組織行為學(xué)課堂討論案例案例背景“啟航計(jì)劃”是國(guó)內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)公司（化名“星途科技”）于去年啟動(dòng)的一項(xiàng)核心人才培養(yǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在從公司內(nèi)部選拔具有高潛力的年輕員工，通過(guò)為期一年的系統(tǒng)性培訓(xùn)、輪崗實(shí)踐和導(dǎo)師輔導(dǎo)，將其培養(yǎng)成為未來(lái)中層管理崗位的接班人。項(xiàng)目初期，憑借公司的大力宣傳和誘人的發(fā)展前景，吸引了眾多優(yōu)秀員工報(bào)名。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，最終有20名來(lái)自不同部門(mén)、平均年齡26歲的員工脫穎而出，組成了“啟航一期”學(xué)員班。星途科技以其開(kāi)放、創(chuàng)新的企業(yè)文化著稱，內(nèi)部溝通氛圍相對(duì)輕松。然而，“啟航計(jì)劃”作為公司戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，由人力資源部直接牽頭，高管層親自督導(dǎo)，項(xiàng)目組對(duì)學(xué)員的要求也更為嚴(yán)格，期望頗高。項(xiàng)目組為學(xué)員們量身定制了密集的課程表，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略思維等多個(gè)模塊，并安排了跨部門(mén)的輪崗任務(wù)，要求學(xué)員在每個(gè)輪崗崗位上都需完成指定的挑戰(zhàn)性項(xiàng)目。案例詳情項(xiàng)目啟動(dòng)后的前三個(gè)月，學(xué)員們熱情高漲，積極投入到各項(xiàng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中。然而，隨著時(shí)間的推移，一些問(wèn)題逐漸浮出水面：1.學(xué)習(xí)與工作的沖突：部分學(xué)員在原部門(mén)仍承擔(dān)著重要工作，參與“啟航計(jì)劃”的學(xué)習(xí)和輪崗任務(wù)后，工作量激增，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，導(dǎo)致身心俱疲。有學(xué)員私下抱怨，感覺(jué)“兩邊都想做好，但精力實(shí)在顧不過(guò)來(lái)”，甚至出現(xiàn)了原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目組在學(xué)員時(shí)間分配上的隱性矛盾。2.輪崗實(shí)踐的“水土不服”：在輪崗過(guò)程中，部分學(xué)員反映，他們?cè)谛碌牟块T(mén)難以真正融入，被視為“過(guò)客”，難以接觸到核心業(yè)務(wù)，分配到的任務(wù)也多為輔助性工作，與“挑戰(zhàn)性項(xiàng)目”的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。一位學(xué)員表示：“在原部門(mén)我是骨干，但到了新部門(mén)，感覺(jué)自己像個(gè)打雜的，很難發(fā)揮價(jià)值，學(xué)習(xí)效果也大打折扣?！?.團(tuán)隊(duì)凝聚力不足：盡管項(xiàng)目組組織了一些團(tuán)建活動(dòng)，但20名學(xué)員來(lái)自不同背景和部門(mén)，彼此間并不熟悉。在一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的項(xiàng)目中，學(xué)員們往往還是傾向于單打獨(dú)斗，或者僅與自己熟悉的同事合作，缺乏有效的跨個(gè)體協(xié)作和知識(shí)共享。小組討論時(shí)，也常常出現(xiàn)意見(jiàn)難以統(tǒng)一，甚至發(fā)生輕微爭(zhēng)執(zhí)的情況。4.導(dǎo)師輔導(dǎo)效果不佳：項(xiàng)目為每位學(xué)員配備了一位公司高管或資深總監(jiān)作為導(dǎo)師。但由于導(dǎo)師們自身工作繁忙，加之缺乏明確的輔導(dǎo)指引和考核機(jī)制，很多導(dǎo)師與學(xué)員的溝通頻率遠(yuǎn)低于預(yù)期，輔導(dǎo)內(nèi)容也多停留在宏觀層面的鼓勵(lì)，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)和反饋。有學(xué)員戲稱：“我的導(dǎo)師神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，上次見(jiàn)面還是項(xiàng)目啟動(dòng)儀式?！?.積極性受挫與目標(biāo)迷茫：隨著上述問(wèn)題的累積，一些學(xué)員最初的熱情逐漸消退。他們開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值產(chǎn)生懷疑，對(duì)個(gè)人在項(xiàng)目中的成長(zhǎng)路徑感到迷茫。有幾位學(xué)員甚至私下向人力資源部表達(dá)了退出項(xiàng)目的想法，認(rèn)為“投入產(chǎn)出比太低”，“不如專(zhuān)注于原崗位更有發(fā)展”。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人李靜（人力資源部總監(jiān)）在近期的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)會(huì)上，向高管層反映了這些問(wèn)題。高管層對(duì)此高度重視，要求李靜和項(xiàng)目組盡快找出問(wèn)題根源，并提出有效的改進(jìn)方案，以確?！皢⒑接?jì)劃”的目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。討論焦點(diǎn)與問(wèn)題設(shè)計(jì)請(qǐng)基于上述案例，結(jié)合組織行為學(xué)的相關(guān)理論與概念，引導(dǎo)學(xué)生深入分析以下問(wèn)題，并進(jìn)行課堂討論：1.個(gè)體層面分析：*從個(gè)體行為的角度看，“啟航計(jì)劃”學(xué)員在項(xiàng)目中可能面臨哪些主要的壓力源？這些壓力源對(duì)學(xué)員的工作態(tài)度（如工作滿意度、組織承諾）和行為績(jī)效可能產(chǎn)生哪些影響？*案例中提到部分學(xué)員感到“迷?！焙汀皟r(jià)值感缺失”，這與哪些激勵(lì)理論（如期望理論、ERG理論、目標(biāo)設(shè)置理論等）的核心觀點(diǎn)相關(guān)？如何從激勵(lì)理論的視角解釋學(xué)員積極性受挫的現(xiàn)象？2.群體層面分析：*“啟航一期”學(xué)員班作為一個(gè)新形成的群體，其發(fā)展可能處于塔克曼（Tuckman）群體發(fā)展五階段模型中的哪個(gè)階段？當(dāng)前面臨的“凝聚力不足”、“協(xié)作困難”等問(wèn)題，反映了該階段的哪些典型特征？*學(xué)員之間以及學(xué)員與輪崗部門(mén)同事之間的溝通障礙主要體現(xiàn)在哪些方面？如何運(yùn)用溝通的相關(guān)理論（如溝通模型、傾聽(tīng)技巧、非語(yǔ)言溝通等）來(lái)改善這種狀況？3.領(lǐng)導(dǎo)與管理層面分析：*“啟航計(jì)劃”項(xiàng)目組在管理上面臨哪些挑戰(zhàn)？項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李靜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（基于案例有限信息推測(cè)）可能對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)產(chǎn)生什么影響？如果你是李靜，你會(huì)如何調(diào)整？*導(dǎo)師制度未能達(dá)到預(yù)期效果的原因是什么？如何有效設(shè)計(jì)和實(shí)施導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃，使其真正對(duì)學(xué)員的發(fā)展起到支持作用？這涉及到哪些領(lǐng)導(dǎo)或管理技能？4.組織層面分析：*星途科技的“開(kāi)放創(chuàng)新”文化與“啟航計(jì)劃”的“嚴(yán)格要求”之間是否存在潛在的文化沖突？這種沖突對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行有何影響？*從組織支持理論的角度看，公司為“啟航計(jì)劃”學(xué)員提供的支持是否足夠？還可以從哪些方面加強(qiáng)組織支持，以幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？5.綜合解決方案：*如果你是李靜，請(qǐng)結(jié)合上述分析，為“啟航計(jì)劃”設(shè)計(jì)一套短期和中期的改進(jìn)方案，以解決當(dāng)前面臨的困境，幫助項(xiàng)目重回正軌。*從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，星途科技在推行類(lèi)似人才發(fā)展項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)如何更好地進(jìn)行規(guī)劃和管理，以提高項(xiàng)目成功率和學(xué)員滿意度？案例使用建議*適用對(duì)象：本案例適用于組織行為學(xué)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力等課程的本科高年級(jí)或MBA/EMBA學(xué)員。*討論形式：可采用小組討論（4-6人一組）與全班分享相結(jié)合的形式。每組可聚焦1-2個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行深入研討，然后派代表匯報(bào)討論結(jié)果。*引導(dǎo)重點(diǎn)：教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用組織行為學(xué)的核心概念和理論（如激勵(lì)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、群體動(dòng)力學(xué)、組織文化、壓力管理等）來(lái)分析案例，避免泛泛而談。鼓勵(lì)學(xué)生提出不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行思辨。*預(yù)期效果：通過(guò)對(duì)本案例的討論，學(xué)生能夠?qū)⒔M