管理學(xué)練習(xí)題+答案(附解析)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。決策涉及的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、相互作用的，只有從系統(tǒng)的角度出發(fā)，才能做出科學(xué)合理的決策。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測(cè)原則是指決策要基于對(duì)未來(lái)情況的科學(xué)預(yù)測(cè)；反饋原則是指在決策實(shí)施過(guò)程中要不斷收集反饋信息，及時(shí)調(diào)整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和生產(chǎn)效率等而進(jìn)行的決策；程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。3.針對(duì)那些新穎、例外的問(wèn)題所做出的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.理性決策D.滿意決策答案：B解析：非程序化決策是針對(duì)那些新穎、例外的問(wèn)題所做出的決策，這類問(wèn)題沒(méi)有固定的模式和常規(guī)方法可循。程序化決策則是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、有一定規(guī)律的問(wèn)題；理性決策強(qiáng)調(diào)決策者在決策過(guò)程中要運(yùn)用理性的思維和方法，追求最優(yōu)解；滿意決策是指決策者在決策時(shí)不追求最優(yōu)，而是選擇一個(gè)能夠滿足一定要求的滿意方案。4.下列哪種方法不屬于定性決策方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.決策樹(shù)法答案：D解析：決策樹(shù)法是一種定量決策方法，它通過(guò)構(gòu)建決策樹(shù)模型，對(duì)各種方案的預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和比較。頭腦風(fēng)暴法、名義群體法和德?tīng)柗品ǘ紝儆诙ㄐ詻Q策方法。頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)會(huì)議的形式，讓參與者自由地提出各種想法和建議；名義群體法是在群體決策時(shí)，先讓成員獨(dú)立思考并寫(xiě)下自己的想法，然后再進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)；德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)多輪匿名問(wèn)卷調(diào)查的方式，征求專家的意見(jiàn)和建議。5.在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)調(diào)C.控制D.組織答案：C解析：控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控、檢查和調(diào)整，確保目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；協(xié)調(diào)職能是指管理者協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門(mén)、各成員之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)；組織職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置和安排的過(guò)程。6.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層答案：B解析：管理層次與管理幅度的關(guān)系為：管理層次=組織規(guī)?！鹿芾矸取Ｔ摴締T工64人，管理幅度為8人，則管理層次為64÷8=8人（這是基層員工劃分的組數(shù)），再加上最高管理層1人，所以管理人員總數(shù)為8+1=9人。管理層次為3層，即最高管理層、中間管理層（對(duì)8個(gè)小組進(jìn)行管理）和基層員工層。7.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工意愿答案：D解析：組織設(shè)計(jì)的依據(jù)主要包括戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境和技術(shù)等因素。戰(zhàn)略決定了組織的目標(biāo)和發(fā)展方向，組織設(shè)計(jì)要與之相適應(yīng)；規(guī)模影響著組織的結(jié)構(gòu)和管理方式；環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性要求組織設(shè)計(jì)具有一定的靈活性和適應(yīng)性；技術(shù)水平也會(huì)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和流程產(chǎn)生影響。員工意愿通常不是組織設(shè)計(jì)的直接依據(jù)，但在設(shè)計(jì)過(guò)程中可以適當(dāng)考慮員工的需求和意見(jiàn)。8.以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A解析：直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，它的特點(diǎn)是組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、管理層次少的企業(yè)。職能制組織結(jié)構(gòu)是在直線制的基礎(chǔ)上，按專業(yè)分工設(shè)置職能部門(mén)，各職能部門(mén)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和指示；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)；矩陣制組織結(jié)構(gòu)是將按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，適用于需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、項(xiàng)目較多的企業(yè)。9.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。A.權(quán)力的運(yùn)用B.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力D.影響力答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的行為和決策，影響組織成員的思想和行為，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。權(quán)力的運(yùn)用只是領(lǐng)導(dǎo)影響力的一種表現(xiàn)形式；被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從是領(lǐng)導(dǎo)影響力的結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的影響力，但不是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。10.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：A解析：管理方格理論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度為兩個(gè)維度，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種類型。1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式表示領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工，對(duì)工作和人員都采取放任自流的態(tài)度；9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)的高度關(guān)心，而忽視對(duì)員工的關(guān)心；1.9型領(lǐng)導(dǎo)方式則注重對(duì)員工的關(guān)心，而忽視生產(chǎn)任務(wù)的完成；9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式，既高度關(guān)心生產(chǎn)，又高度關(guān)心員工。11.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）。A.動(dòng)機(jī)B.需要C.目標(biāo)D.行為答案：B解析：激勵(lì)的起點(diǎn)是需要，當(dāng)人們有了某種需要而又未能滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力；目標(biāo)是人們行動(dòng)所追求的結(jié)果；行為是在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行動(dòng)。12.以下哪種激勵(lì)理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論？（）A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強(qiáng)化理論答案：C解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論主要研究激勵(lì)的原因和因素，雙因素理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論，它將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。期望理論和公平理論屬于過(guò)程型激勵(lì)理論，期望理論強(qiáng)調(diào)人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性取決于對(duì)行為結(jié)果的期望和效價(jià)；公平理論關(guān)注員工對(duì)公平的感受。強(qiáng)化理論屬于行為改造型激勵(lì)理論，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)行為的強(qiáng)化來(lái)改變?nèi)藗兊男袨椤?3.溝通的過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）A.編碼B.傳遞C.反饋D.控制答案：D解析：溝通的過(guò)程包括編碼、傳遞、解碼、反饋等環(huán)節(jié)。編碼是指發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)化為可以傳遞的信號(hào)；傳遞是指通過(guò)各種渠道將編碼后的信息發(fā)送給接收者；解碼是指接收者將接收到的信號(hào)還原為信息；反饋是指接收者將對(duì)信息的理解和反應(yīng)反饋給發(fā)送者?？刂撇粚儆跍贤ǖ幕经h(huán)節(jié)。14.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際工作C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：A解析：控制工作的過(guò)程包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作、分析偏差原因和采取糾正措施四個(gè)環(huán)節(jié)。確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，只有先確定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，才能以此為依據(jù)衡量實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。15.預(yù)算屬于（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制答案：A解析：前饋控制是指在活動(dòng)開(kāi)始之前，通過(guò)觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差提前采取措施加以防范。預(yù)算是在活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)資源的分配和使用進(jìn)行規(guī)劃和安排，屬于前饋控制。現(xiàn)場(chǎng)控制是指在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；反饋控制是指在活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，采取措施改進(jìn)未來(lái)的工作；間接控制是通過(guò)對(duì)工作結(jié)果的考核和評(píng)價(jià)，來(lái)控制工作過(guò)程。16.管理的二重性是指（）。A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性是指管理是生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，與生產(chǎn)力相聯(lián)系，具有普遍性和共性；管理的社會(huì)屬性是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，具有特殊性和個(gè)性?？茖W(xué)性和藝術(shù)性是管理的兩個(gè)重要特征；普遍性和特殊性是管理的屬性特點(diǎn)；理論性和實(shí)踐性是管理的不同表現(xiàn)方面。17.泰羅的科學(xué)管理理論的核心是（）。A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.實(shí)行差別計(jì)件工資制C.科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人D.實(shí)行職能工長(zhǎng)制答案：A解析：泰羅的科學(xué)管理理論的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他認(rèn)為通過(guò)科學(xué)的方法和管理手段，可以提高工人的工作效率，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行差別計(jì)件工資制、科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人、實(shí)行職能工長(zhǎng)制等都是泰羅為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而采取的具體措施。18.法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是（）。A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新D.計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、控制答案：A解析：法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃；組織是對(duì)人力、物力和財(cái)力等資源進(jìn)行合理配置和安排；指揮是對(duì)下屬的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門(mén)、各成員之間的關(guān)系；控制是對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。19.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，工人是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人答案：B解析：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，工人是社會(huì)人，而不是傳統(tǒng)認(rèn)為的經(jīng)濟(jì)人。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為人只追求經(jīng)濟(jì)利益，而社會(huì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)人除了物質(zhì)需求外，還有社會(huì)和心理方面的需求，如交往、尊重、歸屬感等。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)認(rèn)為人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，會(huì)主動(dòng)追求個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展；復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為人的需求和動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的。20.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉不包括（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.外部學(xué)習(xí)答案：D解析：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。自我超越是指?jìng)€(gè)人不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造出真心向往的結(jié)果；改善心智模式是指改變我們思考和看待世界的方式；建立共同愿景是指組織成員共同分享的愿望和景象；團(tuán)體學(xué)習(xí)是指通過(guò)團(tuán)體的智慧和力量來(lái)解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；系統(tǒng)思考是指從整體和系統(tǒng)的角度看待問(wèn)題。外部學(xué)習(xí)不屬于學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于決策的特征的有（）。A.目標(biāo)性B.選擇性C.可行性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCD解析：決策具有目標(biāo)性，即決策是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)；選擇性，決策過(guò)程中需要在多個(gè)方案中進(jìn)行選擇；可行性，決策方案必須是可行的，能夠在實(shí)際中實(shí)施；動(dòng)態(tài)性，決策會(huì)隨著環(huán)境和條件的變化而變化。2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.分工協(xié)作原則D.有效管理幅度原則答案：ABCD解析：組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循統(tǒng)一指揮原則，確保組織的命令和指揮統(tǒng)一；權(quán)責(zé)對(duì)等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配；分工協(xié)作原則，提高組織的工作效率；有效管理幅度原則，合理確定管理層次和管理幅度。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源主要有法定權(quán)，即由組織賦予的正式職位權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者可以給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專家權(quán)，基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力。4.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有利于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD解析：激勵(lì)可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，提高他們的工作積極性；使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；增強(qiáng)員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)凝聚力；提高員工的工作績(jī)效，從而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。5.溝通的障礙主要有（）。A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素答案：ABCD解析：溝通障礙包括個(gè)人因素，如個(gè)人的態(tài)度、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等；人際因素，如人際關(guān)系、信任程度等；結(jié)構(gòu)因素，如組織的層次、部門(mén)設(shè)置等；技術(shù)因素，如信息傳遞的渠道、方式等。6.控制的類型包括（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制答案：ABC解析：控制的類型主要有前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。前饋控制在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)控制在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中實(shí)施；反饋控制在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行。直接控制是一種控制方式，不是控制的類型。7.古典管理理論的代表人物有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC解析：泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物；法約爾是一般管理理論的代表人物；韋伯是行政組織理論的代表人物，他們都屬于古典管理理論的范疇。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物，屬于行為科學(xué)理論階段。8.下列屬于現(xiàn)代管理理論叢林的學(xué)派有（）。A.管理過(guò)程學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.決策理論學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派答案：ABCD解析：現(xiàn)代管理理論叢林包含眾多學(xué)派，管理過(guò)程學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理是一個(gè)過(guò)程，有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能；社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從系統(tǒng)的角度研究組織；決策理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)決策在管理中的重要性；經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派注重從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)管理理論。9.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A.以目標(biāo)為中心B.自我控制C.強(qiáng)調(diào)成果D.全員參與答案：ABCD解析：目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，組織的一切活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開(kāi)；強(qiáng)調(diào)自我控制，員工按照自己設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理和自我約束；注重成果，以目標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效；提倡全員參與，讓組織的各個(gè)層次和成員都參與到目標(biāo)的制定和實(shí)施過(guò)程中。10.戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制答案：ABCD解析：戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略分析，對(duì)組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析；戰(zhàn)略選擇，制定和選擇合適的戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施，將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐；戰(zhàn)略控制，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。三、判斷題（每題1分，共10分）1.決策就是從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策并不一定是選擇最優(yōu)方案，由于受到各種條件的限制，在實(shí)際決策中往往只能選擇一個(gè)滿意方案。2.管理幅度越大，管理層次就越多。（）答案：錯(cuò)誤解析：在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少，二者呈反比例關(guān)系。3.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一概念，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同但又密切相關(guān)的概念。管理側(cè)重于對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)則更強(qiáng)調(diào)影響力和引導(dǎo)力，激勵(lì)和鼓舞組織成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，只要給予員工足夠的獎(jiǎng)勵(lì)，就能提高他們的工作積極性。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)，還包括滿足員工的各種需求，如尊重、自我實(shí)現(xiàn)等。而且獎(jiǎng)勵(lì)也需要恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)機(jī)，單純的獎(jiǎng)勵(lì)不一定能有效提高員工的工作積極性。5.溝通只能是單向的，發(fā)送者將信息傳遞給接收者就完成了溝通。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，不僅包括信息的發(fā)送，還包括信息的反饋，接收者需要將對(duì)信息的理解和反應(yīng)反饋給發(fā)送者，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。6.控制工作的目的就是要保證實(shí)際工作與計(jì)劃完全一致。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制工作的目的是保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致，但并不要求實(shí)際工作與計(jì)劃完全一致，在一定范圍內(nèi)的偏差是允許的，控制的關(guān)鍵是及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。7.泰羅的科學(xué)管理理論只適用于工業(yè)企業(yè)，不適用于其他組織。（）答案：錯(cuò)誤解析：泰羅的科學(xué)管理理論的一些基本原則和方法，如工作標(biāo)準(zhǔn)化、合理分工等，不僅適用于工業(yè)企業(yè)，也可以應(yīng)用于其他組織，具有一定的普遍性。8.組織文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等功能。（）答案：正確解析：組織文化可以引導(dǎo)組織成員的行為和價(jià)值觀，對(duì)成員的行為起到約束作用，增強(qiáng)組織的凝聚力，激勵(lì)成員的積極性，還可以向社會(huì)輻射組織的形象和價(jià)值觀。9.目標(biāo)管理是一種以工作為中心的管理方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：目標(biāo)管理是一種以成果為導(dǎo)向，將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)自我控制和全員參與的管理方法，不僅僅是以工作為中心。10.戰(zhàn)略管理是一種靜態(tài)的管理過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述決策的程序。答案：決策的程序一般包括以下幾個(gè)步驟：（1）識(shí)別問(wèn)題：這是決策的起點(diǎn)，要準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，明確決策的目標(biāo)。（2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)：明確影響決策的各種因素和指標(biāo)，如成本、收益、時(shí)間、質(zhì)量等。（3）給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重：根據(jù)各標(biāo)準(zhǔn)的重要程度，為其分配相應(yīng)的權(quán)重。（4）擬定方案：盡可能多地提出各種可行的解決方案。（5）分析方案：對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估和分析，考慮其優(yōu)缺點(diǎn)和可行性。（6）選擇方案：根據(jù)分析結(jié)果，選擇最優(yōu)或滿意的方案。（7）實(shí)施方案：將選定的方案付諸實(shí)踐，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。（8）評(píng)價(jià)決策效果：在方案實(shí)施過(guò)程中，不斷收集反饋信息，評(píng)估決策的效果，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.簡(jiǎn)述組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。答案：組織文化的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層：這是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要包括組織的名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格、文化設(shè)施等。（2）制度層：是組織文化的中間層，主要包括組織的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等，它約束和規(guī)范著組織成員的行為。（3）精神層：是組織文化的核心和靈魂，包括組織的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它決定了組織的行為和發(fā)展方向。組織文化的內(nèi)容主要有：（1）組織價(jià)值觀：是組織成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀念，是組織文化的核心內(nèi)容。（2）組織精神：是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的精神風(fēng)貌和精神境界。（3）組織倫理：是組織在處理內(nèi)部和外部關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。（4）組織素養(yǎng)：包括組織成員的文化素質(zhì)、專業(yè)技能、職業(yè)道德等。3.簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程。答案：控制的基本過(guò)程包括以下三個(gè)步驟：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際工作績(jī)效的依據(jù)，它可以是定量的，如產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)等，也可以是定性的，如服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等?？刂茦?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可衡量。（2）衡量實(shí)際工作：將實(shí)際工作的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，收集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，以確定實(shí)際工作的績(jī)效。衡量的方法可以是定期檢查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、抽樣調(diào)查等。（3）分析偏差并采取糾正措施：如果實(shí)際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)存在偏差，需要分析偏差產(chǎn)生的原因。偏差產(chǎn)生的原因可能是外部環(huán)境的變化、計(jì)劃本身的不合理、執(zhí)行過(guò)程中的失誤等。根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的糾正措施，如調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)監(jiān)督等。五、論述題（20分）論述如何有效地激勵(lì)員工。答案：激勵(lì)員工是管理者的重要任務(wù)之一，有效的激勵(lì)可以提高員工的工作積極性和工作績(jī)效，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是一些有效激勵(lì)員工的方法：（一）滿足員工的基本需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。管理者應(yīng)了解員工的需求層次，首先滿足員工的基本生理和安全需求，如提供合理的薪酬、良好的工作環(huán)境、安全的工作條件等。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注員工的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，為員工提供社交機(jī)會(huì)