辦公信息技術(shù)外包服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為______年______月______日。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3.2乙方（承包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在辦公信息技術(shù)外包服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2合同期限：______年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6服務(wù)內(nèi)容概述乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下辦公信息技術(shù)外包服務(wù)：1.6.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1.6.1.1系統(tǒng)監(jiān)控1.6.1.2故障排除1.6.1.3系統(tǒng)升級(jí)1.6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.6.2.1定期備份1.6.2.2備份存儲(chǔ)管理1.6.2.3恢復(fù)服務(wù)1.6.3網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.6.3.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控1.6.3.2安全漏洞掃描1.6.3.3安全事件響應(yīng)第二章服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域乙方提供的服務(wù)地域?yàn)榧追降霓k公場(chǎng)所所在地。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每日______時(shí)起至______時(shí)止，每周工作日。2.3服務(wù)對(duì)象乙方提供的服務(wù)對(duì)象為甲方的全體員工。2.4服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.4.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)2.4.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所有運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.4.1.2故障排除：乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。2.4.1.3系統(tǒng)升級(jí)：乙方在系統(tǒng)版本更新時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)兼容性。2.4.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.2.1定期備份：乙方每月對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全備份，每周進(jìn)行一次增量備份。2.4.2.2備份存儲(chǔ)管理：乙方負(fù)責(zé)備份介質(zhì)的存儲(chǔ)和管理，保證數(shù)據(jù)安全。2.4.2.3恢復(fù)服務(wù)：乙方在接到數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)完成恢復(fù)工作。2.4.3網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)2.4.3.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺并處理安全事件。2.4.3.2安全漏洞掃描：乙方每月對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次安全漏洞掃描，并提供漏洞修復(fù)建議。2.4.3.3安全事件響應(yīng)：乙方在接到安全事件報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付______%的費(fèi)用作為預(yù)付款。3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后______個(gè)工作日內(nèi)支付______%的費(fèi)用作為中期付款。3.2.3甲方應(yīng)在合同期滿后______個(gè)工作日內(nèi)支付______%的費(fèi)用作為尾款。3.3付款時(shí)間甲方應(yīng)按照上述費(fèi)用支付方式，在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)期限變更4.2.1合同期限的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2.2合同期限的延長(zhǎng)或縮短不得影響本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。4.3服務(wù)期限終止4.3.1如甲方在合同期限內(nèi)提前終止合同，需提前______個(gè)工作日通知乙方，并支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。4.3.2如乙方在合同期限內(nèi)未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。5.2.2乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的支付違約金的支付應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式執(zhí)行。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。6.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)具備穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)功能和用戶體驗(yàn)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于______%。6.2.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。6.2.1.3故障解決時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。6.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.2.1備份成功率達(dá)到______%。6.2.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。6.2.3網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.3.1網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。6.2.3.2安全漏洞修復(fù)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。第七章服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于：7.1.1服務(wù)操作記錄7.1.2故障報(bào)告7.1.3安全事件記錄7.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄7.2服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：7.2.1服務(wù)執(zhí)行情況概述7.2.2故障處理情況7.2.3安全事件分析7.2.4服務(wù)改進(jìn)建議第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括：8.1.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)8.1.2故障排查與解決8.1.3系統(tǒng)優(yōu)化建議8.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)定期為甲方員工提供培訓(xùn)，內(nèi)容包括：8.2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)8.2.2安全意識(shí)培訓(xùn)8.2.3故障處理培訓(xùn)第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，包括：9.1.1數(shù)據(jù)加密傳輸9.1.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制9.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其員工的隱私，包括：9.2.1不得泄露甲方及其員工的個(gè)人信息9.2.2不得未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)甲方數(shù)據(jù)9.2.3不得利用甲方數(shù)據(jù)謀取不正當(dāng)利益第十章保密條款10.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。10.3保密信息的范圍保密信息包括但不限于：10.3.1甲乙雙方的合同內(nèi)容10.3.2雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等10.3.3雙方在業(yè)務(wù)往來(lái)中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行成為不必要的情況，雙方可協(xié)商解除合同。11.1.3乙方因經(jīng)營(yíng)不善或技術(shù)原因，無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.2.3雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)歸還等。11.3解除合同的后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。11.3.2雙方應(yīng)相互返還因履行合同所獲得的利益。11.3.3合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，合同自動(dòng)終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同的，合同終止。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同終止。12.2合同終止程序12.2.1合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止合同的原因。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2.3雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的善后事宜。12.3合同終止的后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)相互返還因履行合同所獲得的利益。12.3.3合同終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。第十三章其他13.1通知本合同項(xiàng)下的所有通知、文件等應(yīng)通過(guò)書面形式發(fā)送至雙方在合同中指定的地址或聯(lián)系人。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.4合同份數(shù)本合同一