ICS03.080.01

CCSA16

53

云南省地方標準

DB53/T1245.4—2024

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務規(guī)范

第4部分：關系終止、個人賬戶一次性待遇

和喪葬補助金申領

2024-03-01發(fā)布2024-06-01實施

云南省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB53/T1245.4—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB53/T1245《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務規(guī)范》的第4部分，DB53/T1245已經(jīng)發(fā)布

以下部分：

——第1部分：待遇申領；

——第2部分：待遇暫停發(fā)放；

——第3部分：待遇恢復發(fā)放；

——第4部分：個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領；

——第5部分：注銷登記；

——第6部分：個人賬戶退費。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。

本文件由云南省人力資源和社會保障廳提出。

本文件由云南省公共服務和社會管理標準化技術委員會（YNTC16）歸口。

本文件起草單位：云南省人力資源和社會保障廳行政審批處、云南省標準化研究院、云南省質量管

理學會。

本文件主要起草人：王蘇天、陳云峰、趙陽楠、焦萍、伍林、王佳麒、陳麗麗、李關艷、畢虹、鄭

瑩、魏迪莉、趙憶寧、聶晶、崔繼梅。

I

DB53/T1245.4—2024

引言

社會保障體系是人民生活的安全網(wǎng)和社會運行的穩(wěn)定器，養(yǎng)老保險是社會保障制度的重要組成部分，

是社會保險五大險種中最重要的險種之一，《中華人民共和國社會保險法》規(guī)定：無雇工的個體工商戶、

未在用人單位參加基本養(yǎng)老保險的非全日制從業(yè)人員以及其他靈活就業(yè)人員可以參加基本養(yǎng)老保險，由

個人繳納基本養(yǎng)老保險費。為了規(guī)范我省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務，明確參保人員待遇申領、待遇暫

停發(fā)放、待遇恢復發(fā)放、個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領、注銷登記和個人賬戶退費等內(nèi)容，編

制了DB53/T1245《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務規(guī)范》，由6個部分構成。

——第1部分：待遇申領。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇申領業(yè)務辦理的服務流程和

要求。

——第2部分：待遇暫停發(fā)放。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇暫停發(fā)放業(yè)務辦理的服

務流程和要求。

——第3部分：待遇恢復發(fā)放。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇恢復發(fā)放業(yè)務辦理的服

務流程和要求。

——第4部分：個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個

人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領業(yè)務辦理的服務流程和要求。

——第5部分：注銷登記。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記業(yè)務辦理的服務流程和

要求。

——第6部分：個人賬戶退費。目的在于確立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶退費業(yè)務辦理的服

務流程和要求。

III

DB53/T1245.4—2024

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務規(guī)范

第4部分：關系終止、個人賬戶一次性待遇和喪葬補助金申領

1范圍

本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務關系終止、個人賬戶一次性待遇和死亡喪葬補助金申領的

服務內(nèi)容、業(yè)務要求、業(yè)務流程、風險控制和檔案管理等內(nèi)容。

本文件適用于縣級社會保險經(jīng)辦機構為參保人員提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系終止及個人賬戶

一次性待遇、死亡喪葬補助金申領服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T27768社會保險服務總則

GB/T31596.1社會保險術語第1部分：通用

GB/T31596.2社會保險術語第2部分：養(yǎng)老保險

3術語和定義

GB/T27768、GB/T31596.1和GB/T31596.2界定的術語和定義適用于本文件。

4服務內(nèi)容

縣級社會保險經(jīng)辦機構為參保人員提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系終止及個人賬戶一次性待遇、死

亡喪葬補助金申領服務。

5業(yè)務要求

5.1辦理條件

5.1.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員死亡，其指定受益人或法定繼承人應申請終止其基本養(yǎng)老保險

關系及支付個人賬戶一次性待遇和喪葬補助金。

5.1.2城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員出現(xiàn)喪失中華人民共和國國籍、已享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險

待遇等情形，需依法終止城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系時，應申請終止其基本養(yǎng)老保險關系及支付個人賬

戶一次性待遇。

5.2辦理方式

窗口辦理、網(wǎng)絡辦理。

1

DB53/T1245.4—2024

5.3辦理時限

22個工作日。

5.4收費要求

不收費。

6業(yè)務流程

6.1申請

6.1.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員死亡，其指定受益人或法定繼承人、村（居）協(xié)辦員向參保的

社會保險經(jīng)辦機構申領個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金；城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員出現(xiàn)喪失中

華人民共和國國籍、已享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇等情形，參保人員或者村（居）協(xié)辦員代其向參

保的社會保險經(jīng)辦機構申領個人賬戶一次性待遇。

6.1.2申請人填寫《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》（參

見附錄A），并提供以下材料：

a)參保人員有效身份證明材料（社會保障卡或身份證等，其中：社會保障卡通過數(shù)據(jù)共享，經(jīng)系

統(tǒng)驗證可免于提交）；

b)指定受益人或法定繼承人有效身份證明材料（社會保障卡或身份證等）；

c)《社會保險業(yè)務證明事項告知承諾書（養(yǎng)老保險類）》（參見附錄B）；

d)領取待遇的銀行卡，原則上提供金融社?？ǎń鹑谏绫？ㄍㄟ^數(shù)據(jù)共享，經(jīng)系統(tǒng)驗證可免于提

交）。

6.2受理

受理人員收到申請后，按以下情況分別處理：

a)申請材料齊全，《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》

填寫完整且填寫信息與申請材料一致的，予以受理，出具《業(yè)務受理回執(zhí)》（參見附錄C），

進入審核環(huán)節(jié)；

b)申請材料齊全但《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》

填寫不完整或者填寫信息與申請材料不一致的，指導申請人修改補充后予以受理，出具《業(yè)

務受理回執(zhí)》，進入審核環(huán)節(jié)；

c)申請材料不齊全的，退回材料并一次性告知需補全材料名稱，出具《不予受理回執(zhí)》（參見附

錄C）。

6.3審核

6.3.1初審

6.3.1.1初審人員的審核要點如下：

a)參保人員死亡，符合領取個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金條件；

b)參保人員喪失中華人民共和國國籍或已享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇，符合領取個人賬戶一

次性待遇條件；

2

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c)《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》信息與社會保

險信息系統(tǒng)一致。

6.3.1.2初審后，按以下情形分別處理：

a)符合領取個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金條件且《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人

賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》信息與社會保險信息系統(tǒng)一致的，生成《云南省城鄉(xiāng)居

民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》（參見附錄D），進入復核環(huán)

節(jié)；

b)不符合領取個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金條件或者《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/

個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》信息與社會保險信息系統(tǒng)不一致的，終止業(yè)務辦理，

出具《不予辦理回執(zhí)》（參見附錄C）。

6.3.2復核

6.3.2.1復核人員的審核要點如下：

a)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系終止時間準確；

b)《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》信息準確。

6.3.2.2復核后，按以下情形分別處理：

a)《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》信息準確的，

進入審批環(huán)節(jié)；

b)《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》信息不準確的，

業(yè)務中止，退回至初審環(huán)節(jié)重新核實。

6.3.3審批

6.3.3.1審批人員的審核要點如下：

a)基本養(yǎng)老保險關系終止、個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領流程合規(guī)完備；

b)《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》信息完整。

6.3.3.2審批后，按以下情形分別處理：

a)申領程序合規(guī)完備、《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核

定表》信息完整的，進入辦理環(huán)節(jié)；

b)申領程序不合規(guī)不完備或者《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補

助金核定表》信息不完整的，業(yè)務中止，退回至復核環(huán)節(jié)重新核實。

6.4辦理

6.4.1社會保險經(jīng)辦機構為死亡的參保人員辦理基本養(yǎng)老保險關系終止，為其指定的受益人或法定繼

承人核定發(fā)放個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金。

6.4.2社會保險經(jīng)辦機構為喪失中華人民共和國國籍或已享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇的參保人員

辦理基本養(yǎng)老保險關系終止，核定發(fā)放個人賬戶一次性待遇。

6.5結果反饋

6.5.1申請材料不齊全的，反饋《不予受理回執(zhí)》。

6.5.2不符合個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金申領條件的，反饋《不予辦理回執(zhí)》。

3

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6.5.3終止基本養(yǎng)老保險關系、核定并發(fā)放個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金的，反饋《云南省城鄉(xiāng)

居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》。

6.6流程圖

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系終止、個人賬戶一次性待遇和喪葬補助金申領流程圖見附錄E。

7風險控制

7.1風險點

7.1.1城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險終止時間不準確。

7.1.2不符合個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金的申領條件。

7.1.3個人賬戶一次性待遇、喪葬補助金的核定金額錯誤。

7.2防控措施

7.2.1加強業(yè)務學習，提升工作人員業(yè)務素質。

7.2.2加強作風教育，強化工作人員依法認真履職。

7.2.3完善制度機制，防范降低風險。

7.2.4堅持問題導向，及時發(fā)現(xiàn)并整改風險隱患。

7.2.5設置初審、復核、審批三個環(huán)節(jié)，保證養(yǎng)老保險關系終止時間、申領人員資格、核定待遇金額

的準確性。

8檔案管理

8.1檔案類型

養(yǎng)老保險待遇類，養(yǎng)老保險待遇核定材料。

8.2檔案保管期限

50年。

8.3檔案保存方式

紙質檔案、電子檔案。

8.4檔案歸檔目錄

8.4.1《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表》。

8.4.2《社會保險業(yè)務證明事項告知承諾書（養(yǎng)老保險類）》。

8.4.3參保人有效身份證明材料（社會保障卡或身份證等）。

8.4.4指定受益人或法定繼承人及其他人員有效身份證明材料（社會保障卡或身份證等）。

8.4.5《云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領/喪葬補助金核定表》。

8.4.6其他相關材料。

4

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9相關法律法規(guī)、政策文件

本文件涉及的法律法規(guī)、政策文件包括但不限于：

a)《中華人民共和國社會保險法》（中華人民共和國主席令第三十五號）；

b)《國務院關于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度的意見》（國發(fā)〔2014〕8號）；

c)人力資源和社會保障部關于印發(fā)〈城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程〉的通知（人社部發(fā)〔2019〕

84號）；

d)《云南省人民政府關于印發(fā)〈云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險實施辦法〉的通知》（云政發(fā)〔2014〕

20號）；

e)《云南省人力資源和社會保障廳辦公室關于印發(fā)〈城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程〉的通知》

（云人社辦〔2017〕56號）。

5

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A

A

附錄A

（資料性）

云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表示例

下面給出了云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶一次性待遇/喪葬補助金申請表的示例。

示例：

云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷/個人賬戶

一次性待遇/喪葬補助金申請表

參保人姓名

證件類型證件號碼

喪失國籍喪失國籍時間：年月；

已享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇起始時間：年月；

注銷原因

死亡死亡時間：年月；

其他

申請人姓名申請人聯(lián)系電話

申請人身份證號碼

與參保人關系本人配偶子女其他親屬村（居）協(xié)辦員其他

領取人姓名

領取人身份證號碼

銀行名稱

銀行卡卡號

申請人承諾：

以上填寫內(nèi)容真實無誤，如不屬實，自愿承擔相應的法律責任。

申請人（簽字及手?。?/p>

年月日

6

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B

B

附錄B

（資料性）

社會保險業(yè)務證明事項告知承諾書（養(yǎng)老保險類）示例

下面給出了社會保險業(yè)務證明事項告知承諾書（養(yǎng)老保險類）的示例。

示例：

社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾書

（養(yǎng)老保險類）

申請人：身份證件號：

辦理業(yè)務及證明材料（勾選并補充完整）：

1.居民養(yǎng)老保險注銷登記/喪葬補助金申領/個人賬戶一次性待遇申領/

參保人已于年月死亡。

2.居民養(yǎng)老保險注銷登記/領取其他養(yǎng)老保障待遇個人賬戶一次性待遇申領：

參保人已于年月領取其他養(yǎng)老保障待遇。

3.□居民養(yǎng)老保險注銷登記/喪失國籍個人賬戶一次性待遇申領：

參保人已于年月喪失國籍。

4.□居民養(yǎng)老保險注銷登記/其他

參保人已于年月因辦理注銷登記。

承諾內(nèi)容：

本人已認真閱讀《社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知承諾制告知書》及相關規(guī)定，對社會保險公共服務事項證明

義務和辦理條件已充分知曉。在此本人鄭重承諾，已經(jīng)符合本業(yè)務辦理條件，填報和提交的所有信息均真實、準確、

完整、有效，并授權同意經(jīng)辦機構通過其他部門、機構、企業(yè)查詢與承諾相關的個人信息，用于核實承諾內(nèi)容的真

實性。同時，知悉本人如作出不實承諾，將被列入社會保險領域嚴重失信人名單，相關失信信息將在“信用中國”、

人社門戶網(wǎng)站等媒介公示，并接受由相關部門實施包括限制乘坐飛機、乘坐高等級列車和席次、獲得貸款授信，通

報批評，公開譴責等在內(nèi)的跨部門聯(lián)合懲戒，涉及犯罪的移交司法機關處理。若本次領取待遇出現(xiàn)繼承人之間的財

產(chǎn)糾紛，由本人自行解決。

承諾人簽名及手?。荷矸葑C件號：

與申請人關系：□本人/□法定監(jiān)護人（勾選）

承諾日期：年月日

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社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告知

承諾制告知書

一、按照《人力資源社會保障部辦公廳關于印發(fā)〈人力資源社會保障系統(tǒng)開展證明事項告知承諾制試點工作實施方

案〉的通知》（人社廳發(fā)〔2019〕71號）要求，本社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項實行告知承諾制。

二、辦事對象須知曉本事項相關辦理條件，有義務如實提交本人相關信息，并簽署《社會保險經(jīng)辦業(yè)務證明事項告

知承諾書》，原則上不允許代為承諾。不具備民事行為能力或書寫能力的辦事對象，經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構同意后，可由

其法定監(jiān)護人代為承諾。

三、辦事對象辦理指定業(yè)務時，不再需要提交部分證明材料，具體證明名稱及適用事項見附表。社會保險經(jīng)辦機構

依據(jù)辦事對象作出的承諾為其辦理相關業(yè)務，并通過部門內(nèi)、部門間核查等方式對承諾內(nèi)容進行核實，對于無法核實的

內(nèi)容，可以要求辦事對象提交必要的相關證明。辦理流程和結果接受社會監(jiān)督舉報。

四、辦事對象有較嚴重的不良信用記錄或曾作出虛假承諾的，不適用告知承諾制。上述辦事對象須按社會保險經(jīng)辦

機構《社會保險公共服務事項辦事指南》中的規(guī)定辦理相關事項。

五、辦事對象不符合相關辦理條件，或者未按照社會保險經(jīng)辦機構要求辦理相關事項的，不予進行告知承諾和業(yè)務

辦理。辦事對象有故意隱瞞真實情況、提供虛假承諾或者以其他不正當手段取得相應證明材料等嚴重違紀違規(guī)行為的，

依法依規(guī)進行處理，納入社會保險領域嚴重失信人名單，由相關部門實施聯(lián)合懲戒。失信人員信息視情況向社會公布，

涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

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C

C

附錄C

（資料性）

回執(zhí)單示例

C.1下面給出了業(yè)務受理回執(zhí)單的示例。

示例：

業(yè)務受理回執(zhí)

條形碼二維碼

請掃描上方二維碼

隨時關注辦理進度

受理編號受理日期

事項名稱

申請人姓名聯(lián)系電話

1.XXX

2.XXX

受理資料3.XXX

4.XXX

5.XXX

1.受理回執(zhí)記錄業(yè)務受理情況，可用于辦理進度查詢，請妥善保管。

2.您可以用“云南人社”APP和云南人社微信小程序掃描本單右上角二維碼查詢辦理進度。

溫馨提示3.如果您所辦業(yè)務辦結后有相關結果表單需要下載，可以使用“云南人社”APP下載，也可以在自

助一體機或社保經(jīng)辦機構大廳查詢獲取。

4.事項特殊提示信息。（有就顯示，沒有就不顯示）

受理人：社會保險經(jīng)辦機構（章）：

9

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C.2下面給出了不予受理回執(zhí)單的示例。

示例：

不予受理回執(zhí)

表單編號：

：

你（單位）于年月日向我局申辦業(yè)務，經(jīng)審查，你的申請事項因以下原因，不符

合受理條件，我局決定不予受理。

1.；

2.；

3.。

（業(yè)務專用章）

年月日

10

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C.3下面給出了不予辦理回執(zhí)單的示例。

示例：

不予辦理回執(zhí)

表單編號：

：

你（單位）于年月日向我局申辦業(yè)務（業(yè)務受理編號：），

經(jīng)審查，你的申請事項因以下原因，不符合辦理條件，我局決定不予辦理。

1.；

2.；

3.。

（業(yè)務專用章）

年月日

11

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D

D

附錄D

（資料性）

云南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個