2025年《研學旅行基地(營地)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》范圍本標準規(guī)定了研學旅行基地（營地）設(shè)施與服務(wù)的基本要求、設(shè)施要求、服務(wù)要求、安全管理、環(huán)境保護等內(nèi)容。本標準適用于各類研學旅行基地（營地），包括但不限于自然生態(tài)類、歷史文化類、科技體驗類、勞動實踐類等基地（營地），為其設(shè)施建設(shè)和服務(wù)提供規(guī)范和指導。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T16766旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語GB/T26354旅游景區(qū)服務(wù)指南GB/T31385旅游度假區(qū)等級劃分術(shù)語和定義GB/T16766界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。研學旅行基地（營地）具備一定的研學旅行資源和接待能力，能夠為中小學生提供自然、文化、科技、勞動等多方面教育體驗活動的場所?；赝ǔＲ劳凶匀痪坝^、歷史文化遺跡、科研機構(gòu)、企業(yè)等資源建立；營地則一般擁有相對獨立的生活和活動空間，可提供集中食宿和綜合服務(wù)。研學課程根據(jù)不同學段學生的認知特點和教育目標，結(jié)合基地（營地）資源開發(fā)設(shè)計的，具有明確主題、目標、內(nèi)容和實施流程的教育活動方案。研學導師經(jīng)過專業(yè)培訓，具備研學旅行活動組織、指導和教育能力，能夠引導學生開展研學活動的專業(yè)人員?；疽蠛戏ㄐ耘c合規(guī)性研學旅行基地（營地）應依法設(shè)立，取得相關(guān)經(jīng)營許可和資質(zhì)證書，遵守國家和地方有關(guān)教育、旅游、安全、環(huán)保等方面的法律法規(guī)和政策要求。教育性以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力為核心，將教育理念貫穿于設(shè)施建設(shè)和服務(wù)提供的全過程。研學課程應緊密結(jié)合學校教育教學實際，符合學生的年齡特點和認知水平，具有明確的教育目標和內(nèi)容。安全性建立健全安全管理制度，制定完善的安全應急預案，配備必要的安全設(shè)施和救援設(shè)備，確保學生在研學旅行過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。對基地（營地）內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、活動場地等進行定期檢查和維護，及時消除安全隱患?？茖W性遵循教育規(guī)律和學生身心發(fā)展特點，合理規(guī)劃研學旅行活動的內(nèi)容、時間和強度。設(shè)施建設(shè)和服務(wù)設(shè)計應注重科學性和合理性，充分考慮學生的實際需求和體驗感受?？沙掷m(xù)性注重資源保護和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，采用環(huán)保、節(jié)能、可再生的材料和技術(shù)，減少對環(huán)境的影響。引導學生樹立環(huán)保意識，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的觀念。設(shè)施要求場地設(shè)施1.選址與環(huán)境-基地（營地）應選擇在交通便利、環(huán)境優(yōu)美、安全適宜的區(qū)域，避免在自然災害易發(fā)區(qū)、環(huán)境污染嚴重區(qū)和人員密集場所附近選址。-周邊環(huán)境應符合GB3095、GB3838等相關(guān)標準要求，空氣清新、水質(zhì)良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美。2.活動場地-根據(jù)研學課程的需要，配備足夠的室內(nèi)外活動場地，如教室、實驗室、運動場、農(nóng)田、果園、科普館等?；顒訄龅貞季趾侠怼⒐δ苊鞔_，滿足不同類型研學活動的開展。-室內(nèi)活動場地應通風良好、采光充足、溫度適宜，配備必要的教學設(shè)備和器材，如桌椅、投影儀、實驗儀器等。室外活動場地應地勢平坦、無障礙物，設(shè)置明顯的安全警示標志。3.休息與住宿設(shè)施-提供干凈、整潔、舒適的休息與住宿場所，住宿設(shè)施應符合衛(wèi)生、安全、消防等方面的要求。房間布局應合理，配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等。-根據(jù)學生的年齡和性別特點，合理安排住宿房間，實行分樓層、分班級住宿。女生宿舍應配備女性管理人員，保障女生的安全和隱私。4.餐飲設(shè)施-設(shè)立專門的餐廳，餐廳應符合食品衛(wèi)生安全相關(guān)標準要求，取得食品經(jīng)營許可證。餐廳內(nèi)環(huán)境應整潔衛(wèi)生，通風良好，配備必要的餐飲設(shè)備和餐具。-餐飲服務(wù)應注重營養(yǎng)均衡、口味多樣，根據(jù)學生的年齡特點和飲食習慣，合理安排食譜。提供的飲用水應符合GB5749的標準要求。標識系統(tǒng)1.公共信息圖形符號在基地（營地）內(nèi)的公共區(qū)域、活動場所、通道等位置，設(shè)置符合GB/T10001.1要求的公共信息圖形符號，引導學生和工作人員安全、便捷地通行和使用設(shè)施。2.研學課程標識在研學課程活動場地和相關(guān)設(shè)施處，設(shè)置明顯的課程標識，包括課程名稱、目標、內(nèi)容、流程等信息，便于學生了解和參與研學活動。3.安全警示標識在基地（營地）內(nèi)的危險區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等位置，設(shè)置醒目的安全警示標識，提醒學生注意安全，防范事故發(fā)生。教育設(shè)施1.展示與講解設(shè)施-建設(shè)專門的展示廳、陳列室等，用于展示基地（營地）的資源特色、歷史文化、科技成果等內(nèi)容。配備專業(yè)的講解設(shè)備和人員，為學生提供詳細、生動的講解服務(wù)。-在活動場地和相關(guān)設(shè)施處，設(shè)置說明牌、宣傳欄等，介紹相關(guān)知識和信息，增強學生的學習體驗。2.實驗與實踐設(shè)施根據(jù)研學課程的需要，配備相應的實驗儀器、設(shè)備和材料，建設(shè)實驗室、實踐基地等，為學生提供開展實驗和實踐活動的條件。實驗與實踐設(shè)施應符合相關(guān)安全標準要求，并有專人負責管理和指導。3.多媒體教學設(shè)施在教室、會議室等場所配備多媒體教學設(shè)備，如投影儀、電腦、音響等，用于開展教學活動、播放教學視頻、展示課件等，豐富教學手段和形式。服務(wù)要求課程服務(wù)1.課程開發(fā)-成立由教育專家、學科教師、研學導師等組成的課程開發(fā)團隊，結(jié)合基地（營地）的資源特色和學校教育教學實際，開發(fā)設(shè)計具有針對性和特色的研學課程。-研學課程應包括課程目標、內(nèi)容、實施流程、評價方式等要素，注重學生的實踐體驗和自主探究，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和實踐能力。2.課程實施-提前制定詳細的課程實施計劃，合理安排課程時間和活動順序。在課程實施過程中，研學導師應按照課程方案進行組織和指導，引導學生積極參與活動，確保課程目標的實現(xiàn)。-注重學生的個體差異，根據(jù)學生的不同特點和需求，提供個性化的指導和幫助。鼓勵學生在活動中提出問題、解決問題，培養(yǎng)學生的獨立思考能力和團隊合作精神。3.課程評價建立科學合理的課程評價體系，對課程的實施效果進行全面、客觀的評價。評價內(nèi)容包括學生的學習成果、參與度、體驗感受等方面，同時收集學生、教師和家長的反饋意見，不斷改進和完善研學課程。接待服務(wù)1.預訂與咨詢-設(shè)立專門的預訂和咨詢服務(wù)熱線或網(wǎng)站，為學校和家長提供便捷的預訂和咨詢渠道。及時回復咨詢信息，解答疑問，提供詳細的基地（營地）介紹、課程安排、收費標準等信息。-接受學校和家長的預訂申請，按照預訂順序和要求進行安排，簽訂研學旅行服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.報到與入住-在學生報到時，為學校和學生提供熱情、周到的服務(wù)。辦理報到手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料和物品，如營服、胸卡、課程手冊等。-引導學生入住宿舍，安排好住宿房間，介紹宿舍的管理制度和注意事項。協(xié)助學校做好學生的生活安排和管理工作，確保學生盡快適應新環(huán)境。3.離營服務(wù)在研學旅行活動結(jié)束后，組織學生進行離營準備工作，如整理行李、歸還物品等。對學生在研學旅行過程中的表現(xiàn)進行總結(jié)和評價，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或榮譽證書，鼓勵學生繼續(xù)努力學習。-為學校和學生提供送行服務(wù)，確保學生安全返程。及時收集學校和學生的反饋意見，對服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)和反思，不斷改進服務(wù)水平。餐飲服務(wù)1.食品安全管理嚴格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī)和標準要求，建立健全食品安全管理制度，加強對食品采購、加工、儲存、配送等環(huán)節(jié)的管理。-食品采購應選擇正規(guī)的供應商，確保食品的質(zhì)量和安全。食品加工過程應符合衛(wèi)生標準要求，生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。2.餐飲供應-根據(jù)學生的年齡特點和飲食習慣，合理安排餐飲供應。提供多樣化的菜品和主食，保證營養(yǎng)均衡、口味適宜。-控制餐飲分量，避免浪費。根據(jù)學生的實際需求，及時調(diào)整餐飲供應數(shù)量和品種。3.餐飲服務(wù)質(zhì)量-餐廳工作人員應具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，為學生提供熱情、周到的服務(wù)。保持餐廳環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理餐桌和餐具。-設(shè)立意見反饋箱，收集學生和教師對餐飲服務(wù)的意見和建議，不斷改進餐飲服務(wù)質(zhì)量。住宿服務(wù)1.住宿安排-根據(jù)學生的性別、年齡、班級等因素，合理安排住宿房間。每個房間應安排適量的學生入住，確保學生有足夠的休息空間。-為學生提供干凈、整潔、舒適的住宿環(huán)境，定期更換床上用品和洗漱用品。房間內(nèi)應配備必要的生活設(shè)施和用品，如空調(diào)、熱水、毛巾、牙刷等。2.住宿管理-建立住宿管理制度，加強對學生住宿期間的管理。安排專人負責學生的住宿管理工作，定時查房，確保學生的人身安全和遵守住宿規(guī)定。-關(guān)心學生的生活需求，及時解決學生在住宿過程中遇到的問題。組織開展宿舍文化建設(shè)活動，培養(yǎng)學生的良好生活習慣和團隊合作精神。交通服務(wù)1.交通安排-根據(jù)研學旅行活動的行程安排，合理選擇交通方式和交通工具。選擇具有合法運營資質(zhì)的運輸企業(yè)和車輛，確保交通運營安全。-在交通安排過程中，充分考慮學生的安全和舒適，合理安排座位，避免學生擁擠和疲勞。2.交通安全管理-加強對交通工具的安全檢查和維護，確保車輛性能良好、設(shè)備齊全。為學生購買足額的交通意外保險，降低交通風險。-在行車過程中，駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。研學導師應加強對學生的安全教育，提醒學生系好安全帶，遵守乘車秩序。導師服務(wù)1.導師選拔與培訓-制定嚴格的導師選拔標準，選拔具有良好的職業(yè)道德、教育背景、專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的人員擔任研學導師。-定期組織研學導師參加專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括教育教學理論、研學課程設(shè)計、組織管理能力、安全應急處理等方面，提高導師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.導師職責-在研學旅行活動前，研學導師應熟悉研學課程內(nèi)容和活動安排，做好各項準備工作。與學校教師進行溝通和交流，了解學生的基本情況和需求。-在活動過程中，研學導師應負責學生的組織、管理和指導工作，引導學生開展研學活動，解答學生的疑問，處理突發(fā)情況。關(guān)注學生的身心健康和情緒變化，及時給予關(guān)心和幫助。3.導師考核建立導師考核制度，對導師的工作表現(xiàn)、教學效果、學生評價等方面進行定期考核?？己私Y(jié)果作為導師晉升、獎勵、續(xù)聘的重要依據(jù)，激勵導師不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。安全管理安全制度建設(shè)1.安全管理制度建立健全安全管理制度，包括安全責任制、安全教育培訓制度、安全檢查制度、安全應急預案等，明確各部門和人員的安全職責，確保安全管理工作的規(guī)范化和制度化。2.安全檔案管理建立學生、工作人員的安全檔案，記錄其基本信息、健康狀況、保險情況等內(nèi)容。對安全事故、突發(fā)事件等進行詳細記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善安全管理措施。安全教育培訓1.學生安全教育-在研學旅行活動前，對學生進行全面的安全教育，包括交通安全、消防安全、食品安全、活動安全等方面的知識和技能培訓。通過開展主題班會、專題講座、案例分析等形式，提高學生的安全意識和自我保護能力。-在活動過程中，持續(xù)對學生進行安全教育和提醒，引導學生遵守安全規(guī)定，不做危險行為。2.工作人員安全培訓-定期組織工作人員參加安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全管理制度、應急預案、安全操作技能等方面。通過培訓，提高工作人員的安全意識和應急處理能力。-對新入職的工作人員進行崗前安全培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。安全檢查與隱患排查1.定期檢查制定安全檢查計劃，定期對基地（營地）內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、活動場地、餐飲衛(wèi)生、消防安全等進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運行狀況、安全防護措施的落實情況、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.隱患排查與整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行登記和整改。明確整改責任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時消除。對重大安全隱患，應立即停止相關(guān)活動，采取有效的防范措施，確保學生和工作人員的安全。應急管理1.應急預案制定制定完善的安全應急預案，包括自然災害、火災、交通事故、食品安全事故、突發(fā)疾病等方面的應急預案。應急預案應明確應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急救援措施等內(nèi)容，具有可操作性和針對性。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高工作人員和學生的應急反應能力和自我保護能力。演練內(nèi)容包括火災逃生、地震避險、緊急疏散、傷員救護等方面。3.應急處置在發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，立即啟動應急預案，迅速組織救援和處置工作。及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事故情況，配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。做好受傷人員的救治和家屬的安撫工作，最大限度地減少事故損失和影響。環(huán)境保護環(huán)境管理體系建立健全環(huán)境管理體系，制定環(huán)境保護管理制度和目標，明確各部門和人員的環(huán)保職責。定期對基地（營地）的環(huán)境狀況進行監(jiān)測和評估，采取有效措施減少對環(huán)境的影響。資源保護與利用1.自然資源保護加強對基地（營地）內(nèi)自然資源的保護，如森林、河流、湖泊、野生動植物等。制定資源保護措施，限制過度開發(fā)和破壞，維護生態(tài)平衡。2.能源節(jié)約與利用采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低能源消耗。加強對水、電、氣等能源的管理，制定節(jié)能措施，提高能源利用效率。推廣使用可再生能源，如太陽能、風能等。廢棄物管理1.垃圾分類與處理在基地（營地）內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集設(shè)施，對廢棄物進行分類收集和處理。教育學生和工作人員養(yǎng)成垃圾分類的習慣，提高資源回收利用率。2.污水處