醫(yī)院與患者醫(yī)療服務(wù)協(xié)議合同編號：___________________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：_________________乙方（患者）：__________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方：指具有合法經(jīng)營資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供醫(yī)療服務(wù)。1.2乙方：指接受甲方醫(yī)療服務(wù)的患者。第二條協(xié)議目的2.1明確甲乙雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2維護(hù)患者的合法權(quán)益，保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條協(xié)議范圍4.1本協(xié)議涵蓋乙方在甲方提供的各類醫(yī)療服務(wù)。4.2乙方同意按照甲方規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)流程接受診斷、治療和護(hù)理。第五條保密條款5.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在醫(yī)療服務(wù)過程中知悉的乙方個人隱私負(fù)有保密義務(wù)。5.2除法律另有規(guī)定或雙方另有約定外，任何一方不得向任何第三方泄露。第二章診斷與治療第六條診斷6.1甲方應(yīng)遵循醫(yī)療原則，為乙方提供準(zhǔn)確的診斷。6.2甲方在診斷過程中應(yīng)充分尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)。第七條治療方案7.1甲方根據(jù)診斷結(jié)果，為乙方制定合理的治療方案。7.2治療方案應(yīng)經(jīng)乙方同意后實(shí)施。第八條治療費(fèi)用8.1乙方應(yīng)按照甲方提供的治療費(fèi)用清單支付治療費(fèi)用。8.2甲方有權(quán)根據(jù)物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整治療費(fèi)用。第九條醫(yī)療保險9.1乙方如已參加醫(yī)療保險，甲方將按照醫(yī)療保險政策為乙方辦理相關(guān)手續(xù)。9.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理醫(yī)療保險報(bào)銷事宜。第三章護(hù)理與康復(fù)第十條護(hù)理10.1甲方應(yīng)提供與治療相匹配的護(hù)理服務(wù)。10.2護(hù)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。第十一條康復(fù)11.1甲方應(yīng)在治療過程中關(guān)注乙方的康復(fù)需求。11.2甲方可根據(jù)乙方的康復(fù)狀況，提供必要的康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)。第十二條康復(fù)費(fèi)用12.1康復(fù)費(fèi)用按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。12.2乙方應(yīng)按照約定支付康復(fù)費(fèi)用。第四章義務(wù)與責(zé)任第十三條甲方的義務(wù)13.1甲方應(yīng)保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。13.2甲方應(yīng)提供必要的醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備。第十四條乙方的義務(wù)14.1乙方應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，配合醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。14.2乙方應(yīng)如實(shí)告知自己的病情和病史。第十五條責(zé)任15.1甲方對乙方在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害負(fù)有賠償責(zé)任。15.2乙方違反協(xié)議約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章協(xié)議變更與終止第十六條協(xié)議變更16.1協(xié)議在履行過程中如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。16.2協(xié)議變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十七條協(xié)議終止17.1協(xié)議期滿或因雙方協(xié)商一致終止。17.2因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芾^續(xù)接受服務(wù)的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分費(fèi)用。17.3因乙方原因?qū)е聟f(xié)議終止的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章藥物使用與處方管理第十七條藥物使用原則17.1甲方在為乙方提供藥物治療時，應(yīng)遵循合理用藥原則，保證用藥安全、有效。17.2甲方應(yīng)選擇經(jīng)過國家批準(zhǔn)的藥品，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品說明書規(guī)定的劑量和用法。第十八條處方管理18.1甲方醫(yī)務(wù)人員開具處方前，應(yīng)詳細(xì)詢問乙方的病情和用藥史。18.2處方應(yīng)清晰、規(guī)范，包含藥品名稱、劑量、用法、用藥周期等信息。18.3乙方有權(quán)要求醫(yī)務(wù)人員解釋處方內(nèi)容，并在確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。第十九條藥物不良反應(yīng)處理19.1如乙方在使用藥物過程中出現(xiàn)不良反應(yīng)，甲方應(yīng)立即停藥并采取相應(yīng)措施。19.2甲方應(yīng)詳細(xì)記錄不良反應(yīng)情況，并及時通知乙方。19.3如不良反應(yīng)嚴(yán)重，甲方應(yīng)及時報(bào)告相關(guān)部門。第二十條藥物費(fèi)用承擔(dān)20.1乙方應(yīng)按照處方費(fèi)用支付藥物費(fèi)用。20.2甲方應(yīng)向乙方提供藥物費(fèi)用清單，并說明費(fèi)用構(gòu)成。第七章醫(yī)療設(shè)施與設(shè)備第二十一條醫(yī)療設(shè)施提供21.1甲方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)施，保障乙方在接受治療時的舒適和安全。21.2醫(yī)療設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第二十二條醫(yī)療設(shè)備使用22.1甲方應(yīng)保證醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。22.2醫(yī)療設(shè)備的使用應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員操作。22.3醫(yī)療設(shè)備的使用記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。第二十三條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)23.1甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)制度。23.2醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存。第八章醫(yī)療信息與隱私保護(hù)第二十四條醫(yī)療信息記錄24.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄乙方的醫(yī)療信息，包括病史、檢查結(jié)果、治療方案等。24.2醫(yī)療信息記錄應(yīng)真實(shí)、完整，并妥善保管。第二十五條隱私保護(hù)25.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個人隱私，不得泄露或用于其他用途。25.2乙方有權(quán)查詢、更正自己的醫(yī)療信息。第二十六條信息安全26.1甲方應(yīng)采取必要措施保證醫(yī)療信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。26.2乙方有權(quán)要求甲方提供信息安全保障措施。第九章醫(yī)患溝通與教育第二十七條醫(yī)患溝通27.1甲方應(yīng)主動與乙方溝通，解答乙方的疑問，保證乙方充分理解治療過程。27.2醫(yī)患溝通應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，避免使用侮辱性語言。第二十八條醫(yī)療健康教育28.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療健康教育，提高乙方的健康意識。28.2醫(yī)療健康教育內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確，易于乙方理解。第二十九條教育資料提供29.1甲方應(yīng)提供相關(guān)的醫(yī)療教育資料，如宣傳冊、視頻等。29.2教育資料應(yīng)免費(fèi)提供給乙方，并保證乙方能夠獲取。第十章醫(yī)療服務(wù)保障第三十條服務(wù)質(zhì)量保障30.1甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。30.2甲方應(yīng)定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第三十一條患者權(quán)益保障31.1甲方應(yīng)保障乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，尊重乙方的意愿。31.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時處理乙方的投訴。第三十二條服務(wù)反饋32.1甲方應(yīng)鼓勵乙方對醫(yī)療服務(wù)提出意見和建議。32.2甲方應(yīng)認(rèn)真分析乙方的反饋，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。第十一章醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用及支付第三十三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)33.1醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用包括但不限于診斷費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等。33.2甲方應(yīng)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用。33.3甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。第三十四條支付方式34.1乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、醫(yī)療保險等多種方式進(jìn)行支付。34.2甲方應(yīng)提供規(guī)范的收費(fèi)憑證，作為乙方支付費(fèi)用的依據(jù)。34.3乙方在支付費(fèi)用時，應(yīng)保證支付金額準(zhǔn)確無誤。第三十五條費(fèi)用退還35.1如因甲方原因?qū)е乱曳轿唇邮芊?wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況退還部分或全部費(fèi)用。35.2乙方要求退還費(fèi)用時，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。第十二章醫(yī)療服務(wù)評價與監(jiān)督第三十六條服務(wù)評價36.1乙方有權(quán)對甲方的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評價。36.2甲方應(yīng)設(shè)立評價渠道，如意見箱、在線評價等，以便乙方提出意見和建議。第三十七條監(jiān)督機(jī)制37.1甲方應(yīng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督，保證醫(yī)療服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)。37.2乙方有權(quán)向衛(wèi)生行政部門投訴甲方的違規(guī)行為。第三十八條內(nèi)部監(jiān)督38.1甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。38.2內(nèi)部監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)人員，并采取改進(jìn)措施。第十三章特殊情況處理第三十九條緊急情況處理39.1如乙方在治療過程中出現(xiàn)緊急情況，甲方應(yīng)立即采取緊急救治措施。39.2甲方應(yīng)通知乙方家屬或緊急聯(lián)系人，并盡快取得乙方同意后的進(jìn)一步治療