互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（開(kāi)發(fā)方）名稱(chēng)：_____________________乙方（委托方）名稱(chēng)：_____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試及部署等環(huán)節(jié)。2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新、用戶培訓(xùn)等。第三條項(xiàng)目定義3.1項(xiàng)目定義：本協(xié)議所指的“項(xiàng)目”是指甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)軟件及其相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)第六條需求分析6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔。6.2乙方應(yīng)在收到需求文檔后____日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交分析報(bào)告。第七條系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。7.2甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)方案后____日內(nèi)對(duì)方案進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。7.3乙方根據(jù)甲方意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，直至甲方滿意。第八條編碼實(shí)現(xiàn)8.1乙方根據(jù)最終確定的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)。8.2乙方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成編碼工作，并向甲方提交及文檔。第九條測(cè)試與驗(yàn)收9.1乙方完成編碼后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證軟件質(zhì)量符合要求。9.2甲方應(yīng)在收到測(cè)試報(bào)告后____日內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。9.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____日內(nèi)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修改。第三章技術(shù)支持第十條維護(hù)服務(wù)10.1乙方提供項(xiàng)目運(yùn)行期間的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)完成維護(hù)工作。第十一條故障排除11.1乙方負(fù)責(zé)排除項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。11.2乙方應(yīng)在收到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)完成故障排除。第十二條升級(jí)更新12.1乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)更新，以適應(yīng)新技術(shù)、新需求。12.2乙方應(yīng)在收到甲方升級(jí)更新需求后____日內(nèi)完成工作。第十三條用戶培訓(xùn)13.1乙方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。13.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目部署后____日內(nèi)完成用戶培訓(xùn)。第四章付款與結(jié)算第十四條付款方式14.1甲方按照本協(xié)議約定支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用及技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。14.2付款方式為：______（例如：分期付款、按月付款等）。第十五條結(jié)算時(shí)間15.1乙方完成軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)服務(wù)后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章違約責(zé)任第十六條甲方違約責(zé)任16.1若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付______的違約金。16.2若甲方取消項(xiàng)目或變更項(xiàng)目范圍，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十七條乙方違約責(zé)任17.1若乙方未按約定完成軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付______的違約金。17.2若乙方泄露項(xiàng)目信息或未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十八條軟件所有權(quán)18.1開(kāi)發(fā)完成后，軟件的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。18.2乙方同意將軟件的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)完全轉(zhuǎn)讓給甲方。第十九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證19.1乙方保證所開(kāi)發(fā)的軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。19.2若因乙方軟件侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收第二十條交付標(biāo)準(zhǔn)20.1乙方保證交付的軟件符合甲方需求和協(xié)議約定的功能、功能標(biāo)準(zhǔn)。20.2乙方應(yīng)提供完整的軟件文檔、用戶手冊(cè)和相關(guān)的技術(shù)資料。第二十一條驗(yàn)收流程21.1甲方收到軟件后，按照約定的驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收。21.2甲方應(yīng)在收到軟件后____日內(nèi)完成驗(yàn)收，并向乙方提出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第二十二條驗(yàn)收不合格處理22.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____日內(nèi)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修復(fù)。22.2乙方應(yīng)在修復(fù)后再次交付軟件，甲方再次進(jìn)行驗(yàn)收。第八章項(xiàng)目變更管理第二十三條變更申請(qǐng)23.1任何一方提出項(xiàng)目變更，需向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更申請(qǐng)。第二十四條變更評(píng)估24.1接到變更申請(qǐng)后，雙方應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，確定變更的可行性、影響范圍及所需資源。第二十五條變更實(shí)施25.1經(jīng)雙方同意后，乙方應(yīng)按照變更要求調(diào)整開(kāi)發(fā)計(jì)劃，實(shí)施變更。第二十六條變更費(fèi)用25.1任何項(xiàng)目變更可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定并納入合同或變更協(xié)議中。第九章風(fēng)險(xiǎn)管理第二十七條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別27.1雙方應(yīng)共同識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。第二十八條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估28.1對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。第二十九條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施29.1針對(duì)評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。第三十條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告30.1雙方應(yīng)定期監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)變化情況。第十章項(xiàng)目溝通與協(xié)作第三十一條溝通渠道31.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第三十二條溝通頻率32.1雙方應(yīng)約定溝通的頻率，保證項(xiàng)目進(jìn)展的透明度。第三十三條協(xié)作機(jī)制33.1雙方應(yīng)建立協(xié)作機(jī)制，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)同工作。第三十四條會(huì)議安排34.1雙方應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問(wèn)題解決和決策事項(xiàng)。第三十五條爭(zhēng)議解決34.1本條款僅作為項(xiàng)目溝通與協(xié)作的補(bǔ)充，具體爭(zhēng)議解決方式詳見(jiàn)合同其他相關(guān)條款。第十一章軟件維護(hù)與更新第三十六條維護(hù)服務(wù)期限36.1本協(xié)議項(xiàng)下的軟件維護(hù)服務(wù)期限為自軟件交付之日起____年。第三十七條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容37.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：37.1.1定期檢查軟件系統(tǒng)，保證其正常運(yùn)行。37.1.2對(duì)軟件進(jìn)行必要的更新和升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)和環(huán)境變化。37.1.3在甲方請(qǐng)求時(shí)，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。第三十八條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間38.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)完成必要的維護(hù)工作。第三十九條更新與升級(jí)費(fèi)用39.1軟件更新和升級(jí)的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第十二章項(xiàng)目文檔與數(shù)據(jù)管理第四十條文檔管理40.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔、用戶手冊(cè)等，并保證文檔的完整性和準(zhǔn)確性。第四十一條數(shù)據(jù)管理41.1乙方應(yīng)保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性、安全性和保密性。41.2甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目數(shù)據(jù)備份，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成。第四十二條文檔與數(shù)據(jù)歸檔42.1雙方應(yīng)建立文檔與數(shù)據(jù)歸檔制度，保證項(xiàng)目相關(guān)資料的可追溯性和可檢索性。第十三章項(xiàng)目終止第四十三條項(xiàng)目終止條件43.1在以下情況下，任何一方可以提出終止項(xiàng)目：43.1.1雙方協(xié)商一致同意終止項(xiàng)目。43.1.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正。43.1.3項(xiàng)目因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)實(shí)施。第四十四條項(xiàng)目終止流程44.1項(xiàng)目終止前，雙方應(yīng)就項(xiàng)目終止的原因、責(zé)任劃分、剩余款項(xiàng)及資料交接等事項(xiàng)達(dá)成一致。第四十五條終止后的責(zé)任與義務(wù)45.1項(xiàng)目終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：