管理學習題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理的核心是（）A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系答案：D解析：管理是讓別人與自己一道去實現既定目標的活動過程，其核心就是處理好各種人際關系，包括組織內部成員之間、組織與外部利益相關者之間的關系等。決策是管理的重要職能之一，但不是核心；領導和激勵是管理過程中的手段和方法。2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時將決策對象視為一個系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面的因素和利益，以實現系統(tǒng)的最優(yōu)目標。信息原則強調決策要有準確、充分的信息；預測原則是指決策要基于對未來情況的科學預測；反饋原則是指在決策執(zhí)行過程中要及時獲取反饋信息，以便調整決策。3.某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性、方向性的重大決策，改變企業(yè)經營方向屬于戰(zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為實現戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務決策是日常生產經營活動中為提高效率而做出的決策；程序化決策是指重復出現的、有一定常規(guī)可循的決策。4.某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法C.總經理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通答案：C解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數。隨著營銷隊伍人數從3人增加到近100人，總經理的管理幅度變得過寬，超出了其有效管理的范圍，導致無法對營銷隊伍實行有效的管理，從而出現營銷人員散漫、有異議等情況。A選項“魚龍混雜”不是主要原因；B選項管理時間不夠可能是一個因素，但不是最根本的；D選項題干中未體現管理層次太多的問題。5.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數。在直線職能制組織結構中，廠長直接管理的下屬是車間主任和職能科長，車間主任有4人，職能科長有3人，所以廠長的管理幅度為4+3=7人。6.某公司銷售部經理被批評為“控制得太多，而領導得太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）A.對下屬的生活困難缺乏足夠關心B.對工作任務的完成沒有充分關注C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D.沒有為下屬設定明確的奮斗目標答案：C解析：“控制得太多，而領導得太少”意味著該經理在工作中過于注重對細節(jié)的把控，事無巨細都親自過問，沒有給予下屬足夠的自主權和發(fā)揮空間，即沒有做好授權工作。A選項對下屬生活困難缺乏關心與“控制和領導”的描述無關；B選項對工作任務完成沒有充分關注與“控制太多”不符；D選項沒有為下屬設定明確奮斗目標也與“控制太多”的表述不相關。7.領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于（）A.專斷型領導B.民主型領導C.自由型領導D.放任型領導答案：C解析：自由型領導方式下，領導者有意分散領導權，給予部屬極大的自由度，只檢查工作成果，不主動進行指導，除非部屬提出要求。專斷型領導權力高度集中，獨自決策；民主型領導會與下屬共同參與決策，尊重下屬意見；放任型領導則對工作和下屬幾乎不進行管理和指導。8.根據雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責任答案：C解析：雙因素理論中，保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質工作條件、工資等。工作上的成就感、提升和責任屬于激勵因素，激勵因素能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。9.某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型領導B.鄉(xiāng)村俱樂部型領導C.任務型領導D.團隊型領導答案：C解析：管理方格理論中，任務型領導（9.1型）高度關心生產任務的完成，而不關心員工的需求和人際關系。題干中企業(yè)任務完成得好，職工經濟收入高，但領導和職工關系差，符合任務型領導的特點。貧乏型領導（1.1型）對生產和人員都不關心；鄉(xiāng)村俱樂部型領導（1.9型）高度關心員工需求，而對生產任務關心不足；團隊型領導（9.9型）既關心生產又關心員工，能實現高效的工作和良好的人際關系。10.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式答案：D解析：輪式溝通網絡中，信息集中于一個中心人物，解決簡單問題時信息傳遞速度快、效率高；鏈式溝通網絡是一種直線型的信息傳遞方式，在解決簡單問題時也能較快地傳遞信息，效率較高。圓周式溝通網絡信息傳遞速度較慢；全通道式溝通網絡適用于解決復雜問題，在解決簡單問題時效率相對較低。11.控制工作的首要目的是（）A.維持現狀B.打破現狀C.修改計劃D.激勵員工答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現狀，即通過監(jiān)控和調節(jié)，使組織的活動按照預定的計劃和標準進行，確保組織目標的實現。打破現狀是在組織需要變革和發(fā)展時的目標；修改計劃是控制過程中的一種手段；激勵員工是管理的一個方面，但不是控制工作的首要目的。12.某企業(yè)為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構形式是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.職能制答案：C解析：矩陣制組織結構是把按職能劃分的部門和按產品（或項目、服務等）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯系，又參加項目小組的工作。題干中從各部門抽調人員成立臨時科研小組，任務完成后小組自動解散，符合矩陣制的特點。直線制是最簡單的組織結構形式，權力集中于最高管理者；事業(yè)部制是按產品或地區(qū)等劃分事業(yè)部，實行獨立核算；職能制是按職能設置管理部門。13.計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件答案：B解析：計劃工作的程序包括估量機會、確定目標、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、制定派生計劃、用預算形式使計劃數字化等。估量機會是計劃工作的起點，在確定目標之前，需要對組織內外的環(huán)境和條件進行分析，識別機會和威脅。14.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D解析：定性決策方法主要依靠決策者的經驗、知識和判斷能力進行決策，如頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法等。決策樹法是一種定量決策方法，它通過對各種決策方案在不同自然狀態(tài)下的收益和概率進行分析，選擇最優(yōu)方案。15.管理者在進行控制時，首先要（）A.衡量績效B.確立標準C.分析偏差原因D.采取糾偏措施答案：B解析：控制的過程包括確立標準、衡量績效、分析偏差原因和采取糾偏措施。確立標準是控制的第一步，只有先確定了衡量的標準，才能對實際工作績效進行衡量和比較，進而發(fā)現偏差并采取措施進行糾正。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE解析：管理具有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能。計劃是對未來活動進行預先的謀劃；組織是為實現目標而對分工協作關系進行安排；領導是引導和激勵下屬實現組織目標；控制是確?；顒影从媱澾M行；創(chuàng)新是不斷引入新的思想、方法和技術等，以提高組織的競爭力和適應性。2.下列屬于戰(zhàn)略計劃特點的有（）A.全局性B.長期性C.綱領性D.具體性E.短期性答案：ABC解析：戰(zhàn)略計劃具有全局性，它涉及組織的整體發(fā)展方向和目標；長期性，通常著眼于未來較長時間的發(fā)展；綱領性，為組織的各項工作提供總體的指導原則。具體性是戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃的特點；短期性與戰(zhàn)略計劃的長期性相悖。3.組織設計的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經濟原則E.因事設職與因人設職相結合原則答案：ABCDE解析：統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接負責；控制幅度原則強調管理者的管理幅度要適當；權責對等原則是指職權和職責必須相等；柔性經濟原則是指組織設計要具有靈活性和經濟性；因事設職與因人設職相結合原則既要根據工作任務設置崗位，也要考慮人員的特點和能力。4.領導方式的基本類型有（）A.專斷型領導B.民主型領導C.自由型領導D.放任型領導E.團隊型領導答案：ABD解析：領導方式的基本類型包括專斷型領導、民主型領導和放任型領導。專斷型領導權力高度集中；民主型領導與下屬共同參與決策；放任型領導對工作和下屬幾乎不進行管理。自由型領導不屬于基本類型；團隊型領導是管理方格理論中的一種理想領導類型，但不是基本類型。5.下列屬于控制的方法的有（）A.預算控制B.比率分析C.審計控制D.盈虧平衡分析E.人員行為控制答案：ABCE解析：控制的方法有很多，預算控制是通過編制預算對組織的各項活動進行控制；比率分析是通過計算各種比率來評估組織的經營狀況；審計控制包括內部審計和外部審計，對組織的財務和經營活動進行監(jiān)督；人員行為控制是對員工的行為進行規(guī)范和引導。盈虧平衡分析是一種用于確定企業(yè)保本點的分析方法，不屬于控制方法。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協作過程。（）答案：錯誤解析：管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它是一個動態(tài)的協作過程，需要不斷地適應內外部環(huán)境的變化，進行調整和優(yōu)化。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯誤解析：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。由于決策者的知識、時間和信息等有限，很難找到最優(yōu)方案，只能在現有條件下選擇一個相對滿意的方案。3.組織層次過多，不利于組織內部的溝通。（）答案：正確解析：組織層次過多會導致信息傳遞的環(huán)節(jié)增多，信息在傳遞過程中容易失真和延誤，從而不利于組織內部的溝通。4.領導的本質是一種影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。（）答案：正確解析：領導的本質就是通過自身的影響力，引導和激勵下屬實現組織目標，這種影響力包括權力性影響力和非權力性影響力。5.根據期望理論，激勵力的大小取決于效價和期望值的乘積。（）答案：正確解析：期望理論認為，激勵力（M）=效價（V）×期望值（E）。效價是指目標對于滿足個人需要的價值，期望值是指人們根據以往經驗判斷自己達到某種目標的可能性大小。6.溝通可以分為正式溝通和非正式溝通，非正式溝通在組織中是不應該存在的。（）答案：錯誤解析：非正式溝通在組織中是客觀存在的，它具有信息傳遞速度快、形式靈活等特點，能夠補充正式溝通的不足。但非正式溝通也可能存在信息失真等問題，需要管理者進行引導和管理。7.控制工作的目的就是要使實際活動完全按照計劃進行。（）答案：錯誤解析：控制工作的目的不僅是使實際活動完全按照計劃進行，還包括在發(fā)現偏差時，根據實際情況對計劃進行調整和優(yōu)化，以更好地實現組織目標。8.計劃工作是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎。（）答案：正確解析：計劃工作為其他管理活動提供了目標和方向，是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎。沒有計劃，其他管理活動就會失去依據。9.矩陣制組織結構適用于臨時性、創(chuàng)新性的項目。（）答案：正確解析：矩陣制組織結構能夠充分利用組織的資源，將不同部門的人員集中起來，適用于臨時性、創(chuàng)新性的項目，便于快速響應市場變化和解決復雜問題。10.管理幅度與管理層次成正比關系，即管理幅度越大，管理層次越多。（）答案：錯誤解析：管理幅度與管理層次成反比關系。管理幅度越大，意味著一個管理者能夠管理的下屬人數越多，所需的管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述決策的過程。答：決策的過程主要包括以下幾個步驟：（1）識別問題：決策的起點是識別出需要解決的問題，要明確問題的性質、范圍和產生的原因等。（2）確定目標：在識別問題的基礎上，確定決策要達到的目標，目標要具體、可衡量、可實現、相關聯、有時限（SMART原則）。（3）擬定方案：根據目標，盡可能多地擬定各種可行的方案，這些方案要具有不同的特點和實施途徑。（4）評估方案：對擬定的方案進行評估，分析每個方案的優(yōu)缺點、可行性、風險程度以及可能帶來的收益等。（5）選擇方案：從評估后的方案中選擇一個最優(yōu)或滿意的方案，選擇時要綜合考慮各種因素。（6）實施方案：將選擇的方案付諸實施，制定具體的實施計劃，明確責任人和時間節(jié)點等。（7）監(jiān)督和評估：在方案實施過程中，要對實施情況進行監(jiān)督，及時發(fā)現問題并進行調整。同時，對決策的效果進行評估，總結經驗教訓，為今后的決策提供參考。2.簡述組織文化的功能。答：組織文化具有以下重要功能：（1）導向功能：組織文化為組織和員工提供了明確的價值取向和行為準則，引導員工的行為朝著組織目標的方向發(fā)展。（2）凝聚功能：共同的價值觀和文化理念能夠使組織成員產生認同感和歸屬感，增強組織的凝聚力和向心力，使員工緊密團結在一起。（3）激勵功能：優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，滿足員工的精神需求，使員工自覺地為實現組織目標而努力工作。（4）約束功能：組織文化通過規(guī)章制度、道德規(guī)范等對員工的行為進行約束，使員工的行為符合組織的要求，維護組織的正常秩序。（5）輻射功能：組織文化不僅影響組織內部的成員，還會通過組織的產品、服務和員工的行為等向社會傳播，對社會文化產生一定的影響。（6）調適功能：組織文化能夠幫助員工適應組織的變化和環(huán)境的挑戰(zhàn)，使員工在心理和行為上進行調整，更好地融入組織。五、論述題（每題15分，共25分）1.論述領導生命周期理論，并結合實際談談其在管理中的應用。答：領導生命周期理論是由保羅·赫塞（PaulHersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）提出的，該理論認為，有效的領導方式應根據下屬的成熟度來確定，隨著下屬成熟度的變化，領導方式也應相應地做出調整。下屬的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度兩個方面。工作成熟度是指下屬完成工作任務的能力和經驗，心理成熟度是指下屬的自信心和自尊心等心理狀態(tài)。根據下屬的成熟度水平，可將其分為四個階段：（1）第一階段（M1）：下屬缺乏能力且缺乏意愿，既不能勝任工作又不愿意承擔責任。（2）第二階段（M2）：下屬缺乏能力但有意愿，愿意努力工作但缺乏必要的技能和經驗。（3）第三階段（M3）：下屬有能力但缺乏意愿，具備完成工作的能力，但可能由于各種原因缺乏工作的積極性和主動性。（4）第四階段（M4）：下屬有能力且有意愿，既具備完成工作的能力，又有高度的工作積極性和責任感。對應這四個階段，領導方式也有四種類型：（1）命令型領導（高任務低關系）：適用于M1階段的下屬。領導者需要明確地告訴下屬應該做什么、怎么做以及何時完成，強調任務的完成，較少關注下屬的情感和需求。（2）說服型領導（高任務高關系）：適用于M2階段的下屬。領導者既要指導下屬完成工作任務，又要關心下屬的情感和需求，通過說服和解釋來讓下屬接受工作安排。（3）參與型領導（低任務高關系）：適用于M3階段的下屬。領導者主要與下屬共同參與決策，鼓勵下屬發(fā)表意見和建議，關注下屬的情感和需求，以提高下屬的工作積極性。（4）授權型領導（低任務低關系）：適用于M4階段的下屬。領導者將工作的決策權和執(zhí)行權交給下屬，給予下屬充分的自由和自主權，只需要進行必要的監(jiān)督和指導。在管理中的應用：例如，在一家軟件開發(fā)公司，有一個新入職的程序員（M1階段），他對公司的項目流程和技術要求都不熟悉，也缺乏獨立完成項目的能力和自信。此時，項目經理應采用命令型領導方式，詳細地告訴他每個任務的具體要求、完成時間和工作方法，幫助他逐步熟悉工作。隨著這個程序員工作一段時間后，他對工作有了一定的了解，也有了學習和進步的意愿，但仍然缺乏足夠的經驗和技能（M2階段）。項目經理就可以采用說服型領導方式，在指導他工作的同時，關心他的學習情況和心理狀態(tài)，鼓勵他不斷提高自己的能力。當這個程序員逐漸掌握了相關技術，能夠獨立完成一些工作任務，但可能因為工作壓力或其他原因而缺乏工作積極性（M3階段）。項目經理可以采用參與型領導方式，與他共同探討項目方案，聽取他的意見和建議，讓他感受到自己的價值和重要性，從而提高他的工作積極性。最后，當這個程序員已經成為一名經驗豐富、技術熟練且工作積極主動的員工（M4階段）。項目經理就可以采用授權型領導方式，將一些重要的項目交給他負責，給予他充分的自主權，讓他能夠發(fā)揮自己的才能，為公司創(chuàng)造更大的價值。2.結合實際案例，論述如何進行有效的控制以實現組織目標。答：有效的控制是確保組織活動按計劃進行，實現組織目標的重要手段。下面結合某制造企業(yè)的案例來論述如何進行有效的控制。某制造企業(yè)生產電子產品，為了保證產品質量、提高生產效率和降低成本，實現企業(yè)的經營目標，采取了以下有效的控制措施：（1）確立標準該企業(yè)首先制定了一系列明確的標準。在產品質量方面，制定了嚴格的產品質量標準，包括產品的性能指標、外觀要求、可靠性等方面的具體參數。例如，規(guī)定電子產品的使用壽命必須達到一定的小時數，產品的次品率不能超過一定的百分比。在生產效率方面，制定了生產定額標準，明確每個生產環(huán)節(jié)的生產時間和產量要求。在成本控制方面，制定了原材料采購成本、生產成本、管理成本等各項成本的預算標準。（2）衡量績效企業(yè)建立了完善的績效衡量體系。通過生產線上的傳感器和監(jiān)控設備，實時采集生產數據，如產品的