辦公大樓物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________________第一章合同雙方基本信息1.1合同主體1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.1.2乙方（業(yè)主方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.2.1簽訂日期：________________1.2.2簽訂地點(diǎn)：________________第二章物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1大樓主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施2.1.2公共區(qū)域及綠化2.1.3設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.4保安、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常巡查與維修2.2.2公共區(qū)域清潔及消毒2.2.3保安巡邏及安全管理2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)及美化2.2.5設(shè)備設(shè)施定期檢查與維護(hù)2.2.6客戶投訴處理及協(xié)調(diào)2.2.7社區(qū)文化活動組織第三章物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計算，每平方米____元。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)按季度支付，具體支付日期為______。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)支付甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)支付甲方為提供額外服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。3.3支付方式3.3.1物業(yè)管理費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票支付。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后七個工作日內(nèi)開具相應(yīng)的收據(jù)。第四章物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1甲方的責(zé)任4.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及時處理。4.1.4依法履行物業(yè)管理職責(zé)。4.2乙方的義務(wù)4.2.1依法使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。4.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。4.2.3不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)及用途。4.2.4維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第五章物業(yè)管理合同期限及終止條件5.1合同期限5.1.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)期。5.2終止條件5.2.1合同期內(nèi)，任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后十五日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)解除合同。5.2.3法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。第六章物業(yè)使用與維護(hù)規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)范6.1.1乙方在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。6.1.2乙方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外觀和使用性質(zhì)。6.1.3乙方不得占用公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營性活動，未經(jīng)甲方同意不得設(shè)置廣告、攤點(diǎn)等設(shè)施。6.2維護(hù)責(zé)任6.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其占有、使用的物業(yè)部分的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.2.3乙方在使用過程中造成物業(yè)損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第七章物業(yè)共有部分的管理和使用7.1共有部分的范圍7.1.1共有部分包括但不限于：樓梯、電梯、公共通道、停車場、綠地等。7.2共有部分的使用7.2.1共有部分的使用應(yīng)遵循公平、合理、安全的原則。7.2.2甲方應(yīng)制定共有部分的使用規(guī)則，并報乙方備案。7.2.3乙方應(yīng)遵守共有部分的使用規(guī)則，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。7.3共有部分的維護(hù)7.3.1共有部分的維護(hù)費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)共有部分的使用情況，制定維護(hù)計劃并及時進(jìn)行維護(hù)。第八章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)8.1.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)政策、市場行情和物業(yè)管理實(shí)際需要。8.2費(fèi)用調(diào)整程序8.2.1甲方在調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用前，應(yīng)進(jìn)行成本核算和市場調(diào)研。8.2.2甲方應(yīng)將調(diào)整方案書面通知乙方，并聽取乙方的意見。8.2.3費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會審議通過。8.3費(fèi)用調(diào)整實(shí)施8.3.1費(fèi)用調(diào)整實(shí)施后，甲方應(yīng)及時向乙方開具調(diào)整后的費(fèi)用清單。8.3.2乙方應(yīng)在收到調(diào)整后的費(fèi)用清單后，按照調(diào)整后的費(fèi)用支付。第九章物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理原則9.1.1物業(yè)管理檔案應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時。9.1.2檔案管理應(yīng)遵循保密原則，防止檔案丟失、損壞或泄露。9.2檔案內(nèi)容9.2.1業(yè)主信息檔案9.2.2物業(yè)管理合同檔案9.2.3物業(yè)使用和維護(hù)檔案9.2.4設(shè)備設(shè)施檔案9.2.5物業(yè)管理費(fèi)用檔案9.2.6業(yè)主投訴及處理檔案9.3檔案保管9.3.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管。9.3.2檔案保管應(yīng)滿足防火、防盜、防潮、防蟲等要求。第十章物業(yè)管理的監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)包括業(yè)主大會、物業(yè)管理委員會和相關(guān)部門。10.2監(jiān)督內(nèi)容10.2.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量10.2.2物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況10.2.3物業(yè)管理合同的履行情況10.3檢查方式10.3.1業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會可定期或不定期對物業(yè)管理進(jìn)行檢查。10.3.2相關(guān)部門可依法對物業(yè)管理進(jìn)行檢查。10.3.3乙方有權(quán)對物業(yè)管理進(jìn)行檢查，并提出意見和建議。第十一章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)實(shí)際情況，制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。11.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。11.2.2公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、安全、舒適，及時清理垃圾，保持綠化。11.2.3保安服務(wù)應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。11.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)11.3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的及時性，對業(yè)主的投訴應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)和處理。11.3.2設(shè)施設(shè)備故障維修應(yīng)在合理時間內(nèi)完成。11.4服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)11.4.1甲方工作人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。11.4.2甲方應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的培訓(xùn)。第十二章物業(yè)管理合同變更與解除12.1變更條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后可以變更合同。12.2解除條件12.2.1甲方或乙方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同約定的解除條件成就時，合同自行解除。12.3變更與解除程序12.3.1變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.3.2解除合同，雙方應(yīng)提前通知對方，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)13.1.3物業(yè)管理規(guī)章制度13.1.4業(yè)主公約13.2附件效力13.2.1合同附件是合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。13.2.2合同附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形