2025年河南省漯河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列關(guān)于旅游服務(wù)合同的表述，正確的是（）。A.包價(jià)旅游合同必須采用書面形式B.旅行社可單方變更合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者未按約定支付費(fèi)用，旅行社無權(quán)解除合同D.導(dǎo)游可代旅行社與游客口頭訂立包價(jià)旅游合同答案：A解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。2.2024年修訂的《河南省旅游條例》新增“紅色旅游促進(jìn)”專章，明確漯河市“受降亭紅色旅游區(qū)”應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的核心資源是（）。A.明清古建筑群B.抗戰(zhàn)歷史遺跡C.沙澧河生態(tài)景觀D.許慎文化遺址答案：B解析：《河南省旅游條例》第三十二條規(guī)定，紅色旅游景區(qū)應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)革命歷史遺跡、紀(jì)念設(shè)施等核心資源，漯河市受降亭為抗戰(zhàn)勝利受降紀(jì)念地，屬紅色旅游核心資源。3.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客王某擅自脫離團(tuán)隊(duì)前往未開發(fā)的沙澧河河灘區(qū)域，正確的處理方式是（）。A.立即報(bào)告旅行社并聯(lián)系景區(qū)救援B.要求王某簽署“自愿離團(tuán)責(zé)任書”后放任其行動(dòng)C.告知王某后果自負(fù)，繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽D.自行進(jìn)入河灘區(qū)域?qū)ふ彝跄炒鸢福篈解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅游者存在安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即采取必要的安全措施，并向旅行社報(bào)告；未開發(fā)區(qū)域存在安全隱患，導(dǎo)游不得擅自進(jìn)入救援。4.某旅行社組織漯河市“沙澧河一日游”，未與游客書面約定游覽項(xiàng)目，僅口頭承諾包含“游船觀光”，但實(shí)際未安排。根據(jù)《旅游法》，游客可要求旅行社（）。A.退還未履約部分費(fèi)用并賠償同額違約金B(yǎng).雙倍退還未履約部分費(fèi)用C.書面道歉即可D.賠償精神損失500元答案：A解析：《旅游法》第七十條規(guī)定，旅行社未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還未履約費(fèi)用并賠償同額違約金。5.導(dǎo)游李某在講解許慎文化園時(shí)，將“六書”錯(cuò)誤解釋為“象形、指事、會(huì)意、形聲、轉(zhuǎn)注、通假”，違反了導(dǎo)游義務(wù)中的（）。A.文明服務(wù)義務(wù)B.講解準(zhǔn)確義務(wù)C.安全提示義務(wù)D.尊重旅游者權(quán)利義務(wù)答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的講解服務(wù)，不得誤導(dǎo)、欺騙旅游者。6.漯河市某旅行社因未依法投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，被文化和旅游主管部門責(zé)令改正，逾期未改正的，可處（）罰款。A.5000元以下B.1萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下答案：B解析：《旅游法》第九十七條規(guī)定，未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，責(zé)令改正；逾期不改的，處1萬元以上5萬元以下罰款。7.游客劉某在漯河南街村景區(qū)購(gòu)買的“南街村方便面”經(jīng)鑒定為假冒產(chǎn)品，要求退貨被拒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，劉某可向（）要求賠償。A.僅銷售者B.僅生產(chǎn)者C.銷售者或生產(chǎn)者D.景區(qū)管理方答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品受到損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。8.導(dǎo)游資格考試合格后，申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的前提是（）。A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游協(xié)會(huì)注冊(cè)B.參加不少于30小時(shí)的崗前培訓(xùn)C.具有大專以上學(xué)歷D.無犯罪記錄且未被吊銷過導(dǎo)游證答案：D解析：《導(dǎo)游管理辦法》第六條規(guī)定，申請(qǐng)導(dǎo)游證需滿足：取得導(dǎo)游資格證書；與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記；無犯罪記錄；未被吊銷過導(dǎo)游證。9.漯河市某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致道路中斷，旅行社無法按合同約定帶游客進(jìn)入景區(qū)，正確的處理方式是（）。A.全額退還旅游費(fèi)用B.扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用C.要求游客簽署“不可抗力免責(zé)聲明”D.安排替代景區(qū)并無需補(bǔ)償答案：B解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，旅行社應(yīng)在扣除已發(fā)生費(fèi)用后，將余款退還旅游者。10.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)時(shí)，強(qiáng)迫游客購(gòu)買臨潁縣某特產(chǎn)店的“胡橋大白菜”，根據(jù)《旅游法》，文化和旅游主管部門可對(duì)王某（）。A.警告并沒收違法所得B.處1000元以上1萬元以下罰款并暫扣導(dǎo)游證C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.責(zé)令改正，無需罰款答案：B解析：《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣或吊銷導(dǎo)游證。11.下列關(guān)于旅游安全的表述，符合《旅游安全管理辦法》的是（）。A.旅行社無需提示游客購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)B.景區(qū)最大承載量應(yīng)每2年重新核定一次C.導(dǎo)游應(yīng)掌握必要的應(yīng)急救援技能D.突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游可自行決定是否報(bào)告答案：C解析：《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)組織從業(yè)人員開展安全培訓(xùn)，導(dǎo)游應(yīng)掌握應(yīng)急救援技能。12.漯河市某旅行社發(fā)布“沙澧河親子游”廣告，稱“含專業(yè)兒童導(dǎo)游”，但實(shí)際未安排。根據(jù)《廣告法》，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.合理營(yíng)銷C.夸大宣傳D.合法競(jìng)爭(zhēng)答案：A解析：《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。13.游客張某在導(dǎo)游推薦的漯河某餐館用餐后出現(xiàn)食物中毒，經(jīng)調(diào)查系餐館食材變質(zhì)所致。張某可要求（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.僅餐館B.僅導(dǎo)游C.餐館或旅行社D.導(dǎo)游協(xié)會(huì)答案：C解析：《旅游法》第七十一條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，旅游者可要求組團(tuán)社賠償，組團(tuán)社賠償后可向地接社、履行輔助人追償。14.導(dǎo)游李某的導(dǎo)游證有效期為2021年3月至2026年3月，2025年5月因違規(guī)被暫扣3個(gè)月，恢復(fù)后其導(dǎo)游證有效期（）。A.延長(zhǎng)至2026年6月B.仍為2026年3月C.縮短至2025年12月D.重新計(jì)算5年答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為5年，暫扣不影響原有效期。15.漯河市文化廣電和旅游局對(duì)某旅行社作出“停業(yè)整頓1個(gè)月”的行政處罰，該旅行社可在收到處罰決定書之日起（）內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：《行政復(fù)議法》第九條規(guī)定，公民、法人可自知道具體行政行為之日起60日內(nèi)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。16.根據(jù)《河南省旅游條例》，漯河市A級(jí)景區(qū)應(yīng)當(dāng)（）。A.對(duì)1.2米以下兒童收取半價(jià)門票B.全年對(duì)現(xiàn)役軍人免票C.在旅游高峰期提高門票價(jià)格無需備案D.公布景區(qū)最大承載量并實(shí)時(shí)公示答案：D解析：《河南省旅游條例》第四十三條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)公布最大承載量，實(shí)時(shí)公示游客數(shù)量，超過承載量時(shí)應(yīng)采取疏導(dǎo)、分流等措施。17.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)過程中，因與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，擅自離開團(tuán)隊(duì)2小時(shí)，導(dǎo)致游客滯留景區(qū)。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，王某可能被（）。A.警告B.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證D.罰款500元答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第三十三條規(guī)定，導(dǎo)游擅自離開團(tuán)隊(duì)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證1-3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證。18.某游客在漯河市小商橋景區(qū)內(nèi)刻劃“到此一游”，損壞文物。根據(jù)《文物保護(hù)法》，可處（）罰款。A.200元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上5000元以下D.1000元以上1萬元以下答案：B解析：《文物保護(hù)法》第六十六條規(guī)定，刻劃、涂污文物尚不嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)或文物所在單位給予警告，可處200元以下罰款；造成文物損壞的，處200元以上1000元以下罰款。19.漯河市某旅行社與游客簽訂的旅游合同中包含“游客自愿放棄旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”條款，該條款（）。A.有效，游客自愿放棄B.無效，違反法律強(qiáng)制性規(guī)定C.部分有效，僅放棄保險(xiǎn)部分無效D.效力待定，需經(jīng)旅游主管部門確認(rèn)答案：B解析：《旅游法》第五十六條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)為強(qiáng)制保險(xiǎn)，合同中免除旅行社強(qiáng)制投保義務(wù)的條款無效。20.導(dǎo)游張某在講解中傳播“許慎是道家創(chuàng)始人”等虛假歷史信息，文化和旅游主管部門可對(duì)其（）。A.批評(píng)教育B.處1000元罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月D.吊銷導(dǎo)游證答案：A解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條規(guī)定，導(dǎo)游講解中存在誤導(dǎo)、欺騙旅游者行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，予以批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，處1000元以上1萬元以下罰款。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得組織的旅游活動(dòng)包括（）。A.含有損害國(guó)家利益的內(nèi)容B.涉及淫穢、賭博的項(xiàng)目C.前往未開發(fā)的自然保護(hù)區(qū)D.安排購(gòu)物次數(shù)超過合同約定答案：ABC解析：《旅游法》第三十三條規(guī)定，旅行社不得安排含有損害國(guó)家利益、淫穢、賭博等內(nèi)容的活動(dòng)；未開發(fā)區(qū)域存在安全隱患，不得組織前往。2.漯河市導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)履行的安全義務(wù)包括（）。A.提示游客保管好隨身財(cái)物B.在暴雨天氣提醒游客遠(yuǎn)離沙澧河河岸C.為游客購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)D.發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病時(shí)立即送醫(yī)答案：ABD解析：《旅游安全管理辦法》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)進(jìn)行安全提示，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取必要措施；人身意外保險(xiǎn)由游客自愿購(gòu)買，非導(dǎo)游義務(wù)。3.下列屬于《河南省旅游條例》規(guī)定的“旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)”的是（）。A.公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)C.向旅游者推薦高傭金購(gòu)物場(chǎng)所D.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案答案：ABD解析：《河南省旅游條例》第三十八條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展從業(yè)人員培訓(xùn)，制定應(yīng)急預(yù)案；禁止強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購(gòu)物。4.導(dǎo)游資格考試報(bào)考條件包括（）。A.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷B.身體健康C.具有完全民事行為能力D.年滿18周歲答案：ABC解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，報(bào)考需具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷，身體健康，具有完全民事行為能力；無年齡下限（16周歲以上具備完全民事行為能力即可）。5.游客在漯河旅游時(shí)享有的權(quán)利包括（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.知悉旅游服務(wù)的真實(shí)情況C.在人身安全受到威脅時(shí)拒絕繼續(xù)旅游D.要求導(dǎo)游提供超出合同約定的服務(wù)答案：ABC解析：《旅游法》第九條、第十條規(guī)定，旅游者享有自主選擇權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)；超出合同約定的服務(wù)需雙方協(xié)商一致。6.漯河市某旅行社因下列行為可能被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的是（）。A.出租旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B.未與游客簽訂書面旅游合同C.組織“不合理低價(jià)游”且情節(jié)嚴(yán)重D.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)答案：AC解析：《旅游法》第九十五條規(guī)定，出租許可證、組織不合理低價(jià)游情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；未簽合同、未投保屬一般違法，責(zé)令改正或罰款。7.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)中存在（）行為，將被納入旅游市場(chǎng)黑名單。A.強(qiáng)迫游客購(gòu)物獲違法所得2萬元B.向游客傳播虛假疫情信息引發(fā)恐慌C.因過失導(dǎo)致游客輕微擦傷D.1年內(nèi)累計(jì)被投訴3次答案：AB解析：《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法》第五條規(guī)定，強(qiáng)迫購(gòu)物且違法所得1萬元以上、嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的行為應(yīng)被列入黑名單。8.漯河市紅色旅游景區(qū)應(yīng)重點(diǎn)做好（）工作。A.革命文物保護(hù)B.紅色文化研究C.青少年研學(xué)接待D.商業(yè)化娛樂項(xiàng)目開發(fā)答案：ABC解析：《河南省紅色旅游促進(jìn)條例》第十二條規(guī)定，紅色旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)文物保護(hù)、文化研究，開發(fā)研學(xué)產(chǎn)品，禁止過度商業(yè)化。9.下列關(guān)于旅游合同解除的表述，正確的是（）。A.游客因突發(fā)疾病解除合同，旅行社應(yīng)退還全部費(fèi)用B.旅行社因自身原因解除合同，需賠償游客實(shí)際損失C.因不可抗力解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任D.游客未按約定支付費(fèi)用，旅行社可解除合同答案：BCD解析：《旅游法》第六十五條、第六十七條規(guī)定，游客解除合同的，旅行社扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還余款；旅行社自身原因解除需賠償；不可抗力解除互不擔(dān)責(zé)；游客未付費(fèi)，旅行社可解除。10.導(dǎo)游在漯河鄉(xiāng)村旅游中應(yīng)遵守的規(guī)范包括（）。A.尊重村民生活習(xí)慣B.保護(hù)農(nóng)田、古樹等生態(tài)資源C.引導(dǎo)游客參與低俗民俗活動(dòng)D.提醒游客不得隨意采摘未成熟農(nóng)作物答案：ABD解析：《河南省鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)條例》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)文明旅游，保護(hù)生態(tài)資源，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗；禁止組織低俗活動(dòng)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.導(dǎo)游可在導(dǎo)游證有效期屆滿前3個(gè)月申請(qǐng)換發(fā)。（）答案：√解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期5年，屆滿前3個(gè)月可申請(qǐng)換發(fā)。2.漯河市某景區(qū)可因“五一”假期調(diào)整門票價(jià)格，無需提前30日公布。（）答案：×解析：《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)提前6個(gè)月公布。3.游客在旅游過程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)立即使用自備急救藥品進(jìn)行救治。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)立即撥打急救電話，不得擅自使用藥品。4.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品，需書面告知旅游者。（）答案：√解析：《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社委托代理銷售的，應(yīng)在合同中載明受托社信息。5.導(dǎo)游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)核實(shí)的“許慎傳說”，不構(gòu)成違法。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的講解，不得誤導(dǎo)旅游者。6.漯河市某旅行社未將旅游安全信息提示以書面形式告知游客，違反《旅游安全管理辦法》。（）答案：×解析：《旅游安全管理辦法》第八條規(guī)定，安全提示可采用書面或口頭形式，無強(qiáng)制書面要求。7.游客在旅游合同中注明“自愿放棄簽訂書面合同”，旅行社可僅口頭約定服務(wù)內(nèi)容。（）答案：×解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同必須采用書面形式，不得因游客放棄而免除。8.導(dǎo)游證被吊銷后，滿3年可重新申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。（）答案：√解析：《導(dǎo)游管理辦法》第三十五條規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的，自處罰之日起3年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。9.漯河市某景區(qū)為提升收益，可將核心游覽區(qū)域分割出租給多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體。（）答案：×解析：《旅游法》第四十三條規(guī)定，景區(qū)不得將核心游覽項(xiàng)目分割出租。10.游客因個(gè)人原因未隨團(tuán)出行，旅行社可全額扣除已交費(fèi)用。（）答案：×解析：《旅游法》第六十五條規(guī)定，游客解除合同的，旅行社應(yīng)扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還余款。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例一：2025年5月，漯河市某旅行社組織“沙澧河濕地生態(tài)游”，合同約定游覽時(shí)間為8:00-17:00，包含“觀鳥科普講解”“濕地徒步”兩項(xiàng)活動(dòng)。導(dǎo)游李某因前一日帶團(tuán)勞累，9:30才抵達(dá)集合點(diǎn)，且未安排觀鳥講解，僅帶領(lǐng)游客在濕地邊緣散步1小時(shí)后提前返回。部分游客投訴稱未體驗(yàn)約定項(xiàng)目，且因遲到導(dǎo)致行程縮短。問題：1.旅行社存在哪些違約行為？依據(jù)是什么？2.游客可要求旅行社如何賠償？答案：1.旅行社存在兩項(xiàng)違約行為：（1）未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)（遲到1.5小時(shí)），違反《旅游法》第六十九條“旅行社應(yīng)按照包價(jià)旅游合同約定履行義務(wù)”的規(guī)定；（2）未履行“觀鳥科普講解”服務(wù)，違反《旅游法》第五十八條“合同約定的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)全面履行”的規(guī)定。2.游客可要求旅行社退還未履行“觀鳥講解”和“濕地徒步”縮短部分的費(fèi)用，并按《旅游法》第七十條規(guī)定，賠償同額違約金。案例二：導(dǎo)游王某帶團(tuán)游覽漯河市許慎文化園時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客趙某（70歲）獨(dú)自攀爬碑廊臺(tái)階，未做安全提示。趙某因臺(tái)階濕滑摔倒，造成右手骨折。王某未立即聯(lián)系景區(qū)救援，而是自行攙扶趙某至休息區(qū)