2025年導(dǎo)游資格證考試真題解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)深度解析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.導(dǎo)游在講解過程中，發(fā)現(xiàn)游客對某個歷史細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑，正確的處理方式是（）。A.堅持自己的講解，不予理睬B.簡單帶過，避免引起爭議C.耐心解釋，如不確定可告知游客后續(xù)查閱資料D.反駁游客的觀點，維護(hù)自身權(quán)威2.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀革命遺址時，應(yīng)重點強調(diào)（）。A.景點的建筑風(fēng)格B.景點的歷史背景和革命意義C.景點的門票價格D.景點的地理位置3.游客在旅游過程中遇到突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.立即報警B.安撫游客情緒，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)C.留在原地等待救援D.責(zé)怪游客不注意安全4.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客進(jìn)行互動交流B.安排合理的游覽節(jié)奏C.提出個人意見和建議D.維護(hù)團隊秩序5.導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)采用（）的講解風(fēng)格。A.嚴(yán)肅認(rèn)真B.生動形象C.漫無目的D.高深莫測6.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年7.導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)（）。A.拒絕為其提供服務(wù)B.私下收繳，并告知游客相關(guān)法律規(guī)定C.帶游客去海關(guān)申報D.忽略此事，繼續(xù)帶團8.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當(dāng)向游客提供（）。A.足夠的休息時間B.低于成本的旅游產(chǎn)品C.合格的導(dǎo)游服務(wù)D.超標(biāo)的旅游服務(wù)9.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的（）。A.宗教信仰B.穿著打扮C.消費習(xí)慣D.以上都是10.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客投訴，應(yīng)（）。A.謝絕游客的投訴B.私下解決，避免影響團隊C.認(rèn)真傾聽，了解情況，妥善處理D.將責(zé)任全部推給旅行社11.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇自然災(zāi)害，應(yīng)（）。A.照常帶團，不受影響B(tài).立即停止帶團，確保游客安全C.將責(zé)任推給游客，自行離開D.繼續(xù)帶團，但減少游覽時間12.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客分享個人經(jīng)歷B.安排合理的餐飲住宿C.推銷旅游產(chǎn)品D.維護(hù)團隊安全13.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用（）的語言。A.專業(yè)術(shù)語B.當(dāng)?shù)胤窖訡.通俗易懂D.大喊大叫14.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)（）。A.滿足游客的所有要求B.堅決拒絕游客的所有要求C.耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解D.私下與旅行社溝通，尋求解決方案15.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重（）。A.游客的個人感受B.團隊的集體利益C.旅游景點的宣傳D.旅行社的經(jīng)濟效益16.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)（）。A.置之不理，避免卷入B.公平公正地調(diào)解C.責(zé)怪雙方，維護(hù)自身權(quán)威D.將責(zé)任全部推給旅行社17.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客進(jìn)行互動交流B.安排合理的游覽路線C.強制游客消費D.維護(hù)團隊秩序18.導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)注重（）。A.景點的歷史背景B.景點的文化內(nèi)涵C.景點的地理位置D.景點的門票價格19.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游（）。A.從事贏利性的經(jīng)營活動B.為游客提供必要的導(dǎo)游服務(wù)C.在旅游過程中獲取回扣D.代表旅行社與游客簽訂旅游合同20.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重（）。A.游客的滿意度B.旅行社的利潤C.旅游景點的宣傳D.導(dǎo)游自身的形象21.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出投訴，應(yīng)（）。A.謝絕游客的投訴B.私下解決，避免影響團隊C.認(rèn)真傾聽，了解情況，妥善處理D.將責(zé)任全部推給旅行社22.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客分享個人經(jīng)歷B.安排合理的餐飲住宿C.推銷旅游產(chǎn)品D.維護(hù)團隊安全23.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用（）的語言。A.專業(yè)術(shù)語B.當(dāng)?shù)胤窖訡.通俗易懂D.大喊大叫24.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)（）。A.滿足游客的所有要求B.堅決拒絕游客的所有要求C.耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解D.私下與旅行社溝通，尋求解決方案25.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重（）。A.游客的個人感受B.團隊的集體利益C.旅游景點的宣傳D.旅行社的經(jīng)濟效益26.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)（）。A.置之不理，避免卷入B.公平公正地調(diào)解C.責(zé)怪雙方，維護(hù)自身權(quán)威D.將責(zé)任全部推給旅行社27.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年28.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客攜帶違禁品，應(yīng)（）。A.拒絕為其提供服務(wù)B.私下收繳，并告知游客相關(guān)法律規(guī)定C.帶游客去海關(guān)申報D.忽略此事，繼續(xù)帶團29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當(dāng)向游客提供（）。A.足夠的休息時間B.低于成本的旅游產(chǎn)品C.合格的導(dǎo)游服務(wù)D.超標(biāo)的旅游服務(wù)30.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的（）。A.宗教信仰B.穿著打扮C.消費習(xí)慣D.以上都是31.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇自然災(zāi)害，應(yīng)（）。A.照常帶團，不受影響B(tài).立即停止帶團，確保游客安全C.將責(zé)任推給游客，自行離開D.繼續(xù)帶團，但減少游覽時間32.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客分享個人經(jīng)歷B.安排合理的餐飲住宿C.推銷旅游產(chǎn)品D.維護(hù)團隊安全33.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用（）的語言。A.專業(yè)術(shù)語B.當(dāng)?shù)胤窖訡.通俗易懂D.大喊大叫34.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)（）。A.滿足游客的所有要求B.堅決拒絕游客的所有要求C.耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解D.私下與旅行社溝通，尋求解決方案35.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重（）。A.游客的個人感受B.團隊的集體利益C.旅游景點的宣傳D.旅行社的經(jīng)濟效益36.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)（）。A.置之不理，避免卷入B.公平公正地調(diào)解C.責(zé)怪雙方，維護(hù)自身權(quán)威D.將責(zé)任全部推給旅行社37.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免（）。A.與游客進(jìn)行互動交流B.安排合理的游覽路線C.強制游客消費D.維護(hù)團隊秩序38.導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)注重（）。A.景點的歷史背景B.景點的文化內(nèi)涵C.景點的地理位置D.景點的門票價格39.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游（）。A.從事贏利性的經(jīng)營活動B.為游客提供必要的導(dǎo)游服務(wù)C.在旅游過程中獲取回扣D.代表旅行社與游客簽訂旅游合同40.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重（）。A.游客的滿意度B.旅行社的利潤C.旅游景點的宣傳D.導(dǎo)游自身的形象二、判斷題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游在帶團過程中，可以隨意縮短游覽時間。（）2.導(dǎo)游在帶團過程中，可以接受游客的賄賂。（）3.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)主動為游客推薦購物點。（）4.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免與游客發(fā)生爭執(zhí)。（）5.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)水平。（）6.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。（）7.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客投訴，應(yīng)立即向旅行社報告。（）8.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，并采取必要的應(yīng)急措施。（）9.導(dǎo)游證是導(dǎo)游從業(yè)的必備證件。（）10.導(dǎo)游在帶團過程中，可以私自更改行程安排。（）11.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重游客的個人感受，忽視團隊的集體利益。（）12.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)立即將責(zé)任全部推給旅行社。（）13.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)注重景點的歷史背景，忽視景點的文化內(nèi)涵。（）14.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免推銷旅游產(chǎn)品，以維護(hù)自身的形象。（）15.導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出投訴，應(yīng)耐心傾聽，并妥善處理。（）16.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重團隊的安全，忽視游客的個人感受。（）17.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)與游客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免過于親密。（）18.導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用生動形象的語言，以增強游客的體驗感。（）19.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的消費習(xí)慣，滿足游客的所有要求。（）20.導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重導(dǎo)游自身的形象，忽視游客的滿意度。（）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)具備的服務(wù)意識。2.簡述導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)掌握的溝通技巧。3.簡述導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)處理的突發(fā)事件類型及應(yīng)對方法。4.簡述《旅游法》對導(dǎo)游行為的主要規(guī)范。5.簡述導(dǎo)游證管理辦法對導(dǎo)游證申領(lǐng)條件的規(guī)定。6.簡述導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)注重的禮儀規(guī)范。四、案例分析題（每題10分，共30分）1.某游客在旅游過程中，因?qū)в沃v解過于枯燥乏味而提出投訴，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？2.某游客在旅游過程中，因身體不適要求退團，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？3.某游客在旅游過程中，攜帶違禁品被查獲，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？試卷答案一、單項選擇題1.C解析：導(dǎo)游應(yīng)耐心解釋，如不確定可告知游客后續(xù)查閱資料，體現(xiàn)了導(dǎo)游的耐心和專業(yè)性。2.B解析：導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀革命遺址時，應(yīng)重點強調(diào)景點的歷史背景和革命意義，以達(dá)到教育游客的目的。3.B解析：游客在旅游過程中遇到突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)首先安撫游客情緒，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，這是保障游客生命安全的首要步驟。4.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免提出個人意見和建議，以免引起游客不滿或產(chǎn)生利益沖突。5.B解析：導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)采用生動形象的講解風(fēng)格，以增強游客的體驗感和興趣。6.D解析：導(dǎo)游證的有效期為5年，考生需熟記相關(guān)規(guī)定。7.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)私下收繳，并告知游客相關(guān)法律規(guī)定，以避免游客受到處罰，并維護(hù)旅游秩序。8.C解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當(dāng)向游客提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，這是旅行社的法定義務(wù)。9.D解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰、穿著打扮、消費習(xí)慣等，體現(xiàn)了導(dǎo)游的尊重和包容。10.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽，了解情況，妥善處理，這是導(dǎo)游解決投訴的基本原則。11.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇自然災(zāi)害，應(yīng)立即停止帶團，確保游客安全，這是導(dǎo)游應(yīng)對自然災(zāi)害的首要原則。12.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免推銷旅游產(chǎn)品，以免損害游客利益，影響導(dǎo)游形象。13.C解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，以便游客理解景點信息。14.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解，以維護(hù)團隊秩序和導(dǎo)游權(quán)威。15.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重團隊的集體利益，這是導(dǎo)游帶團的基本原則。16.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)公平公正地調(diào)解，以維護(hù)團隊和諧。17.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免強制游客消費，以免損害游客利益，影響導(dǎo)游形象。18.B解析：導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)注重景點的文化內(nèi)涵，以提升游客的文化體驗。19.A解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當(dāng)向游客提供足夠的休息時間，這是保障游客休息權(quán)的體現(xiàn)。20.A解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重游客的滿意度，這是導(dǎo)游工作的最終目標(biāo)。21.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽，了解情況，妥善處理，這是導(dǎo)游解決投訴的基本原則。22.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免推銷旅游產(chǎn)品，以免損害游客利益，影響導(dǎo)游形象。23.C解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，以便游客理解景點信息。24.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解，以維護(hù)團隊秩序和導(dǎo)游權(quán)威。25.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重團隊的集體利益，這是導(dǎo)游帶團的基本原則。26.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)公平公正地調(diào)解，以維護(hù)團隊和諧。27.D解析：導(dǎo)游證的有效期為5年，考生需熟記相關(guān)規(guī)定。28.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客攜帶違禁品，應(yīng)私下收繳，并告知游客相關(guān)法律規(guī)定，以避免游客受到處罰，并維護(hù)旅游秩序。29.C解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當(dāng)向游客提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，這是旅行社的法定義務(wù)。30.D解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰、穿著打扮、消費習(xí)慣等，體現(xiàn)了導(dǎo)游的尊重和包容。31.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇自然災(zāi)害，應(yīng)立即停止帶團，確保游客安全，這是導(dǎo)游應(yīng)對自然災(zāi)害的首要原則。32.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免推銷旅游產(chǎn)品，以免損害游客利益，影響導(dǎo)游形象。33.C解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，以便游客理解景點信息。34.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應(yīng)耐心解釋，并引導(dǎo)游客理解，以維護(hù)團隊秩序和導(dǎo)游權(quán)威。35.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重團隊的集體利益，這是導(dǎo)游帶團的基本原則。36.B解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)公平公正地調(diào)解，以維護(hù)團隊和諧。37.C解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免強制游客消費，以免損害游客利益，影響導(dǎo)游形象。38.B解析：導(dǎo)游在介紹景點時，應(yīng)注重景點的文化內(nèi)涵，以提升游客的文化體驗。39.A解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游從事贏利性的經(jīng)營活動，這是對導(dǎo)游行為的規(guī)范。40.A解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重游客的滿意度，這是導(dǎo)游工作的最終目標(biāo)。二、判斷題1.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)合理安排游覽時間，保證游客的游覽體驗，不能隨意縮短游覽時間。2.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，不得接受游客的賄賂，這是導(dǎo)游職業(yè)道德的體現(xiàn)。3.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)本著自愿原則為游客推薦購物點，不得強迫游客消費。4.√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)盡量避免與游客發(fā)生爭執(zhí)，以維護(hù)團隊和諧，保證游覽順利進(jìn)行。5.×解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，以便游客理解景點信息，而不是使用專業(yè)術(shù)語。6.√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，這是導(dǎo)游的基本素養(yǎng)。7.√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客投訴，應(yīng)立即向旅行社報告，以便旅行社及時處理問題。8.√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，并采取必要的應(yīng)急措施，以保障游客安全。9.√解析：導(dǎo)游證是導(dǎo)游從業(yè)的必備證件，沒有導(dǎo)游證不得從事導(dǎo)游活動。10.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，不得私自更改行程安排，應(yīng)按照旅行社安排的行程進(jìn)行游覽。11.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)兼顧游客的個人感受和團隊的集體利益，不能只注重個人感受。12.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客發(fā)生矛盾，應(yīng)積極調(diào)解，而不是將責(zé)任全部推給旅行社。13.×解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)兼顧景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，以提升游客的游覽體驗。14.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，可以在符合規(guī)定的前提下，適當(dāng)推銷旅游產(chǎn)品，但不得強迫游客消費。15.√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，如遇游客投訴，應(yīng)耐心傾聽，并妥善處理，以維護(hù)游客權(quán)益和導(dǎo)游形象。16.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)兼顧團隊的安全和游客的個人感受，不能只注重安全。17.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)與游客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，但也要根據(jù)情況與游客進(jìn)行互動，不能過于疏遠(yuǎn)。18.√解析：導(dǎo)游在講解景點時，應(yīng)使用生動形象的語言，以增強游客的體驗感和興趣。19.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)尊重游客的消費習(xí)慣，但也要根據(jù)規(guī)定，不能滿足游客的所有要求，特別是不合理的要求。20.×解析：導(dǎo)游在帶團過程中，應(yīng)注重導(dǎo)游自身的形象和游客的滿意度，兩者應(yīng)兼顧。三、簡答題1.導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)具備的服務(wù)意識包括：熱情周到、耐心細(xì)致、尊重游客、誠信守法、安全第一、靈活應(yīng)變等。導(dǎo)游應(yīng)積極主動地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客的需求，維護(hù)游客的權(quán)益，樹立良好的導(dǎo)游形象。2.導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)掌握的溝通技巧包括：傾聽技巧、表達(dá)技巧、提問技巧、反饋技巧等。導(dǎo)游應(yīng)善于傾聽游客的意見和建議，用通俗易懂的語言向游客表達(dá)信息，根據(jù)游客的需求提出問題，并及時給予反饋，以建立良好的溝通關(guān)系。3.導(dǎo)游在帶團過程中應(yīng)處理的突發(fā)事件類型包括：游客生病、游客走失、游客投訴、自然災(zāi)害、交通事故等。導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，采取不同的應(yīng)對方法，例如，游客生病時應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；游客走失時應(yīng)立即尋找；游客投訴時應(yīng)耐心傾聽并妥善處理；自然災(zāi)害時應(yīng)確保游客安全；交通事故時應(yīng)協(xié)助處理事故并安撫游客情緒。4.《旅游法》對導(dǎo)游行為的主要規(guī)范包括：導(dǎo)游不得私自收取游客費用；導(dǎo)游不得強迫游客購物或參加自費項目；導(dǎo)游不得擅自變更行程安排；導(dǎo)游不得以明示或暗示的方式向游客索要小費；導(dǎo)游不得詆毀其他旅游經(jīng)營者等。這些規(guī)定旨在規(guī)范導(dǎo)游行為，保障游客權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序。5.導(dǎo)游證管理辦法對導(dǎo)游證申領(lǐng)條件的規(guī)定主要包括：具有中華人民共和國國籍；具有高中畢業(yè)以上文化程度；身體健康；熱愛旅游事業(yè)；經(jīng)過導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)；與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記；無重大違法違紀(jì)記