農(nóng)發(fā)行濟南市平陰縣2025秋招群面模擬題及高分話術一、情景模擬題（共3題，每題20分，總分60分）題目1（15分）：假設你作為農(nóng)發(fā)行平陰縣支行客戶經(jīng)理，前往某鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研農(nóng)戶信貸需求。途中遇到一位種植大戶反映，因近期雨水過多，部分農(nóng)田出現(xiàn)內(nèi)澇，急需資金購買抽水設備，但自身擔保物不足。你會如何溝通并解決問題？請模擬與農(nóng)戶的對話過程。高分話術參考：（保持耐心和同理心）“大爺您好，我了解到您家農(nóng)田遇到內(nèi)澇問題，確實挺著急的。農(nóng)發(fā)行一直支持‘三農(nóng)’發(fā)展，針對這種情況，我們可以結合‘農(nóng)業(yè)保險+信貸’模式，幫您申請專項救災貸款。您看這樣行不行：1.先幫您核實保險理賠情況，若已有理賠款可先用于購買設備；2.若不足部分，可參考‘新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信用貸款’政策，結合您家庭土地承包經(jīng)營權證和合作社流水，提供擔保；3.我會盡快聯(lián)系技術部門評估農(nóng)田受災程度，確保貸款審批效率。您看需要我?guī)湍鷾蕚淠男┎牧?？”解析?體現(xiàn)政策熟悉度：結合“農(nóng)業(yè)保險+信貸”和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體政策，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行特色服務。-解決思路清晰：分步提出方案，從保險理賠切入，降低農(nóng)戶資金壓力。-溝通技巧：用“您看這樣行不行”等句式體現(xiàn)尊重，避免生硬推銷。題目2（15分）：作為平陰縣支行團隊負責人，接到上級通知，需在1周內(nèi)完成“鄉(xiāng)村振興示范村”專項信貸投放任務。但團隊成員對項目評估標準不統(tǒng)一，導致進度緩慢。你會如何協(xié)調(diào)？請模擬動員講話。高分話術參考：“各位同事，鄉(xiāng)村振興示范村項目時間緊、任務重，但也是展現(xiàn)我們專業(yè)能力的機會。針對當前問題，我們分三步解決：1.統(tǒng)一標準：明天上午9點，集中學習《鄉(xiāng)村振興示范村信貸投放指南》，由信貸審批部張科長解讀評分細則，確保全組理解一致；2.分工協(xié)作：按村規(guī)模分三組，每組配備1名經(jīng)驗豐富的‘老帶新’幫扶員，重點解決農(nóng)戶資料收集難題；3.進度追蹤：每日下午5點碰頭，用‘釘釘’打卡上傳工作進度，落后組需說明原因，我組全程提供技術支持。大家有信心嗎？”解析：-目標導向：明確“學習-分工-追蹤”閉環(huán)，體現(xiàn)管理能力。-團隊賦能：強調(diào)“老帶新”，體現(xiàn)人文關懷和知識傳遞。-工具運用：結合“釘釘”等實際辦公場景，增加真實感。題目3（30分）：假設平陰縣某村集體計劃發(fā)展“黃河故道生態(tài)旅游”，需申請200萬元信用貸款。但村委會對貸款用途描述模糊，擔心審批不通過。你會如何向其解釋政策并協(xié)助完善方案？請模擬講解過程。高分話術參考：“各位領導，農(nóng)發(fā)行支持‘黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展’戰(zhàn)略，對生態(tài)旅游項目有專項政策傾斜。針對貸款用途模糊問題，我建議：1.政策解讀：我們省分行剛出臺《生態(tài)旅游項目貸款實施細則》，明確支持‘生態(tài)修復+文旅融合’模式，比如你們可結合故道濕地開發(fā)研學路線；2.方案優(yōu)化：我組可派規(guī)劃師協(xié)助，將200萬元拆分為‘設備購置（80萬）+土地流轉(zhuǎn)（60萬）+運營補貼（60萬）’，逐項匹配政策條款；3.風險把控：引入‘生態(tài)補償機制’，比如游客每消費1元，按比例返還村集體作為還款來源。這樣既符合政策，又確保資金安全?！苯馕觯?政策敏感度高：引用“黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，體現(xiàn)站位。-方案具體化：拆分貸款用途，便于審批，體現(xiàn)專業(yè)性。-風險控制巧：用“生態(tài)補償機制”創(chuàng)新還款來源，展現(xiàn)解決問題能力。二、無領導小組討論題（共2題，每題40分，總分80分）題目1（40分）：平陰縣計劃推廣“數(shù)字普惠金融”，但部分偏遠村莊存在“老人不會用智能手機”等問題。請討論：農(nóng)發(fā)行應如何平衡“科技賦能”與“傳統(tǒng)服務”需求？請給出三項最優(yōu)解決方案并排序。高分話術參考：方案一（分層培訓+硬件幫扶）：“我們可分三步走：1.基層網(wǎng)點增設‘數(shù)字課堂’，由客戶經(jīng)理手把手教老人操作，并贈送簡易操作手冊；2.引入‘代辦員’機制，聘用返鄉(xiāng)青年代辦轉(zhuǎn)賬、貸款申請等業(yè)務；3.試點‘智能柜員機+代辦員’組合，偏遠村保留傳統(tǒng)柜臺，鎮(zhèn)級以上網(wǎng)點全面推廣智能服務。”理由：兼顧效率與人文關懷，符合農(nóng)發(fā)行“服務三農(nóng)”定位。方案二（政銀合作+政策補貼）：“聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，為60歲以上老人購買基礎智能手機并補貼話費，同時開發(fā)‘語音版APP’，用方言導航。比如我們可參考平陰縣‘助老服務聯(lián)盟’，整合資源?！崩碛桑赫硶黾涌尚哦?，降低老人使用門檻。方案三（試點‘金融驛站’）：“在集市、村委會設立臨時服務點，配備平板電腦和打印機，解決‘臨時用錢’需求，再逐步引導至線上。比如借鑒曲阜市‘金融便利店’模式?！崩碛桑憾唐谝娦Э?，成本可控。排序：①方案一（兼顧長期與短期）、②方案二（政策協(xié)同性強）、③方案三（應急補充）。解析：-邏輯清晰：用“三步走”“分三階段”等結構化表達，體現(xiàn)條理。-政策結合：引用“數(shù)字普惠金融”“助老服務聯(lián)盟”等術語，展現(xiàn)行業(yè)認知。-創(chuàng)新性：提出“語音版APP”“金融驛站”等具體措施，避免空泛。題目2（40分）：平陰縣某企業(yè)申請“綠色信貸”，但存在碳排放數(shù)據(jù)不完善問題。討論：農(nóng)發(fā)行應如何幫助其完成數(shù)據(jù)核算，同時確保貸款風險可控？高分話術參考：方案一（引入第三方機構+政策補償）：“我們可聯(lián)合環(huán)保檢測公司，免費提供一次‘碳排放核查’，企業(yè)按比例付費，剩余部分用‘碳排放權交易收益’補償。比如山東省已推出‘碳普惠’計劃，可參考?！崩碛桑菏袌龌侄谓档推髽I(yè)成本，符合綠色金融導向。方案二（分階段放款+技術幫扶）：“初期發(fā)放30%額度，要求企業(yè)安裝‘智能能耗監(jiān)測設備’，我們派工程師遠程指導數(shù)據(jù)填報，剩余70%根據(jù)監(jiān)測結果分批放款?！崩碛桑猴L險緩釋措施明確，體現(xiàn)審慎原則。方案三（打包生態(tài)項目+循環(huán)貸款）：“若企業(yè)同時經(jīng)營有機農(nóng)場，可將其納入‘生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)’項目，用整體收益反哺碳排放改造。比如推廣‘沼氣發(fā)電+有機肥生產(chǎn)’模式，貸款可循環(huán)使用?！崩碛桑憾喈a(chǎn)業(yè)協(xié)同，長期效益更佳。排序：①方案二（風險控制最直接）、②方案一（成本最優(yōu)）、③方案三（綜合性強）。解析：-工具多樣：結合“碳普惠”“智能監(jiān)測設備”等工具，避免單一說教。-風險前置：強調(diào)“分階段放款”“技術幫扶”，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行風控能力。-政策聯(lián)動：引用“生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)”等概念，符合國家雙碳目標要求。答案與解析情景模擬題部分：-題目1：答案側重同理心、政策匹配、解決方案分層，避免直接推銷貸款。-題目2：答案需體現(xiàn)團隊管理技巧，如目標拆解、工具賦能、人文關懷。-題目3：答案關鍵