管理學(xué)原理基礎(chǔ)知識(shí)題庫(附含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)答案：B。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃，是管理的首要職能，它為其他職能的實(shí)施提供了方向和依據(jù)。2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)將決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體出發(fā)，全面考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，以實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。3.最早提出管理職能的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：B。法約爾在1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，最早提出了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。4.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性、方向性的重大決策，改變企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)屬于戰(zhàn)略層面的決策。5.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，由原來的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松散，對(duì)經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無法對(duì)員工實(shí)行有效的管理C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對(duì)其不服D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無法與員工進(jìn)行有效的溝通答案：B。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著公司人數(shù)的增加，經(jīng)理的管理幅度超出了其有效范圍，導(dǎo)致無法對(duì)員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，從而出現(xiàn)了忙亂和員工工作松散的情況。6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故又稱為“斯隆模型”。它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。7.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.技術(shù)能力B.管理能力C.安全能力D.營銷能力答案：A。車間主任主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)管理工作，需要具備較強(qiáng)的技術(shù)能力，能夠指導(dǎo)和解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。8.根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.公司的政策與管理B.工作本身C.成就D.上進(jìn)心答案：A。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位等。這些因素如果得不到滿足，會(huì)引起員工的不滿；但即使得到滿足，也不能使員工產(chǎn)生滿意感，只能消除員工的不滿。9.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)答案：C。管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1型）只注重任務(wù)的完成，而不關(guān)心員工的需求和感受，雖然任務(wù)完成得好，職工收入高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系較差。10.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率最高的是（）A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)酱鸢福篋。輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息集中于一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，解決簡(jiǎn)單問題時(shí)決策速度快，效率高；鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)中，信息按照直線順序傳遞，在解決簡(jiǎn)單問題時(shí)也能較快地傳遞信息，提高效率。11.下列不屬于管理的基本職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.運(yùn)營答案：D。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，運(yùn)營不屬于管理的基本職能。12.下列哪項(xiàng)不屬于定性決策方法（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D。決策樹法是一種定量決策方法，它通過構(gòu)建決策樹模型，對(duì)各種決策方案進(jìn)行分析和評(píng)估，以選擇最優(yōu)方案。而頭腦風(fēng)暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法。13.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)答案：C。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)，管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級(jí)數(shù)量。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多，二者呈反比關(guān)系。14.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.人事動(dòng)態(tài)平衡答案：A。因事?lián)袢耸侵父鶕?jù)工作的需要來選拔合適的人員，這是人員配備的首要原則。只有先明確了工作的要求和任務(wù)，才能根據(jù)這些要求來選擇具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的人員。15.期望理論的提出者是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯答案：C。期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出的。該理論認(rèn)為，人們?cè)诓扇∧撤N行動(dòng)之前，會(huì)對(duì)行動(dòng)的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)該結(jié)果的可能性進(jìn)行預(yù)期，只有當(dāng)預(yù)期的結(jié)果具有吸引力且實(shí)現(xiàn)的可能性較大時(shí)，人們才會(huì)采取行動(dòng)。16.下列哪種溝通方式適用于處理緊急情況（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B?？陬^溝通具有即時(shí)性和反饋迅速的特點(diǎn)，在處理緊急情況時(shí)，能夠快速傳遞信息并及時(shí)得到反饋，便于及時(shí)做出決策和采取行動(dòng)。17.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因答案：A。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，只有先確定了衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，才能以此為依據(jù)對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行衡量和評(píng)估，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。18.下列屬于前饋控制的是（）A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器D.瞄準(zhǔn)靶心射擊答案：C。前饋控制是指在活動(dòng)開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和防范，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。汽車駕駛員在上坡前提前踩加速器，是為了提前應(yīng)對(duì)上坡時(shí)可能出現(xiàn)的車速下降問題，屬于前饋控制。19.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。管理的二重性是指管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理是人類社會(huì)生產(chǎn)分工和協(xié)作的產(chǎn)物，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，它與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系；社會(huì)屬性是指管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。20.下列關(guān)于管理跨度的表述，正確的是（）A.管理跨度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B.管理跨度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C.管理跨度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定D.管理跨度的確定只取決于管理者的管理能力答案：C。管理跨度的大小受到多種因素的影響，如管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息溝通的效率等。管理者的能力越強(qiáng)、下屬素質(zhì)越高、工作越標(biāo)準(zhǔn)化、信息溝通越高效，管理跨度就可以適當(dāng)放寬；反之，則應(yīng)適當(dāng)縮小管理跨度。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)的規(guī)劃；組織是對(duì)資源進(jìn)行合理配置和安排；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整；創(chuàng)新是推動(dòng)組織發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。2.下列屬于古典管理理論的有（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論E.權(quán)變理論答案：ABC。古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論，權(quán)變理論屬于現(xiàn)代管理理論。3.決策的類型按決策的重要程度可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策E.非程序化決策答案：ABC。按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織長遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量而做出的具體決策。4.組織結(jié)構(gòu)的基本類型有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE。常見的組織結(jié)構(gòu)基本類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制。直線制是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，適用于小型企業(yè)；職能制強(qiáng)調(diào)按職能劃分部門；直線職能制結(jié)合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)；事業(yè)部制是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)；矩陣制是一種縱橫交錯(cuò)的組織結(jié)構(gòu)。5.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.人事動(dòng)態(tài)平衡E.公開競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCDE。人員配備應(yīng)遵循因事?lián)袢?、因才適用、動(dòng)態(tài)平衡、人事動(dòng)態(tài)平衡和公開競(jìng)爭(zhēng)等原則。因事?lián)袢耸歉鶕?jù)工作需要選拔人員；因才適用是根據(jù)人員的能力和特點(diǎn)安排合適的工作；動(dòng)態(tài)平衡是指人員配備應(yīng)隨著組織的發(fā)展和變化進(jìn)行調(diào)整；人事動(dòng)態(tài)平衡強(qiáng)調(diào)人與事的動(dòng)態(tài)匹配；公開競(jìng)爭(zhēng)可以保證選拔到優(yōu)秀的人才。6.激勵(lì)的方法有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.成果激勵(lì)E.培訓(xùn)教育激勵(lì)答案：ABCDE。激勵(lì)的方法有多種，物質(zhì)激勵(lì)是通過給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工的積極性；精神激勵(lì)如表揚(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)等；工作激勵(lì)可以通過工作豐富化、工作擴(kuò)大化等方式讓員工從工作中獲得滿足感；成果激勵(lì)是對(duì)員工的工作成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；培訓(xùn)教育激勵(lì)可以提升員工的能力和素質(zhì)，激發(fā)他們的工作熱情。7.溝通的類型按溝通的方向可分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.單向溝通E.雙向溝通答案：ABC。按溝通的方向，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級(jí)向上級(jí)傳遞信息；下行溝通是指上級(jí)向下級(jí)傳遞信息；平行溝通是指同級(jí)之間的信息交流。單向溝通和雙向溝通是按信息傳遞的方向是否具有交互性來劃分的。8.控制的類型按控制的環(huán)節(jié)可分為（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABC。按控制的環(huán)節(jié)，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制；現(xiàn)場(chǎng)控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制；反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行的控制。直接控制和間接控制是按控制的手段來劃分的。9.下列屬于組織文化的功能的有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE。組織文化具有導(dǎo)向功能，為組織和員工指明發(fā)展方向；凝聚功能，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；激勵(lì)功能，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；約束功能，規(guī)范員工的行為；輻射功能，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。10.下列關(guān)于管理的說法，正確的有（）A.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)B.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程C.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效D.管理的對(duì)象是組織的各類資源E.管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的答案：ABCDE。管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)的資源和活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷地根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。管理的目的是提高組織活動(dòng)的成效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的對(duì)象包括組織的人力、物力、財(cái)力等各類資源，并且管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的，環(huán)境會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生影響。三、判斷題（每小題1分，共10分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)調(diào)過程。（）答案：錯(cuò)誤。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，需要不斷地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，而不是靜態(tài)的。2.決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（）答案：錯(cuò)誤。由于受到各種條件的限制，如信息的不完全性、決策者的能力和時(shí)間等，在實(shí)際決策中很難找到最優(yōu)方案，通常是選擇一個(gè)滿意方案。3.組織規(guī)模越大，管理層次越多。（）答案：錯(cuò)誤。在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模越大，管理層次越多；但如果管理幅度適當(dāng)放寬，即使組織規(guī)模增大，管理層次也不一定會(huì)增多。4.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：錯(cuò)誤。人員配備的任務(wù)不僅包括為組織配備合適的管理人員，還包括為組織的各個(gè)崗位配備合適的各類人員，以確保組織的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。5.激勵(lì)就是滿足員工的需要。（）答案：錯(cuò)誤。激勵(lì)是通過滿足員工的需要來激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)和積極性，但滿足員工的需要并不一定就能達(dá)到激勵(lì)的效果，還需要考慮激勵(lì)的方式、時(shí)機(jī)等因素。6.溝通可以消除信息的不確定性。（）答案：正確。溝通的過程就是信息傳遞和交流的過程，通過有效的溝通，可以使信息更加明確和準(zhǔn)確，從而消除信息的不確定性。7.控制就是對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（）答案：錯(cuò)誤?？刂撇粌H僅是對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，還包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差和采取糾正措施等一系列過程，以確保組織的活動(dòng)按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。8.組織文化是一種軟性的管理手段。（）答案：正確。組織文化通過潛移默化的方式影響員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和工作態(tài)度，是一種軟性的管理手段，它可以彌補(bǔ)制度等硬性管理手段的不足。9.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門有規(guī)律可循的學(xué)科，藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和創(chuàng)造性。（）答案：正確。管理的科學(xué)性體現(xiàn)在它有一套系統(tǒng)的理論、方法和原則，可以通過學(xué)習(xí)和研究來掌握；而管理的藝術(shù)性則體現(xiàn)在管理者需要根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用這些理論和方法，發(fā)揮創(chuàng)造性，以達(dá)到良好的管理效果。10.戰(zhàn)略決策的任務(wù)是解決組織日常工作中的具體問題。（）答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織長遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益的重大決策，主要解決組織的發(fā)展方向、目標(biāo)等重大問題；解決組織日常工作中的具體問題的是業(yè)務(wù)決策。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和活動(dòng)的過程。它具有以下特點(diǎn)：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是在組織中進(jìn)行的，組織是由一群人組成的，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而協(xié)作。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。它需要協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種資源和活動(dòng)，包括人力、物力、財(cái)力等，以確保組織的各項(xiàng)工作能夠相互配合、有序進(jìn)行。管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。通過合理的規(guī)劃和安排，使組織的資源得到充分利用，提高工作效率和效益。管理的對(duì)象是組織的各類資源。這些資源是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，管理就是要對(duì)這些資源進(jìn)行優(yōu)化配置和有效利用。管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的。組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生影響，管理者需要根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整管理策略。2.簡(jiǎn)述決策的程序。決策的程序一般包括以下幾個(gè)步驟：識(shí)別問題。這是決策的起點(diǎn)，管理者需要敏銳地觀察和分析組織運(yùn)行中存在的問題，明確問題的性質(zhì)、范圍和影響程度。確定決策目標(biāo)。在識(shí)別問題的基礎(chǔ)上，確定決策要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、有時(shí)限。擬定備選方案。根據(jù)決策目標(biāo)，廣泛收集信息，制定出多個(gè)可行的備選方案。評(píng)估備選方案。對(duì)每個(gè)備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面評(píng)估和分析。選擇方案。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，從備選方案中選擇一個(gè)最優(yōu)或滿意的方案。實(shí)施方案。將選定的方案付諸實(shí)施，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任和時(shí)間安排。監(jiān)督和評(píng)估。在方案實(shí)施過程中，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，同時(shí)對(duì)決策的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：目標(biāo)原則。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能圍繞目標(biāo)展開。分工協(xié)作原則。合理劃分部門和崗位，明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，同時(shí)加強(qiáng)部門之間和崗位之間的協(xié)作，提高工作效率。統(tǒng)一指揮原則。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂。有效管理幅度原則。管理者的管理幅度應(yīng)根據(jù)其能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素合理確定，以保證管理的有效性。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段等，合理確定集權(quán)和分權(quán)的程度，既要保證組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮下屬的積極性和主動(dòng)性。責(zé)權(quán)對(duì)等原則。賦予每個(gè)部門和崗位一定的權(quán)力，同時(shí)明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使權(quán)力和責(zé)任相匹配。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)行；同時(shí)，又要能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，具有一定的適應(yīng)性。4.簡(jiǎn)述控制的基本過程?？刂频幕具^程包括以下三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際工作績(jī)效的依據(jù)和尺度，它可以是定量的，如產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)；也可以是定性的，如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。確立標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體、可衡量。衡量績(jī)效。將實(shí)際工作結(jié)果與確立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，收集有關(guān)實(shí)際績(jī)效的信息，評(píng)估實(shí)際工作的進(jìn)展情況。衡量績(jī)效的方法有多種，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、實(shí)地觀察、口頭匯報(bào)等。糾正偏差。如果實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間存在偏差，管理者需要分析偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。糾正偏差的措施可以是調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)監(jiān)督等。五、論述題（每小題15分，共30分）1.論述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的影響。泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：工作定額原理。通過對(duì)工作時(shí)間和動(dòng)作的研究，制定出合理的工作定額，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，并采用科學(xué)的方法來確定工人一天合理的工作量。標(biāo)準(zhǔn)化原理。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。通過標(biāo)準(zhǔn)化，可以提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。能力與工作相適應(yīng)原理。為工作挑選第一流的工人，即選擇能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。泰羅認(rèn)為，每個(gè)人都有不同的能力和天賦，管理者的責(zé)任就是要根據(jù)工人的能力和特點(diǎn)，將他們安排到最適合的工作崗位上。差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，即根據(jù)工人完成的工作量來支付工資，完成定額的工人按較高的工資率付給報(bào)酬，未完成定額的工人則按較低的工資率付給報(bào)酬。這種工資制度可以激勵(lì)工人努力工作，提高生產(chǎn)效率。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門負(fù)責(zé)制定計(jì)劃、確定定額和操作方法，而工人則按照計(jì)劃部門的指示執(zhí)行工作。這樣可以提高管理的科學(xué)性和效率。職能工長制。設(shè)計(jì)出8個(gè)職能工長，其中工作命令工長、工時(shí)成本工長、工作程序工長、紀(jì)律工長在計(jì)劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗(yàn)工長在車間。例外原則。指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：提高了生產(chǎn)效率。科學(xué)管理理論通過制定工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作等方法，使工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了顯著提高，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。促進(jìn)了管理的科學(xué)化。它強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法來研究和解決管理問題，使管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，為現(xiàn)代管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。改變了管理觀念。泰羅的理論使管理者認(rèn)識(shí)到提高工人的工作效率和待遇對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，開始關(guān)注員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，促進(jìn)了管理方式的轉(zhuǎn)變。推動(dòng)了管理實(shí)踐的變革?？茖W(xué)管理理論的應(yīng)用引發(fā)了企業(yè)管理實(shí)踐的一系列變革，如生產(chǎn)組織方式、工資制度、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的變革，提高了企業(yè)的管理水平。存在一定的局限性。泰羅的科學(xué)管理理論主要側(cè)重于對(duì)生產(chǎn)過程的管理，忽視了人的社會(huì)性和心理因素，把工人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，在一定程度上限制了其理論的應(yīng)用范圍。2.論述如何有效地激勵(lì)員工。有效地激勵(lì)員工可以從以下幾個(gè)方面入手：了解員工的需求。不同的員工有不同的需求，管理者需要通過溝通、觀察等方式了解員工的需求，包括物質(zhì)需求和精神需求。例如，有的員工更關(guān)注工資待遇、福利等物質(zhì)方面的需求，而有的員工則更看重工作的成就感、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等精神方面的需求。根據(jù)員