平安銀行鄭州市登封市2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、行業(yè)分析題（共2題，每題10分，合計20分）題目1：結(jié)合當(dāng)前中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，分析平安銀行在鄭州市登封市地區(qū)開展業(yè)務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)。結(jié)合登封市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如旅游業(yè)、裝備制造業(yè)）和金融需求特點，提出平安銀行應(yīng)如何優(yōu)化其數(shù)字化金融服務(wù)策略，以提升在本地市場的競爭力。題目2：近年來，綠色金融和普惠金融政策在中國銀行業(yè)持續(xù)推進。請分析平安銀行在登封市推廣綠色信貸和普惠金融業(yè)務(wù)可能遇到的主要障礙，并提出可行的解決方案。要求結(jié)合登封市的環(huán)保政策、中小企業(yè)融資現(xiàn)狀進行闡述。二、市場策略題（共2題，每題15分，合計30分）題目3：假設(shè)平安銀行計劃在登封市推出一款針對本地中小企業(yè)的“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品。請設(shè)計該產(chǎn)品的核心功能、目標(biāo)客戶群體，并說明如何通過線上線下結(jié)合的方式推廣該產(chǎn)品，以快速占領(lǐng)市場份額。題目4：登封市擁有豐富的旅游資源，但本地居民的金融理財意識相對薄弱。平安銀行計劃推出一款面向本地居民的低門檻理財產(chǎn)品，并配合開展金融知識普及活動。請設(shè)計該產(chǎn)品的定位、推廣方案，并說明如何通過活動提升居民的金融素養(yǎng)。三、客戶服務(wù)題（共2題，每題12分，合計24分）題目5：某登封市企業(yè)客戶投訴平安銀行的線上貸款審批流程過于繁瑣，導(dǎo)致其錯失了與其他銀行合作的機會。請分析該投訴的潛在原因，并提出改進建議，以優(yōu)化客戶體驗。題目6：登封市某老年客戶群體對手機銀行操作不熟悉，導(dǎo)致無法及時查詢養(yǎng)老金到賬情況。請設(shè)計一套針對該群體的線下金融服務(wù)方案，并說明如何通過社區(qū)合作提升服務(wù)覆蓋率。四、風(fēng)險控制題（共2題，每題13分，合計26分）題目7：在登封市開展信貸業(yè)務(wù)時，平安銀行發(fā)現(xiàn)部分小微企業(yè)存在抵押物評估價值虛高的問題。請分析該風(fēng)險的成因，并提出一套可行的貸后管理措施，以降低不良貸款率。題目8：結(jié)合登封市的網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀（如電信詐騙頻發(fā)），請設(shè)計平安銀行在本地市場的反欺詐策略，包括技術(shù)手段和客戶教育兩方面。五、團隊協(xié)作題（共1題，20分）題目9：假設(shè)團隊接到任務(wù)，需要在一個月內(nèi)完成登封市某工業(yè)園區(qū)企業(yè)的金融需求調(diào)研并提交報告。請設(shè)計團隊分工方案，并說明如何確保項目按時、高質(zhì)量完成。要求考慮團隊成員的專業(yè)背景（如財務(wù)、IT、市場等）。答案與解析一、行業(yè)分析題題目1答案：機遇：1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢：登封市正推動產(chǎn)業(yè)升級，裝備制造業(yè)和旅游業(yè)對數(shù)字化金融需求增加，平安銀行可借助其科技優(yōu)勢提供供應(yīng)鏈金融、智能風(fēng)控等服務(wù)。2.本地市場空白：傳統(tǒng)銀行對本地中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)覆蓋不足，平安銀行可利用“金融+科技”模式搶占先機。挑戰(zhàn)：1.競爭激烈：鄭州本地銀行（如鄭州銀行）對本地市場更熟悉，平安銀行需差異化競爭。2.客戶習(xí)慣：登封居民對線上金融接受度較低，需加強線下場景滲透。解決方案：1.定制化服務(wù)：針對裝備制造業(yè)推出設(shè)備融資租賃服務(wù)，針對旅游業(yè)提供旅游收入貸。2.場景合作：與登封旅游局、工業(yè)園區(qū)合作，嵌入支付、信貸場景。題目2答案：障礙：1.中小企業(yè)信用評估難：部分企業(yè)缺乏抵押物，傳統(tǒng)風(fēng)控模型難以適用。2.政策落地執(zhí)行難：綠色金融政策宣傳不足，企業(yè)認知度低。解決方案：1.引入第三方數(shù)據(jù)：結(jié)合環(huán)保部門數(shù)據(jù)，建立綠色企業(yè)信用模型。2.普惠金融培訓(xùn)：聯(lián)合政府開展政策宣講會，提供“一對一”融資咨詢。二、市場策略題題目3答案：產(chǎn)品設(shè)計：-核心功能：基于供應(yīng)鏈核心企業(yè)信用，為上下游企業(yè)提供訂單融資、應(yīng)收賬款融資。-目標(biāo)客戶：登封市裝備制造業(yè)的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。推廣方案：1.線上：在“平安好醫(yī)生”APP嵌入供應(yīng)鏈金融服務(wù)入口，利用其本地用戶流量。2.線下：與工業(yè)園區(qū)共建“金融驛站”，提供上門服務(wù)。題目4答案：產(chǎn)品定位：-名稱：“登封安享寶”，年化收益率3%-5%，起投100元。-特點：資金由銀行托管，本息保障。推廣方案：1.社區(qū)合作：聯(lián)合登封市老年大學(xué)、社區(qū)中心開展理財講座。2.場景營銷：在景區(qū)、醫(yī)院設(shè)置宣傳點，掃碼即可購買。三、客戶服務(wù)題題目5答案：原因分析：1.流程不透明：客戶對線上審批依賴過高，未提供替代方案。2.客服響應(yīng)慢：投訴未及時處理，導(dǎo)致客戶流失。改進建議：1.增加人工客服通道：設(shè)置“加急審批”服務(wù)。2.流程優(yōu)化：提供“預(yù)審批”功能，減少等待時間。題目6答案：服務(wù)方案：1.社區(qū)銀行：在老年社區(qū)設(shè)立“金融便利店”，提供現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)。2.培訓(xùn)課程：定期舉辦手機銀行培訓(xùn)班，配備志愿者一對一教學(xué)。四、風(fēng)險控制題題目7答案：風(fēng)險成因：1.評估機構(gòu)利益驅(qū)動：部分評估機構(gòu)為爭取業(yè)務(wù)虛高估值。貸后管理措施：1.動態(tài)監(jiān)控：通過GPS、財務(wù)報表系統(tǒng)實時監(jiān)測企業(yè)運營。2.引入保險：與財產(chǎn)險公司合作，對抵押物進行雙重評估。題目8答案：反欺詐策略：1.技術(shù)手段：部署AI反欺詐系統(tǒng)，識別異常交易行為。2.客戶教育：聯(lián)合公安部門開展反電信詐騙宣傳，提供“一鍵舉報”功能。五、團隊協(xié)作題分工方案：1.財務(wù)組：負責(zé)企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)研，測算融資需求。2.IT組：開發(fā)數(shù)據(jù)采集工具，建立企