PAGEPAGE1一、單選題1.培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以（）為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。A、滿足培訓(xùn)需求B、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C、提高組織和個(gè)人的績(jī)效D、有效利用培訓(xùn)資源答案：B2.（）是指為安置已經(jīng)被錄取的員工到具體的工作崗位所發(fā)生的費(fèi)用。A、招聘成本B、錄用成本C、安置成本D、離職成本答案：C3.下列有關(guān)實(shí)耗工時(shí)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、考察企業(yè)以及車間、班組和個(gè)人勞動(dòng)定額的完成情況B、衡量現(xiàn)行勞動(dòng)定額水平是否先進(jìn)合理C、是企業(yè)核算產(chǎn)品實(shí)際成本的基本依據(jù)D、揭示產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的主要問(wèn)題答案：D4.(2017年5月)人才交流中心的特點(diǎn)，不包括（）A、一般建有人才資料庫(kù)B、針對(duì)性C、適于熱門人才招聘D、費(fèi)用低廉答案：C5.起草入職培訓(xùn)制度時(shí)，主要的基本內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)的意義和目的B、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）C、入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）D、制度的內(nèi)容答案：D6.資本與勞動(dòng)存在著兩個(gè)矛盾：其一，企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差異；其二，（）。A、企業(yè)利潤(rùn)與勞動(dòng)者福利的矛盾B、企業(yè)發(fā)展與職工個(gè)人發(fā)展的矛盾C、過(guò)于強(qiáng)化職工的參與，則可能弱化管理的功能D、管理權(quán)威與職工參與的矛盾答案：D7.（），即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A、獨(dú)家性分銷B、廣泛性分銷C、選擇性分銷D、密集性分銷答案：A8.（）是將員工目前的實(shí)際工作績(jī)效，企業(yè)員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或?qū)T工現(xiàn)有的技能水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者是否存在差距。A、組織整體層面分析B、個(gè)人層面的分析C、作業(yè)分層層面分析D、作業(yè)層面的分析答案：B9.在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇時(shí)，通常采用（）的方式。A、傳統(tǒng)講授B、小組活動(dòng)C、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)D、專題研討答案：B10.(2018年5月)勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為（）傷殘等級(jí)。A、8個(gè)B、10個(gè)C、15個(gè)D、20個(gè)答案：B11.單位與職工終止勞動(dòng)關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起（）日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記，并辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。A、30B、15C、7D、10答案：A12.（）是指因招聘不慎，員工離職而給企業(yè)帶來(lái)的損失，一般包括直接成本和間接成本兩部分。A、招聘成本B、錄用成本C、安置成本D、離職成本答案：D13.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括（）。A、工資指導(dǎo)線B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位C、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)D、最低工資標(biāo)準(zhǔn)答案：B14.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用的是（）。A、績(jī)效管理法B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、目標(biāo)管理法答案：B15.企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的階段，不包括（）。A、籌集B、運(yùn)用C、分配D、補(bǔ)償答案：D16.（）無(wú)論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要且不容忽視的作用。A、組織機(jī)構(gòu)B、組織結(jié)構(gòu)C、人力資源規(guī)劃D、工作崗位分析答案：D17.筆試方法主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和（），判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。A、智力能力B、素質(zhì)能力C、品質(zhì)行為D、理論分析能力答案：B18.均衡價(jià)格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人（）在所著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出的。A、·馬歇爾B、亨利·明茨伯格C、斯迪克蘭D、湯姆森答案：A19.（2019年11月）行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法不包括（）。A、關(guān)鍵事件法B、強(qiáng)迫選擇法C、加權(quán)選擇量表法D、排列法答案：D20.在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）提供的，提高相應(yīng)能力的培訓(xùn)方法。A、任何提出申請(qǐng)的員工B、需要再進(jìn)修的高層管理人員C、表現(xiàn)突出的基層員工D、有發(fā)展前途的中層管理人員答案：D21.（）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。A、課程實(shí)施B、課程安排C、課程規(guī)劃D、課程評(píng)價(jià)答案：A22.（）是指在計(jì)劃期內(nèi)所要執(zhí)行的勞動(dòng)定額提高的幅度。A、定額控制數(shù)B、定額完成系數(shù)C、定額計(jì)劃數(shù)量系數(shù)D、計(jì)劃定額完成系數(shù)答案：D23.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A、2％B、5％C、10％D、20％答案：A24.（）是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B、直接指標(biāo)法C、目標(biāo)管理法D、成績(jī)記錄法答案：C25.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述不正確的是（）。A、關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人B、該方法要考慮行為的情境C、該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)D、關(guān)鍵事件是指有效和無(wú)效的工作行為答案：C26.(2017年11月)企業(yè)參加招聘會(huì)的主要步驟包括：①招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是（）A、⑤⑥③④①②B、⑥③④⑤②①C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②答案：A27.招募環(huán)節(jié)的評(píng)估包括招募渠道的吸引力和（）。A、招募渠道成本效用的指標(biāo)分析B、招募渠道所吸引來(lái)的應(yīng)聘者的數(shù)量C、招募渠道有效性的考核D、招募渠道有效性的評(píng)估答案：D28.（）是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。A、勞動(dòng)力參與率B、勞動(dòng)力周期C、勞動(dòng)力需求D、勞動(dòng)力供給答案：C29.（2019年11月）目標(biāo)管理法是由（）提出的。A、德魯克B、斯金納C、班杜拉D、巴甫洛夫答案：A30.下列有關(guān)選擇人員招募方式的主要步驟說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、根據(jù)年度企業(yè)人力資源招聘的計(jì)劃，明確企業(yè)各類工作崗位的人員需求量B、深入分析企業(yè)各類崗位人員需求的任職資格和條件C、確定選擇適合適用的人員招聘途徑及其方式方法D、與協(xié)作方的溝通聯(lián)系答案：D31.下列關(guān)于柯氏改良法的表述錯(cuò)誤的是（）。A、柯氏改良法針對(duì)四層次評(píng)估法的不足而形成的一種培訓(xùn)整體效果評(píng)估的模式B、柯氏改良法把評(píng)估和培訓(xùn)分割開C、柯氏改良法把四個(gè)層次連接成為一個(gè)有機(jī)的整體D、柯氏改良法有效地把培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)合起來(lái)答案：B32.設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用（）來(lái)描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚骨圖D、崗位職責(zé)說(shuō)明書答案：A33.（）是雇員與雇主確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A、勞動(dòng)合同B、雇用規(guī)則C、司法解釋D、集體合同答案：A34.下列選項(xiàng)中不屬于崗位評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)分配中勞動(dòng)生產(chǎn)要素的是（）。A、知識(shí)水平B、勞動(dòng)環(huán)境C、工作責(zé)任D、腦力勞動(dòng)緊張程度答案：C35.（2019年11月）在設(shè)計(jì)和選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面考評(píng)應(yīng)采用的效標(biāo)不包括（）。A、特征性B、行為性C、結(jié)果性D、適用性答案：D36.由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的（）日內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。A、7B、8C、9D、10答案：D37.勞動(dòng)定額水平既指導(dǎo)著生產(chǎn)，又制約著分配，因此勞動(dòng)定額水平成為企業(yè)勞動(dòng)定額管理的（）。A、關(guān)鍵問(wèn)題B、核心問(wèn)題C、首要條件D、基礎(chǔ)條件答案：B38.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是有形的物質(zhì)資料，而且還包括無(wú)形的非“（）”資料。A、消費(fèi)B、物質(zhì)C、需求D、資源答案：B39.職工民主參與適度與否可以考慮兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即（），以及管理過(guò)程是否實(shí)現(xiàn)高效率、低成本。A、勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益是否協(xié)調(diào)B、職工的知情權(quán)與咨詢權(quán)是否實(shí)現(xiàn)C、職工的審議通過(guò)權(quán)或決定權(quán)是否實(shí)現(xiàn)D、管理成本與管理效率是否協(xié)調(diào)答案：A40.企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)時(shí)，可以通過(guò)各種工時(shí)統(tǒng)計(jì)的（）記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù)，也可以采用抽樣調(diào)查的方法。A、日常B、平時(shí)C、原始D、觀測(cè)答案：C41.下列關(guān)于人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、控制是在費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行中就開始的B、會(huì)有一定難度C、有許多不確定因素會(huì)影響到預(yù)算的結(jié)果D、以實(shí)際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析答案：D42.工作說(shuō)明書的分類不包括（）。A、崗位工作說(shuō)明書B、部門工作說(shuō)明書C、班組工作說(shuō)明書D、公司工作說(shuō)明書答案：C43.(2017年5月)（）是用人單位最常用的，必不可少的招聘測(cè)試手段A、筆試B、面試C、調(diào)查D、考評(píng)答案：B44.培訓(xùn)效果的信息收集，是指企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開始后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行的總結(jié)和（）。A、評(píng)估B、反饋C、反應(yīng)D、評(píng)價(jià)答案：B45.（）所采用的計(jì)算公式來(lái)源于排隊(duì)論，該理論是研究系統(tǒng)隨機(jī)聚散現(xiàn)象和隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)工作過(guò)程的數(shù)學(xué)理論和方法，又稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論，是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支。A、崗位分析定員法B、回歸分析定員法C、窗口服務(wù)崗位定員法D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型定員法答案：C46.（）是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、材料和提高勞務(wù)，應(yīng)向購(gòu)貨單位收取的賬款。A、存貨管理B、應(yīng)收賬款C、流動(dòng)負(fù)債D、融資管理答案：B47.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳比例。依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A、5％B、2％C、4％D、3％答案：B48.（2018年5月）（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。A、人工成本B、員工工資C、員工薪酬D、員工福利答案：A49.（）的組織效率最高。A、以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置B、以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置C、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置D、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置答案：C50.停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月答案：D51.（）不屬于人力資源配置的基本原理。A、能位對(duì)應(yīng)原理B、精確對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理答案：B52.（）是一種主要用來(lái)測(cè)評(píng)被測(cè)者人際關(guān)系處理能力的情境模擬測(cè)試法。A、綜合評(píng)價(jià)法B、角色扮演法C、模擬演藝法D、考察評(píng)估法答案：B53.（）以員工所掌握的與職位相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)的深度與廣度的不同為依據(jù)來(lái)確定薪酬等級(jí)和薪酬水平。A、技術(shù)薪酬體系B、專業(yè)技能薪酬體系C、能力薪酬體系D、技能薪酬體系答案：D54.（2018年11月）運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括（）。A、具有代表性B、具有啟發(fā)性C、難度要適當(dāng)D、不提前發(fā)放答案：D55.調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起（）內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的情形屬于仲裁時(shí)效中斷。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：C56.績(jī)效申訴處理流程不包括（）。A、直接申訴方式B、初次申訴處理C、二次申訴處理D、申訴材料歸檔答案：A57.（）采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、短文法答案：A58.監(jiān)控培訓(xùn)的（），可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A、初始原因B、中間效果C、全程計(jì)劃D、最終效益答案：B59.（）的具體表現(xiàn)形式是用一系列形容性或描述性詞句,說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn),將這些語(yǔ)句分別列入量表中,作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。A、強(qiáng)迫選擇法B、行為觀察法C、加權(quán)選擇量表法D、結(jié)構(gòu)式敘述法答案：C60.在撰寫培訓(xùn)課程大綱時(shí)，不需要考慮的是（）。A、撰寫課程大綱的流程B、培訓(xùn)者的類型C、決定內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)D、選擇授課方式方法答案：B61.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定不可以進(jìn)行（）。A、合適定位戰(zhàn)略B、收獲戰(zhàn)略C、緩慢退出戰(zhàn)略D、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略答案：C62.（）是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。A、實(shí)測(cè)工時(shí)B、實(shí)耗工時(shí)C、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)D、標(biāo)準(zhǔn)差答案：C63.用一系列形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)，這種方法是（）。A、加權(quán)選擇量表法B、行為觀察法C、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D、關(guān)鍵事件法答案：A64.根據(jù)法律規(guī)定，下列關(guān)于職工代表大會(huì)的說(shuō)法不正確的是（）A、職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成B、代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利C、可以替代企業(yè)管理D、職工代表大會(huì)具有審議決定權(quán)答案：C65.薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)（）、任務(wù)和手段的選擇。A、對(duì)薪酬管理的設(shè)計(jì)政策B、對(duì)薪酬管理內(nèi)容的體現(xiàn)C、對(duì)薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo)D、對(duì)薪酬管理水平的體現(xiàn)答案：C66.關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D、勤勞節(jié)儉不能防止腐敗答案：C67.（）也稱為行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。A、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B、關(guān)鍵事件法C、行為觀察法D、強(qiáng)迫選擇法答案：A68.在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于（）時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。A、0℃B、5℃C、10℃D、15℃答案：B69.勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和（）。A、勞動(dòng)能力B、勞動(dòng)行為能力C、行為能力D、享有權(quán)利答案：C70.（）在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。A、促進(jìn)就業(yè)法律制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、職業(yè)培訓(xùn)制度D、社會(huì)保險(xiǎn)制度答案：D71.治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從（）支付。A、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)C、工傷保險(xiǎn)費(fèi)D、工傷保險(xiǎn)基金答案：D72.以下關(guān)于工作說(shuō)明書和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、工作說(shuō)明書的內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)B、崗位規(guī)范要比工作說(shuō)明書所涉及的內(nèi)容少C、崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的一些內(nèi)容有交叉D、工作說(shuō)明書以崗位的“事”和“物”為中心答案：B73.三班制包括間斷性三班制和（）。A、輪班三班制B、連續(xù)性三班制C、倒班制三班制D、公休制三班制答案：B74.符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A、輕重緩急一個(gè)樣B、待遇高低一般齊C、遵守制度一致化D、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切答案：C75.下列關(guān)于薪酬的表述不正確的是（）。A、沒(méi)有雇傭關(guān)系，也就不存在薪酬關(guān)系B、薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬C、薪酬關(guān)系是一種交換關(guān)系D、薪酬關(guān)系是勞動(dòng)者與用人單位之間就勞動(dòng)報(bào)酬達(dá)成約定的產(chǎn)物答案：B76.集體合同中的其他規(guī)定部分，一般只是作為簽約方的（）而存在。A、義務(wù)B、權(quán)利C、要求D、條款答案：A77.（2017年5月）由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會(huì)產(chǎn)生多種矛盾，但不包括（）。A、員工自我矛盾B、組織目標(biāo)矛盾C、主管自我矛盾D、個(gè)人團(tuán)隊(duì)矛盾答案：D78.人力資源作為（）的基本要素，是任何勞動(dòng)組織從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賴以進(jìn)行的必要條件。A、生產(chǎn)力B、勞動(dòng)力C、生產(chǎn)勞力D、勞動(dòng)資源力答案：A79.當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到重大困難時(shí)，從業(yè)人員正確的做法是（）A、離開企業(yè)B、索要工資C、不給上司添亂D、想辦法解決困難答案：D80.為了保障子系統(tǒng)的運(yùn)行?？梢杂桑ǎ款^，建立一個(gè)由高層領(lǐng)導(dǎo)和專家、專業(yè)人員組成的非常任的工作小組，定期開展活動(dòng)，承擔(dān)起監(jiān)督評(píng)審考評(píng)結(jié)果的工作任務(wù)。A、董事會(huì)B、監(jiān)事會(huì)C、集團(tuán)管理中心D、人力資源部門答案：D81.在5S活動(dòng)的過(guò)程中，有的人提出了6S活動(dòng)，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了（）。A、環(huán)節(jié)B、教育C、前提D、安全答案：D82.（）是績(jī)效考評(píng)中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較的方法。A、排列法B、比較法C、分布法D、對(duì)比法答案：A83.下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、簡(jiǎn)稱ST法B、是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法C、一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式D、指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵答案：A84.（）是指對(duì)薪酬體系運(yùn)行狀況進(jìn)行控制和監(jiān)督，以減少運(yùn)行過(guò)程中的偏差。A、薪酬結(jié)構(gòu)B、薪酬水平C、薪酬體系D、薪酬管理答案：D85.勞動(dòng)者認(rèn)為企業(yè)在履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面存在問(wèn)題的，可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議（）提出。A、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)B、調(diào)解委員會(huì)C、勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)D、人民法院答案：B86.以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是（）。A、整理資料B、目錄C、課題資料D、資訊資料答案：B87.(2018年5月)崗位評(píng)價(jià)的直接信息來(lái)源，其特點(diǎn)不包括（）。A、真實(shí)B、詳細(xì)全面C、可靠D、省時(shí)省力答案：D88.（）是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。A、和諧人際關(guān)系B、企業(yè)人際關(guān)系C、好的人際關(guān)系D、企業(yè)發(fā)展環(huán)境答案：B89.下列是關(guān)于要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序：①選擇評(píng)價(jià)要素。②對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分級(jí)別并賦予點(diǎn)數(shù)。③確定工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。④對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù)。⑤將工作崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別。排列正確的是（）。A、①⑤②③④B、③④①②⑤C、①③②④⑤D、①②③④⑤答案：C90.全面的信息采集與分析不包括（）。A、主觀信息的采集B、非主觀信息的采集C、客觀信息的采集D、信息之間的對(duì)比分析答案：B91.廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的（）。A、勞動(dòng)關(guān)系B、雇傭關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、勞動(dòng)交換關(guān)系答案：C92.筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的（）。A、財(cái)務(wù)知識(shí)B、觀察能力C、管理知識(shí)D、管理能力答案：D93.企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括（）A、制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B、實(shí)施員工培訓(xùn)的目的或宗旨C、員工培訓(xùn)制度的實(shí)施周期D、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行答案：C94.案例分析法解決問(wèn)題的過(guò)程包括：①查原因；②決策；③分主次；④找問(wèn)題；⑤提方案；⑥實(shí)施；⑦權(quán)衡。排序正確的是（）。A、⑤①②③④⑦⑥B、④③①⑤⑦②⑥C、②①③④⑥⑦⑤D、④①②③⑥⑦⑤答案：B95.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B96.同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在（）個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為穩(wěn)定系數(shù)。A、兩B、三C、四D、五答案：A97.采用負(fù)向激勵(lì)策略能夠起到的作用不包括（）。A、對(duì)工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵(lì)”B、對(duì)組織中的其他員工起到警示和告誡的作用C、有利于健全和完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束機(jī)制D、激勵(lì)策略應(yīng)用不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響答案：D98.(2017年5月)以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的表述，不正確的是（）A、是一種定量化考評(píng)方法B、屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法C、可用來(lái)考評(píng)特殊的工作行為表現(xiàn)D、屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法答案：D99.(2017年5月)例會(huì)制度的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、信息不易受到歪曲干擾B、溝通具有親切感C、易獲得溝通對(duì)方的反饋D、有利于雙向溝通答案：A100.薪酬體系設(shè)計(jì)首先要體現(xiàn)（）。A、個(gè)體的勞動(dòng)能力B、勞動(dòng)貢獻(xiàn)的大小C、勞動(dòng)的基本形態(tài)D、體系設(shè)計(jì)的公平答案：C二、多選題1.(2017年11月)用人單位制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)（）A、內(nèi)容合法B、結(jié)構(gòu)完整C、廣泛征詢員工的意見D、全面約束管理行為和勞動(dòng)行為E、行為模式標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致答案：ABDE2.勞動(dòng)力市場(chǎng)上，（）分別是勞動(dòng)力的供給方和需求方。A、居民戶B、企業(yè)C、勞動(dòng)者D、公司E、政府答案：AB3.(2018年5月)福利管理的主要原則包括（）。A、合理性原則B、協(xié)調(diào)性原則C、必要性原則D、整體性原則E、計(jì)劃性原則答案：ABCE4.培訓(xùn)效果評(píng)估中二級(jí)評(píng)估，即學(xué)習(xí)評(píng)估，根據(jù)課程類型不同主要包括（）方式A、書面測(cè)驗(yàn)B、模擬情境C、操作測(cè)驗(yàn)D、課前、課后比較E、現(xiàn)場(chǎng)演示答案：ABCD5.(2017年11月)薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的（）等方面的情況，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A、工齡B、知識(shí)C、技能D、體力E、工作表現(xiàn)答案：ABCDE6.參與模型理論中所提到12個(gè)權(quán)變因素包括（）。A、質(zhì)量要求B、承諾要求C、領(lǐng)導(dǎo)者的信息D、問(wèn)題結(jié)構(gòu)E、承諾的可能性答案：ABCDE7.普通能力傾向測(cè)試的主要內(nèi)容有（）等。A、思維能力、想象能力B、記憶能力、推理能力C、分析能力、數(shù)學(xué)能力D、空間關(guān)系判斷能力E、語(yǔ)言能力答案：ABCDE8.泰勒模式的評(píng)價(jià)步驟包括（）。A、確定教育方案的目標(biāo)B、設(shè)計(jì)取得記錄的途徑C、確定應(yīng)用目標(biāo)的情景D、確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑E、根據(jù)行為和內(nèi)容對(duì)每個(gè)目標(biāo)加以定義答案：ABCDE9.(2018年5月)按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)適用的層次劃分，我國(guó)的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系包括（）。A、國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)C、部門勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D、地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE10.企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用（）。A、企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)C、企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)D、有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)E、以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)答案：ABCD11.管理三角形一般可分為（）層次。A、決策層B、管理層C、指揮層D、執(zhí)行層E、操作層答案：ABDE12.以勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文件的表現(xiàn)形式劃分，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)主要為（）等。A、勞動(dòng)法律B、勞動(dòng)行政法規(guī)C、勞動(dòng)規(guī)章D、正式解釋E、集體合同、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)則答案：ABCDE13.(2018年5月)采用直接指標(biāo)法考評(píng)非管理人員，可采用的指標(biāo)有（）。A、生產(chǎn)率B、顧客投訴率C、銷售量D、成本利潤(rùn)率E、廢品率答案：ABCE14.(2018年5月)企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（）。A、約束考評(píng)者B、確?？荚u(píng)質(zhì)量C、改進(jìn)績(jī)效方法和水平D、減少矛盾沖突E、為員工提供發(fā)表意見的通道答案：ADE15.行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)著眼于（）。A、他這個(gè)人怎么樣B、干什么C、如何去干D、干出了什么E、為什么去干答案：BC16.勞動(dòng)法的基本原則包括（）。A、物質(zhì)幫助權(quán)原則B、適用性原則C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則D、靈活性原則E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則答案：ACE17.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是（）。A、溝通B、影響C、任務(wù)和維護(hù)的職能D、決策、沖突E、氛圍和情緒問(wèn)題答案：ABCDE18.企業(yè)可根據(jù)原始記錄，從不同的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類型出發(fā)，分別采用（）方法，匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)。A、按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)B、按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)C、按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)D、按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)E、按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人日常統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)答案：ABCD19.擴(kuò)張性的財(cái)政政策包括（）。A、擴(kuò)大政府購(gòu)買B、減少政府購(gòu)買C、增加政府轉(zhuǎn)移支付D、增加稅收E、降低稅率答案：ACE20.營(yíng)銷組合中所包含的可控變量分別是（）。A、產(chǎn)品B、等級(jí)C、價(jià)格D、地點(diǎn)E、促銷答案：ACDE21.勞動(dòng)定額可以分為（）。A、工時(shí)定額B、產(chǎn)量定額C、消耗定額D、單項(xiàng)定額E、看管定額答案：ABDE22.(2017年11月)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括（）A、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)B、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享C、構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化D、充分考慮員工的自我發(fā)展需要E、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析答案：DE23.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中進(jìn)入障礙包括（）。A、產(chǎn)品差異化B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)D、進(jìn)入分銷渠道E、資本需求答案：ABCDE24.(2017年11月)編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括（）A、內(nèi)容要具體B、依據(jù)要科學(xué)C、計(jì)算要統(tǒng)一D、形式要簡(jiǎn)化E、方法要先進(jìn)答案：BCDE25.與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件，如（）相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。A、生產(chǎn)技術(shù)組織條件B、生產(chǎn)類型C、生產(chǎn)方法D、生產(chǎn)定額E、生產(chǎn)的產(chǎn)品答案：ABE26.勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（）。A、工傷醫(yī)療費(fèi)用B、勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用C、健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用D、有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用E、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用答案：BCDE27.下列選項(xiàng)中屬于人力資源規(guī)劃的分類的是（）。A、整體規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、人員規(guī)劃E、生涯規(guī)劃答案：ABCDE28.職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”的特征包括（）。A、通識(shí)性B、智慧性C、止損性D、資質(zhì)性答案：ABCD29.審議建議權(quán)包括對(duì)（）等提出意見或建議并作出相關(guān)決議。A、生產(chǎn)計(jì)劃B、資金使用C、重大技術(shù)引進(jìn)與改造D、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案E、企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)答案：ABCD30.自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、費(fèi)用低B、不影響工作C、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)D、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異E、培養(yǎng)員工的自學(xué)能力答案：ABCDE31.績(jī)效合同沒(méi)有固定的流程和格式，一般包括哪些內(nèi)容（）。A、受約人信息B、發(fā)約人信息C、合同期限D(zhuǎn)、簽字確認(rèn)E、考評(píng)意見答案：ABCDE32.對(duì)勞動(dòng)供給模型進(jìn)行修正的理論包括（）。A、信號(hào)工資理論B、保留工資理論C、效益工資理論D、崗位競(jìng)爭(zhēng)理論E、勞動(dòng)力成本理論答案：BDE33.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)人群的確定B、培訓(xùn)目的的確定C、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施D、教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇E、教學(xué)進(jìn)度的安排答案：BCDE34.經(jīng)濟(jì)政策主要包括（）。A、財(cái)政政策B、貨幣政策C、收入分配政策D、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策E、產(chǎn)業(yè)政策答案：ABCE35.依據(jù)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，協(xié)商的具體步驟包括（）。A、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。B、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C、一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)，5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商D、協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行E、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會(huì)或街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（中心）等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁答案：ABCDE36.自學(xué)適用于（）等多方面的學(xué)習(xí)。A、知識(shí)B、技能C、觀念D、思維E、心態(tài)答案：ABCDE37.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的步驟是（）。A、制定詳細(xì)的行動(dòng)方案B、建立組織結(jié)構(gòu)C、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度D、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源E、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格答案：ABCDE38.企業(yè)在進(jìn)行證券投資時(shí)，除了要考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益要素，還應(yīng)該對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進(jìn)行分析。在證券投資組合的具體方法上（）。A、要選擇足夠多的證券進(jìn)行組合B、盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進(jìn)行投資組合C、將高、中、低不同風(fēng)險(xiǎn)的證券進(jìn)行組合D、通過(guò)有效的證券投資組合分散E、豐富證券投資組合的種類答案：ABC39.人力資源的一般特點(diǎn)包括（）。A、時(shí)間性B、消費(fèi)性C、地域性D、創(chuàng)造性E、主觀能動(dòng)性答案：ABDE40.“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括（）。A、人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣B、人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī)C、人是可變的D、人在不同的情況下有不同要求E、人是在不同的組織中變動(dòng)是可能的答案：ABC41.起草單項(xiàng)工資管理制度的工作程序包括（）。A、準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱B、明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍C、明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)D、涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容E、對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)答案：ABCD42.(2018年5月)職工代表大會(huì)行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)（）。A、強(qiáng)度B、力度C、廣度D、深度E、寬度答案：CD43.員工滿意度來(lái)源于（）方面。A、個(gè)人特征與工作的匹配B、融洽的人際關(guān)系C、公平的報(bào)酬D、富有挑戰(zhàn)性的工作E、支持型的工作環(huán)境答案：ABCDE44.在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到（）。A、以行為為導(dǎo)向B、以事實(shí)為依據(jù)C、以制度為準(zhǔn)繩D、以誘導(dǎo)為手段E、以實(shí)事求是為宗旨答案：ABCD45.橫向薪酬制度包括（）。A、工資制度B、獎(jiǎng)勵(lì)制度C、福利制度D、培訓(xùn)制度E、津貼制度答案：ABCE46.柯氏四級(jí)評(píng)估分為（）。A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、考核評(píng)估E、結(jié)果評(píng)估答案：ABCE47.采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A、要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定B、一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象C、注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)D、注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)E、所有工作人員在回答問(wèn)題時(shí)口徑一致答案：ABCDE48.員工績(jī)效影響因素包括（）。A、企業(yè)外部環(huán)境B、企業(yè)內(nèi)部因素C、個(gè)人／體力／條件D、心理／條件／個(gè)性E、員工專業(yè)素質(zhì)答案：ABCD49.調(diào)查的結(jié)果可以為具體工作提供參考和依據(jù)，包括（）。A、整體薪酬水平的調(diào)整B、薪酬差距的調(diào)整C、薪酬晉升政策的調(diào)整D、具體崗位薪酬水平的調(diào)整E、確定調(diào)查的企業(yè)答案：ABCD50.工作崗位分析是對(duì)（）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。A、各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)B、崗位的職責(zé)權(quán)限C、崗位關(guān)系D、崗位的勞動(dòng)條件和環(huán)境E、員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件答案：ABCDE51.勞動(dòng)法律事實(shí)表現(xiàn)為依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系（）。A、產(chǎn)生B、變更C、消滅D、實(shí)施E、爭(zhēng)議答案：ABC52.企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)的（）、培訓(xùn)以及激勵(lì)和約束機(jī)制等具體工作，而且每項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體可操作。A、選拔對(duì)象B、選拔流程C、選拔標(biāo)準(zhǔn)D、上崗認(rèn)證E、任職資格管理答案：ABCDE53.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范包括（）。A、知識(shí)要求B、能力要求C、經(jīng)歷要求D、思想要求E、管理要求答案：ABC54.投入期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（）。A、快速掠取策略B、緩慢滲透策略C、緩慢掠取策略D、混合掠取策略E、快速滲透策略答案：ABCE55.針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法有（?）。A、角色扮演法B、拓展訓(xùn)練C、敏感性訓(xùn)練D、模擬訓(xùn)練E、管理者訓(xùn)練答案：AB56.勞動(dòng)者依法享受（）等國(guó)家規(guī)定的假期間，以及法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，視為提供了正常勞動(dòng)。A、帶薪年休假B、探親假C、生育（產(chǎn)）假D、節(jié)育手術(shù)假E、婚喪假答案：ABCDE57.建立平等協(xié)商機(jī)制，是（）的重要手段。A、保護(hù)職工合法權(quán)益B、建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系C、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工積極性、創(chuàng)造性D、促進(jìn)企業(yè)和職工加強(qiáng)溝通E、共謀發(fā)展答案：ABCDE58.（2019年5月）從橫向分類看，薪酬制度包括（）。A、工資制度B、保險(xiǎn)制度C、福利制度D、獎(jiǎng)勵(lì)制度E、津貼制度答案：ACDE59.崗位規(guī)范中,定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。A、編制定員標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D、編制定額標(biāo)準(zhǔn)E、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE60.(2017年11月)常用的崗位評(píng)價(jià)方法有（）A、排序法B、因素比較法C、歸類法D、海氏評(píng)估法E、計(jì)點(diǎn)法答案：ABCDE61.案例分析法的操作程序是（）。A、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作B、培訓(xùn)前的介紹工作C、案例討論D、分析總結(jié)E、案例編寫的步驟答案：ABCDE62.根據(jù)“比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則”，正確的說(shuō)法有（）。A、始終表現(xiàn)出對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛B、站在上司的立場(chǎng)上為客戶著想C、思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶D、做一個(gè)積極主動(dòng)的人答案：ACD63.實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)B、一般無(wú)須特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施C、實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)干來(lái)學(xué)習(xí)D、使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合E、能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)答案：ABCDE64.下列（）屬于福利的實(shí)物支付方式。A、各種免費(fèi)或折價(jià)的工作餐B、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)C、退休金D、失業(yè)保險(xiǎn)答案：AB65.創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點(diǎn)舉例法包括（）。A、會(huì)議法B、用戶調(diào)查法C、特征舉例法D、成對(duì)列舉法E、對(duì)照比較法答案：ABE66.職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（）。A、法律法規(guī)B、管理權(quán)限C、通用標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)分類E、職業(yè)技能考核鑒定制度答案：BCDE67.5S活動(dòng)的目標(biāo)是（）。A、工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零B、整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零C、努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零D、縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零E、無(wú)泄漏危害，安全整齊，事故為零答案：ABCDE68.培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容包括（）等。A、培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)B、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題C、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃D、希望得到的支持E、培訓(xùn)的最終效果答案：ABCD69.（2019年5月）政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包括（）。A、企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、雙方代表的身份證C、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料D、集體合同條款的必要說(shuō)明E、職工代表的勞動(dòng)合同書答案：ABCDE70.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立需要經(jīng)過(guò)（）步驟。A、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)并進(jìn)行分析B、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)并進(jìn)行分解C、各分目標(biāo)間進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡D、各目標(biāo)層次之間的平衡與協(xié)調(diào)E、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的整理和確定答案：BCE71.企業(yè)勞動(dòng)定員制定修訂的新方法主要有（）。A、零基定員法B、概率推斷法C、窗口服務(wù)崗位定員法D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型定員法E、按職責(zé)范圍定員法答案：ABCD72.定員標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)，有關(guān)（）等項(xiàng)目，都應(yīng)盡量與其他有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范相一致。A、工種名稱B、工序結(jié)構(gòu)C、崗位劃分D、工作范圍和職責(zé)E、技術(shù)等級(jí)要求答案：ABCDE73.完善企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括（）。A、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B、確定并調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成C、確定調(diào)整各薪酬項(xiàng)目所占的比例D、薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和薪酬支付形式設(shè)計(jì)E、確定薪酬計(jì)算的基礎(chǔ)答案：ABCDE74.（）符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。A、采取使員工“遵守規(guī)則”的策略B、采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略C、采取使員工“樂(lè)于成事”的策略D、采取使員工“有所創(chuàng)新”的策略E、采取使員工“積極主動(dòng)”的策略答案：BCDE75.對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從（）等方面進(jìn)行。A、課程評(píng)估的設(shè)計(jì)B、學(xué)員的反映C、學(xué)員的掌握情況D、社會(huì)效果E、經(jīng)濟(jì)效果答案：ABCE76.每項(xiàng)福利計(jì)劃的制訂都需要充分考慮各個(gè)方面因素，可按照如下哪些程序制訂具有針對(duì)性的福利計(jì)劃？（）。A、明確企業(yè)薪酬福利策略B、了解國(guó)家立法和企業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)章C、調(diào)查企業(yè)外部福利計(jì)劃情況D、了解企業(yè)內(nèi)部福利項(xiàng)目需求E、分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況答案：ABCDE77.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)包括（）。A、培訓(xùn)者的選擇B、對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)C、在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材D、教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用E、培訓(xùn)方法的優(yōu)選答案：ABCDE78.人本管理原則包括（）。A、人的管理第一B、和諧的人際關(guān)系C、員工個(gè)人與組織共同發(fā)展D、滿足社會(huì)的需要E、以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)答案：ABCE79.崗位評(píng)價(jià)的基本功能為（）。A、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平提供依據(jù)B、量化崗位的綜合特征C、橫向比較崗位的價(jià)值D、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)E、縱向比較崗位的價(jià)值答案：ABCD80.勞動(dòng)關(guān)系民主化原則體現(xiàn)在（）。A、勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利B、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)C、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”D、用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行重大處罰等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定形式聽取工會(huì)意見E、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)答案：ABCDE五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作地組織的基本內(nèi)容。答案：工作地組織的基本內(nèi)容如下：;;（1）合理裝備和布置工作地。裝備工作地，主要是確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的輔助設(shè)備。其中生產(chǎn)設(shè)備是工作地裝備的主體部分。裝備確定以后，還必須進(jìn)行合理的布置。布置工作地應(yīng)盡量縮短工人在班上行走的距離，減少工人輔助生產(chǎn)時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。;;（2）保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。這方面要做的工作主要包括：安裝必要的防護(hù)裝置，保持工作地的清潔衛(wèi)生，保持良好的照明條件，保持正常的溫度、濕度和通風(fēng)條件，控制工作地的噪聲，盡量減少有毒有害氣體和工業(yè)粉塵的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等。;;（3）正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作，包括及時(shí)供應(yīng)原材料、半成品，防止停工待料；按計(jì)劃?rùn)z修機(jī)器設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備事故；按時(shí)供應(yīng)各種工具、圖樣和有關(guān)的技術(shù)資料；指導(dǎo)操作工人按技術(shù)規(guī)范操作；加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)；及時(shí)運(yùn)送加工好的半成品和成品；搞好各項(xiàng)輔助性和服務(wù)性工作等。2.某企業(yè)向社會(huì)招聘一名銷售主管，梁先生前往應(yīng)聘，雙方協(xié)商洽談中，梁先生向企業(yè)提交了以往在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過(guò)銷售主管的書面材料。企業(yè)對(duì)梁先生的工作經(jīng)歷相當(dāng)滿意，于是雙方協(xié)商簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定：企業(yè)聘用梁先生為銷售主管，試用期3個(gè)月；梁先生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，并對(duì)銷售部人員的聘用享有決定權(quán)。勞動(dòng)合同簽訂后，企業(yè)即要求梁先生上班工作。答案：1）這是一起在試用期因企業(yè)解除勞動(dòng)合同引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。;;2）雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：是否因梁先生偽造資料可以解除勞動(dòng)合同。;;3）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第26條規(guī)定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的勞動(dòng)合同無(wú)效或者部分無(wú)效。梁先生利用虛假工作經(jīng)驗(yàn)資料騙取公司信任，雙方簽訂的是無(wú)效勞動(dòng)合同。;;4）據(jù)此，上述公司有權(quán)對(duì)此勞動(dòng)合同實(shí)施撤銷。;;5）據(jù)此，梁先生沒(méi)有權(quán)利要求得到解除合同及其可能有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。;;6）據(jù)此，企業(yè)可以追究該人給企業(yè)帶來(lái)的影響和損失。;;7）據(jù)此說(shuō)明，暴露企業(yè)缺乏入職風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有簽署和安排關(guān)于錄用人員的真實(shí)披露聲明、詳盡披露聲明、制度送達(dá)聲明及崗位職責(zé)理解聲明。;;8）據(jù)此說(shuō)明，企業(yè)招聘工作中的環(huán)節(jié)管理是存在問(wèn)題的，合同簽署要在入職流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，至少應(yīng)在之后。勞動(dòng)法規(guī)定可以在入職一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。證據(jù)收集要在入職流程結(jié)束前完成。;;9）據(jù)此說(shuō)明，企業(yè)人力資源部門及管理人員要加強(qiáng)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)，以降低由此帶來(lái)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。3.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。答案：（1）信息需求分析。;;1）勞動(dòng)關(guān)系管理部門，根據(jù)不同性質(zhì)的問(wèn)題，需要實(shí)施不同的決策，為使勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)有效運(yùn)行，首先確定需要何種信息。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理三種。;;2）戰(zhàn)略規(guī)劃確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)施的方針；管理控制是勞動(dòng)關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標(biāo)和方針，通過(guò)有效地工作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程；日常業(yè)務(wù)管理是執(zhí)行勞動(dòng)關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過(guò)程。;;（2）信息收集與處理。;;1）信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。企業(yè)組織進(jìn)行的員工工作滿意度調(diào)查，以及在調(diào)查結(jié)果的分析中實(shí)際上就進(jìn)行了全方位的溝通。調(diào)查結(jié)果是員工按照自己的感受評(píng)論組織的運(yùn)行狀況，可以獲得下情上傳的效果。;;2）檢查核對(duì)。信息收集過(guò)程中，要對(duì)信息進(jìn)行檢查、核對(duì)，剔除可能存在的錯(cuò)誤，確定信息來(lái)源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性。;;3）信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對(duì)信息進(jìn)行加工整理，建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)。勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息種類多、數(shù)量大，一些信息的時(shí)間性要求也很強(qiáng)，利用后應(yīng)保存起來(lái)，有些信息雖不立即使用，但對(duì)日后工作也有參考價(jià)值，故應(yīng)對(duì)處理過(guò)的信息進(jìn)行存儲(chǔ)。同時(shí)對(duì)存儲(chǔ)的信息要制定一套科學(xué)的方法和手段，保證信息的查找。;;4）傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時(shí)間。;;（3）信息提供。勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)在完成信息處理程序后，根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系管理工作的特定要求對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供給有關(guān)職能部門和人員。4.學(xué)習(xí)型組織作為未來(lái)企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其原則包括哪些？答案：學(xué)習(xí)型組織作為未來(lái)企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則:第一，系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí);第二，鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn);第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù);第四，促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。5.簡(jiǎn)述績(jī)效薪酬在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中的缺點(diǎn)。答案：（1）對(duì)員工行為和成果難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，在績(jī)效考核體系指標(biāo)設(shè)置不合理的情況下，容易使績(jī)效薪酬流于形式，可能導(dǎo)致更大的不公平。;;（2）績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)不合理，績(jī)效薪酬會(huì)演變?yōu)橐环N固定薪酬，人人有份。;;（3）績(jī)效薪酬制度多以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)，這種獎(jiǎng)勵(lì)以個(gè)人為中心來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)薪酬的制度不利于團(tuán)隊(duì)合作，而與團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤的薪酬制度也只適用于人數(shù)較少、強(qiáng)調(diào)合作的組織。6.某公司為一家主要從事IT產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來(lái)銷售業(yè)績(jī)一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴(kuò)大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊(duì)伍在去年出現(xiàn)了動(dòng)蕩，一股不滿的情緒開始蔓延，銷售人員消極怠工，優(yōu)秀銷售員的業(yè)績(jī)開始下滑，這迫使公司高層下決心聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，制定銷售人員的薪酬激勵(lì)方案。這家公司的銷售部門按銷售區(qū)域劃分，同一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備。后來(lái)，公司對(duì)銷售部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)按兩類不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項(xiàng)目和小型設(shè)備兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門的工資獎(jiǎng)金方案沒(méi)有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點(diǎn)模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒(méi)能起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象有哪些表現(xiàn)？答案：這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：;;①對(duì)于大型通信設(shè)備的銷售，產(chǎn)品成本很難界定，無(wú)法清晰合理地確定返點(diǎn)數(shù)。同時(shí)，很多時(shí)候由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了爭(zhēng)取客戶的長(zhǎng)期合作，大型設(shè)備銷售往往是低價(jià)銷售，根本無(wú)利潤(rùn)可以返點(diǎn)。這就給大型設(shè)備銷售業(yè)務(wù)員的考核帶來(lái)了麻煩。;;②銷售返點(diǎn)模式一般一季度一考核，而大型設(shè)備銷售周期長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)一兩年，客戶經(jīng)常拖欠付款，這就使得考核周期很難界定。周期過(guò)短，公司看不見利潤(rùn)，無(wú)從回報(bào)銷售人員；周期過(guò)長(zhǎng)，考核前期銷售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂單。;;③大型設(shè)備成交額很大，業(yè)務(wù)員的提成比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員，這導(dǎo)致小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員心理不平衡，感到自己無(wú)法得到更高的收入，公司對(duì)自己不夠重視，于是工作態(tài)度開始變得消極。7.簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序。答案：（一）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù);;培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序是：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)包括安排課程內(nèi)容，確定培訓(xùn)模式，組織課程執(zhí)行者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，編制出課程評(píng)價(jià)方案，預(yù)設(shè)分組計(jì)劃，分配培訓(xùn)課時(shí)。課程設(shè)計(jì)初步完成以后要進(jìn)行論證，分析存在的問(wèn)題，找出不足加以改進(jìn)。;;通過(guò)對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體分析，可以更清楚地理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的全部過(guò)程。課程設(shè)計(jì)過(guò)程分為以下幾個(gè)階段。;;定位：確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類別。;;目標(biāo)：明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。;;策略：根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列。;;模式：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法。;;評(píng)價(jià)：檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到。;;（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素;;1．培訓(xùn)課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境和需求而定。;;2．培訓(xùn)課程內(nèi)容——以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。;;3．培訓(xùn)課程模式——有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。;;4．培訓(xùn)課程策略一一培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。;;5．培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)——對(duì)培訓(xùn)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。;;6．教材——切合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。;;7．學(xué)習(xí)者一一學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)能力、學(xué)員的類型、組織形式（個(gè)人、部門、組織、行業(yè)、跨行業(yè)等）、學(xué)員的規(guī)模等。;;8．執(zhí)行者——理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教員。;;9．時(shí)間——短、平、快，要求充分利用。;;10．空間——可超越教室的空間概念。8.簡(jiǎn)述工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)事項(xiàng)。答案：（一）工傷認(rèn)定申請(qǐng)主體與申請(qǐng)時(shí)效。所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。;;（二）工傷認(rèn)定材料。①工傷認(rèn)定申請(qǐng)表②與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系證明材料③醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書;;（三）工傷認(rèn)定的決定。勞動(dòng)保障行政部門受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，根據(jù)審核需要可以對(duì)事故傷害進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，用人單位、職工、工會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。9.簡(jiǎn)述實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總和勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和分析方法。答案：實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析的方法：（一）以原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì);;1.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)。;;適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)。;;2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。;;適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)。;;3.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。;;適用于生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過(guò)程比較復(fù)雜的企業(yè)。;;4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。;;適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批量生產(chǎn)的企業(yè)。;;（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)。;;1.工作日寫實(shí)。對(duì)生產(chǎn)工人整個(gè)工作日中工時(shí)利用情況進(jìn)行觀測(cè)。;;2.測(cè)時(shí);;3.瞬間觀察法;;勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)：1.按產(chǎn)量定額計(jì)算2.按工時(shí)定額計(jì)算;;勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的分析方法：1.分組法2.分析勞動(dòng)條件不正常和工時(shí)利用充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響10.簡(jiǎn)要概述個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的概念。答案：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在主觀條件和客觀環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，制訂相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。11.簡(jiǎn)述內(nèi)容效度的概念。答案：內(nèi)容效度。它是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。內(nèi)容效度的檢查和評(píng)判主要依靠專家來(lái)完成，有時(shí)也可以采用一些數(shù)量化指標(biāo)。檢查的具體內(nèi)容包括評(píng)價(jià)要素的名稱與定義內(nèi)容的吻合程度，要素總體結(jié)構(gòu)的完整、合理性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度與分等內(nèi)容的吻合程度等。12.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)超利潤(rùn)獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)。答案：（1）只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完成利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員。;;（2）根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金，切忌平均主義。;;（3）明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。13.簡(jiǎn)要說(shuō)明簽訂集體合同的程序。答案：集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。簽訂集體合同，應(yīng)遵循下列程序：;;（1）確定集體合同的主體;;①勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì)，沒(méi)有建立工會(huì)組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人；②用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。;;（2）協(xié)商集體合同;;集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。其主要步驟為：;;①協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括確定協(xié)商代表，擬訂協(xié)商方案，預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)；;;②協(xié)商會(huì)議。集體協(xié)商會(huì)議由雙方首席代表輪流主持，并按下列程序進(jìn)行：a.宣布議程和會(huì)議紀(jì)律；b.一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)方的要求作出回應(yīng)；c.協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見，開展充分討論；d.雙方首席代表歸納意見。達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)形成集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案，由雙方首席代表簽字。;;③集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。;;（3）政府勞動(dòng)行政部門審核;;由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。;;（4）經(jīng)過(guò)審核，集體合同生效;;勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同的生效日期以《審查意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未