業(yè)崗位，保證推薦崗位與服務(wù)對(duì)象的職業(yè)目標(biāo)相匹配。2.3.2本機(jī)構(gòu)將提供就業(yè)指導(dǎo)和面試技巧培訓(xùn)，幫助服務(wù)對(duì)象提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.3.3本機(jī)構(gòu)將跟蹤服務(wù)對(duì)象的就業(yè)情況，提供必要的職業(yè)發(fā)展支持。2.4技能培訓(xùn)服務(wù)2.4.1本機(jī)構(gòu)將提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的技能培訓(xùn)課程，包括理論知識(shí)、實(shí)踐操作、職業(yè)素養(yǎng)等，保證服務(wù)對(duì)象獲得全面的技能提升。2.4.2本機(jī)構(gòu)將配備經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，保證培訓(xùn)質(zhì)量。2.4.3本機(jī)構(gòu)將提供培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)，包括就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展支持等。三、服務(wù)流程與保障3.1服務(wù)申請(qǐng)與評(píng)估3.1.1服務(wù)對(duì)象可通過(guò)本機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、電話(huà)、等渠道申請(qǐng)職業(yè)服務(wù)。3.1.2本機(jī)構(gòu)將對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步評(píng)估，確定服務(wù)需求和服務(wù)方案。3.2服務(wù)實(shí)施與管理3.2.1本機(jī)構(gòu)將根據(jù)服務(wù)方案，為服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的職業(yè)服務(wù)。3.2.2本機(jī)構(gòu)將建立完善的服務(wù)管理制度，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和高效性。3.2.3本機(jī)構(gòu)將定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)監(jiān)督與反饋3.3.1本機(jī)構(gòu)將建立暢通的反饋渠道，接受服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。3.3.2本機(jī)構(gòu)將定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，知曉服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度情況。3.3.3本機(jī)構(gòu)將根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)對(duì)象的權(quán)利4.1.1服務(wù)對(duì)象有權(quán)獲得全面、準(zhǔn)確的職業(yè)信息。4.1.2服務(wù)對(duì)象有權(quán)獲得個(gè)性化的職業(yè)咨詢(xún)方案。4.1.3服務(wù)對(duì)象有權(quán)獲得專(zhuān)業(yè)的就業(yè)推薦服務(wù)。4.1.4服務(wù)對(duì)象有權(quán)獲得系統(tǒng)的技能培訓(xùn)服務(wù)。4.1.5服務(wù)對(duì)象有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。4.2服務(wù)對(duì)象的義務(wù)4.2.1服務(wù)對(duì)象應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人相關(guān)信息，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。4.2.2服務(wù)對(duì)象應(yīng)積極配合本機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。4.2.3服務(wù)對(duì)象應(yīng)遵守本機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。4.3本機(jī)構(gòu)的權(quán)利4.3.1本機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步評(píng)估，確定服務(wù)需求和服務(wù)方案。4.3.2本機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量。4.3.3本機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.4本機(jī)構(gòu)的義務(wù)4.4.1本機(jī)構(gòu)應(yīng)提供全面、準(zhǔn)確的職業(yè)信息，保證服務(wù)對(duì)象獲得客觀(guān)、可靠的信息支持。4.4.2本機(jī)構(gòu)應(yīng)提供個(gè)性化的職業(yè)咨詢(xún)方案，幫助服務(wù)對(duì)象明確職業(yè)發(fā)展方向。4.4.3本機(jī)構(gòu)應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的就業(yè)推薦服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.4.4本機(jī)構(gòu)應(yīng)提供系統(tǒng)的技能培訓(xùn)服務(wù)，保證服務(wù)對(duì)象獲得全面的技能提升。4.4.5本機(jī)構(gòu)應(yīng)建立暢通的反饋渠道，接受服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。五、違約責(zé)任5.1若本機(jī)構(gòu)未履行本承諾書(shū)中的相關(guān)義務(wù)，造成服務(wù)對(duì)象損失的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若服務(wù)對(duì)象未履行本承諾書(shū)中的相關(guān)義務(wù)，影響本機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的，本機(jī)構(gòu)有權(quán)中止或終止服務(wù)，并不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3雙方因履行本承諾書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向本機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。六、附則6.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)年。6.2本承諾書(shū)一式兩份，本機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)第4篇為規(guī)范__________行為，特制定本品質(zhì)承諾書(shū)，以保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)。一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持合法合規(guī)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)活動(dòng)在法律框架內(nèi)開(kāi)展，杜絕任何違法違規(guī)行為。1.2遵循公平公正。以客觀(guān)、中立的態(tài)度提供職業(yè)服務(wù)，不偏袒任何一方，保障服務(wù)對(duì)象的平等權(quán)利。1.3保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益。尊重服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán)，提供真實(shí)、全面的服務(wù)信息，避免誤導(dǎo)或欺詐。1.4維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)。恪守職業(yè)道德，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度履行職責(zé)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。1.5持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市場(chǎng)反饋和行業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。二、具體承諾2.1透明化服務(wù)流程。明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)及責(zé)任劃分，以書(shū)面形式向服務(wù)對(duì)象公示，保證服務(wù)過(guò)程公開(kāi)透明。2.2提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。由具備相應(yīng)資質(zhì)的執(zhí)業(yè)人員提供服務(wù)，解答服務(wù)對(duì)象疑問(wèn)，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。2.3嚴(yán)格保密制度。對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息及商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露，法律另有規(guī)定的除外。2.4履行時(shí)限保障。在承諾時(shí)限內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，如遇特殊情況需延期，應(yīng)提前通知服務(wù)對(duì)象并說(shuō)明理由。2.5完善投訴處理。設(shè)立投訴渠道，及時(shí)受理并處理服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，限期解決爭(zhēng)議，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。2.6規(guī)范收費(fèi)行為。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，提供正式發(fā)票，不得收取任何未明示的額外費(fèi)用或回扣。2.7強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，最大限度降低服務(wù)對(duì)象損失。2.8建立服務(wù)檔案。完整記錄服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，保存期限符合法律法規(guī)要求，便于追溯與核查。2.9定期培訓(xùn)提升。組織執(zhí)業(yè)人員參加職業(yè)培訓(xùn)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)技能，保證持續(xù)符合行業(yè)要求。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督。建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)估，保證承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)。3.2外部監(jiān)督。接受行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，積極配合檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。3.3違約責(zé)任。如未履行承諾內(nèi)容，造成服務(wù)對(duì)象損失的，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、行業(yè)懲戒等。3.4公開(kāi)承諾信息。在指定平臺(tái)或場(chǎng)所公示本承諾書(shū)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)公信力。3.5持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。每年對(duì)承諾書(shū)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化條款，保證服務(wù)品質(zhì)不斷提升。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________職業(yè)服務(wù)品質(zhì)承諾書(shū)第5篇承諾方：姓名/名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、事由概述為規(guī)范職業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，承諾方基于誠(chéng)信原則和行業(yè)規(guī)范，就職業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜作出如下承諾。本承諾書(shū)旨在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行責(zé)任、完善機(jī)制，保證服務(wù)過(guò)程的透明化、專(zhuān)業(yè)化和高效化。二、核心承諾1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾承諾方承諾在職業(yè)服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容將涵蓋職業(yè)規(guī)劃、技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦、法律咨詢(xún)等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)行為的合規(guī)性與合理性。2.信息保密承諾承諾方承諾對(duì)服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)人信息、隱私資料及商業(yè)機(jī)密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書(shū)面同意，不得泄露或用于其他用途。如因不可抗力或法定要求需披露信息，將提前通知服務(wù)對(duì)象并采取必要措施減少影響。3.責(zé)任承擔(dān)承諾承諾方承諾對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)，如因服務(wù)失誤或疏忽導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象遭受損失，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或糾紛，承諾方將積極配合解決，避免事態(tài)擴(kuò)大。4.溝通反饋承諾承諾方承諾建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對(duì)象的咨詢(xún)與反饋。服務(wù)完成后，將主動(dòng)收集服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量。三、執(zhí)行保障1.流程規(guī)范承諾方將制定詳細(xì)的服務(wù)流程清單，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。具體實(shí)施步驟（1）________________________（2）________________________（3）________________________（4）________________________2.人員培訓(xùn)承諾方將定期組織員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)道德，提升服務(wù)對(duì)象